문서번호	인재양성과-4910
결재일자	2023. 5. 16.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		교육운영팀장	인재양성과장
백일선		서혜연	05/16
			금미경
협조

'22년 일반교육과정 운영결과 보고

2023. 5.

인재양성과

(교육운영팀)

'22년 일반교육과정 운영결과 보고

총평

코로나19 거리두기 단계를 기반으로 대면과 비대면교육으로 탄력적 운영하였으며,    거리두기 완화에 따라 과정별 이론강의를 연계한 맞춤 현장 체험학습을 확대운영함

□ 교육개요

ㅇ (당초계획) 68과정 252회 20,594명 (변경계획) 68과정 253회 20,644명(증1회)

- 변경사유: 시정 핵심가치 공감마당 교육 과정의 대면 1회 추가로 운영변경

□ 운영결과

<교육현황>

ㅇ 68개 과정 253회 18,873명(수료인원)으로 계획대비 수료율은 91.4%임

- 저조사유 : 시, 자치구 등 직원의 현안업무 발생에 따른 신청 저조 및 임박하여 취소

□ 코로나19 환경에서도 대면과 비대면교육으로 탄력 운영(28개 과정)

□ 교육 참여율 100% 이상 초과 과정 : 25개 과정

- 소송업무 노하우(195%), 계약실무(173.3%), 서울 건강도시 정책기획(170%) 순이며,

- 역량별로 리더십 역량 (109.8%) > 공공역량(71.4%) > 직무역량 (96.4%) > 기본역량 (86.7%)임

ㅇ 교육 만족도: 4.55점으로 전년대비 만족도는 0.1 상승(’21년:4.45점)

- 방법별 만족도는 대면교육(4.56점)> 원격교육(4.55점)> 혼합교육(4.48점)> e러닝(4.29점)

	< 최근 5년간 교육 참여율 추이 >
√ 최근 5년간 수료율은 코로나19 이전 100% 달성과 20년도 코로나19후부터 계획대비 수료율이 상승추세 - '18년(101.9%) → '19년(109.7%) → '20년(46.1%) → '21년(78..1%) → '22년(91.4%)

<강사현황>

ㅇ 출강강사: 565명 2,260회 출강

- 내부강사 165명 622회(29.3%), 외부강사 400명 1,422회(70.7%)

ㅇ 강사 만족도: 4.62점으로 전년대비 0.11점 상승(’21년: 4.51점)

- *********************************

- *********************************

□ 향후 계획

ㅇ 참여율 제고를 위해 시,구 게시판공지 및 전 기관 대상 안내 등 홍보강화

ㅇ 교육효과 향상을 위해 우수강사 발굴 및 불편없는 교육지원 확대

Ⅰ		교육운영 현황

□ 교육운영 실적 ('23.1.31. 기준)

○ (계획) 총 68과정 20,644명 대비 (수료) 68과정 18,873명 ※ 이수율 91.4%

- 위드코로나 일상회복에 따라 코로나19 발생이래 참여율이 증가추세를 보임

○ 코로나19 환경변화 추세에도 지속적 교육을 위해 대면과 비대면으로 탄력운영

구분	계	대면교육	혼합교육	비대면교육		비고
				원격교육	e-러닝
운영실적	68과정 (253회) 18,873명	28과정 (73회) 2,560명	6과정 (34회) 8,008명	52과정 (143회) 7,196명	1과정 (3회) 1,109명	<e-러닝> 실무관산업안전 및 보건과정: 비대면 운영시 다수인원으로 e러닝으로 운영함
(만족도)	4.55점	4.56점	4.48점	4.55점	4.29점

○ 거리두기 해제('22.4월이후)에 따라 교육과정중 현장체험 학습 대폭 확대운영

-(거리두기 시행시) 실시간 현장라이브 → (거리두기 해제후) 현장체험

【주요 현장학습】

‣ (7~9급 신임자교육) : 현충원 참배 , 예술작품 감상, 서울역사박물관, 경복궁 등 역사문화 이해 향상

‣ (5급 승진리더 교육) : 뮤지컬 작품 감상, 해설사와 함께하는 역사문화 도보여행(서촌 등)

