아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원답변] 약10일전 담당부서로 전화하여 문의하였으나 담당자가 ...

안녕하십니까? 우리 시정에 많은 관심과 애정을 가져주신데 깊이 감사드립니다.

귀하께서 신고하신 민원(접수번호:20230226810834)의 처리결과를 말씀드리겠습니다.

서울 스마트 불편신고 앱 이용과 관련, 과태료 부과 앱 신고시 불편사항 개선요청한 6건 에 대하여 문의하셨기에 아래와 같이 답변 드리겠습니다.

1. 하단메뉴 사진촬영 후 확인시 ‘사진이 스마트불편신고 앨범에 저정되었습니다.’  라는 알림메시지는 나타나지 않도록 수정완료하였습니다.

2. 사진 화면을 두 손가락으로 확대할 수 있도록 기능개선 요청한 건에 대해서는 향후 기능개선 필요하며, 최대한 빠른시일내에 개선토록 노력하겠습니다.

3. 사진촬영은 정면 10m이내 촬영을 권장합니다. 다만, 사진이 비스듬하거나, 빛이 반사가 될 경우, 멀리서 찍히면 번호판과 비슷한 네모난 사물이 같이 찍힐 경우 인식 못할 수도 있습니다.

4. 위치등록을 한번 더 터치해야 함은 정확한 위치에서 신고가 될 수 있도록 하기 위한 기능임을 이해하여 주시기 바랍니다.

5. 과태료부과요청의 경우 사용하는 사진은 위변조 가능성이 있어 앱에서만 사진 촬영을 하여 등록하거나 스마트불편신고앨범에서 선택할 수 있도록 하고 있습니다.

6. 사진 등록 시 사진3장 중 2장은 정상이나 추가1장의 경우 사진이 나오지 않은 오류는 사진의 용량이 큰 경우 로딩하는 시간중 다른 사진 첨부 칸을 터치하면서 발생하는  오류로 추정하고 있어 기능개선 후 공지사항으로 안내하도록 하겠습니다.

위와 같이 문의하신 내용별로 답변을 드리며, 앞으로도 시정에 많은 관심을 가져 주시기 바랍니다.

다시 한번 소중한 신고에 감사드리며, 더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

서울시청 공간정보담당관 담당자 : 김재석 ☏ 02-2133-2857

민원행정 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 참여 부탁드립니다.

주무관	김재석		지도서비스팀장	도찬구		공간정보담당관	02/28
서미연
협조자
시행	공간정보담당관-2543	(	2023. 2. 28.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 3층 공간정보담당관	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2857	/전송	02-2133-1073	/	blueway@seoul.go.kr	/	부분공개(6)