아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
	상수도사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	요금제도과 사무분장［2023. 3. 10.字］

요금제도과 사무분장을 아래와 같이 시행하여 업무수행에 만전을 기하고자 합니다.

○ 직원 사무분장                                  (시행일 2023. 3. 10. 字)

분야	직급	성 명	담 당 사 무	대직자
	행정5	이창훈	○ 요금제도과 업무 총괄(요금제도과장)	조윤형
행정업무	행정6	조윤형	○ 체납징수팀 업무 총괄(체납징수팀장) ○ 주요업무보고(시장·부시장·본부장 등) 및 본청 회의자료 (간담회·현안 등) ○ 시의회(정례회·임시회) 관련 업무 ○ 수도요금 인상 및 요금체계 개편(요금단가·업종) 총괄 ○ 체납 관련 질의회신, 법령에 관한 사항 ○ 연도별 체납정리계획 수립 및 시행 사항 ○ 기타 타 직원에 속하지 않는 사항	전태분
	행정6	전태분	○ 국회(국정감사) 사항(예상질의·요구자료 등) ○ 수도요금관련 조례 개정 및 업무개선 총괄 ○ 선납·분할납부, 이사정산·분리고지 관련 사항 ○ 전자고지 활성화 추진	조윤형
	행정6	서도석	○ 시설공단 대행사업(검침·송달) 관리·운영 사항 ○ 장기 인정조정 수전 원인해소 등 관리 총괄 ○ 검침(요금조정·심사) 및 고지서 송달 사항 ○ 공동주택 위탁검침 및 관리전환, 자가검침 관리 사항 ○ 요금업무 교육 및 과징실무 매뉴얼·책자 발간	방수진
	행정6	방수진	○ 민원업무 처리 총괄(질의답변, 이의신청, 소송 등) ○ 수도요금 감면 총괄(수급자·중증장애인·독립유공자 등) ○ 옥내누수 감면제도에 관한 사항 ○ 급수탑·소화전 및 세대분할 관련 업무	서도석

분야	직급	성 명	담 당 사 무	대직자
행정업무	행정7	김마태	○ 본부 회의자료 사항(사업소장·현안회의, 바인더자료 등) ○ 부 예산(편성·집행) 관리 사항 ○ 부 서무 업무(인사·조직·표창·지시사항·ISO 등) ○ 부 감사 및 업무추진비 관련 업무(중대재해처벌법 포함) ○ 수도요금 고지서 개선에 관한 사항	김진희
	행정7	김형주	○ 세입기본계획(중기재정, 징수계획, 예산편성, 평가 등) ○ 세입금 현계관리 및 과오납금 사항 ○ 본부 세입금 세입처리(국고보조금 등) 및 청구서 발급 사항 ○ 하수도사용료 및 물이용부담금 위탁징수수수료 징수	변수지
	행정7	변수지	○ 수도요금 납부 및 고지에 관한 사항(자동이체, 명의변경 등) ○ 수도계량기 폐전 및 급수중지에 관한 사항 ○ 다량급수처 관련 업무 ○ 군부대·임시급수 관련 업무	김형주
	행정7	김진희	○ 부 직원 급여·후생복지 사항 (봉급·수당, 초과근무·교육․선택적 복지, 일상경비 지출) ○ 문서접수 및 발송, 기록물 관리 사항 ○ 조례위반(과태료) 관련 사항 ○ 요금조정심의위원회 운영·관리 사항	김마태
	기계 운영6	신찬식	○ 정수처분 관련 업무 ○ 고액 체납요금 징수·독려 및 민원처리 ( 중부, 서부, 동부)	이지훈
	행정7	이지훈	○ 체납 관련 시의회·국회 요구자료 관련 업무 ○ 본부 대상 운영실적 관리(월보) 사항 ○ 위기가구 발굴 지원사업에 관한 사항 ○ 기타미수금에 관한 사항 ○ 고액 체납요금 징수·독려 및 민원처리 (북부, 강서, 강남)	한효민
	행정7	한효민	○ 분기별 체납정리계획 수립 및 결과보고 ○ 장기체납(6회, 20만원) 체납관리(매월) 사항 ○ 행정처분(정수처분․재산압류 등) 및 결손처분에 관한 사항 ○ 고액 체납요금 징수·독려 및 민원처리 (남부, 강동)	신찬식
	행정업무 공통		※ 업무담당자 처리 사항 - 조례 개정(제도개선 등) - 업무개선 시행(건의사항 등) - 요구자료 처리(국회의원, 시의원 등) - 민원처리(질의, 이의신청, 소송 등)
	체납징수 공통		※ 담당사업소 체납요금 징수·독려 및 실적 관리 ※ 정수처분, 행정처분, 민원처리 등

