문서번호		영업지원처-1913		대리		부장	팀장	처장		본부장
등록일자		2023.03.10.
										03/10
결재일자		2023.03.10.
공개여부		대시민공개
				협조	인사계획팀 팀장
방침번호		본부장-32
	현장직원 맞춤형 승강기 안전역량 위탁교육 추진계획(안)
2023. 03.
영업지원처

<사전검토 항목>

<해당 사항에 체크 ‘■’, 비고 : 필요시 검토내용 기재>

구분	사전 검토항목	검토 완료	해당 없음	비고
대내외관 계	▪대외기관(정부기관,서울시, 시의회)과 충분한 협의를 거쳤습니까?	□	■
	▪기타 이해당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까?	□	■
	▪직⦁간접적으로 관련 있는 부서와 충분한 협의를 거쳤습니까?	□	■
타당성 검 토	▪추진 상 법령, 조례 등 법적 검토를 하였습니까?(사규 등 내부검토 항목)	□	■
	▪계약관계에서 ‘갑질’조항은 없습니까?	□	■
	▪투자심사 등 예산운영의 적정성을 검증하였습니까?	□	■
	▪시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까?	□	■
	▪일상감사의 범위를 확인하였습니까?	□	■
	▪사업조정(실무)위원회의 검토 사항입니까?	□	■
대시민홍 보 및 정 보 공 개	▪사업 홍보방안을 검토하였습니까? (보도자료, 설명회, 공청회 등)	□	■
	▪공개여부를 “비공개”로 설정시 법적근거는 명확합니까?	□	■
사회적 가치 제고	▪본 조치를 통하여 사회적 가치* 제고 창출에 기여 *사회ㆍ경제ㆍ환경ㆍ문화 등 영역에서 공공이익과 공동체 발전에 기여하는 가치	□	■
	<검토완료 시 세부항목 ■선택>
	□인권/□안전/□건강·복지/□노동/□사회통합/□환경/□상생협력/□일자리/□지역사회/□지역경제/□사회적책임/□참여/□공동체/□기타( )

서울교통공사 현장직원 맞춤형 승강기 안전역량 위탁교육 추진계획(안)

승강기 전문기관에 의뢰하여 서울교통공사 현장직원 맞춤형 교육을 제작하고 안전역량 위탁교육을 실시하여 승강기 안전사고를 예방하고자 함

1		추진배경

역사 내 안전사고 중 승강설비사고가 가장 많이 발생하고 있으며,  부주의 사고외에도 시설물 하자에 의한 사고 지속 발생

승강기 사고 예방에 있어 역직원의 일상순회점검의 중요성이 매우 높음

전년도 위탁교육 추진실적

추진시기 : ’22.5월~7월(총 12회)

교육대상 : 안전부장, 역장 등 총 225명

만 족 도 : 향후 추진 찬성 84%, 교육 만족도 76.9%

2		교육개요

일  정 : ’23.4월~5월(원격교육 2회, 집체교육 8회 개설)

차수	1차	2차	3차	4차	5차	6차	7차	8차	9차	10차
일자	4.12. (수)	4.13. (목)	4.17. (월)	4.18. (화)	5.17. (수)	5.18. (목)	5.19. (금)	5.22. (월)	5.23. (화)	5.24. (수)
장소	재택형		공사 인재개발원 (답십리)		승강기안전공단 인재개발원 (강동역)
비고	온라인(메타버스)		집체교육

※ 교육장에서 멀리 거주하는 직원을 위해 공사 인재개발원 2회 출강요청

※ 차수당 교육 : 7시간

인  원 : 총 240명(각 차수별 24명)

