문서번호	시설관리과-7885
결재일자	2023. 5. 9.
공개여부	부분공개(6)

주무관		시설운영팀장		시설관리과장					결재
양서정		조규환		05/09
				이규현
협 조

시설관리과 교육일지(5.8.)

교육일시	2023. 5. 8.(월) 10:00~10:30
교 관	시설관리과장
교육대상	참석 17명 (총원 35명, 휴가자 및 교대근무자 서면 안내)
교육제목	업무처리 숙지 및 민원응대요령에 관한 자체 특별교육
교육내용
	▣ 배 경 시민감사옴부즈만위원회-6820호(2023.4.26.)와 관련, 「지방공무원법」제48조,「민원처리에 관한 법률」제4·5조에 따라 성실하고 적법하게 민원을 처리할 수 있도록 민원응대 관련 교육이 필요하다고 판단되어 자체특별교육을 실시함 ▣ 적절한 업무처리방법 및 민원응대요령 - 민원응대 시 기본적인 업무처리 '절차' 숙지 - 「서울특별시 수도 조례」를 비롯한 '관련법' 숙지 - 업무처리에 필요한 전산시스템 및 기기 이상으로 불필요한 불편을 겪지 않도록 평상시 점검 철저 - 민원인이 이해하기 쉽도록 적극적이고 성실하게 안내하고 원스톱 서비스를 실현하여 부가적인 민원발생 차단. 끝.
교육사진	*
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