아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
	서울역사박물관
수신	내부결재
(경유)
제목	민원사항 회신

안녕하십니까?

서울시정 발전을 위하여 많은 관심을 가져주신 귀하께 감사 드립니다.

귀하께서 우리시에 신청하신 민원*********************사항에 대하여 아래와 같이 회신 드립니다.

귀하의 민원사항은 "주차장 운영자의 불쾌한 응대에 대해 조치 요청"하시는 내용입니다.

먼저, 부설주차장 이용에 불편을 드린점 진심으로 사과드립니다. 당해 주차장은 민간에게 위탁하여 운영하는 주차장으로 민간인이 관리하고 있으며, 08:00 ~ 21:00까지 주차장  관리인이 주차부스에 위치하고 있으나 그외 시간에는 무인운영 하고 있습니다. 무인운영시에는 월정주차 이외 차량은 주차장을 이용할 수 없습니다. 다둥이 차량 등 주차요금 할인차량은 퇴근전(21:00)에 주차장을 둘러보고 사전파악하여 출차시 주차요금 할인이 되도록 입력처리하고 있으나 서전에 파악되지 않은 경우 21:00 이후에는 무인으로 운영하므로 간혹 감액이 안되는 경우가 있습니다. 이에 대해서는 부설주차장 임대인에게 환불 등 조치토록 하고 있으며, 귀하에 해당되는 주차 할인요금은 환급되었음을 확인하였습니다.

위탁을 받은 임대인에게는 계속적으로 직원에 대한 친절교육을 더욱 철저히하여 주차장을 이용하시는 시민들께 보다 더 친절히 안내 및 응대하도록 협조요청 하였습니다. 불편을 드린점 다시한번 진심으로 사과드립니다. 아울러, 서울생활사박물관 부설주차장 계약일은 2024년도 7월 까지이며, 계약기간 도래시 일반입찰(최고금액 낙찰) 예정입니다.

앞으로도 저희 서울생활사박물관에 많은 관심을 부탁드리며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 서울생활사박물관 육문환 주무관(☏02-3399-2962)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.  끝.

주무관	육문환		서울생활사박물관장	정명아		학예연구부장	03/10
박현욱
협조자	총무과장	김춘섭		경영지원부장	代김춘섭
시행	서울생활사박물관-1058	(	2023. 3. 10.	)	접수		(		)
우	01849	서울특별시 노원구 동일로174길 27, 생활사박물관 (공릉동)	/	https://museum.seoul.go.kr/sulm/index.do
전화	02-3399-2962	/전송	02-977-2950	/	dj6623@seoul.go.kr	/	부분공개(6)