문서번호	빅데이터담당관-4552
결재일자	2023. 4. 20.
공개여부	부분공개(2,5)
방침번호

				시 민
주무관	빅데이터기획팀장	빅데이터담당관		디지털정책관
김서곤	유혜정	윤충식		04/20
				김진만
협 조

빅데이터 서비스 플랫폼 2단계 구축

정식 오픈 전 시범운영 계획

2023. 4.

디지털정책관

(빅데이터담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	■	□
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

「빅데이터 서비스 플랫폼 2단계 구축」

정식 오픈 전 시범운영(Pilot Operation) 계획

빅데이터담당관 : 윤충식☎2133-4260 빅데이터기획팀장 : 유혜정☎4262 담당 : 김서곤☎4278

Ⅰ		추진개요

□ 시범운영 목적

ㅇ「빅데이터 서비스 플랫폼 2단계 구축」정식오픈 전 사전운영을 통해 개발시 인지하지 못한 다양한 오류 및 개선점들을 찾아서 서비스 안정성을 확보하고자 함.

□ 시범운영 일시 : 2023.4.24. ~ 5.31.(약 5주)

ㅇ 접속방법: 행정포털 內 정보통신 분야에 “빅데이터 서비스 플랫폼” 클릭

□ 시범운영 대상

ㅇ 데이터검색서비스(메타버스, GIS, 목록보기 및 다운로드) : 실·국·본부 및 사업소 등 서울시 직원대상

ㅇ 인공지능(AI) 분석 플랫폼 : 빅데이터담당관 빅데이터분석팀, 빅데이터 분석 및 활용 우수사례 참가자 등

□ 시범운영 결과 적용

ㅇ 오픈 후 이벤트를 통한 오류·개선사항 의견수렴

- 빅데이터 서비스 플랫폼 內 “나의 질의응답” 과 전자메일([붙임1] 서식)을 통해 오류․개선사항 등 수렴하여 검토 후 반영

√참여도 낮을 경우 대비하여 (분야별) 최소참여인력 대비책 마련: Data300 및 인구관데이터, 메타버스 관련 팀 사용 독려 [붙임2, 팀목록 참조]

Ⅱ		사전 준비사항

□ 사용자매뉴얼 등 보완

ㅇ 사용자 매뉴얼 제작(동영상, 초급pdf, 중급pdf)

ㅇ FAQ 작성  ※ 시범운영 이후 직원들 의견을 정리하여 FAQ 업그레이드

ㅇ ‘나의 질의응답’ 게시판 개선(이미지 업로드 기능 추가)

ㅇ 인공지능(AI) 분석플랫폼 소개페이지 제작

ㅇ 자연어 처리(NLP) 엔진 업그레이드 및 실 운영서버 반영 후 테스트

□ 시스템 작업

**************************************************

***********************************************

******************************************************

************************************************

******

ㅇ (시범운영 직전 반영) 행정포털 “빅데이터 서비스 플랫폼” SSO 연결

Ⅲ		홍보계획

□ 직원들 서비스 참여 독려를 위한 서비스 홍보이벤트 진행(쿠폰 추첨제공)

ㅇ 서비스 Naming 이벤트: Seoul-Verse 네이밍 포함 네이밍 투표

ㅇ ‘오류를 잡아라’ 이벤트: 서비스 오류 사항 접수

ㅇ (이벤트 공지) 행정포털 ‘시업무공지’에 이벤트 방법 및 내용, 답례품 증정 등 안내

□ 서울시 직원대상 설문조사(만족도, 개선사항 등) 및 결과작성

ㅇ 빅데이터 서비스 플랫폼 활용시 미비점 및 문제점을 조사하고, 플랫폼에 대한 서울시 공무원들의 의견을 수렴하여 개선방안 모색

ㅇ (조사 방법) 서울시 '전자설문 및 퀴즈관리시스템'에 설문조사지 입력 후 메인화면 배너공지 및 행정포털 '시업무공지'에 안내

※ 네이밍 및 오류를 잡아라, 설문조사 응답자 총 300명 모바일 기프티콘 1매 추첨·증정

□ 보도자료 작성

ㅇ 보도일자: ‘23.4.24.(월) 조간(예정)

ㅇ 기사제목(안): 서울시, 데이터 기반행정을 위한 ‘빅데이터 서비스 플랫폼’ 시범 운영

Ⅳ		추진일정

**********************************************

***************************************************

****************************************

************************************************

**********************************************************

***********************************

************************

Ⅴ		행정사항

□ 이벤트 결과 반영

*******************************

*********************************

************************************

*************************

□ 사업수행업체 지원사항

**************

********************************

*********************************************************************

- 서비스 상태 모니터링 하면서, 서버 과부하 발생으로 셧다운 발생 대비

※ 일일 모니터링 결과 보고: 접속자수, 이용통계, 장애, 특이사항 등.....

