문서번호	요금과-9504
결재일자	2023. 4. 13.
공개여부	부분공개(6,7)
방침번호

				시 민
주무관	요금관리2팀장	요금과장		중부수도사업소장
윤석진	김수한	신종선		04/13
				장청락
협 조

공동사용량 격증 관련 민원사항 보고

2023.  4.

중부수도사업소

(요금과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	■	□	주거
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

공동사용량 격증 관련 민원사항 보고

********************** 주계량기 누수로 인해 공동사용량이 격증하여 수도요금 관련 분쟁이 발생하여 보고 드림.

ㅇ 사용량 격증으로 수용가에 출장하여 주계량기 확인	‘23. 1. 26.

- 2023. 1. 26.(목) 10:00 삼선동 담당자 윤석진 주무관과 *******이 수용가에 출장하여 원격검침 주계량기 누수 여부, 자계량기 이상 여부 등을 빌라 주민 4명 입회하에 확인.

- 통상 연립주택의 경우 주계량기 1기에 세대별 자계량기 설치되는데, 이건 주택의 경우 주계량기 1기에 나동 자계량기 12기만 연결되어 있고, 가동 자계량기 6기는 연결되어 있지 아니함,

- 나동 B05호 자계량기의 경우 2019. 9. 23. 이후 현재까지 정수처분 상태에 있으며 계량기가 동파되어 있으나 깨진 유리 사이로 보이는 지침이 479㎥로 전월 지침과 같으며, 밸브가 잠겨 있으며, 물 흐르는 소리도 나지 않아 세대 내 누수는 없는 것으로 판단.(가동, 나동 자계량기 별정지)

- 원격검침 자료를 통해 확인할 수 있는 사항은 2022. 11. 24.까지는 일간 사용량이 정상이었으나 2022. 11. 25.부터 일간 사용량 격증이 확인되고 있음.

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ㅇ 2023. 2. 28. 납기 공동사용량 격증공문 발송	‘23. 2. 16.

고객번호	수용가명	검침일	납 기	전월 공동사용량/ 전월 공동요금	당월 공동사용량/ 당월 공동요금
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ㅇ 2023. 4. 30. 납기 공동사용량 격증공문 발송	‘23. 3. 27.

고객번호	수용가명	검침일	납 기	공동사용량	공동요금 (각 세대 감면사항에 따라 변동)
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ㅇ 공동사용량 격증 재안내차 수용가에 출장	‘23. 3. 27.

- 2023. 3. 27.(월) 12:30 삼선동 담당자 윤석진이 수용가에 출장하여 2023. 2. 28. 납기 공동사용량 격증 이후 2023. 4. 30. 납기 공동사용량도 격증하였기에 급수설비 이상 발생에 대한 미조치로 판단하여 수용가에 출장하여 빌라 주민 3명을 그간 추진 경위에 대해 조사하였음.

- 주민들 전언(가동 주민 1명, 나동 주민 2명)에 따르면, 주계량기에서 가동과 나동으로 수도관이 분기되는데 가동으로 가는 수도관은 2019년 누수 발생 시 전부 교체하였으며, 나동으로 가는 수도관은 응급 복구만 했다고 함.(주민들은 이때까지도 가동 자계량기가 주계량기에 연결된 것으로 알고 있었음.)

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ㅇ 주계량기와 자계량기 연결상태 확인 요청에 따른 출장	‘23. 4. 5.

- 2023. 4. 4.(화) 12:00 가동 201호 수도사용자로부터 2023. 4. 1.(토) 수도관 교체공사 시 주계량기 앵글 밸브를 잠갔음에도 가동에서 물이 나왔다는 사실을 통보받고 2023. 4. 5.(수) 12:00 신용현 주무관과 윤석진 주무관이 수용가에 출장하여 가동 수전과 주계량기 연결 여부를 확인함.

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- 가동 201호 수도사용자 주장이 옳은지 검증하기 위해 가동 102호 수도사용자, 나동 205호 수도사용자 협조하에 주계량기 앵글 밸브를 잠그고 물을 틀어본 결과, 나동 205호는 물이 나오지 않지만, 가동 102호는 주계량기 앵글 밸브가 잠겨 있는 것과 관계 없이 물이 나오는 것을 관찰할 수 있었음.

- 즉, 주계량기는 나동 자계량기와 연결되어 있지만 가동 자계량기와는 연결되어 있지 않음.

ㅇ 시설관리과에 가동 자계량기 인입관로 확인 요청	‘23. 4. 5.

ㅇ ************************	‘23. 4. 7.

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ㅇ 4월 납기 주계량기 지침을 누수공사 완료 이후로 변경	‘23. 4. 7.

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ㅇ ********************	‘23. 4. 13.

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ㅇ 아리수인포시스템 정비	‘23. 4월 중.

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붙임: 1. 성북구 교통행정과 공문 1부.

2. 공동요금 누수감면 내역서 1부.  끝.