문서번호	일자리정책과-7009
결재일자	2023. 4. 14.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	지역일자리팀장	일자리정책과장	경제일자리기획관
이훈영	권영숙	신대현	04/14
			송호재

- 서울 일자리센터 상담사 취업상담 -

「상담관리시스템 업무처리지침」 개정계획

2023. 4.

경제정책실

(일자리정책과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	■	□
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	■	□
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	■	□
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	■	□
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	■	□
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	■	□
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	■	□

- 서울 일자리센터 상담사 취업상담 -

「상담관리시스템 업무처리지침」개정계획

주요 법령 개정사항 및 고용노동부 업무 처리 요청사항 등을 반영하여, 2023년 서울일자리센터 『상담관리시스템 업무처리지침』을 개정하고자 함

Ⅰ		추진근거 및 개정방향

□ 추진근거

ㅇ 직업안정법 제4조의2(지방자치단체의 국내 직업소개 업무 등)

ㅇ 고용안정정보망 운영 및 보안규정(고용노동부훈령 제247호)

□ 개정방향

ㅇ 최저임금법·직업안정법 등 관련 법령 조문을 명확하게 반영

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ㅇ 구직자 개인정보보호를 위해 상담관리시스템 사용자 자격요건 강화

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ㅇ 2023년 최저임금 인상, 근로시간 및 급여 계산법 변경사항 반영

- ‘23년 최저시급 9,620원 적용, 월 소정 급여 등 반영

ㅇ 상담관리시스템 업무처리지침 내용 구체화·자구 수정

- 국내 취업 가능한 외국인, 취업 및 상담유형 등을 충실히 수록

Ⅱ		주요 개정내용

□ 구  직

□  구직 관련서류 보관연한에 대한 법적 근거 명시

- (기존) 보관 기간이 경과한 기록물의 폐기를 규정한 법률만 명시됨

- (변경) 구인·구직 관련 서류 보관 기간을 규정한 ‘직업안정법 시행규칙’ 추가

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□  국내 취업알선이 가능한 외국인 체류자격 명시

- (기존) 국내 취업알선이 가능한 외국인 체류 자격 미규정

- (변경) 외국인의 국내 취업가능 자격을 구체화, 업무처리 효율 증대

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□ 구  인

□  정부 재정지원 일자리 사업 정의·유형 수정

※ 2023년 직접일자리 사업 중앙부처-자치단체 합동지침(고용노동부) 개정사항 반영

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□  최저임금 지급의 예외규정 명확화 및 구체적 명시

- (기존) 최저임금 지급 예외규정이 모호하게 표현

- (변경) 최저임금법 제5조 제2항의 법조문을 명확히 반영, 구체적으로 명시

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□  구인 공고기간의 유효기간 수정, 구인인원 변경요청 기간 구체화

※ 직업안정법 시행규칙을 반영, 구인공고의 유효기간 수정

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□  구인신청자의 신원을 명확히 할 수 있도록 '사업자등록증 요구규정' 신설

- (신설) 직업안정기관의 장이 구인신청을 접수한 때에는 신청자의 신원과 구인자의 사업자등록내용 등의 확인 요구 [직업안정법시행령 제5조제2항]

□ 알선 및 상담

□  법령상 근거 없는 일자리센터 채용추천 규정 삭제

- (기존) 일자리센터의 채용추천서 발급 규정 있음(구직자의 구인기업 제출용)

- (변경) 법령상 명확한 근거가 없는 규정으로 지침에서 삭제

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※ 직업안정법 시행령 제28조(직업정보제공사업자의 준수사항) 제3호 : 직업정보제공매체 또는 직업정보
제공사업의 광고문에 “(무료)취업상담”·“취업추천”·“취업지원” 등의 표현을 사용하지 아니할 것

□  취업유형 중 ‘정보제공 취업’ 규정 명확화

- 중복되는 문장을 삭제, ‘정보제공 취업’의 개념도 간결하고 명확하게 규정

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※ 취업유형 : ① 상담알선 취업, ② 정보제공 취업, ③ 기타취업, ④ 공공일자리 취업

□  ‘상담’ 유형 신설 및 규정 명확화

- (기존) 일반상담, 정보제공 등 규정이 구체적으로 미기술

- (변경) 일자리카페를 통한 상담 추가 및 일반 상담․정보제공 상담 규정을 구체화

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□ 기타 사항

□  상담관리시스템 사용자 자격요건 강화

- (기존) 직업상담사 자격증 없이 직업상담 경력만으로 상담관리시스템 이용자격 보유

- (변경) 상담관리시스템 이용자격으로 직업상담사, 사회복지자 자격 필요

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□  근로시간 및 급여 계산법 개정(‘23년 최저임금 반영)

근로시간 및 급여 계산법

<주5일> 연속적 근로는 휴일인정
일근로시간	8시간
주 근로일	5일	40시간
유급주휴	8시간	48시간
일 환산시간 (÷7)		6.86시간
월 환산시간(×365÷12)		209시간
시간급	9,620원	2,010,580원

* 1주 40시간인 경우 : 209×9,620원 = 2,010,580원

⎨(주소정근로시간 40시간+유급주휴 8시간)÷7×365일⎬÷12개월 = 209시간

Ⅲ		행 정 사 항

□ 적용기간 : 2023. 4. 17(월) ~ 개정시 까지

□ 적용범위 : 서울일자리포털 상담관리시스템 사용자
(서울·자치구 일자리센터 상담사 등)

□ 지침전달 : 상담관리시스템 사용하는 전 기관에 배포하여 주요 개정사항 숙지 후 업무에 활용토록 안내

※ 개정지침을 교재로 제작·배포, 자치구 취업상담 업무관련 교육시 적극 활용

붙 임  1. 상담관리시스템 업무처리지침 신․구 대조표 1부

2. 2023년 상담관리시스템 업무처리지침(개정본) 1부.  끝.