ㅇ 하자보수 및 챗봇 성능 보강

- 서비스 오픈 이후 발생되는 하자(=오류) 건에 대해서는 신속 처리 원칙

- 간단한 개선 요구사항은 개발자가 판단하여 처리

- 개선 요구사항 중 즉시 처리가 어려운 건은 검토 후 운영사업 또는 3단계 사업에 반영하여 처리

- 챗봇 성능보강은 충분한 학습 데이터 축적 시 처리(3개월, 9개월차 시행)

ㅇ 인공지능(AI)분석플랫폼을 활용한 사용자 교육프로그램 운영(2회)

- 시범운영동안 분석플랫폼에 제기된 불편사항, 개선점 등을 교육프로그램에 반영.

붙임 : 1. 빅데이터 서비스 플랫폼 시범운영 개선의견 제출서식

2. 데이터300 및 인구관데이터 관련 부서(팀) 목록

3. 일일보고서

4. 설문조사(안)

5~7. 이벤트(서비스 네이밍, 오류를 잡아라, 설문조사) 포스터(안)

붙임 1	개선의견 제출서식

빅데이터 서비스 플랫폼 시범운영 개선의견

제 목
의견제출	○ 부서명/팀명 : ○ 성 명 : ○ 전화번호 : ○ 제출일자 : 2023. 4. 00.
분 야	데이터 검색 □	메타버스(인구관) □	GIS(인구관) □	데이터 다운로드 □
개선의견	○ ※증거자료(ex. 화면캡쳐 이미지) 등은 별도 첨부가능.

※4개 분야 서비스 예시

데이터 검색(데이터목록 보기)	메타버스(가상융합 인구관)
GIS(인구관)	데이터 다운로드(원본데이터 보기)

