아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
	금 천 소 방 서
수신	수신자 참조
(경유)
제목	방문 고객 만족도 향상을 위한 민원실 운영 계획 보고(알림)

1. 관련근거

가. 예방과-32134(2022.12.23.)호「코로나19 확산 사전예방을 위한 민원실 운영 계획 보고(알림)」

나.【질병관리청 보도자료-2023.5.11】「코로나19 위기단계 "심각"→"경계" 하향」

2. 중앙재난안전대책본부의 코로나19 위기단계 "경계"로 하향 발표와 관련하여, 소방서 방문 민원 고객의 불편 최소화로 만족도를 향상하고자 아래와 같이 민원실 운영을 변경하여 시행하고자 합니다.

□ 4층 종합민원실 운영

가. 일  시 : 2023.5.23.(화) ~

나. 장  소 : 4층 종합민원실

다. 운영방법

□ 민원데스크 근무자 : 6명(시설지도, 민원·방염, 자체점검, 완비증명,

소방시설업, 위험물 담당자)

- 민원데스크 근무자 부재시 업무대행자 지정하여 업무 공백 방지

□ 민원실내 손소독제, 온도체크기기 및 여유 마스크 상시 비치

□ 오전, 오후 각 1회 이상 주기적인 환기 및 소독 실시

□ 3층 민원실 변경사용(안)

가. 사용용도(안) : 사법조사실 및 의용소방대 사무실 등

나. 용도선정 : 소방행정과, 재난관리과, 예방과 협의 후 선정

3. 행정사항

가. 각 부서장은 3층 민원실 변경 사용 용도선정에 협의진행하여 주시기 바라며

나. 예방과장은 민원데스크 근무자 부재시를 대비한 업무대행자 지정 운영에 철저를

기하고, 방문 고객 만족도 향상을 위하여 민원실 환경개선 등에 적극 노력.

다. 현장대응단장은 1층 현관을 이용하여 방문하는 민원인에 대하여 신속하고 친절하게 4층 민원실로 안내하기 바람.  끝.

	금 천 소 방 서
수신자	소방행정과장, 재난관리과장, 현장대응단장, 시흥119안전센터장
예방팀장	김기영		예방과장	代김기영		소방서장	05/24
오재경
협조자	검사지도팀장	정승원		위험물안전팀장	박종덕		소방행정과장	한종승
시행	예방과-5629	(	2023. 5. 24.	)	접수		(		)
우	08616	서울특별시 금천구 시흥대로 342, 금천소방서 (독산동)	/	https://fire.seoul.go.kr/geumcheon/main/main.do
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