문서번호	정보시스템담당관-3808
결재일자	2023. 2. 28.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	시스템혁신팀장	정보시스템담당관
김윤수	이우종	02/28
		우정숙

'22년 행정포털 서비스 설문조사 결과 보고

2023. 2.

정보시스템담당관

'22년 행정포털 서비스 설문조사 결과 보고

행정포털 서비스와 관련하여 시스템 개선 및 발전 방안을 마련하고자 우리 시 직원 대상 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고드림

Ⅰ		조사 개요

□ 조사 기간 : 2022.12.21. ~ 12.30.(10일간)

□ 조사 방법 : 온라인 설문 프로그램(공지 게시 및 메일 발송)

□ 조사 내용

ㅇ 행정포털 서비스 관련 만족도 등 6문항

- 메뉴, 영역 구성, 월간 로그인 이미지, 응답속도, 시스템연계 제공

ㅇ 추가기능 및 컨텐츠 관련 만족도 등 5문항

- 2020년 설문조사 결과로 도출된 기능, 부서 요청(메인에 탭 추가)

ㅇ 자유게시판 운영 관련 5문항

- 익명게시판 자정기능, 신고에 따른 처리 조건, 기타의견

Ⅱ		조사 결과

□ 주요 결과(응답자 : *****명)

ㅇ 행정포털 서비스 만족도

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ㅇ 2020년 설문결과 개선 기능 만족도

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ㅇ 자유게시판 운영 관련의견

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ㅇ 주요 요구사항

- 검색 결과 정확성 : 결재문서 연계, 예전 자료 현행화 등

- 공지영역 고정탭 제거/설정 개수 증가, 나의 업무데스크 개수 증가

- 엣지나 크롬 사용

- 자주 바꾸지 말자 등

□ 객관식 설문 결과

⇒ 행정포털 자체 만족도는 높은 편이나, 주관식 응답 내용을 통해 연계된 시스템에 대한 불편이나 불만족을 포함하고 있음을 알 수 있음

⇒ 추가기능 및 메인화면에 신규 제공된 컨텐츠가 업무에 도움이 되었음

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□ 행정포털 기능 개선 요구사항

ㅇ 게시판 관련

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ㅇ 시스템 연계 관련

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ㅇ 통합검색 관련

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ㅇ 기타

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□ 익명게시판 자정기능 관련 의견

ㅇ 자정기능 필요한 이유

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ㅇ 자정기능 관련 기타 의견

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Ⅲ		향후계획

□ 자유게시판 자정기능 관련 추진(3.~6.)

ㅇ 게시물 심의위원회를 통한 상세 방안 논의

위원구성 : ***********************************************

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□ 행정포털 기능 추가 요구사항 검토(8.~12.)

ㅇ 요구사항의 기술적, 정책적 구현 가능성 확인

ㅇ 연계 관련 등은 유관부서 협의

붙임  1. 2022설문_주관식의견 1부.  끝.