문서번호	장애인자립지원과-5693
결재일자	2023. 3. 2.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

						시 민
주무관		장애인편의증진팀장		장애인자립지원과장
류명조		황미연		03/02
				경자인
협 조

2023년 수어통역센터 운영 계획

2023. 2.

복 지 정 책 실

(장애인자립지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	■	□
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	■	□
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	■	□	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	■	□	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	■	□
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	■	□
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	■	□
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	■	□

2023년 수어통역센터 운영 계획

의사소통에 어려움을 겪고 있는 청각·언어장애인(농인)을 위한 맞춤형 복지지원 체계를 구축하여 농인의 권익 향상과 복지 증진을 도모하고자 함

Ⅰ		추진근거 및 현황

□ 추진근거

ㅇ 장애인복지법 제22조(정보에의 접근), 제58조(장애인복지시설), 제59조(장애인복지시설 설치) 및 제81조(비용 보조)

ㅇ 장애인복지법 시행규칙 제41조(장애인복지시설의 종류와 사업) [별표4]

ㅇ 한국수화언어법 제4조(국가와 지방자치단체의 책무) 및 제16조(수어통역)

□ 현    황

ㅇ ’22년 12월말 기준 서울시 장애인(391,859명) 중 청각·언어장애인(65,416명)이 16.7% 차지

- 청각장애인 61,995명(15.8%), 언어장애인 3,421명(0.9%)

ㅇ 청각･언어 장애인의 연령대는 60세이상(55,559명)이 전체 농인 중 84.9%를 차지

유형별	계	19세 이하	20~39세	40~59세	60~79세	80세 이상
계	65,416	1,208	2,165	6,484	29,631	25,928
청각	61,995	688	1,971	5,667	28,086	25,583
언어	3,421	520	194	817	1,545	345

ㅇ 청각･언어 장애인은 심한 장애 14,439명(22.0%) 심하지않은 장애 50,977명(77.9%)

유형별	합 계	심한 장애			심하지 않은 장애
		소 계	남 성	여 성	소 계	남 성	여 성
합 계	65,416	14,439	8,099	6,340	50,977	28,486	22,491
청 각	61,995	12,706	6,861	5,845	49,289	27,289	22,000
언 어	3,421	1,733	1,238	495	1,688	1,197	491

□ 사업개요 ※ 1998년 8월 시행

ㅇ 이용대상 : 서울시에 등록된 청각․언어 장애인(무료 이용)

ㅇ 사업내용 : 수어통역, 수어상담, 수어교육, 심리상담 등

- 수어통역 : 민원(법률·관공서 이용 등), 일상생활, 의료 등 각종 분야 통역

- 수어상담 : 가족문제, 심리적 부적응에 대한 출장, 내방, 전화 등을 통한 상담

- 수어교육 : 수어교육·보급사업 및 청각․언어 장애인의 교육(한글, 컴퓨터 등)

- 농아인쉼터 운영

ㅇ 시설 현황

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ㅇ 센터 운영 : 26개소(본부 1개소, 자치구센터 25개소)

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Ⅲ		2023년 추진계획

1. 청각․언어장애인의 권익 향상을 위한 수어통역센터 운영

의사소통에 지장이 있는 청각․언어장애인에 대한 수어통역 및 상담서비스를 제공함으로써 원활한 일상생활 및 사회통합 도모

□ 시설 현황

ㅇ 센터 운영 : 26개소(본부 1개소, 자치구센터 25개소), 정원 120명

- 지원 본부 : 15명(본부장 1명, 사무국 10명, 야간전담통역사 4)

- 지역 센터 : 125명(구별 5명 : 센터장 1, 수어통역사 3, 청각장애인통역사 1)

□ 추진계획

ㅇ 운영방법

- 수어통역업무 처리규정 등 자체운영 규정을 마련하여 운용

- 수어통역사는 청각·언어장애인의 원활한 의사소통 향상 지원

- 기타 장애인지역사회재활시설 설치·운영(공통) 지침 준용

ㅇ 운영내용

- 수어 통역 : 민원(법률·관공서 이용 등), 일상생활, 의료 등 분야별 통역

- 수어 상담 : 가족, 직장, 심리 등에 대한 상담(출장, 내방, 영상통화)

