아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원답변] [국민신문고]서울시에건의합니다

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원********************************************************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은

1. 민원답변시 답변처리자의 기관명/부서명/성명/사무실전화번호 현행화

2. 민원답변시 인사말, 동문서답금지, 민원답변 후 처리자 소속 표기와 민원답변시 관리자(팀장, 과장) 결재 후 발송

3. 추가문의에 대한 답변안내와 주무부서에서 민원답변시 협조부서의 답변을 포함하여 답변 등에 관련된 것으로 판단됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

1. 서울시 민원처리 공무원의 소속정보(기관명/부서명/성명/사무실전화번호)는 인사시스템과 연계하여 자동으로 현행화되고 있습니다만, 인사이동이나 조직개편 시에도 적기 현행화될 수 있도록 공지하고 안내하겠습니다.

2. 서울시는 민원처리 공무원이 민원 답변 작성시 인사/민원요지/답변/끝인사로 구분하여 작성할 수 있도록 가이드하고 있으며, 국민신문고 등 민원 답변 결재는 '서울특별시 사무전결처리 규칙'에 의거 과장 결재 사항으로 규정하고 있습니다. 민원처리 담당 공무원이 해당 사항을 준수할 수 있도록 지속적으로 안내하겠습니다.

3. 민원답변에 대한 추가문의 등록시 민원처리 공무원에게 '추가답변 요청 알림' 메일을 발송하여 안내하고 있으며, 민원답변 주무부서에서 협조부서의 의견을 수렴해야 할 경우 주무부서에서 협조부서의 답변을 병합하여 답변 작성해야 함을 안내하고 있습니다. 민원처리 공무원들이 민원답변시 참고할 수 있도록 다시한번 공지사항에 게시하도록 하겠습니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 조현정 주무관(☎ 02-2133-7930)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

서울시는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다

주무관	조현정		응답소팀장	김기현		민원담당관	05/16
김성연
협조자
시행	민원담당관-11380	(	2023. 5. 16.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, (태평로1가) 2층 시민봉사담당관	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7930	/전송	02-768-8845	/	berdandy@seoul.go.kr	/	부분공개(6)