문서번호	행정지원과-6199
결재일자	2023. 3. 16.
공개여부	부분공개(7)
방침번호

				시 민
주무관	수질팀장	행정지원과장		서부수도사업소장
신승희	장은희	박달경		03/16
				김정일
협 조

2023 아리수품질확인제 기간제노동자 교육 결과 보고

2023 아리수품질확인제

아리수코디 교육 결과 보고

2023. 3. 16.

행정지원과

(수질팀)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	■	□
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	■	□
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	■	□	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	■	□
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	■	□
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	■	□

2023 아리수품질확인제 아리수코디 교육 결과 보고

아리수 품질에 대한 정보 제공과 시민소통을 위해 아리수 코디 실무 교육을 실시하고 그 결과를 보고 드림

1		개 요

□ 추진 근거

○ 2023년도 아리수품질확인제 기간제노동자 교육 계획(행정지원과-4666, '23.2.28.)

○ 2023년도 아리수품질확인제 참여자 실무교육 계획(수질과-1531,'23.2.16.)

2		교육 개요

□ 추진 방향

○ 아리수 품질확인제 기간제노동자 『아리수 코디』의 수돗물 이해와 시민 소통 능력 배양

○ 서울시 상수도 이해도 향상으로 대시민 활동 전문화

○ 숙련된 수질분석 능력 습득으로 전문성 강화

□ 교육방법: 집합교육 및 현장교육

□ 교육일정

교육일시	장소	교육주관	비고
‘23. 3. 2.(목) ~ 3. 6.(월)	본부 대강당	본부	3일
‘23. 3. 7.(화) ~ 3. 8.(수)	서부수도사업소	수질팀	2일
‘23. 3.14.(화)	구의정수센터,물연구원	구의정수센터,물연구원	1일

□ 교육내용

○ 직무 및 친절 교육 등: 본부

○ 수질검사방법, 측정기 유지관리 및 현장 교육 등: 서부수도사업소

○ 정수처리 과정 현장 학습: 구의정수처리센터

○ 소믈리에(맛,냄새 감별) 및 시약 취급 안전교육 등: 서울물연구원

3		세부 교육 과정

□ 상수도사업본부 교육

○ 기 간: '23. 3.2.(목) ~ 3.6.(월), 3일간

○ 장 소: 본부 5층 강당

○ 대 상: 수질검사원 및 업무지원자 총 21명

○ 교육내용

- 법정교육: 성희롱 및 직장내 괴롭힘 예방교육, 장애인 인식개선, 산업안전·보건

- 직무교육: 친절 및 고객만족 실천, 수질검사 관리, 수질민원 처리방법

□ 사업소 현장 실무 교육

○ 교육기간: '23. 3. 7.(화) ~ 3. 8.(수), 2일간

○ 교육장소: 서부수도사업소 실험실 및 회의실(4층)

○ 교육대상: 기간제노동자 21명

○ 강사: 행정지원과장 박달경, 수질팀장 장은희, 담당주무관 신승희  및 수질팀 직원

○ 교육내용

- 복무규정, 수질검사방법(수질검사 시 시약 사용 등 주의사항 포함)

- 측정기 사용방법 및 유지관리, 수질민원응대, 안전교육 등

○ 일반현황 : 2023년 수질관리 주요업무 및 실무

- 이론교육

· 기간제노동자 복무규정 및 안전사고 예방

· 수질일반 및 수질검사 항목별 특성

· 수돗물 수질 검사결과 및 수돗물 안전성 안내 방법

· 수질검사 방법 및 민원 응대요령

· 배급수계통 수질이상의 원인과 대책

· 옥내급수관 교체비 지원 안내 등

- 실무교육

· 수질측정기기 사용방법: 탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리

· 조별 집중 교육: 수질팀 직원을 통한 1:1 전담교육

· 수질실험 시약 취급 요령 및 주의 사항
· 수질검사 현장실습 및 실험방법 테스트 등

- 법정교육

· 신규채용자 산업안전보건 교육(신규채용시 8시간, 매분기 6시간)