분야	직급	성 명	담 당 사 무	대직자
전산업무	전산6	이순희	○ 요금관리시스템 운영총괄 및 사업관리 ○ 요금관리시스템 운영 - 정기분 조정 및 고지, 일괄 요금계산 - 이사정산/분리고지, 누수감액(일반수용가 및 공동주택) 관리 ○ 타 시스템 연계관리 - 시금고, 고객지원시스템, 업무관리시스템 등	신소정
	전산6	신소정	○ 요금관리시스템 운영 - 수납(일괄수납, 불명분, 과오납, 환부, 충당) - 세입현계(세입현계일계 등) ○ 타 시스템 연계관리 - 시금고, 원격검침시스템, 고객지원시스템 등	이순희
	전산7	이영신	○ 요금관리시스템 운영 - 검침(기초정보, 검침심사, PDA) - 전자고지 일괄발송, 메일발송 SW관리, 모바일 앱고지 ○ 대행업무관리시스템(검침) 운영·관리 ○ ARS 자가검침시스템 운영 ○ 타 시스템 연계관리 - 통합메시지전송시스템, 업무관리시스템, 시금고 등	강우경
	전산7	강우경	○ 요금관리시스템 운영 - 수용가(개전, 우수고객, 계량기교체, 감면 등) ○ 대행업무관리시스템(계량기 교체) 운영·관리 ○ 요금관리시스템 사용자 교육 및 메뉴얼 제작 ○ 타 시스템 연계관리 - 행복e음(보건복지부), 통합보훈시스템(보훈처), GIS 등	이영신
	전산7	설영민	○ 아리수 사이버고객센터 및 ARS시스템 운영·관리 - 요금조회, 민원신청, 자가검침, 회원관리 등 ○ 市클라우드센터(요금분야) 운영지원, 상용SW관리 ○ 타 시스템 연계관리 - 시금고, 고객지원시스템, 상수도 홈페이지, 상수도 챗봇 등	오성수
	전산7	손현욱	○ 요금관리시스템 운영 - 체납(정수처분, 압류, 결손 등) - 자동납부 청구(계좌·카드), 자동납부(신청·해지) ○ 타 시스템 연계관리 - 고객지원시스템, 업무관리시스템, 시금고 등	설영민

분야	직급	성 명	담 당 사 무	대직자
전산업무	행정8	오성수	○ 요금고지서 인쇄양식 구매 및 관리 총괄 ○ 요금관리시스템 운영 - 수시분(이사정산 제외) ○ 시스템 개인정보 및 권한 관련 사항 - 인포시스템, 대행업무, 사이버고객센터 ○ 수도계량기 검침․교체 단말기 요금관리	손현욱
요금제도과 공통			※ 담당사무에 속하지 않은 사항과 필요하다고 판단되는 경우에는 과장이 업무담당자를 지정 ※ 사무분장 중 일시적 업무량 증가 등 과장이 필요하다고 판단되는 경우 다른 직원에게 사무를 처리하도록 함

끝.

주무관	김마태		요금제도과장	이창훈		요금관리부장	03/10
代이창훈
협조자
시행	요금제도과-2627	(	2023. 3. 10.	)	접수		(		)
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전화	02-3146-1182	/전송	02-3146-1209	/	kimseoul@seoul.go.kr	/	대시민공개