- 수어 교육 : 수어교육·보급사업 및 청각･언어 장애인의 교육

- 기타 사업 : 임직원 연수, 조직강화사업, 서비스보완사업, 홍보사업

ㅇ 긴급 수요에 따른 야간 통역 실시

- 수어 통역 : 병원통역, 경찰서 통역, 일상생활 영상통역, 야간 행사통역 등

ㅇ 수어통역사 역량강화 연수 및 세미나 개최

- 수어통역사 역량강화를 위한 연수(장애인 인권 및 성희롱 예방) : 연 1회

- 수어통역사 정보교류를 위한 분과세미나 : 분기별 1회

ㅇ 장애인식 개선을 위한 홍보 활동

- 홍보물품(달력, 다이어리, 리플렛 등 배포물)을 활용한 기관 홍보

- 미디어 매체 홍보, 인식개선을 위한 홍보 부스 및 창구 운영

ㅇ ‘서울시 수어통역사의 날’ 행사 개최 (’23. 11월 예정)

- 수어통역사 유공자 격려를 위한 시장표창 : 5명

ㅇ '23년 뉴딜일자리(농아인복지 참여형 인턴십)사업('23.4.~'24.3.)

- 참여자 17명 각 센터에 배치하여 수어통역 및 행정 지원

- 자치구 민원실에 설치된 보조기구 운영실태 모니터링 및 사용방법 안내

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2. 자치구청 內 민원실 파견 수어통역사 운영

자치구청 內 수어통역사를 배치하여 농아인(청각장애인) 민원 처리 애로사항 최소화, 수어통역센터의 과중한 수어통역 업무량 평준화 도모

□ 추진배경 및 목적

ㅇ 서비스 이용자 간의 불신과 오해 없도록 중립적으로 수어통역 제공

ㅇ 본부 소속으로 농인 민원인이 신뢰할 수 있는 독립적 업무환경 구축

ㅇ 25개 수어통역센터 통역사들과 협업하여 신속한 수어통역 서비스 제공

ㅇ 특정 지역 서비스 쏠림현상을 최소화하고 수어통역 업무량의 평준화

□ 사업 개요

ㅇ 지원 분야 : 구청 방문 농아인의 신속한 민원 처리 및 의사소통 지원

ㅇ 파견자치구 : 10개소(종로, 도봉, 노원, 은평, 마포, 양천, 강서, 구로, 관악, 서초)

※ ’22년 기준 강서구 결원 발생으로 인해 종사자 현원 9명

□ 사업 내용

ㅇ 수어통역

- 구청 민원실 내방시 통역제공, 자치구 관내 통역

- 시청 및 구청 브리핑 수어통역, 방송통역, 교육통역, 행사통역, 회의통역

- 해당 자치구수어통역센터 및 인근 수어통역센터의 통역 연계지원

ㅇ 이용자 만족도 향상

- 구청 인근 청각장애인이 센터 방문 없이 구청에서 통역 서비스 지원 가능

- 수어센터 통역사와 통역 일정이 맞지 않아 통역지원이 어려울 경우, 구청 파견 통역사의 통역지원 가능

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Ⅴ		향후계획

ㅇ 분기별 사업비 재배정 및 운영실적 취합

- 분기별 사업비 배정요청 및 운영실적 제출 : 매분기 5일까지

ㅇ 사업성과 자체 평가 및 평가결과 예산 반영 (서울시 지방보조금 운영․관리지침)

ㅇ 보조금 집행 수행상황 점검 실시(연 2회 이상)

(서울시 지방보조금 관리조례 제28조)

ㅇ 보조사업 종료 후 사업비 정산보고서 제출 및 집행잔액 반납

붙임  수어통역센터 현황 1부.

