문서번호	인재기획과-4794
결재일자	2023. 4. 26.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	교육기획팀장	인재기획과장		인재개발원장
김민정	강영규	김규룡		04/26
				박종수
협 조
	인재양성과장		금미경

교육품질 제고 및 성과지향 교육을 위한

2023년 현업적용도 평가 계획

2023. 4.

인 재 개 발 원

(인재기획과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

교육품질 제고 및 교육효과성 향상을 위한

2023년도 현업적용도 평가 계획

교육에서 습득한 지식, 기술, 태도의 현업활용 및 업무개선 정도를 조사하여  교육계획 수립시 교육의 질적 개선과 성과 향상을 위한 자료로 활용하고자 함

Ⅰ		추진방향

ㅇ 교육을 통해 학습한 내용의 현업활용 실태와 업무개선도를 평가

ㅇ 교육효과성 제고를 위한 교육계획 수립 및 교육과정 설계 자료로 활용

[인재개발원 교육평가 체계]

Ⅰ단계	→	Ⅱ단계	→	Ⅲ단계
학습자 만족도 평가		학업성취도 평가		현업적용도 평가

수  준

측정내용

측정방법

프로세스

측정시기

Ⅰ

학습자

만족도 평가

- 교육내용, 교육방법,  강사, 교육환경 등   교육 전반에 대해

얼마나 만족했는가?

온라인 설문조사

교육후	→	만족도 평가	→	피드백

교육 직후

∙설문개발

LMS 등록

-인재기획과

∙설문실시

-인재양성과

Ⅱ

학업

성취도평가

- 교육을 통해 지식이나  스킬을 어느 정도

습득하였는가?

학습내용

평가

<교육 중> 학습평가 (객/주관식 평가 발표/ 보고서 작성)	→	피드백

교육 중

∙평가방법

-인재기획과

∙평가실시

-인재양성과

Ⅲ

현업적용도

평가

- 교육을 통해 학습한  지식, 스킬, 변화된 태도를 현업에서 어느 정도 활용하고 있는가?

온라인 설문조사/

심층인터뷰

사전 진단		→	교육	→	현업적용도		→	피드백
					심층인터뷰
		GAP 분석

전:교육 1~2주전

후:교육 1~2개월 후

∙설문개발

설문실시

성과분석

-인재기획과

Ⅱ		평가개요

ㅇ 평가기간 : 2023. 4월 ~ 11월 (7개월간)

ㅇ 평가대상 : 13개 과정 (기본교육 4, 리더십 4, 직무공통 1, 직무전문 4)

ㅇ 평가내용 : 교육에서 습득한 지식, 기술, 태도의 현업활용 및 업무개선 정도

ㅇ 평가방법 : 교육전, 교육 직후, 교육 1~2개월 후 온라인 설문조사 및 전화인터뷰

ㅇ 평가결과 : 연간 교육계획 수립, 교육과정 개편, 교육운영 프로세스 개선 등  교육과정별 현업적용도 증진을 위한 기초자료로 활용

< ’22년 현업적용도 평가결과 >

평가개요

ㅇ 평가과정 : 교육분야별 13개 과정

- 기본교육 4개 과정, 리더십 4개 과정, 직무공통 1개 과정, 직무전문 4개 과정

ㅇ 평가기간 : ’22. 4월 ~11월 (7개월간)

ㅇ 평가대상 : 설문응답자 총 1,448명, FGI(Focus Group Interview) 총 45명

평가결과

ㅇ 학업성취도 : 교육전 대비 평균 0.32점 상승 (교육 전 3.88 → 교육 후 4.20)

ㅇ 현업적용도 : 교육생 76.1%가 교육 후 학습한 내용을 현업에 적용한 경험이 있다고 응답

ㅇ 업무개선도 : 평균 4.04점으로 현업적용시 업무 유용도가 높은 수준임

평가결과 활용 및 ’23년 교육개선 내용

ㅇ ’23년 일반 집합교육 총 64개 과정 중 45개 과정 개선(전체 일반 집합교육의 70%)

① 학습준비도 제고 방안 (8개 과정 적용)

- 개선내용 :　사전진단, 사전학습, 사전 읽기자료 등 교육전 다양한 학습지원 방법 적용

② 학업성취도, 현업적용도 및 업무개선도 제고 방안 (42개 과정 적용)

- 개선내용 :　해당 직무분야에 적합한 이론 및 국내외 정책사례, 현장탐방 등 교육 편성

③ 학습자 자기효능감 제고 방안 (6개 과정 적용)