붙임 2	데이터300 및 인구관 데이터 관련 팀목록

구분	정책 12종분야	설문 대상 조직
		실본부국	과	팀
데이터300	교육	평생교육국	교육지원정책과	교육플랫폼기획팀
		평생교육국	평생교육과	평생교육사업팀
		평생교육국	평생교육과	평생교육정책팀
	교통	도시교통실	교통운영과	교통개선팀
		도시교통실	교통운영과	신호운영팀
		도시교통실	교통정책과	도시철도운영팀
		도시교통실	교통정책과	철도계획1팀
		도시교통실	교통정책과	철도계획2팀
		도시교통실	도시철도과	민자철도1팀
		도시교통실	버스정책과	노선팀
		도시교통실	버스정책과	정류소관리팀
		도시교통실	보행자전거과	공공자전거팀
		도시교통실	보행자전거과	보행안전팀
		도시교통실	보행자전거과	자전거지원팀
		도시교통실	주차계획과	주차계획팀
		도시교통실	주차계획과	주차관리팀
		도시교통실	택시정책과	택시정책팀
	도시관리	물순환안전국	물재생계획과	하수계획팀
		안전총괄실	도로계획과	도로정책팀
		한강사업본부	공원부	공원시설과
		한강사업본부	시설부	기반시설과
		한강사업본부	시설부	치수과
	문화/관광	관광체육국	관광산업과	관광서비스개선팀
		관광체육국	관광정책과	관광산업정책팀
		관광체육국	관광정책과	관광정책팀
		관광체육국	체육정책과	체육시설팀
		관광체육국	체육정책과	체육정책팀
		문화본부	문화정책과	문화공간운영팀
		문화본부	문화정책과	문화정책팀
		문화본부	박물관과	박물관정책팀
	보건	시민건강국	보건의료정책과	보건정책팀
		시민건강국	보건의료정책과	응급의료관리팀
		시민건강국	보건의료정책과	의약무팀
		시민건강국	스마트건강과	스마트건강정책팀
		시민건강국	스마트건강과	스마트헬스케어운영팀
		시민건강국	코로나19대응지원과	병상대응팀
		시민건강국	코로나20대응지원과	검사관리팀
		시민건강국	코로나21대응지원과	의료인력관리팀
		시민건강국	코로나22대응지원과	백신접종팀
데이터300	산업/경제	경제정책실	일자리정책과	일자리정책팀
		경제정책실	일자리정책과	청년일자리팀
		경제정책실	창업정책과	창업정책팀
		경제정책실	창업정책과	창업지원팀
	안전	소방재난본부	소방행정과	소방정책팀
		안전총괄실	건설혁신과	건설정책팀
		안전총괄실	교량안전과	교량관리팀
		안전총괄실	안전총괄관	안전총괄과
		여성가족정책실	1인가구담당관	안전지원팀
		여성가족정책실	아동담당관	아동정책팀
		여성가족정책실	양성평등담당관	양성평등문화팀
	복지	도시계획국	시설계획과	교육문화계획팀
		복지정책실	안심소득추진과	안심소득사업팀
		복지정책실	안심소득추진과	안심소득정책팀
		복지정책실	어르신복지과	노후준비지원팀
		복지정책실	장애인자립지원과	장애인가족지원팀
		복지정책실	장애인자립지원과	장애인자립정책팀
		여성가족정책실	1인가구담당관	1인가구정책팀
		여성가족정책실	1인가구담당관	생활지원팀
		여성가족정책실	1인가구담당관	주거지원팀
		여성가족정책실	가족다문화담당관	가족다문화정책팀
		여성가족정책실	가족다문화담당관	가족다문화지원팀
		여성가족정책실	가족다문화담당관	외국인주민사업팀
		여성가족정책실	아이돌봄담당관	돌봄사업팀
		여성가족정책실	아이돌봄담당관	돌봄시설조성팀
		여성가족정책실	아이돌봄담당관	돌봄총괄팀
		여성가족정책실	양성평등담당관	경력활성화팀
		여성가족정책실	영유아담당관	영유아기반팀
		여성가족정책실	영유아담당관	영유아정책팀
		여성가족정책실	영유아담당관	영유아지원팀
		평생교육국	평생교육과	평생교육복지팀
	일반행정	노동공정상생정책관	소상공인담당관	소상공인정책팀
		노동공정상생정책관	소상공인담당관	소상공인지원팀
		도시계획국	도시계획과	역세권활성화팀
	주택/건설	주택정책실	전략주택공급과	모아주택계획팀
		주택정책실	전략주택공급과	모아주택사업팀
		주택정책실	전략주택공급과	상생주택팀
		주택정책실	전략주택공급과	청년주택계획팀
		주택정책실	주거정비과	주거정비정책팀
		주택정책실	주거정비과	주거정비지원팀
		주택정책실	주택정책과	세대통합주택팀
		주택정책실	주택정책과	임대주택관리팀
		주택정책실	주택정책과	주택정책팀
		주택정책실	주택정책과	청년주거안심팀
	환경	기후환경본부	기후환경정책과	기후변화전략팀
		기후환경본부	녹색에너지과	신재생에너지팀
		기후환경본부	녹색에너지과	에너지정책팀
		기후환경본부	대기정책과	대기정보팀
		기후환경본부	대기정책과	배출관리팀
		기후환경본부	생활환경과	도시청결팀
		기후환경본부	생활환경과	음식폐기물관리팀
		기후환경본부	자원순환과	자원순환정책팀
		기후환경본부	친환경건물과	공공건물효율화팀
		기후환경본부	친환경건물과	친환경건물정책팀
		기후환경본부	친환경차량과	그린카보급팀
		기후환경본부	친환경차량과	그린카충전기획팀
		물순환안전국	물재생시설과	물재생기획팀
		물순환안전국	치수안전과	수질관리팀
		푸른도시여가국	공원여가정책과	공원녹지기획팀
데이터300/ 인구관	인구/가구	시민건강국	스마트건강과	가족건강팀
		정책기획관	창의행정담당관	인구변화대응팀
		여성가족정책실	가족다문화담당관	저출산대응팀
		복지기획관	안심돌봄복지과	돌봄정책팀
		복지기획관	안심돌봄복지과	복지공동체팀
		복지기획관	어르신복지과	어르신돌봄팀
		여성가족정책실	1인가구담당관	1인가구정책팀
		여성가족정책실	1인가구담당관	1인가구협력팀
		여성가족정책실	1인가구담당관	생활지원팀
		여성가족정책실	1인가구담당관	안전지원팀
메타버스	메타버스	디지털정책관	디지털정책담당관	메타버스서울팀

