아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서울특별시한강사업본부
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원답변] 서울시 공공예약서비스관련 보상요청

1. 안녕하십니까. 귀하께서 응답소(*******************)를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

2. 귀하께서는 ‘서울시 공공서비스 예약시스템’에서 난지캠핑장 예약 시 문자 인증이 지연되어 예약을 못 하신 것과 관련하여 보상 조치를 건의하셨습니다.

‘서울시 공공서비스 예약시스템’전산관리 부서인 정보시스템담당관 확인 결과 문자 인증은 시스템 이용자가 인증 발송 요청 시 자동 발송되며, 프로그램 시스템 보다는 이용자의 이용당시의 통신망에 따라 문자 수발신 차이가 발생할 수 있다는 전산관리 부서의 답변을 받았으며, 별도의 보상 조치는 어려움이 있음을 알려드립니다.

3. 더 궁금하신 사항은 한강사업본부 공원여가과(담당자 한지연, 02-3780-0836)로 연락 주시기 바랍니다. 끝으로 귀하의 가정에 건강과 행복이 깃들기를 기원합니다.  끝.

주무관	한지연		공원여가과장	02/20
이종혁
협조자
시행	공원여가과-955	(	2023. 2. 20.	)	접수		(		)
우	04770	서울특별시 성동구 강변북로 257, 1층 공원부	/	http://hangang.seoul.go.kr
전화	02-3780-0836	/전송	02-3780-0745	/	han1202@seoul.go.kr	/	부분공개(6)