- 개선내용 :　신임자, 승진자 등 리더십 全과정에 ‘긍정마인드 형성’을 위한 교과목 편성

Ⅲ		세부 운영계획

	<2023년 중점 사항>
ㅇ 평가대상 : ’23년 신설 ․ 전면 개편 및 주요 장기과정 등 13개 - 교육체계 全 분야별 교육과정 특성을 반영한 교육성과 평가 실시 ‣ 기본‧리더십 분야 : 조직문화 개선 및 시정에 기여할 수 있는 마인드‧태도 변화 중점 ‣ 직무공통‧전문 분야 : 학습한 내용의 현업적용 및 업무개선 여부에 대한 업무성과 중점 ㅇ 평가문항 : 교육과정별 중점 교육목표를 반영한 맞춤형 문항 개발 - 실질적인 교육성과 측정을 위해 교육과정 특성과 중점 목표에 부합되는 문항 적용 ‣ 시정비전 : 시정가치 이해와 실행력 강화 ‣ 신규임용 : 공직마인드 함양과 조직적응 ‣ 5급 승진리더 : 변화관리 및 리더십 함양 ‣ 6급 미래인재 : 공직생활 성찰과 직무역량 향상 ㅇ 평가내용 : 교육방법 적정성, 교육내용 시의성 및 현업적용도 등 분석 - 교육방식 적합성, 교육내용 현업적용시 유용성 등 교육을 통한 현업 업무개선도 측정 ㅇ 분석방법 : 3단계 설문조사, 전화 인터뷰, 교육과정 운영결과 종합분석 - 다양한 정량적‧정성적 자료 분석을 통해 평가의 質 향상 및 정밀성 강화 ㅇ 결과활용 : 교육계획 수립 및 과정설계시 환류 강화 - 교육과정 개선 및 全과정 교육 품질 제고와 효과성 향상을 위한 자료로 활용

□ 평가대상

ㅇ 평가과정: 총 13개 과정, 1,510명 대상   ※ ’22년 13개 과정 1,525명 대상

- 기본교육 4개, 리더십 4개, 직무공통 1개, 직무전문 4개 과정

ㅇ 선정기준: 주요 장기과정, 신설 ‧개편으로 현업적용 실태 분석 필요 과정

〈현업적용도 평가 대상과정 선정기준〉

① 주요 장기과정으로 효과적인 현업적용 실태 분석이 요구되는 과정

② 당해년도 신설 또는 전면개편으로 교육효과성 분석이 필요한 과정

③ 현업에서 바로 적용 가능한 실무 지식 및 기술․태도 습득이 목표인 과정

④ 기초 수준보다는 심화 수준 내용으로 구성된 과정

⑤ 관련 업무 담당자의 교육 참여 비율이 비교적 높은 과정

ㅇ 평가대상 과정 개요

구분			과 정 명	주요 내용	교육대상	교육 기간	교육 인원	선정 사유
계			13개 과정 (기본 4, 리더십 4, 직무공통 1, 직무전문 4)				1,510명
1	기본 (4)	시정비전	시정 핵심가치 공감마당	서울시 비전 및 핵심가치 공유	시‧구5급이하	1일	100명 (2회)	전면개편
2			사례로 이해하는 조직혁신 노하우	창의․혁신적 사고력 향상	시‧구5급이하	1일	30명	과목개편
3		신규임용	7~9급 신임자	공직마인드 함양 및 업무기본 교육	시‧구 7~9급 신규 임용자	3주	600명 (2회)	장기과정
4			임기제 공무원 공직입문	주요 시정 이해 및 업무기본 교육	5급이하 신규 임기제 공무원	3일	30명	과목개편
5	리더십 (4)	직급별 리더십	5급 승진리더	효과적인 팀 구축 변화마인드	시‧구 5급 승진 예정자	5주	300명	장기과정
6			팀장리더십	협력적 팀웍 조성 팀 성과향상	시‧구 6급	3일	25명	전면개편
7			6급이하 실무리더십	유연한 관계형성 기획력 향상	시‧구 7급이하	4일	90명 (2회)	전면개편
8		직위별 리더십	6급 미래인재양성	전문 직무 분야별이론 및 문제해결	시‧구 6급	6개월	75명	장기과정
9	직무 공통 (1)	업무기본	뉴노멀 시대 국제 정세와 변화관리	정치․경제․사회 글로벌 이슈 이해	시‧구 5급이하	2일	60명	과정신설
10	직무 전문 (4)	법무/행정	감사실무	감사기법및 실무역량 향상	시‧구 5급이하	3일	50명	과정신설
11		경제/고용	서울 MICE 산업정책과 국제회의 기획	MICE 산업 실무역량 향상	시‧구 5급이하	2일	30명	전면개편
12		문화/관광	서울 문화예술 정책기획	문화예술 정책 및 분야별 사례	시‧구 5급이하	2일	20명	과목개편
13		토목/건축	공사관리실무	토목․건축분야 실무역량 향상	시‧구 6급이하	3일	100명 (2회)	과목개편

※ 장기과정 3개, 과정신설 2개, 전면개편 과정 4개, 과목개편 과정 4개

□ 평가영역 및 평가문항

ㅇ 평가영역 : 5개 영역, 19개 항목

- 평가영역 (5) : 교육효과성(2), 영향요인(3)

- 평가항목(19) : 교육효과성(4), 영향요인(15)

