문서번호	대기질통합분석센터-3307
결재일자	2023. 4. 11.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	대기질모델링팀장	대기질통합분석센터장		보건환경연구원장
하현주	윤태호	최용석		04/11
				신용승
협 조

미세먼지 및 오존 예·경보제 '알림톡' 서비스 개시 계획

2023.  4. 11. (화)

보건환경연구원

(대기질통합분석센터)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	■	□
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	■	□	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	■	□
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	■	□
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	■	□

미세먼지 및 오존 예․경보제 '알림톡' 서비스 개시 계획
‘23. 4. 11.(화)	대기질통합분석센터장 : 최용석☎570-3400	대기질모델링팀장 :윤태호☎3401	담당:하현주☎3412 담당:안준혁☎3414

미세먼지 및 오존 예·경보 발령 시 그동안 문자(SMS)로 전파하는 방식에서 카카오톡 기반 알림톡으로 전환 발송함으로써 문자발송 비용 절감 및 다양한 대기환경정보를 제공하고자 함

□ 추진 근거 및 경위

ㅇ「대기환경보전법」제7조의2(예측), 제8조(경보)

ㅇ 알림톡 서비스 도입 계획(대기질통합분석센터-24041호, ’22.8.17)

ㅇ 알림톡 시스템 구축 용역 시행('22.11.14. ~ '23.1.12.)

ㅇ 챗봇 ‘서울톡’ 알림톡 발송 협조 요청(대기질통합분석센터-26978호, ’22.11.21)

□ 추진 내용

ㅇ 대시민 미세먼지 및 오존 예·경보 정보 제공방식 개선

- (현행) 문자(SMS) 발송 → (개선) 챗봇 ‘서울톡’ - 알림톡

- 서울톡 이용자에게 카카오톡 알림톡(서울톡)으로 정보 제공,

기존 문자 이용자중 서울톡 미가입자에게도 추가 연계 정보 제공

- 알림 문자신청자 : 미세먼지 70,417명, 오존 65,500명 (’23.4월 기준)

ㅇ 챗봇 ‘서울톡’ - 대기오염정보 ‘알림톡’ 발송 서비스 개설('23. 4.15.)

- (초)미세먼지 및 오존 예·경보 알림톡 발송 시행

※ 오존 예·경보제 운영기간(4.15.~10.15.)에 맞춰 '23. 4. 15.부터 서비스 개설

- 국문 뿐만 아니라 영문으로도 알림 서비스 제공(국문 30종, 영문 22종 템플릿 제작)

- 카카오톡앱 미설치자 또는 카카오톡 장애 발생 시 문자로 자동 전환 발송

	< 챗봇 ‘서울톡’ - 알림톡 >
개요 : 알림 신청 시민들에게 문자(SMS) 대신 카카오톡 알림톡으로 정보 전달 (채널 : 서울톡) 요금 : 알림톡 1건당 4.95원 (※ SMS 1건당 발송요금 : 단문 7.9원 / 장문 26원) 언제 : ① 미세먼지 및 오존 '나쁨' 이상 예보 시(18시 내일예보, 06시 오늘예보) ② 미세먼지, 초미세먼지, 오존 주의보 및 경보 발령 시, 해제 시 ※ 알림 서비스 시간은 06:00~21:00이며, 실외활동이 적은 야간시간대는 수면 방해 등을 최소화하기 위해 알림톡을 발송하지 않음

ㅇ 기 구축된 ‘서울톡 - 알림톡 플랫폼’ 활용, 부서간 공동 협조로 개발

대기질통합분석센터(보건환경연구원)		정보시스템담당관
- 알림톡 발송대상 DB 정비 - 대기오염정보 알림톡 템플릿 제작 (국문 30종, 영문 22종) - 알림톡 API 적용 및 개발 - 알림톡 발송요금 납부		대기오염정보 알림톡 템플릿 승인 알림톡 API 제공 대기오염정보 알림톡 개발/테스트 지원

ㅇ 알림톡 발송 예시

- (예) 미세먼지 주의보

	<변경전 - 문자>		<변경후 - 알림톡>

ㅇ 대기오염정보 알림톡 발송 서비스 목록(30종)

순위	대기오염 유형	구분	알림톡 템플릿 명칭	발송대상
1	미세먼지	주의보	미세먼지 주의보 발령	시민
2			미세먼지 주의보 해제	시민
3		경보	미세먼지 경보 발령	시민
4			미세먼지 경보 해제	시민
5		전환	미세먼지 주의보에서 경보로 전환	시민
6			미세먼지 경보에서 주의보로 전환	시민
7		예보	미세먼지 예보 – 금일 예보(06시) 모든 단계	담당자
8			미세먼지 예보 – 내일 예보(18시) 모든 단계	담당자
9			미세먼지 예보 – 금일 예보(06시) 나쁨 이상	시민
10			미세먼지 예보 – 내일 예보(18시) 나쁨 이상	시민
11	초미세먼지	주의보	초미세먼지 주의보 발령	시민
12			초미세먼지 주의보 해제	시민
13		경보	초미세먼지 경보 발령	시민
14			초미세먼지 경보 해제	시민
15		전환	초미세먼지 주의보에서 경보로 전환	시민
16			초미세먼지 경보에서 주의보로 전환	시민
17	오존	주의보	오존 주의보 발령	시민
18			오존 주의보 해제	시민
19		경보	오존 경보 발령	시민
20			오존 경보 해제	시민
21			오존 중대 경보 발령	시민
22			오존 중대 경보 해제	시민
23		전환	오존 주의보에서 경보로 전환	시민
24			오존 경보에서 주의보로 전환	시민
25			오존 경보에서 중대 경보로 전환	시민
26			오존 중대 경보에서 경보로 전환	시민
27		예보	오존 예보 – 오늘 예보(06시) 모든 단계	담당자
28			오존 예보 – 오늘 예보(06시) 나쁨 이상	시민
29			오존 예보 – 내일 예보(18시) 모든 단계	담당자
30			오존 예보 – 내일 예보(18시) 나쁨 이상	시민

□ 기대효과

ㅇ **************************

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ㅇ 절감된 예산만큼 대기 알림 수신 신청 시민 확대('25년까지 20만명 확대 계획)

□ 홍보 및 행정사항

ㅇ 보도자료 배포 :

보건환경연구원, 대기정책과, 정보시스템담당관 공동 보도(’23.4.13(목) 석간용)

ㅇ 대기 정보 알림톡 발송요금(월별) 지출 처리 : 보건환경연구원

ㅇ 시스템 운영현황 수시 점검, 오류 발생 시 즉각 장애 조치 등 : 정보화시스템 담당관

끝.