문서번호	관광정책과-3437
결재일자	2023. 4. 3.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관	관광정책팀장	관광정책과장	관광체육국장
안미주	김가영	조성호	04/03
			김영환

외국인관광객 단체보험 지원사업 추진계획

외국인관광객 단체보험 지원사업 추진계획

2023.  4.

관 광 체 육 국

(관광정책과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

외국인관광객 단체보험 지원사업 추진계획

서울을 찾는 외국인관광객에게 국내여행자보험 가입을 지원함으로써 안전한 서울의 이미지를 홍보하고 서울방문 수요를 창출하고자 함

Ⅰ		추진 개요

□ 추진근거

ㅇ 관광진흥법 제43조, 제76조 및 서울특별시 관광진흥 조례 제15조

ㅇ 2023 서울관광 재건 및 붐업 대책(관광정책과-1662, ’23.2.17.)

□ 추진배경

ㅇ 코로나19 회복세에 접어드는 시기, 외국인관광객이 늘어나는 상황에서 여행자의 안전을 보장할 수 있는 최소한의 대비 필요

ㅇ 안전한 서울 이미지 홍보로 서울방문 수요 창출 및 외국인관광객 만족도 제고를 통한 재방문 유도로 서울관광 활성화

□ 사업개요

ㅇ 사업기간 : 2023. 4월 ~ 12월

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ㅇ 사업내용

- 지원대상 : 서울시 소재 여행사 패키지 외국인여행객(24시간 이상 환승관광 포함)

- 지원내용 : 외국인 여행객 1인당 가입보험료 최대 3,000원

- 지원항목 : 상해사망․후유장해, 질병사망․후유장해, 일반배상책임, 휴대품 손해 등

Ⅱ		추진 계획

□ 외국인관광객 단체보험 운영계획

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ㅇ 운영방식

- 보험 가입 절차

여행자보험 가입신청	➡	여행자보험 시스템 계정발급	➡	여행정보 입력, 보험료 결제 및 여행자보험 증권발급
여 행 사 → S T A		S T A → 여 행 사		여 행 사

- 지원금 지급절차

보조금 지급	➡	안심보험프로그램 운영 및 인바운드사 보험료 지원	➡	사업비 정산 및 결과보고
서울시 → STA		STA		STA → 서울시

- 보험 가입 플랫폼(B2B 전용페이지) 운영 : http://seoul.sta.or.kr 및 http://stai.co.kr

메인화면	가입화면

ㅇ 서울 안심 콜센터 운영(1833-3300)

- 운영내용 : ’22. 4 ~ 12월(9개월), 총 2명(담당 1명, TM 1명)

- 역할 : 서울방문 외국인 단체안심보험 가입 및 사고접수 처리, 보험금 청구 및 지급 대행 등

□ 홍보계획

ㅇ 안심보험 지원사업 설명회 개최

- 일시 : 2023. 4월 ~ 11월(월 1회)

- 대상 : 여행사 200여개 및 유관기관 대표, 임직원 등

- 내용 : 2023 외국인 단체안심보험 지원사업 및 기타 인바운드여행업 지원사업 안내

ㅇ 온라인 홍보

- 서울시관광협회, 중화동남아여행업협회, TTL 뉴스 등 배너 게재

서울시 관광협회	중화동남아여행업협회	TTL 뉴스

- 회원사 4,134개사 및 구독자 10,000여명 대상 뉴스레터 발송

Ⅲ		행정 사항

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ㅇ 예산과목 : 아시아 최고 관광도시로의 도약, 서울관광 생태계 기반강화, 서울관광거버넌스 운영, 민간경상사업보조

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□ 향후일정

ㅇ ’23. 4월~12월 : 외국인 단체관광객 안심보험 사업 운영

ㅇ ’23. 12월 : 결과 및 정산 보고

붙임.  관광협회 사업제안서 1부.  끝.