‣ (6급 미래인재양성교육) : 서울둘레길 걷기를 통한 성찰의 시간 , 제주도 올레길 체험 및 한양도성

‣ (행복한 미래설계교육) : 제2인생 설계,힐링을 위한 공로연수 대상 제주도 문화 현장탐방

< 현장사진 >

<신임자 현충원 참배>	<5급승진리더 뮤지컬 관람>	<서울둘레길 걷기>	<행복한 미래설계 제주도탐방>

□ 교육 참여율 분석

○  68개 운영교육 중 이수율이 100% 초과 과정은 25개로

-  직무교육 17개, 리더십교육 4개, 공무직 대상 공공교육 2개

‣  (이수율 170% 이상)‘소송실무, 계약실무 및 서울 건강도시정책 기획’

→ (’23년) 이수율을 감안, 교육과정의 계획인원 확대 편성

‣  (이수율  50% 이하) 과장 리더십, 행정법 및 투자출연기관 사례로 이해하는 청렴(34.4%) 등으로 현안업무 및 수요인원의 과다 편성 등의 사유로 저조

→ (’23년) 이수율을 감안, 교육과정의 통폐합 및 계획인원 축소편성

<참여율 120% 초과 교육과정> 9개과정
연번	구분	과 정 명	교육 기간	계획 인원	수료 인원	참여율 (%)	사 유
1	직무	슬기로운 소송업무 노하우 익히기	3	20	39	195	직무분야의 역량향상을 위해 교육수요많음
2		알기 쉽게 배우는 계약 업무	2	30	52	173.3
3		서울 건강도시 정책 기획	1	40	68	170
4		현장에서 바로 통하는 전기설비공사 관리	3	30	41	136.7
5		감성도시 서울을 위한 문화예술 정책 기획	2	40	53	132.5
6		효율적인 민간위탁사업 관리	1	450	591	131.3
7		지방재정 투자사업심사의뢰서 작성기법	2	60	75	125.0
8	리더십	실무 리더십(7급이하)	3	780	1,003	128.6	실무중심교육으로 교육수요많음
9		성과 리더십(6급)	3	120	151	125.8	실무중심교육으로 교육수요많음

<참여율 50%미만 교육과정> 4개 과정
연번	과정명	교육 기간	계획 인원	수료 인원	참여율 (%)	사유
1	과장 리더십	2	30	15	50	-현안 업무처리로 참여저조
2	행정에 도움이 되는 행정법의 이해	2	160	78	48.8	-이러닝 학습이 용이한 교육파악
3	정기안전점검	5	40	19	47.5	-현안 업무처리로 참여저조
4	투자출연기관 사례로 이해하는 청렴	1	340	117	34.4	-계획인원을 비상임임원 포함하여 과다 편성함

Ⅱ		교육만족도 결과

□ 교육 만족도 분석

○ 교육만족도는 4.55점으로 전년대비 0.1점 상승함(21년: 4.45점)

- 최근 5년간 평균 4.40점 이상을 유지해오고 있으며,‘20년 코로나19 발생에 따라  비대면교육 도입으로 다소 하락하다 거리두기 완화됨에 대면과 혼합으로 운영되어 안정화 상승추세로 나타남

▸ '18년 4.47점  →  '19년 4.47점 → '20년 4.38점 →  '21년 4.45점 →  '22년 4.55점

○ 최근 5년간 만족도 현황

○ 영역별로‘직급별 리더십’분야가 4.60점으로 가장 높은 만족도로 평가.

<2021년 교육> 역량별		당초계획			변경계획			운영실적(23.1.31기준)
		과정수	횟수	인원	과정수	횟수	인원	과정수	횟수	인원	이수율	만족도
계		68	252	20,594	68	253	20,644	68	253	18,873	91.4%	4.55
기본 역량	핵심가치	7	50	2980	7	51	3030	7	51	2408	79.40%	4.55
	인문소양	4	20	1766	4	20	1766	4	20	1490	84.30%	4.49
	신규임용	4	24	7330	4	24	7330	4	24	6627	90.40%	4.59
리더십 역량	직위별	5	31	1280	5	31	1280	5	31	1480	115.60%	4.60
	직급별	3	10	833	3	10	833	3	10	841	100.90%	4.48
직무 역량	직무공통	9	31	895	9	31	895	9	31	848	94.70%	4.67
	직무전문	33	74	3510	33	74	3510	33	74	3399	96.80%	4.53
공공역량	실무관	3	12	2,000	3	12	2,000	3	12	1,780	71.40%	4.38