대  상 : 전년도 교육 미수강 역장(신임역장 포함), 부역장, 관심직원

내  용 : 승강기 사고예방을 위한 순회점검 방법(자체개발 체크리스트 활용) 및 설비 원리 관련법령 등 안전역량 강화를 위한 맞춤형 교육

3		교안 제작 회의 개최

일  시 : ’23.3.6.(월) 15:00~16:30

장  소 : 한국승강기안전공단 인재개발원

참  석

서울교통공사(2명) : 영업지원처 고객만족팀장 이재명 외 1명

승강기인재개발원(6명) : 서울서부지사장, 서울북부지사장, 경기북부지사장, 컨소시엄 팀장 외 3명

교안제작 요청사항

사고예방을 위한 순회점검 방법

- 내  용

․ 순회시 사고예방 체크리스트 활용 방법

․ 승강기 구조 및 작동원리

․ 사고를 예방을 위한 점검사항(데마케이션, 스텝롤러 파손 등)

※ 고장과 사고가 연계된 교육 필요 (예시 : 콤파손 → 발끼임)

․ 안전스위치 작동시 대처방법 등

※ 작동 정지 자체로 시설물 하자가 아니라 정지시 슬릭거리가 중요하여 유지보수 업체 출동시 측정요청 기록유지 필요(분쟁대응)

[사규]영업사업소 및 역업무운영예규 제9조(역직원)

역직원의 업무는 다음 각 호와 같다.

2. 재난 및 안전사고 방지 업무

4. 시설물 등 유지관리

[사규]승강설비 설치 및 운용관리규정 제39조(일상점검)

① 승강기 안전관리자는 승강기 가동 전 승강기 이상여부를 확인하여야 한다.

② 승강기 안전관리자는 이상 발견 시 즉시 유지보수책임자에게 통보한다.

- 관련규정

승강기 안전 관련법령

- 목  적 : 사상사고 발생시 응대에 필요한 승강기 이용자의 의무 사항과  중대사고 발생시 역직원이 숙지 해야 할 승강기안전관리법상 신고의무

- 내  용 : 승강기안전관리법 상 중대사고 신고의무, 사고 발생시 공단 사고조사 절차, 이용자준수사항 등 등

[법령] 승강기안전관리법 제46조(이용자의 준수사항)

1. 승강기 출입문에 충격을 가하지 아니할 것

2. 운행 중인 승강기에서 뛰거나 걷지 아니할 것

3. 그 밖에 승강기 이용자의 안전에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사항을 준수할 것

○  승강기 안전운행 및 관리에 관한 운영규정

제17조(엘리베이터 이용자의 준수사항), 제18조(에스컬레이터 또는 무빙워크 이용자의 준수사항)

[법령] 승강기안전관리법 제48조(사고 보고 및 사고 조사)

① 관리주체는 그가 관리하는 승강기로 인하여 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고 또는 고장이 발생한 경우에는 행정안전부령으로 정하는 바에 따라 제55조에 따른 한국승강기안전공단에 통보하여야 한다.

○ 동법 시행령 제37조(중대한 사고 및 중대한 고장)

① 법 제48조제1항제1호에서 “사람이 죽거나 다치는 등 대통령령으로 정하는 중대한 사고”란 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사고를 말한다.

1. 사망자가 발생한 사고

2. 사고 발생일부터 7일 이내에 실시된 의사의 최초 진단 결과 1주 이상의 입원 치료가 필요한 부상자가 발생한 사고

3. 사고 발생일부터 7일 이내에 실시된 의사의 최초 진단 결과 3주 이상의 치료가 필요한 부상자가 발생한 사고

[사규] 승강설비 설치 및 운용관리규정 제33조(승강기 사고보고)

① 승강기 안전관리자는 당해 승강기로 인하여 행정안전부령이 정하는 각 호의 중대사고 및 고장(승객 갇힘 사고)이 발생한 때에는 관리주체와 유지보수책임자, 종합관제센터장에게 상황을 보고하여야 하며, 외부기관의 사고 조사 현장 확인 및 입회요구시 협조하여야 한다. <개정 2022.08.16.>  <개정 2022.08.16>

1. 사망한 경우

2. 사고 발생일 부터 7일 이내에 실시된 의사의 최초 진단결과 1주 이상의 입원치료 또는 3주 이상의 치료가 필요한 상해를 입은 사람

- 관련규정

승강기 점검 및 유지보수 절차(업체 방문시 확인사항)

