문서번호	정책지원담당관-1566
결재일자	2023. 4. 19.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

						시 민
주무관		현장민원팀장		정책지원담당관
구본장		박종철		04/19
				한광모
협 조

의회신문고 장기 미처리 및 반복 민원 처리 계획

2023.4.

서울특별시의회

(정책지원담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

의회신문고 장기 미처리 및 반복 민원 처리 계획

의회신문고에 접수된 장기 미처리 민원 및 반복 민원 처리 계획을 보고드림

□  추진근거

❍ 민원 처리에 관한 법률 제23조(반복 및 중복 민원의 처리)

❍ 민원 처리에 관한 법률 시행령 제6조(민원의 접수)
❍ 민원 처리에 관한 법률 시행령 제23조(처리진행상황 등의 통지)

❍ 서울특별시의회 민원처리에 관한 조례 제4조(불수리 사항)

□ 추진내용

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□ 대상 민원목록 [붙임1, 붙임2]

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	반복처리	완료	진행 중	응답요하지 않음
건수	***	***	**	**

□ 추진일정

❍ 미처리 민원 답변 등록 및 반복 민원 처리  *************

❍ 처리 결과 보고                           *************

붙임 1. 의회신문고 장기 미처리 민원 상세 목록 1부.

2. 의회신문고 반복처리 필요 민원 상세 목록 1부. 끝.