[붙임]

수어통역센터 현황

연번	시설명	시설장	소 재 지	정원	전화번호 (FAX)	설치일자
1	서울시수어통역센터 지역지원본부	허정훈	서대문구 경기대로 15 엘림넷빌딩 3층	25	323-4996 (323-4997)	98.08.25.
2	종로구수어통역센터	김태욱	종로구 종로17길 8(종로2가) 3층	5	730-5563 (730-5564)	10.01.19
3	중구수어통역센터	이속례	중구 퇴계로 20길 41-11 남산쉼터 2층	5	3789-3268 (3789-3269)	00.03.04
4	용산구수어통역센터	허명훈	용산구 서빙고로 245 장애인커뮤니티센터 4층	5	706-8367 (706-8365)	07.01.15
5	성동구수어통역센터	박윤호	성동구 아차산로 33, 삼일빌딩 8층	5	2299-3338 (2299-3373)	01.01.10
6	광진구수어통역센터	석철민	광진구 아차산로 417 3층	6	454-3888 (454-3993)	12.03.07
7	동대문구수어통역센터	이양심	동대문구 청계천로 521 8층	6	962-5798 (962-5799)	09.02.23
8	중랑구수어통역센터	정성희	중랑구 면목로 299 6~7층	6	2208-1083 (2208-1085)	07.01.22
9	성북구수어통역센터	윤현주	성북구 보문로 183 7층(논현빌딩)	6	922-7892 (922-7894)	05.10.27
10	강북구수어통역센터	안정인	강북구 도봉로 388 테마빌딩 5층	6	990-0872 (990-0862)	05.11.03
11	도봉구수어통역센터	문 진	도봉구 마들로 13길 153 옥산빌딩 4층	6	900-2331 (990-5577)	07.01.17
12	노원구수어통역센터	기원삼	노원구 상계로23길 17 2층	7	931-6107 (931-5710)	02.05.03
13	은평구수어통역센터	신동숙	은평구 증산서길 82 2층	6	358-7051 (358-7053)	08.03.24
14	서대문구수어통역센터	김봉관	서대문구 응암로 54 2층	6	395-0490 (396-0490)	13.04.01
15	마포구수어통역센터	이두세	마포구 월드컵로 213 마포구장애인복지회관 3층	6	707-1062 (707-3665)	11.03.01
16	양천구수어통역센터	유재성	양천구 목동 중앙북로 68 목동에버하임 217호	6	2691-9060 (2693-9060)	10.01.26
17	강서구수어통역센터	김정숙	강서구 발산로 40 서울농수산식품공사 강서지사 관리동 419호	6	3665-4474 (3665-3332)	04.03.01
18	구로구수어통역센터	박상원	구로구 항동로3길 4 YJ프라자 7층	6	865-1077 (865-1017)	05.10.24
19	금천구수어통역센터	김태순	금천구 시흥대로 73길 30 금천구어울림복지센터 3층	7	891-8301 (891-8302)	09.02.23
20	영등포구수어통역센터	양기주	영등포구 경인로 112길 13 금반석시티빌 9차 2층	6	6404-4291 (6404-4290)	07.01.18
21	동작구수어통역센터	조준호	동작구 만양로3길 14 3층	5	815-7750 (815-7751)	10.01.21
22	관악구수어통역센터	이선민	관악구 관악로109 건웅빌딩 6층	5	865-4466 (885-4465)	02.09.18
23	서초구수어통역센터	안영회	서초구 서운로 23길 17 서초명달공원 경로당내	5	575-5120 (575-5130)	05.10.31
24	강남구수어통역센터	강회주	강남구 학동로 343 강남포바빌딩 지하 2층	6	451-6798 (451-6799)	05.11.04
25	송파구수어통역센터	석승모	송파구 문정로13 선바위빌딩 5층	6	424-3323 (424-3329)	07.08.13
26	강동구수어통역센터	경기현	강동구 성내로 52 성원빌딩 6층	7	488-3754 (488-3755)	12.03.12