			(1단계)		(2단계)		(3단계)
평가 단계			교육전 조사 (교육 전)		교육후 조사 (교육 직후)		현업적용도 조사 (교육 1개월 후)
평가영역			․ 학습태도, 학습준비도 ․ 개인특성, 학습동기		․ 교육 전반에 대한 만족도 ․ 지식, 기술 등 교육내용 이해도		․ 현업적용도, 업무개선도 ․ 현업적용 영향요인, 사례
교육효과성	교육내용 이해도		① 주요 지식․기술의 교육 전 이해 수준		② 주요 지식․기술의 교육 후 내용별 이해 정도
	현업 적용도		-		-		③ 전반적 현업적용도 수준 ④ 업무성과 개선효과
영향요인	학습자 요인		① 개인특성(성별, 연령 등) ② 담당업무 관련성 ③ 학습준비도 ④ 학습동기 수준, ⑤ 성취욕구 수준 ⑥ 자기효능감 수준		⑦ 개인특성(성별, 연령 등)		⑫ 개인특성(직급, 직렬 등) ⑬ 담당업무 관련성
	교육 과정 요인		-		⑧ 교육내용 적절성 ⑨ 교수방법 적절성(강의/실습/토론) ⑩ 교육유형 적절성(대면/비대면) ⑪ 전반적인 학습효과		-
	환경 요인		-		-		⑭ 상사, 동료의 지원 ⑮ 조직분위기

ㅇ 평가문항 : 19개 항목, 65문항

교육전 조사	교육후 조사	현업적용 조사
[7개 항목, 24개 문항]	[6개 항목, 21개 문항]	[6개 항목, 20개 문항]
① 개인특성(7) ② 업무관련성(1) ③ 학습준비(2) ④ 학습동기(3) ⑤ 성취욕구(4) ⑥ 자기효능감(3) ⑦ 지식․기술 수준(4)	① 개인특성(7) ② 교육내용 만족도(3) ③ 교수방법 만족도(2) ④ 교육유형 적절성(2) ⑤ 학습효과 인식도(3) ⑥ 지식․기술 수준(4)	① 개인특성(7) ② 담당업무 관련성(1) ③ 현업적용 수준(4) ④ 업무성과 개선효과(1) ⑤ 상사․동료의 지원(2) ⑥ 조직분위기(5)

※ [붙임 4] 평가단계별 세부 설문문항 참조

□ 평가방법 및 내용

ㅇ 평가절차

(1단계)		(2단계)		(3단계)
교육전 조사 (교육 전)		교육후 조사 (교육 직후)		현업적용도 조사 (교육 1~2개월 후)
․ 학습태도, 학습준비도 ․ 개인특성, 학습동기		․ 교육 전반에 대한 만족도 ․ 지식, 기술 등 학업성취도		․ 현업적용도, 업무개선도 ․ 현업적용 영향요인, 사례

① 교육 전 조사 : 온라인 설문

- 교육생 개인특성, 학습동기 및 기대사항, 학습준비도 등 조사

- 교육과정 개선 및 교육효과 측정의 기준점으로 활용

② 교육 후 조사 : 온라인 설문

- 교육내용, 방법, 강사, 강의환경 등 교육 전반에 대한 만족도

- 사전조사 내용과 대비하여 지식, 기술 등 학업성취도 조사

- 교육목표 미달 원인 파악 및 프로그램 개선을 위한 근거자료로 활용

③ 현업적용 조사 : 온라인 설문, FGI 활용 성공사례 인터뷰(SCM)

- 현업적용도 수준을 계량화하는 설문조사(교육수료 후 1~2개월 경과시)

- 주요 학습내용의 현업적용도, 현업 적용시 유용도․업무개선도 조사

- 설문조사를 보완하는 인터뷰 실시, 영향요인 도출 및 성공 사례 발굴

- 현업적용도 수준 확인으로 교육과정의 문제점․개선사항 도출

□ 평가결과 분석

ㅇ 설문조사

- 대  상 : 13개 과정, 교육인원 1,510명

- 시  기 : 교육 전, 교육 직후, 교육 1~2개월 후

- 방  법 : 교육생 이메일 또는 SMS로 설문 발송

- 결과분석 : 정량적 분석(통계처리)

‧ 전체 현업적용도 외 하위영역별 업무활용도, 성과향상도 등을 분석

‧ 현업적용 영향요인(개인특성, 교육과정, 조직환경)별 상관분석

ㅇ 전화인터뷰

- 목  적 : 현업적용 사례 분석을 통해 성공․실패 원인 규명 및 성공사례 공유

- 대  상 : 13개 교육과정별 2~3명(약 30명 내외)으로 구성

- 시  기 : 현업적용도 조사 후 1주 이내 실시

- 방  법 : 면담지를 토대로 질문 및 답변

- 면담지 구성 : 총 3개 항목, 7개 문항

조사항목	조사내용
1. 현업적용 내용 및 방법	① 교육을 통한 업무태도의 변화 및 업무능률, 관련 지식과 기술의 향상 여부 ② 교육 후 현업적용 내용 및 방법
2. 현업적용 사례 및 성과	③ 구체적인 현업적용 성공 사례 ④ 현업적용을 통해 얻을 수 있었던 성과 등
3. 현업적용 촉진·저해 요인	⑤ 현업적용에 도움이 되었던 요인 ⑥ 현업적용에 방해가 되었던 요인 ⑦ 현업적용 확대를 위한 전반적인 개선 필요사항 등

