아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
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제목	[민원답변] ○민원내용손목닥터 9988 참여자임. 3월 3일 1800...

안녕하십니까?

귀하께서 응답소(국민신문고, 120다산콜 등)를 통해 신청하신 민원(********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하의 민원내용은 밴드데이터 연동에 불편을 겪으시고 콜센터 운영시간에 대한 것으로 판단 됩니다.

귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다.

손목닥터9988 사업에 참여하여 주심에 감사드립니다.

더불어 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

귀하게써 말씀하신 시간때(3월3일)에 시스템의 장애는 없었던 것으로 파악되었습니다.

데이터 연동은 밴드와 핸드폰 두 기기의 블루투스 기능을 사용하며, 기기 환경에 따라 일시적으로 연동이 안되는 경우가 발생합니다.

말씀하신 경우와 같이 연동이 안되는 경우

1. 휴대폰의 블루투스기능이 활성화 되어 있는지 확인해주십시오.

2. 손목닥터9988 2.0앱을 실행시키시고 하단의 오른쪽의 더보기 버튼을 클릭하신 후 밴드기종 옆의 설정버튼을 눌러주십시오.

3. 밴드이미지 옆의 연결을 확인하는 동그란 화살표버튼을 눌러주십시오. 밴드의 정보와 시간을 정확하게 가지고 온다면 연동이 정상적인경우입니다.

위와 같이 연동이 정상적인데 첫화면에서 데이터를 가져오지 못한다면 좀 시간을 두신 후에 연동을 진행해주십시오.

연동이 정상적이지 않다면 연결끊기를 진행하시고 휴대폰을 재부팅하신 후에 밴드와 연결을 실시해 주십시오.

24시간 상담센터 운영이 어려워 온라인 상담기능을 제공하고 있습니다.

앱하단 메뉴의 [피드]를 누르시고 피드화면 상단에 상담을 클릭하시면 분야별로 온라인상담이 가능합니다.

서울시 스마트건강과 김영선 주무관(☎ 2133-9674)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다.  감사합니다. 서울시는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다

주무관	김영선		스마트헬스케어운영팀장	백명철		스마트건강과장	03/06
이응창
협조자
시행	스마트건강과-3922	(	2023. 3. 6.	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-9674	/전송	02-2133-0724	/	elf1111@seoul.go.kr	/	부분공개(6)