아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
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수신	내부결재
(경유)
제목	국민신문고 민원에 대한 답변

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 ***********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 중증외상 환자에 대한 이송병원 선정과 태도에 대한 교육 요청으로 이해됩니다.

답변드리기에 앞서, 현장 상황을 확실하게 확인하기 위하여 구급활동일지를 확인하고 대원들의 의견을 들어 보았고, 해당 구급활동에 대해서 부족한 부분을 확인하였습니다.

구급대원 표준지침서의 이송병원 선정지침에 따르면 해당 환자는 중증외상의 기준에 해당하는 경우로 중증외상 진료가 가능한 가까운 권역외상센터 및 외상전문의 수련센터 선정병원으로 이송함이 원칙입니다. 또한 여건에 따라 의료지도 등을 받아 치료가 가능한 가까운 지역응급의료센터 이상으로 이송할 수 있게 되어 있습니다.

구급대는 해당환자에 대해 중증도 기준상 중증외상에 해당하나 신체검진상 중증외상 가능성이 낮다고 판단하였으며, 가까운 이송거리(3km) 및 이송시간 등 종합적으로 상황을 판단해 귀하의 의료기관으로 이송한 것으로 확인됩니다.

출동한 대원들은 상기 말씀드린 바와 같이 외상환자에 대해 중증도 평가 및 그에 따른 이송 병원 선정을 하였으나 귀하의 입장에서는 조금 부족하다고 느낄 수도 있을 것 같습니다.

말씀해 주신 민원업무 자세와 태도를 조심하도록 하고, 외상환자평가, 이송 병원 선정 시 전문성을 유지할 수 있도록 지속적으로 교육 관리하도록 하겠습니다. 불쾌하게 느껴셨던  부분들이 조금 풀리고 이해해 주시길 진심으로 바랍니다.

더 궁금하신 사항이나 의견을 주실 부분이 있으시면 ***********************에게 연락주시기 바랍니다. 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며 앞으로도 지속적인 관심과 제언 부탁드립니다.

담당자	김용현		구급팀장	장병일		재난관리과장	05/11
오용규
협조자
시행	재난관리과-2598	(	2023. 5. 11.	)	접수		(		)
우	02803	서울특별시 성북구 종암로27길 3, 성북소방서 재난관리과 구급운영	/	https://fire.seoul.go.kr/seongbuk/main/main.do
전화	02-6981-7261	/전송	02-2187-8202	/	emt_yongh@seoul.go.kr	/	부분공개(6)