- 직무공통(4.67) > 직위별리더십(4.60) > 신규임용(4.59 ) > 핵심가치(4.55) >

직무전문(4.53) > 인문소양(4.49 > 실무관(4.38)순으로 나타남

□ 출강강사 분석

○ 2022년 강사: 총 565명

- 내부강사 165명 622회(29.2%), 외부강사 400명 1,422회(70.7%)

○ 강사 평균 만족도는 4.62점으로 전년대비 0.11점 상승(4.51점)

- **********으로 전년대비************* 상승

- **********으로 전년대비************* 상승

- 최근 5년간 강사 평균 만족도 추세

○ 내외부별 강사만족도 현황

구분	출강인원	출강횟수	평균 만족도	만족도(5점만점) 단위:명
				4.8점 이상	4.8점미만~4.5점이상	4.5점미만~4.0점이상	4.0점 미만
계 (%)	***	*****	****	** ******	*** *******	** *******	* ******
내부강사	***	***	****	**	***	**	*
				******	*******	*******
외부강사	***	*****	****	**	***	**	*
				*******	*******	*******	******

○ 만족도 4.0점 이상 강사현황

- 출강강사 565명 중 561명으로 99.3%로 나타남

▸ 내부강사 622명(전체 강사의 100%), 외부강사 396명(총 400중 99% 비율)

○ 만족도 **************************

※ 만족도 4.86점이상 강사현황

연번	성명(소속)	횟수	만족도	과정명	교과명	비고
1	*** ***************	2	5	정기안전점검	시설물의 구조	외부
2	*** ******************	1	5	정기안전점검	건축물 유지관리	외부
3	*** ******	1	5	6급 미래인재양성	웰빙 트레이닝	외부
4	*** *********	2	4.91	6급 미래인재양성	체력단련(탁구)	외부
5	*** ********	1	4.88	토지관리	QGIS 활용 및 지적전산	외부
6	*** **************	2	4.88	5급 승진리더 및 6급 미래인재양성	스트레스관리를 위한 힐 링테라피	외부
7	*** ***********	2	4.88	공공기관 노동문제의 이해	노동관ㄹ계 법령의 이해1(근로기준법 중심)	내부
8	*** **************	1	4.88	기계설비 공사관리	건축기계설비	내부
9	*** ********************	3	4.87	성공적인 시민참여형 회의진행 기법	성공적인 거버넌스를 위한 참여회의 기법	외부
10	*** *****************	1	4.87	토지관리	부동산 가격조사 실무	외부
11	*** *************	1	4.87	6급 미래인재양성	메타버스이해 및 행정활용	외부
12	*** **************	1	4.87	6급 미래인재양성	체력단련(골프)	외부
13	*** *********	1	4.86	6급 미래인재양성	메타버스이해 및 행정활용	외부
14	*** ***************	2	4.86	공공기관 노동문제의 이해	서울시 사례에 비춰 본 노동문제 바로알기	외부
15	*** ******************	1	4.86	5급 승진리더	밀레니얼 세대와 소통하기	외부
16	*** **********	1	4.86	기계설비 공사관리	소방설비	내부

○ 출강 횟수별 현황

- 2회 이상 출강강사는 350명으로 총 출강강사 565명중 61.9% 비율

▸ 다회 출강은 주로 관련분야의 전문성 등으로 만족도 4.5점 이상 평가받은 강사임

출강회수/인원(명)	계	횟수 기준
		20회 이상	10~19회미만	6~9회미만	2~5회	1회
계	565	11	29	57	253	215
내부강사	165	4	11	14	71	65
외부강사	400	7	18	43	182	150

- 20회 이상 출강강사는

▸ 성과․실무리더십, 팀장리더십, 핵심가치 공감마당 등 교육 전문업체에서 출강하는 강사와

▸ 6급 미래인재양성, 7~9급 신임자 및 5급 승진리더 과정 등 장기교육과 대규모 인원으로 분반운영에 따른「성희롱 및 성폭력 예방교육, 예산, 회계실무 및 보고서 작성」교과 출강과 인재개발원 소속의 체육 전문 내부강사 등임