- 결과분석 : 정성적 분석(내용분석)

‧ 인터뷰의 내용을 단위화, 범주화하여 내용분석

‧ 현업적용 성공 사례를 발굴하여 성공․실패의 핵심 요인 분석

※ [붙임 5] 인터뷰 세부 질문문항 참조

ㅇ 분석기준

구분	성과달성		개선필요	적극 개선필요
학업성취도(점)	매우 높음 1.5 이상	높음 1.0~1.4	보통 0.5~0.9	낮음 0.5미만
현업적용도(%)	매우 높음 85% 이상	높음 70~84%	보통 60~69%	낮음 50~59%	매우 낮음 50% 미만
업무개선도(점)	매우 유용 4.4 이상	유용 3.8~4.3	보통 3.1~3.7	미흡 2.5~3.0	매우 미흡 2.5 미만

<설문조사 통계분석 및 전화인터뷰 실시를 위한 용역>

용역내용: 13개 과정 설문조사 결과 통계분석, 전화 인터뷰(FGI) 30명 내외 실시

※ 교육 전‧후, 교육 1~2개월 후 현업적용도 설문조사 실시 및 최종 결과분석은 담당자 실시

소요예산: 500만원(용역기간 9월 중~11월 중, 총 2개월)

계약방법: ’23년 리더십 교육과정 개발 및 위탁운영업체와 수의계약

계약사유: 리더십 교육 위탁운영 업체는 서울시 전직급(4~9급) 대상 교육과정을 운영, 서울시 조직

구성원에 대한 이해도가 높아 교육 설문 통계분석과 인터뷰시 보다 효과적으로 실시 가능

예산과목: 교육계획‧프로그램개발 및 운영, 교육과정개발 및 교육훈련계획수립, 일반운영비, 사무관리비

□ 평가결과 활용

ㅇ 단계별 평가결과를 종합 분석하여 과정별 개선사항 도출 등 교육품질 제고

- 설문조사, 전화인터뷰, 모니터링, 교육과정 운영결과 등을 종합적으로 분석하여 교육과정별 교육내용과 교육방법 개선에 적극 반영

ㅇ 교육유형별 체계적인 분석을 통해 과정별 교육방식 개선

- 비대면 교육(실시간 원격, 실시간 원격+e-러닝), 혼합교육 등 교육유형별 교육생 만족도 및 효과성 분석을 통해 교육대상과 특성에 적합한 교육방식 설계

ㅇ 교육성과 평가 결과와 교육과정 간 환류체계 강화로 교육효과성 향상

- 현업적용 영향요인을 학습자 내적 특성, 교육내용, 업무수행 환경으로 구분, 요인간 상관분석을 실시하여 학습전이 제고를 위한 교육설계 추진

학습전이(Learning Transfer) : 교육훈련 목표의 달성이 업무성과 및 조직목표에 부합하는 결과로

이어지기 위해 학습자가 교육훈련을 통해 획득한 지식, 기술, 태도를 업무상황에 활용하는 과정

Ⅳ		추진일정

ㅇ 교육 전․후 조사                             :  ’23. 04월 ~ 08월

ㅇ 현업적용도 조사                            :  ’23. 08월 ~ 09월

ㅇ 인터뷰 조사                                :  ’23. 09월 ~ 10월

ㅇ 평가결과 분석 및 ’24년 교육계획 반영       :  ’23. 10월 ~ 12월

<붙임 자료>

1. 연도별 현업적용도 평가 대상과정 현황

2. 연도별 평가결과

3. 2023년 교육과정별 평가일정

4. 평가단계별 세부 설문문항

5. 인터뷰 세부 질문문항

<붙임 1>  연도별 현업적용도 평가 대상과정 현황(’22~’08년)

