아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원답변] [국민신문고]안전신문고 형식적인 답변 말고 규정과 방침에 따른 정확한 처리 요청

안녕하십니까? 서울시정 발전을 위하여 좋은 의견을 보내주신 귀하께 감사드립니다.   귀하께서 응답소 국민신문고를 통해 신청하신 민원*********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서 신청하신 민원내용은 안전신문고 민원 답변 중, 처리상태와 처리내용이 불일치한 신고건에 대한 개선요청으로 이해됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 다음과 같이 확인하여 답변드립니다.

해당 민원은 각 민원처리 부서 담당자의 착오로 처리상태를 잘못 분류(민원은 정상 처리하였으나, 민원처리 시스템상 처리상태를 '불수용'으로 선택)하여 처리상태와 처리내용이 불일치했던 것으로 확인되었습니다. 우리시에서는 재발방지를 위해 각 민원 담당자들에게 해당 내용을 전달하였으며, 처리 담당 부서에 업무 매뉴얼 등을 재배포하여 향후 담당자가 관련 지침에 따라 정확하게 처리 할 수 있도록 조치할 예정임을 알려드립니다.

귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 안전총괄실 안전지원과 임채선 주무관(☎ 2133-8540)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	임채선		사회안전팀장	엄삼용		안전지원과장	03/22
안형준
협조자
시행	안전지원과-4129	(	2023. 3. 22.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 10층 안전지원과 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-8540	/전송	02-768-8944	/	20230228110031@seoul.go.kr	/	부분공개(6)