- 목  적 : 정기, 일상 등 다양한 승강기 점검이 이루어지고 있지만 역직원은 어떤 점검인지 알지 못하여 시설물 관리 사각지대 발생

- 내  용 : 승강기 관련 다양한 점검, 보수를 위한 역 방문시 역직원이 챙겨야 할 사항 소개

4		예산사항

예산항목 : [매]일반운영/교육훈련비/사외

편성예산 : 금600만원

※ 교육 종료 후 납부고지서 발부 및 납부예정

5		협조사항

각 영업사업소 : 교육 희망자 신청접수 및 담당자 송부

※ 현장업무 공백이 최소화 될 수 있도록, 근무인원 자체조정

인사처 : 위탁교육 명령 및 직무역량 교육시간(7H) 인정

수강직원 근태처리 : 위탁교육

6		향후계획

교육 신청자 모집 : ’23.3.10.(금) ~ ’23.3.17.(금)

명단 공단제출 : ’23.3.24.(금)

교육 만족도 조사 및 향후 계획 피드백 실시

붙임 : 전년도 교육 만족도 조사 1부.  끝.

※		붙임 : 전년도 교육 만족도 조사

평가개요

- 평가기간 :‘22.8.10.(수) ~‘22.0.19.(금)

- 평가대상 : 교육 수강직원

- 평가방법 : 개별 설문조사지 작성 후 담당자 회신

- 문항구성

· 객관식 : 만족도(3문항), 효과성(4문항), 향후 추진의견(2문항)

※ 5점 척도: 매우 그렇지 않다(1점), 그렇지 않다(2점), 보통이다(3점),

그렇다(4점), 매우 그렇다(5점)

· 주관식 : 교육 개선사항, 기타 건의사항

조사결과

(1) 만족도

거주지에 따라 교육장소의 접근성에 대하여 불만족하는 경우가 있으나 전반적으로는 만족하는 것으로 나타났으며 교육 시간과 교보재 등 종합적으로 평균 이상의 만족도를 보인 것으로 평가됨

조사항목	평균 (5점 만점)	불만족 만족
		1점		2점		3점		4점		5점
		빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
1.1. 교육 장소	3.60	6	6.3%	10	10.5%	29	30.5%	21	22.1%	29	30.5%
1.2. 교육 시간	4.06	0	0.0%	3	3.2%	19	20.2%	41	22.1%	31	33.0%
1.3. 교보재	3.88	1	1.1%	3	3.2%	26	27.7%	40	42.6%	24	25.5%

2) 효과성

설비 이해도, 사고 대처 자신감, 직무상 전문성, 전파의지 모두 긍정적으로 평가됨

조사항목	평균 (5점 만점)	불만족 만족
		1점		2점		3점		4점		5점
		빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
2.1. 설비 이해도	4.14	0	0.0%	5	5.4%	11	12.0%	42	45.7%	34	37.0%
2.2. 사고 대처 자신감	3.97	1	1.1%	3	3.3%	19	20.7%	44	47.8%	25	27.2%
2.3. 직무상 전문성	3.82	0	0.0%	7	7.6%	23	25.0%	42	45.7%	20	21.7%
2.4. 전파의지	4.07	1	1.1%	4	4.3%	13	14.1%	44	47.8%	30	32.6%

3) 향후 추진 의견

내년 교육 추진 찬성 의견은 84%(77건)이며, 추천 대상은 부역장이 61%(59건)로  가장 많음

조사항목	찬성		반대
	빈도	비율	빈도	비율
3.1. 교육 추진 여부	77	84%	15	16%

조사항목	신규직원		부역장		관심직원		안전담당자		3급 승진자
	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율	빈도	비율
3.2. 교육 추천대상	7	7.2%	59	60.8%	13	13.4%	6	6.2%	12	12.4%

4) 개선사항 주요의견

조사항목	찬성
	빈도	비율
이례상황 대처 요령	28	41%
실습 비중 강화	38	56%
토론교육 실시	2	2%
VR교육 강화	1	1%