구분	연도	대상 과정수	분야	대상 과정명
1	2022년	13개 과정	기본교육 리더십 직무공통 직무전문	시정 핵심가치 공감마당, 인문․기술 융합적 사고의 행정활용 7~9급 신임자 신임자 기본교육, 심화교육 5급 승진리더, 6급 미래인재양성 4차 산업혁명을 활용한 행정혁신 경제/복지/도시계획/기후환경/교통정책 기획, 공공디자인 기획역량
2	2021년	15개 과정	기본교육 리더십 직무공통 직무전문	청렴특별시 서울, 시정핵심가치 공감마당, 열린조직을 통한 시민지향 행정, 7~9급 신임자 5급 승진리더, 6급 미래인재양성, 실무리더십 상생과 협력을 위한 갈등관리조정, 성공적 거버넌스를 위한 참여회의 소송실무, 서울 경제정책 이해, 서울 복지정책 이해, 서울 도시교통정책 이해, 유니버설 디자인의 이해와 실제, 지방재정 투자사업 심사이해
3	2020년	18개 과정	리더십 직무공통 직무전문	팀장리더십, 실무‧성과리더십, 6급 승진자, 7~9급 신임자 보고서 작성, 보고서 꾸미기스킬, 파워포인트 활용, 서울 과거‧현재‧미래 도시교통, 경제, 기후환경, 복지, 도시계획 및 주택 정책의 이해 e-기계설비공사설계실무, e-상수도행정, e-전기실무, e-지방세기본법
4	2019년	10개 과정	리더십 직무공통 직무전문	5급승진리더, 5급공채신임, 7~9급 신임자보충, 임기경력직 성공하는 보고서작성, 소통하는 회의스킬, 노동법 실무 정기안전점검, 장애인복지, 복지시설 유니버설 디자인
5	2018년	10개 과정	리더십 직무공통 직무전문	5급승진리더, 6급승진자, 7~8급 승진자, 7~9급 신임자 역사도시서울, 보고서 1일특강, 핵심노하우 1일특강 식품안전관리, 찾아가는 동주민센터실무, 도시재생실무
6	2017년	15개 과정	리더십(직위) 리더십(직급) 직무전문 IT전문	과장리더십, 팀장리더십, 성과리더십, 실무리더십 7~9급 신임자, 5급승진리더, 6급실무전문가, 신임전직자 공사관리실무, 홍보기획실무, 기계실무, 공원녹지실무 멋진보고서 꾸미기. IP라우팅, Auto CAD 3D
7	2016년	10개 과정	리더십 직무공통 직무전문	과장리더십, 팀장리더십, 중견실무리더십, 초급실무리더십 8․9급 신임리더, 5급 승진리더, 6급 실무전문가양성 갈등관리, 도시재생실무, 전기실무
8	2015년	10개 과정	리더십 핵심가치 직무공통 직무전문	과장리더십, 팀장리더십, 중견실무리더십, 초급실무리더십 함께서울공감마당, 열린조직만들기 친절서비스아카데미 도시계획실무, 지방세기본, 희망안전도시서울
9	2014년	10개 과정	리더십 직무공통 직무전문	과장리더십, 팀장리더십, 중견실무리더십, 초급실무리더십 보고서작성, 홍보기획실무, 마을공동체만들기실무 사회복지전문, 민간투자사업실무, 공사관리실무

구분	연도	대상 과정수	분야	대상 과정명
10	2013년	10개 과정	리더십 직무공통 직문전문	과장리더십, 팀장리더십, 중견실무리더십, 초급실무리더십 사회적경제이해, 다문화사회이해 조경설계실무, 건축설계실무, 공유재산관리, 수자원관리
11	2012년	6개 과정	직무공통 직무행정 직무기술	6급승진리더, 민생현장희망지도만들기 마을공동체만들기실무, 지방계약제도 사방공학실무, 토목설계실무(상수도)
12	2011년	6개 과정	직무공통 직무행정 직무기술	- 정책홍보, 강의스킬향상 노인복지전문가, 교통행정, 주택행정 - 토목시설물정밀안전진단
13	2010년	8개 과정	직무공통 직무행정 직무기술	코칭스킬향상, 프리젠테이션향상, 대인관계능력향상 지방세실무, 변화관리, 주민생활지원서비스 도시계획, 토목공사실무
14	2009년	8개 과정	직무공통 직무행정 직무기술	도시디자인, 문화행사기획, 갈등관리협상 관광산업마케팅, 수화 - 투자심사분석, 기술용역관리, 물펌프장운영
15	2008년	4개 과정	신임자 직무행정	8․9급신임리더 액션미팅FT, 보고서작성, 복지행정
계		153개 과정

<붙임 2>  연도별 평가결과

연 도	과정수(개)	학업성취도(점)			현업적용도(%)	업무개선도(점)
		사전조사	사후조사	향상도
2022	13	3.88	4.20	0.32	76.1	4.04
2021	15	3.46	4.23	0.76	85.8	4.10
2020	19	3.63	4.22	0.59	83.9	4.07
2019	10	3.59	4.17	0.58	83.1	4.07
2018	10	3.63	4.15	0.52	82.3	4.05
2017	15	3.27	4.12	0.85	79.3	4.03
2016	10	3.29	4.10	0.81	77.7	4.00
2015	10	3.39	4.36	0.97	77.7	3.98
2014	10	3.21	4.27	1.06	78.7	4.05
2013	10	3.00	4.16	1.16	78.2	3.98
2012	6	3.30	4.34	1.04	75.3	3.90
2011	6	3.31	4.20	0.89	70.9	3.88
2010	8	3.37	4.07	0.70	83.0	3.89
2009	8	2.73	3.80	1.07	63.2	3.61
2008	4	3.19	3.88	0.69	73.3	3.45

