아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
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수신	내부결재
(경유)
제목	[민원답변]이택스 결제 오류 문의에 대한 답변

안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(*******************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

먼저 우리시 세입납부 서비스 발전에 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

귀하께서는 이택스에서 채용수수료 납부를 시도하셨으나 시도 과정에서 오류가 발생하여 정상적으로 납부를 하지 못하셨다며 이에 대한 확인을 요청하셨습니다.

귀하께서는 채용수수료 납부를 위해 서울시 이택스에서 '은행납부'로 여러 차례 결제시도를 하신 것으로 확인됩니다. 은행납부의 경우 '결제하기' 버튼을 누를 시 금융결제원 지로사이트로 연계가 되며, 문의해주신 '고지내용오류[0060]' 에러메시지는 지로사이트에서 결제정보 입력 과정 중에 표시된 것으로 확인됩니다. 금융결제원에 문의한 결과, 해당 에러는 납부페이지에서 화면이 새로고침 되었을 시에 발생하는 것으로, 이러한 경우에는 번거로우시더라도 새로 결제창을 열어 다시 납부 시도를 해보시면 정상적으로 납부 처리가 될 것이라 예상됩니다. 향후 또다시 이러한 오류가 발생하였을 경우, ETAX고객센터(☎1566-3900, 평일 9시~18시)로 연락주시면 친절하고 신속한 응대가 가능하오니 이점 참고 부탁드리겠습니다.

이와 관련하여 추가 문의사항이 있으신 경우에는 서울시청 세무과(담당자 백은경 ☎02-2133-3432)로 연락 부탁드리며, 항상 댁내 평안과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

주무관	백은경		세입총괄팀장	권선미		세무과장	04/28
송영민
협조자
시행	세무과-8129	(	2023. 4. 28.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 1동 9층 세무과 (서소문동)	/	http://seoul.go.kr
전화	02-2133-3432	/전송	02-2133-1034	/	enkyg22@seoul.go.kr	/	부분공개(6)