아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
	서 울 특 별 시
수신	수신자 참조
(경유)
제목	안전신고 처리결과에 따른 분류 기준 송부

1. 귀 기관(부서)의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 국민신문고를 통하여 접수된 안전신고 민원처리와 관련하여, 민원처리 결과에 따른 "처리결과"가 잘못 분류되었다는 민원신고가 반복하여 접수되고 있습니다.

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3. 이에 따라, "안전신고 업무 매뉴얼"을 송부하오니, 각 기관(부서)에서는 관련 지침에 따라 처리결과 분류를 준수하여 주시기 바랍니다.

안전신고 업무 매뉴얼*****************: https://seoulwebhard.eseoul.go.kr/pm/linkdown.htm?lid=6417a6236af6a680ea01

답변유형	세부설명
수용	• 구체적인 추진계획, 사업착수, 조치 등의 일정을 민원에게 구체적으로 답변할 수 있는 경우 • 과태료·범칙금 부과, 고발 등 행정처분이 시행 또는 조치 예정인 경우
일부수용	• 안전신고 내용의 일부를 수용한 경우(수정하여 수용하는 경우 포함) • 지도·점검 등 계도 위주의 행정 처리를 시행한 경우
기완료	• 신고 내용이 처리기관에서 이미 처리가 완료된 경우(접수일 기준) ※ 신고가 수용되었다는 의미가 아니라, 중복 접수 등으로 이미 처리가 완료됨을 의미
검토중	• 구체적인 개선안 마련을 위해 관계부서 의견수렴과 검토·협의 등의 과정이 1개월 이상 필요한 경우 → 처리결과 판단이 이루어지거나, 처리가 완료되면 추가 답변 실시 예산확보 후 추진 등과 같이 조건을 붙여 답변한 경우, 조건 충족 시 추가 답변 이행
불수용	• 법·제도 취지에 부합하지 않거나 타당성이 부족하여 수용이 곤란한 경우 → '불수용'으로 답변할 경우는 불수용 사유 또는 향후 여건 개선 시 재검토할 계획임을 설명

붙임 : 응답소 민원 처리 화면 1부.   끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서관과01-172, 서구1-25, 서사01-43, 서울시출연기관, 서울시투자기관, 서소1-25(25개소방서)
주무관	임채선		사회안전팀장	엄삼용		안전지원과장	03/20
안형준
협조자
시행	안전지원과-3964	(	2023. 3. 20.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 10층 안전지원과 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-8540	/전송	02-768-8944	/	20230228110031@seoul.go.kr	/	부분공개(5)