※ 20회이상 출강현황(11명)
연번	성명	횟수	과정명	교과명	만족도	비고
1	*** ********	**	****************	조직에서의 개인역할과 성장, 동기부여 를 통한 업무 개선 등	4.76	외부
2	*** **********	**	*****************	건강, 체육, 동아리 테니스 등	4.69	내부
3	*** ************	**	********	보고서 작성의 기본원칙 이해 및 실습	4.74	내부
4	*** *********	**	********	e-호조 시스템을 활용한 회계 및 실무 실습	4.72	내부
5	*** *********	**	*****************	주요시정소개, 보고서등	4.61	내부
6	*** ********	**	**********	공직가치 등	4.61	외부
7	*** *********	**	**********	공직가치 등	4.6	외부
8	*** ************	**	***************	혁신조직구성 운영전략, 국내외 성공사례	4.7	외부
9	*** ***********	**	***************	메타버스이해 및 미래환경 변화이해, 음표현, 프레젠테이션 작성법등	4.79	외부
10	*** *********	**	********************	인문학특강, 문화예술특강 등	4.68	외부
11	*** ***********	**	*******************	도시성장스토리, 지속가능한 도시발전 서울과제	4.65	외부

○ 등급별 강사만족도 현황

- 등급별 만족도는 *******************************************************************************************************************************************************************************************************************************

- 특강등급에는 총 18명 출강함

▸ 우리시에서 공직가치 교육과정에 시장, 부시장 등 간부공무원(3명)이 출강하였고

▸ 분야별 높은 전문성 평가로 TV 등 언론 출연 등으로 사회적 저명하고 인지도로 신임자 교육, 청렴교육 및 인문학 특강 등에 다회 강의함

※ 특강등급 출강현황(18명)
연번	성명	과정명	교과명	만족도	횟수	비고
1	*** **************	6급 미래인재양성	인문학 특강	4.81	4	외부
2	*** *******	7~9급 신임자	시민중심의 공직가치	4.79	1	내부
3	*** ********	5급 승진리더	성희롱 및 성폭력예방	4.77	3	외부
4	*** *********	5급 승진리더 및 과장 리더십	밀레니얼 세대와 소통하기, 유쾌한 소통법	4.72	5	외부
5	*** *******	7~9급 신임자	시민중심의 공직가치	4.71	1	내부
6	*** ****	7~9급 신임자	시민중심의 공직가치	4.71	1	내부
7	*** *********	일과 삶의균형을 위한 건강관리	성인질환의 원인과 예방	4.7	2	외부
8	*** *******	7~9급 신임자	시민중심의 공직가치	4.68	1	외부
9	*** ********	일과 삶의균형을 위한 건강관리	문화/예술 특강	4.67	1	외부
10	*** ************	5급 승진리더	일 잘하는 관리자의 비결	4.67	3	외부
11	*** ********	7~9급 신임자	인권의 이해	4.66	5	외부
12	*** **************	5급 승진리더	남북교류협력이해	4.66	4	외부
13	*** *********	6급 미래인재양성	인문학 특강	4.63	5	외부
14	*** ************	6급 미래인재양성	인공지능 이해 및 행정활용	4.58	2	외부
15	*** *******	7~9급 신임자	시민중심의 공직가치이해	4.58	1	외부
16	*** ***********	7~9급 신임자	청렴 및 공직자 행동강령	4.58	3	외부
17	*** *************	7~9급 신임자	시민중심의 공직가치 이해	4.55	1	외부
18	*** ************	투자출연기관 사례로 이해하는 청렴	청렴서울을 위한 역할과 책임	4.5	7	외부

Ⅲ		향후계획

□ 교육 참여율 향상을 위해 교육생 모집 및 일정 등 적극적인 홍보실시

○ 교육생 모집 공문발송 및 시․자치구 행정포털 게시판 게시

□ 교육효과 향상을 위해 우수강사 지속 발굴 및 교육환경 지원

○ 분야별 전문성 있는 우수강사 발굴 및 교육연계 현장학습 발굴 등

붙임 2022. 교육운영 현황('23.1.31. 기준) 1부.

2022. 강사 현황 1부*********. 끝.