<붙임 3> 2023년 교육과정별 평가일정

구분	과 정 명	교육일정	평가일정
			교육전 조사	교육후 조사	현업적용조사	인터뷰
기본 (4)	시정핵심가치 공감마당	6.23/ 7.4 (1일)	6.16 ~ 6.22 6.28 ~ 7.03	6.23 ~ 6.29 7.04 ~ 7.10	7.24 ~ 7.28 7.31 ~ 8.04	9월 ~ 10월
	사례로 이해하는 조직혁신 노하우	6. 14 (1일)	6.07 ~ 6.13	6.14 ~ 6.20	7.10 ~ 7.14
	7~9급 신임자	5.01 ~ 5.19 5.22 ~ 6.09 (3주)	4.24 ~ 4.28 5.15 ~ 5.26	5.19 ~ 5.25 6.09 ~ 6.15	6.19 ~ 6.23 7.10 ~ 7.14
	임기제 공무원 공직입문	6.28 ~ 6.30 (3일)	6.21~6.27	6.28 ~ 7.04	7.17 ~ 7.21
리더십 (4)	5급 승진리더	7.17 ~ 8.18 (5주)	7.10 ~ 7.14	8.18 ~ 8.24	9.11 ~ 9.15
	팀장리더십	7.11 ~ 7.13 (3일)	7.04 ~ 7.10	7.13 ~ 7.19	8.21 ~ 8.25
	6급이하 실무리더십	5.09 ~ 5.12 6.27 ~ 6.30 (4일)	5.02 ~ 5.08 6.20 ~ 6.26	5.12 ~ 5.18 6.30 ~ 7.06	6.12 ~ 6.16 7.24 ~ 7.28
	6급 미래인재양성	1.16 ~ 7.15 (6개월)	1.09 ~ 1.13	7.17 ~ 7.21	8.21 ~ 8.25
직무 공통 (1)	뉴노멀 시대 국제 정세와 변화관리	5.03 ~ 5.04 (2일)	4.27 ~ 5.02	5.04 ~ 5.10	6.12 ~ 6.16
직무 전문 (4)	감사실무	6.26 ~ 6.28 (3일)	6.19 ~ 6.23	6.28 ~ 7.04	7.24 ~ 7.28
	서울 MICE 산업정책과 국제회의 기획	6.01 ~ 6.02 (2일)	5.25 ~ 5.31	6.02 ~ 6.09	7.03 ~ 7.07
	서울 문화예술 정책기획	5.09 ~ 5.10 (2일)	5.02 ~ 5.08	5.10 ~ 5.16	6.12 ~ 6.16
	공사관리실무	5.17 ~ 5.19 6.21 ~ 6.23 (3일)	5.10 ~ 5.16 6.14 ~ 6.20	5.19 ~ 5.25 6.23 ~ 6.29	6.19 ~ 6.23 7.24 ~ 7.28

<붙임 4> 평가단계별 세부 설문문항

1. 교육전 조사 문항

조사항목	문항수	설문 문항	비고
7개 항목	24문항
①개인 특성	7	‧ 성별, 나이, 소속기관, 직급, 직렬, 재직기간, 수강동기
②담당업무와 관련성	1	‧ 교육내용이 담당업무와 관련 있는가?
③학습준비	2	‧ 과정 수강전 교육과정의 학습내용을 확인해 보았는가? ‧ 과정 수강전 평가방법 등 강좌 진행방식을 확인해 보았는가?
④학습동기	3	‧ 나는 본 과정의 수강을 능력향상을 위한 좋은 기회로 생각한다. ‧ 나는 교육기간동안 최대한 열심히 배워야겠다고 생각한다. ‧ 나는 본 교육을 통해 많은 지식과 기술을 습득하여 업무수행 능력이 향상 되기를 희망한다.
⑤성취욕구	4	‧ 나는 일이 성사될 때까지 포기하지 않고 끝까지 최선을 다한다. ‧ 나는 감독자가 없어도 스스로 일을 해나가는 편이다. ‧ 나는 업무성과를 전보다 향상시키고자 노력하는 편이다. ‧ 나는 동료들보다 업무를 더 잘 수행하려고 노력하는 편이다.
⑥자기효능감	3	‧ 나는 실패하면 성공할 때까지 노력하는 편이다. ‧ 나는 노력하면 어떠한 어려움도 해결할 수 있다고 생각한다. ‧ 나는 본 교육과정의 내용을 충분히 이해하고 소화할 수 있다고 생각한다.
⑦지식·기술수준	4	‧ 개별 교육과정별 학습목표 및 교과목 주요 내용을 고려하여 도출