· 본부 집합교육 및 현장교육으로 법정교육 및 직무교육 대체
※ 법정교육 중 산업안전보건 교육시간(본부 2시간)을 제외한

6시간 집합 교육, 1/4분기 산업안전보건 개인별 교육수료증 제출

- 코로나바이러스 감염예방 대응 교육

· 현장 수질검사시 마스크, 위생장갑 착용 철저 등 유의사항 안내

· 코로나바이러스 감염증 대비 행동요령 숙지 및 이행

○ 미숙련 아리수코디 1:1 특별교육

▶수질검사 이론 관련 시험문제 출제 및 시험 실시

▶수질검사 실기 시험 실시

⇒ 1:1 학습 : 이론 60점 이하 및 실기 시험 10분 이상 소요자

○ 교육 일정표

요 일	시 간	교 육 내 용	교 육 자	비 고
3.7.(화)	09:00 ~12:00 (4층 회의실)	- 수돗물 안전성 홍보방안 및 복무규정 - 배급수계통 수질관리 주요업무 - 산업안전보건교육(3시간)	박달경 장은희 신승희
	13:00 ~17:00 (수질 실험실)	- 수질실험기기 사용법 및 유지관리 (탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리) ·검사시 주의사항 등 수질검사 실습 음수대 수질검사에 따른 유의사항(학교 등)	김태호 신승희 판보연 김도협
3.8.(수)	09:00 ~12:00 (4층 회의실)	- 수질민원 원인 및 처리방법 - 친절교육 등 - 산업안전보건교육(3시간)	장은희 신승희
	13:00 ~17:00 (수질 실험실)	- 수질실험기기 사용법 및 유지관리 (탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리) 수질검사 실습 수질검사 시험 수질측정기 및 검사표 배부 수질검사 결과 전산화 작업 및 데이터 관리(업무지원자)	신승희 이수미 김태호 판보연 김도협

- 3월 중 실시하는 학교 음수대 수질검사시 학교에 사전 발송된 협조 공문 내용 및 방문 일정 전화 안내 교육

· 검사요원 방문일정 조율 및 사전 협조사항(퇴수 및 음수대 점검) 안내

· 학교 수질 이상 발견시 즉시 수도사업소에서 검사 가능 안내

- 코로나19 관련 증상 의심되는 경우 사업 담당에 즉시 알려야 함을 안내

□ 정수처리시설 현장 학습

○ 교육기간 및 시간 : '23. 3.14.(화), 오전 10시 ~ 12시

○ 교육장소: 구의정수센터

○ 주관: 구의정수센터 행정관리과

○ 교육내용

- 서울의 수돗물 역사 이해

- 등록문화재 구의 제1·2공장 견학을 통해 정수 과정 이해

□ 수돗물 소믈리에(맛냄새) 및 시약 취급시 안전교육

○ 교육일정: '23. 3.14.(화), 오후 1시~5시

○ 교육장소: 서울물연구원

○ 주관: 물연구원 수질연구과

○ 교육내용

- 수돗물에서 발생 가능한 맛․냄새 감별

- 시약 취급시 위해성․취급․ 관리 방법에 대한 안전교육 등

4		향후 추진 계획

○ 교육과정 테스트 결과를 바탕으로 기기 조작등 미숙한 부분의 개별 교육

- 일시: 매일 업무 전·후

- 강사: 수질팀장 및 담당

- 교육내용: 시험 원리 설명 및 기기조작 및 시험숙련도 검사

○ 일일 5분 미팅제 실시

- 일시: 매일 업무 전·후

- 강사: 수질팀장 및 담당

- 교육내용: 업무공지, 민원예방, 업무애로사항 청취, 시민만족도 향상방안 등

○ 자체 정기교육 강화

- 횟수: 월 1회

- 일시: 매월 15일 16:00~

- 장소: 1층 실험실

- 교육내용: 수질관련 지식, 시민고객 응대요령, 음용률 향상방안 등

○ 교육 홍보자료 인쇄물 배포

- 교육내용: 수질관련 지식, 시민고객 응대요령, 음용률 향상방안 등

붙 임  1. 아리수코디 본부 교육자료 및 교육 이수 명단 사본.

2. 아리수코디 사업소 교육자료 및 교육 사진, 이수 명단1부.

3. 아리수코디 교육 내용 출제시험지 및 필기시험 결과.

4. 아리수코디 현장 학습 및 소믈리에 교육자료 및 사진 이수 명단 사본.  끝.