붙임 3	일일 보고서

빅데이터 서비스 플랫폼 시범운영 일일보고

작성일자	2023. 4. 00.	의견제출건수	00 건
주요내용	○
특이사항/건의사항	○
접속통계	○접속통계 : ○서비스 이용통계 :

붙임 4	설문조사(안)

본 설문조사의 목적은 데이터 기반 행정 활성화를 위해 구축한 <빅데이터 서비스 플랫폼> 사용자 만족도 및 개선 요구사항을 조사하여 사용자 중심의 정보시스템으로 개선하고자 함에 있습니다.
귀하의 답변은 시스템 개선 이외의 목적으로는 활용되지 않습니다.
본 설문조사가 빅데이터 서비스 플랫폼 사용자 만족도 및 활용성 제고를 위한 귀중한 자료로 활용될 수 있도록 적극적인 참여를 부탁드립니다.

○ 설문조사 기간 : 2023.04.26. ~ 05.12. (17일간)

1. (데이터 수집) 데이터 활용성을 높이기 위해 서울시 정책과 인구 관련 데이터를 제공하고 있습니다. 업무수행에 도움이 되는 데이터 정보는 무엇이라고 생각하십니까?

ㅁ데이터300 (서울시 주요정책 데이터)         ㅁ인구관 (서울시 인구 데이터)

2. (데이터300) 서울시 주요 정책 관련 키워드를 도출하고 관련 데이터를 수집하여 제공하고 있습니다. 데이터는 적절하게 구성되어 있다고 생각하십니까?
ㅁ매우만족      ㅁ만족      ㅁ보통      ㅁ불만    ㅁ매우불만

3. (인구관) 서울시 정책기획의 기초가 되는 인구 데이터를 수집하여 제공하고 있습니다. 데이터는 적절하게 구성되어 있다고 생각하십니까?
ㅁ매우만족      ㅁ만족      ㅁ보통      ㅁ불만    ㅁ매우불만

4. (서비스) 데이터 접근방식을 다양하게 제공하고 있습니다. 가장 도움이 되는 서비스는 무엇이라고 생각하십니까?

ㅁ자연어기반 데이터 검색       ㅁ인구관 가상융합보기       ㅁ인구관 GIS보기

5. (자연어기반 데이터 검색) 데이터 검색을 통해 필요로 하는 정보가 제공이 잘되고 있다고 생각하십니까?

ㅁ매우만족      ㅁ만족      ㅁ보통      ㅁ불만    ㅁ매우불만

6. (인구관 가상융합) 검색된 정보를 “(인구관) 가상융합 보기“로 활용하여 정보 습득이 용이하다고 생각하십니까?

ㅁ매우만족      ㅁ만족      ㅁ보통      ㅁ불만    ㅁ매우불만

7. (인구관 GIS) 검색된 정보를 “(인구관) GIS보기“로 활용하여 정보 습득이 용이하다고 생각하십니까?

ㅁ매우만족      ㅁ만족      ㅁ보통      ㅁ불만    ㅁ매우불만

8. (시스템) 화면구성이 일관되고 접근하기 편하게 구성되어 있다고 생각하십니까?

ㅁ매우만족      ㅁ만족      ㅁ보통      ㅁ불만    ㅁ매우불만

9. (시스템) 응답속도는 만족할 수준이라고 생각하십니까?

ㅁ매우만족      ㅁ만족      ㅁ보통      ㅁ불만    ㅁ매우불만

10. (시스템) 사용 중에 오류나 장애가 발생하지 않고 안정적인 서비스가 제공되고 있습니까?

ㅁ매우만족      ㅁ만족      ㅁ보통      ㅁ불만    ㅁ매우불만

11. (요구사항) 추가적으로 제공하였으면 하는 데이터는 무엇입니까? (여러건입력가능)

주관식

12. (요구사항) 데이터 기반 행정 활성화를 위해 향후 어떤 기능(서비스)이 추가되었으면 합니까?

주관식

※ 설문에 응해 주셔서 감사합니다.

붙임 5	서울시 빅데이터 플랫폼 네이밍 투표(안)

붙임 6	‘오류를 잡아라’이벤트(1차)(안)

붙임 7	설문조사 안내(안)