2. 교육후 조사 문항

조사항목	문항수	설문 문항	비고
6개 항목	21문항
①개인특성	7	‧ 성별, 나이, 소속기관, 직급, 직렬, 재직기간, 현재 업무 담당기간
②교육내용 만족도	3	‧ 교육내용은 업무에서 필요로 하는 내용이 반영되어 있다. ‧ 교육내용의 난이도는 적절하였다. ‧ 강의 시간 배분 및 교육기간이 적절하였다.
③교육방법 만족도	2	‧ 내용을 이해하는데 적절한 교수법이 활용되었다. ‧ 다양한 정보와 현장자료가 활용되었다.
④교육유형 적절성	2	‧ 교육내용을 이해하는데 비대면(또는 혼합) 교육이 적절하다고 생각한다. ‧ 비대면(또는 혼합) 교육을 통해 필요한 교육내용을 충분히 학습할 수 있다고 생각한다.
⑤학습효과 인식도	3	‧ 나는 배워야 할 내용을 충분히 습득하였다. ‧ 학습한 내용이 나의 업무수행에 도움이 될 것이라 생각한다. ‧ 본 과정을 다른 동료들에게도 적극 추천하고 싶다.
⑥ 지식‧기술 교육 내용 이해 수준	4	‧ 개별 교육과정별 학습목표 및 교과목 주요 내용을 고려하여 도출 (사전 조사문항과 동일 구성)

3. 현업적용도 조사 문항

조사항목	문항수	설문 문항	비고
6개 항목	20문항
①개인특성	7	‧ 성별, 나이, 소속기관, 직급, 직렬, 재직기간, 현재업무 담당기간
②담당업무와 관련성	1	‧ 교육내용이 담당업무와 관련 있는가?
③현업적용 수준	4	‧ 교육받은 내용을 실무에 적용해 보았는가? ‧ 교육받은 내용을 실무에 적용해 보지 않은 이유는 무엇인가? ‧ 교육받은 내용이 실무에 도움이 되었는가? ‧ 학습한 내용의 실무적용 및 업무성과 향상 관련 구체적인 사례를 기술한다면?
④업무성과 개선효과	1	‧ 교육받은 내용을 실무에 적용했을 때 업무성과가 좋아졌는가?
⑤상사․동료의 지원	2	‧ 교육 참여를 적극 지지하는가? ‧ 학습한 내용을 직무에 적용할 수 있도록 지지하는가?
⑥조직 분위기	5	‧ 교육에 대해 많은 가치를 부여하는 분위기인가? ‧ 구성원들이 변화하고 혁신하는 것을 높이 평가하는 분위기인가? ‧ 교육을 통해 구성원들이 성장할 수 있도록 교육 참여를 지지해 주는 분위기인가? ‧ 구성원들이 교육받은 것을 스스로 적용해볼 수 있는 재량권을 주는 분위기인가? ‧ 조직분위기가 나로 하여금 더욱 열심히 일하도록 만드는가?

<붙임 5>  인터뷰 세부 질문문항

구분	인터뷰 내용
현업적용 내용 및 방법 (2)	‧ 교육을 통해 얻을 수 있었던 내용(ex. 주요 지식, 기술, 태도 등)은 무엇이었습니까? ‧ 교육을 통해 학습한 내용을 현업에 어떻게 적용하였습니까?
궁극적인 성과 (2)	‧ 교육 참여 결과로 업무에서 개선 또는 향상될 것이라고 기대하는 것은 무엇입니까? ‧ 학습한 내용을 현업에 적용했을 때 어떠한 변화(성과)가 있었습니까?
성과창출 촉진요인및 저해요인 (3)	‧ 업무 수행시 어떤 측면에서 도움이 되었습니까? ‧ 학습한 내용을 현업에 적용할 때 도움이 된 요인들은 무엇이 있습니까? ‧ 학습한 내용을 현업에 적용할 때 어려운 점은 어떤 것이 있습니까?
기타제안 (1)	‧ 성공적인 현업적용을 위해서는 어떤 점이 더욱 개선되어야 한다고 생각합니까?

* 인터뷰 결과 예시

[리더십 과정]

