아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	민원답변(콜센터 전화연결 관련)

***님 안녕하십니까? 귀하께서 120다산콜을 통해 신청하신 민원(접수번호 **************)에 대해 다음과 같이 답변드립니다.

귀하의 민원내용은“시민안전보험 상담센터(1522-3556)에 수차례 전화를 시도하였으나 전화연결이 되지 않아 시정을 요구”하는 것으로 이해됩니다.

해당 내용 관련하여 시민안전보험 상담센터(1522-3556)에 확인한 결과, 해당기간 통화량이 많아 전화연결이 원활하지 않은 것으로 확인되어 상담원이 직접 김은교님께 연락하여 안내할 수 있도록 조치하였습니다. 앞으로는 시민안전보험 운영 보험사와 긴밀히 협조해 콜센터 이용에 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

귀하의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다.

주무관	심정흠		안전지원팀장	황성원		안전지원과장	03/31
代황성원
협조자
시행	안전지원과-4694	(	2023. 3. 31.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 서울시청 10층 안전지원과 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-8522	/전송	02-2133-0867	/	sim0713@seoul.go.kr	/	부분공개(6)