아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
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(경유)
제목	2023년 상반기 방문 민원응대 서비스 의용소방대원 지원계획

1. 관련근거

가. 재난관리과-1454(2023. 3. 6.)호『2023년 의용소방대 주요업무 추진계획 알림』

나. 의용소방대 설치 및 운영에 관한 법률 제7조(임무) 및 같은 법 시행규칙 제13조(임무)

다. 소방행정과-5283(2023. 5.18.)호『2023년 상반기 민원응대 서비스 품질 점검 대비 추진계획 알림』

2. 우리 서 방문 민원인에게 소방서 대시민 친절 이미지 향상을 통하여 민원응대서비스 만족도를 높이기 위해 다음과 같이 의용소방대원을 지원하고자 합니다.

가. 기 간: 2023. 5. 22.~6. 9.(주말 및 공휴일 등 제외)

나. 인 원: 의용소방대원 20명(붙임 참고)

다. 근무장소 및 시간: 1층 출입구/오전 09:00~13:00, 오후 13:00~18:00(1일 2명)

라. 응대방법

1) 민원인 방문시 친절한 인사

2) 방문 목적을 확인 후 층별, 부서별 업무담당 직원 안내

3) 민원 종료 시 친절하게 미소로 배웅

마. 복 장: 단정한 사복

바. 소요예산: 금1,474,200원

1) 12,600원(1시간) × 9시간(1일) × 13일

3. 행정사항

○ 민원응대에 참여하는 의용소방대원에게 소집수당을 지급하며 일자별 근무 지정은 동원된 의용소방대원 자체 협의하여 조정하도록 함.(출석 근무지정 갈음처리)

붙임  1. 민원응대(의소대) 배치계획 1부.

2. 민원안내 근무자 출석부(서식) 1부.  끝.

주임	신동욱		대응총괄팀장	류흥원		재난관리과장	05/19
황호준
협조자	행정팀장	조문현
시행	재난관리과-3192	(	2023. 5. 19.	)	접수		(		)
우	02644	서울특별시 동대문구 장한로 34, 동대문소방서 재난관리과	/	http://fire.seoul.go.kr/dongdaemun
전화	02-6942-1242	/전송	02-2242-0119	/	euromed1@seoul.go.kr	/	대시민공개