과정명	팀장 리더십
인터뷰 대상	서00	직급	5급
현업적용 내용 및 방법	팀원들과의 업무배분이 가장 어려운 문제였음. 일을 잘하는 직원들에게 일을 주고 싶지만 또 양이 일정하지 않다보니 고민이 있었음. 4주차의 부분이 가장 인상 깊었던 부분이었고, 다른 팀장들과 상황을 공유하고 의견을 공감할 수 있는 시간 자체가 좋았음 언론대응과 같은 특강: 실제 업무시 필요한 부분이라 전 직원이 함께 참여하면 좋을 것이라고 생각함 직위자로서 있을 때 직위자와 팀원간의 관계에 대해 궁금한 부분들이 해결될 수 있었음 교육내용은 누구나 알고는 있지만 쉽게 실천하기 어려운 부분이었음. 원래 기존의 내용만으로도 업무에 적용한다면 충분하나 이론적으로 아는 것과 실천하면서 적용하는 것과는 다른 문제임
현업적용 상황 및 사례	교육팀에 있을 때는 교육생을 배려하는 차원이었다면 팀장교육을 들으면서는 팀원들을 배려할 수 있었음. 그리고 신입직원들과 기존 직원들간의 세대간 소통(틀린게 아니라 다른것)에 대해서도 이해할 수 있었음 업무배분에 있어서도, 이전에는 형식적으로만 배분했다면 교육 후 개인별로 팀원의 의견을 듣고 미세하게 조정을 하는 방향으로 갔기에, 이런 부분들이 실제 업무에 많이 도움이 되었다고 생각함
현업적용 촉진/저해요인	가장 중요한 것은 본인 스스로의 의지. 저해되는 요소가 있다면; 팀원들이 팀장들을 멀리하는 부분이 있음. 팀원들도 팀장에 대해 느끼는 평판이 있다 보니 그런 것도 조심스럽고 신입직원들에 대해 기존직원들과의 벽이 쉽게 무너지지 않는다는 점이 어려움 직급간의 격, 예의는 있어야 하지만 넘나드는 소통은 필요함. 환경적 요소는 의지로 극복할 수 있지만 이런 부분에 대해 스스로 새롭게 고민하고 필요성/절실함을 가지는 것이 가장 중요함
기타 제안	* 교육운영 한 번에 집중되는 교육이 아니라 교육 및 실습하고, 다음 주에 만날 때까지 적용해 보고 과제를 강제적으로라도 연계하여 해볼 수 있기에, 도움이 될 수 있었다고 생각 본인은 서울시 투자기관에 근무함. 처음 설문 조사할 때, 시공무원/산하출연기관/자치구 등등 나뉘어있지만 설문 또한 공무원 기준으로 되어있어 준공무원에 대해서는 반영되지 않아 좀 기분이 애매한 점이 있었음 교육 신청관련 문서(공문)가 오는데 문구나 이런 것들이 공무원위주로만 나와 있어서 공무원으로 다 채우고, 나머지는 자리 나면 오라는 느낌이라 이런 부분에 대한 배려가 좀 있었으면 좋겠음 투자출연기관의 소속 직원도 들어올 수 있는 교육이라는 것을 명시해주었으면 좋겠고, 모든 과정들이 시공무원 우선으로 돌아가서 투자출연기관이 신청 시에는 안 되는 경우가 있었음. 서울시 통합 인재개발원인 만큼 다양한 대상을 고려했으면 좋겠음 과정이 전반적으로 좋았고, 같은 직위의 사람들과 공감할 수 있는 자리를 만들어주는 것이 좋았음. 네트워크에 도움/ 거기서 만난 네트워크를 계속 활용할 수 있었으면 좋겠음 진단도 흥미로웠음

[직무공통 및 직무전문 과정]

과정명	전기실무
인터뷰 대상	배00	직급	지방공업주사(전기)
현업적용 내용 및 방법	- 교통신호등, 조명등, 펌프장 시설 등 다 현재 하고 있는 업무에 관한 내용이었으며, 두루두루 넓게 다루고 있었음 - 하지만 실무분야의 기초적인 지식들이라 현업에서 적용할 수 있는 깊이는 아니었음
현업적용 상황 및 사례	- 실무의 기초사항들을 전반적으로 다시 한 번 생각해보는 계기가 되었음 - 실무의 경험이 많은 내부 강사들과 질의응답을 하면서 도움은 되었지만 새로운 내용은 거의 없었음
현업적용 촉진/저해요인	- 불특정 다수를 놓고 교육을 하니까 수준별 차이가 존재함 10년 이내의 사람들은 안접해본 부분도 있을 것이라 도움이 되었겠지만 20년 이상 근무한 사람들은 별로 의미가 크지 않았음 - 같은 전기직 안에서도 직렬이 다른 부분과 통합되어서 전직이 되는 분들은 한분야만 경험이 있어 다른 분야를 처음 접해 보는 경험이 되었을 것임 - 교양 과목이 4시간~5시간되고 실무 강의는 한과목에 3시간 밖에 투자가 안되는데 깊이가 얕을 수밖에 없음. 그런데 이러한 깊이의 내용을 현장에서 적용할 수 있는지 물어보는 것 자체가 잘못되었다고 생각함
기타 제안	- 강의는 내부 강사들 활용하여 실무적으로 접근한 것이 좋기는 하지만 이론적인 것과 실무적인 것을 함께 배우는 것도 좋겠음 - 실무와 이론은 다른데 실무는 현직에 있는 사람들, 기초적인 이론은 외부의 전문 강사가 해주는 것도 괜찮겠음. 기초적인 원리나 이론이 더 어려운 부분인데, 경험치로 설명이 안 될 수도 있음 - 20년 이상 된 사람들은 난이도가 쉽다고 생각될 수 있기 때문에 현재 30명의 교육을 초급-중급 2개 정도 분반을 해서 수준별 교육을 할 필요가 있음 - 우리 직무 사람들이 이 교육 하나밖에 없는데, 이 교육을 통해서 우리 직무에 있는 사람들이 어떤 일들을 하고 있구나라고 이해하고 있는 정도임. 그렇게 봤을때 지금 수준이 괜찮은 것 같음. 30년 근무하면서 이일, 저일 하게 되는데 개념만 잡아 주는 정도라는 컨셉으로서는 좋았음