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제목	[민원답변] 한양도성 혜화동 전시 안내센터 공무직 관련

안녕하십니까?

귀하께서 *******************************************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원은 시민들이 자주 방문하시는 "한양도성 혜화동 전시안내센터 근무직원의 시민 응대 태도 및 완주인증서 발급 관련 업무시 자세 등에 대한 조치 요청"에 관한 것으로 이해됩니다.

가. 먼저, **************************하셨는데 완주 인증 확인 및 인증서 발급과정에서  미흡한 응대로 인하여 불편을 드린점에 대해 사과의 말씀 드립니다.

나. 귀하께서 말씀하셨던 것처럼, 한양도성 혜화동 전시안내센터는 한양도성을 방문하시는 분들이라면 전시관 관람과 완주인증서 수령을 위해 꼭 방문해야 하는 시설로, 센터의 전 직원들은 시민분들이 불편함없이 편안하게 이용하실 수 있도록 늘 준비된 자세로 근무를 해야 하는 곳이기도 합니다.

다. 향후 완주인증서 관련 직무교육과 시민 응대 교육을 더욱 철저히 하여 혜화동 전시안내센터를 이용하시는 시민분들의 불편함을 줄이고, 시민의 입장에서 안내를 드릴 수 있도록 조치하겠습니다. 더불어, 한양도성에 대한 애정을 갖고, 즐겨 찾아주시는 점에 대해 귀하께 깊이 감사드리며, 보다 많은 시민분들에게 사랑받는 한양도성 혜화동 전시안내센터가 되도록 노력하겠습니다.

완주인증서 수령 과정에서 불편함을 드린 점에 대해 다시 한번 사과 말씀을 드리며, 답변이 늦어진 점에 대해서도 송구합니다. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울시 문화본부 문화재관리과 김명옥 주무관(☎ 02-2133-2657)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 끝.

주무관	김명옥		세계유산등재팀장	신영문		문화재관리과장	04/13
김홍진
협조자
시행	문화재관리과-5297	(	2023. 4. 13.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문별관 1동 4층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2657	/전송	02-2133-1063	/	seoulcitywall@seoul.go.kr	/	부분공개(6)