아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원답변(돌봄SOS 동행지원 서비스)

안녕하십니까? 서울시 돌봄SOS 사업에 관심을 가져주신 데 대하여 감사드립니다. 선생님께서 직소민원을 통해 신청하신 민원(응답소 접수번호: **************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

선생님의 민원 내용은 돌봄SOS 동행지원 서비스 지원 연장에 관한 것으로 판단됩니다.

선생님의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

돌봄SOS 동행지원 서비스는 병원, 관공서, 은행 등 이용자의 건강 및 일상생활 유지를 위한 필수적인 외출 활동 시 동행하여 이동지원 및 업무보조 등을 제공하는 서비스로 1인당 연간 이용량과 이용금액 지원 한도가 제한되어 있는 한시적인 서비스입니다. 만일 단기 돌봄서비스를 지속적으로 받고 싶으시다면 연간 한도를 초과한 서비스에 대한 비용은 원칙적으로 이용자가 자부담하여야 합니다. (※ 연간 이용 금액 한도 1,600,000원 이내, 연간 최대 12회 이용 가능)

연간 이용한도를 초과하는 경우에도 돌봄매니저의 판단에 따라 추가지원은 가능하나, 이 경우에도 일시적인 위기상황에 처한 경우에 한합니다. 선생님의 2022년 및 2023년 1~2월 돌봄SOS 서비스 수급이력을 확인해본 결과 일시적, 단기적인 돌봄서비스가 아닌 지속적, 장기적인 지원이 필요한 상황이라고 판단됩니다. 이 경우 중장기 돌봄제도로 연계하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 어려우시겠지만 이미 안내드린 서울시 병원 안심동행 등 유사 서비스를 이용하는 것을 다시한번 권해 드립니다.

돌봄SOS 동행지원 서비스가 선생님의 기대에 부응하지 못하는 점이 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 다만, 한정된 재원으로 긴급하고 일시적인 도움이 필요한 시민을 지원한다는 제도의 취지를 고려하여 돌봄SOS 규정을 운영해야 하는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 추후 선생님께 연계할 수 있는 서비스를 찾게 되는 경우에 선생님께 관련 정보를 즉시 제공하도록 하겠습니다. 또한, 서울시민의 다양한 돌봄 욕구에 대해 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울시 안심돌봄복지과 정원준 주무관(전화: 02-2133-7381, e-mail: jungwj201@seoul.go.kr)에게 연락주시면 성심성의껏 안내해 드리도록 하겠습니다.

늘 건강하시고 행복하시길 기원합니다. 감사합니다.  끝.

주무관	정원준		복지사업팀장	최원환		안심돌봄복지과장	03/31
하동준
협조자
시행	안심돌봄복지과-5761	(	2023. 3. 31.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-7381	/전송	02-2133-0719	/	jungwj201@seoul.go.kr	/	부분공개(6)