문서번호	미래첨단교통과-3135
결재일자	2023. 3. 6.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

			시 민
주무관		교통정보팀장	미래첨단교통과장
박영실		이광재	03/06
			이수진
협조

'23년 상반기 운수사업시스템 사용자 교육 결과 보고

2023.  3.

미래첨단교통과

(교통정보팀)

'23년 상반기 운수사업시스템 사용자 교육 결과 보고

'23년도 상반기 인사발령과 관련하여 운수사업관리시스템 (신규)사용자 대상으로 기본(메뉴얼 등) 교육 및 만족도 조사를 실시하고, 그 결과를 보고드림

□ 교육결과

❍ 교 육 명 : 운수사업관리시스템 사용자 교육

❍ 교육기간 : '23.02.21.(화), '23.02.24(금) 09:30~12:00

❍ 교육장소 : 서소문청사 1동 13층 대회의실

❍ 교육인원 : 시/자치구 시스템 사용자 28명

❍ 교육내용 : 면허관리 및 법규위반 업무 전반

❍ 교육과정 : 총 2개 과정(과정별 2시간30분) → 참석자 교육시간 인정

교육과정명	교육대상	교육기간		참석 (명)	교육내용
2개 과정		2일간 (2시간30분)		28
① 운수사업 1차 (법규위반)	법규위반 담당	2.21 (화)	09:30 ~ 12:00	14	시스템 기능 및 구성 전반 법규위반, 민원신고 처리절자 등 사용자 의견수렴(설문조사)
② 운수사업 2차 (면허 · 차고지)	면허관리 담당	2.24 (금)	09:30 ~ 12:00	14	시스템 기능 및 구성 전반 면허관리, 차고지 처리절차 등 사용자 의견수렴(설문조사)

❍ 교육진행 : 교육안내, 과정별 기능 교육, 질의응답 및 의견수렴(토의)

□ 만족도 조사 결과  ※ 설문응답자 : 28명(참석자 전원)

❍ 교육만족도 : 만족(74%) > 보통(15%) > 매우만족(11%)으로 나타남

❍ 성별은 여(52.7%) > 남(42.8%), 연령대는 40~50대가 53.6%로 가장 많음

❍ 직렬은 행정직(82%)이 가장 많고, 직급은 8·9급(50%) > 7급(36%) > 6급(14%) 순임

❍ 기타 의견으로 전산 실습 사용자 교육 및 정기 교육외 수시 교육 개설 요청

□ 주요 질의·응답 등 의견수렴 내용

[사용자 교육]

Q. 차고지 관련 법규(위반)의 전반적 실시 법규 내용이 구체적이지 않아서 적용 어려움

A. 법규위반의 위반행위와 법조문 항목은 내용을 최대한 축약하여 등록하도록 설계되어 있어,  법조항 전문을 업로드할 수 없는 점 양해 바라며 법조문의 상세내용은 국가법령정보센터(https://law.go.kr/)에서 확인 가능함

Q. 예시를 곁들이면 좋겠음

A. 운수사업관리시스템에 실제로 접속하여 각 화면과 실제 자료를 보여드리면서 교육을 진행하였으며, 예시와 관련하여 내용 검토 후 개선될 수 있도록 검토하겠음

[기능개선 및 건의사항 ]

Q. UI 개선 요청함

A. UI 개선은 지속적으로 검토하여 사용자 친화적으로 개선될 수 있도록 하겠음

Q. 담당별 부과건수, 예정처분건수, 행정처분건수 등 별도 알림 화면 필요함

A. 접속 초기화면에서 단속, 이첩, 처분 현황이 표출되어 있으며, 각 건수별 상세한 내용이 필요하신 경우는 통계 메뉴 이용토록 되어있음

Q. 쟁송 등록 후 방치하는 경우가 발생하고 있어 자료 등록 후 6개월 지나면 담당자 접속 시 쟁송결과 입력 독촉 팝업 화면이 있으면 좋겠음

A. 해당 내용에 대하여 검토 후 반영 여부 공지하겠음

Q. 자료 조회 시 자료가 없으면 자료 구분의 단속, 민원, 타 시도 등을 확인했는지 확인하는 안내창이 표시되었으면 함

A. 해당 내용에 대하여 검토 후 반영 여부 공지하겠음

Q. 교육이나 공지 변화된 내용 등 참고할 사항 자주 안내 요청함

A. 공지 사항 게시판과 팝업 공지로 교육이나 변경 사항, 시스템 점검 등 게시하고 있으니, 자주 확인을 부탁드림

Q. 운수종사자 연락처가 없어 직접 연락할 방법이 없음

A. 120 민원신고의 경우 서울시 교통지도과 민원신고 담당관이 확인 및 조사 후 위반 운전자 연락처를 입력하고 있음

Q. 법규 규정 사항도 바로가기로 볼 수 있는 링크 또는 기재 요청함

A. 위반행위별 관련 법조문은 단속자료 상세 화면에서 확인할 수 있고, 변경 사항은 공지 사항 게시판에 엑셀 파일로 정리하여 업로드 하고 있음. 법조문 상세내용 확인은 국가법령정보 센터(https://law.go.kr/) 이용 부탁드림

Q. 차고지 등록 시 중복 등록되는 경우가 있음

A. 차고지 자료는 중복 등록이 가능하도록 설계되어 있음. 차고지 자료를 입력한 후 정상적으로 등록되었는지 조회/확인 바라며, 그 외에 자료를 등록할 때 의도적이지 않게 중복 등록이 되는 경우가 있는지 재확인하겠음

□ 교육 사진

① 운수사업 1차(법규위반) : '23. 2. 21(화) 09:30~12:00
② 운수사업 2차(면허·차고지) : '23. 2. 24(금) 09:30~12:00

붙임 1. 만족도조사 결과 1부.

2. 참석자 명단 각1부.  끝.