문서번호	교육지원정책과-3098
결재일자	2023. 2. 17.
공개여부	부분공개(5,7)
방침번호

		시 민
주무관	교육콘텐츠관리팀장	교육지원정책과장
임정규	임현정	02/17
		김미정

- 2022년 서울런(Seoul Learn) - 최종 성과평가 및 만족도 조사 결과보고

- 2022년 서울런(Seoul Learn) -

최종 성과평가 및 만족도 조사 결과보고

2023.  2.

평생교육국

(교육지원정책과)

- 2022년 서울런(Seoul Learn) -

최종 성과평가 및 만족도 조사 결과보고

교육지원과장 : 김미정☎2133-3910 교육콘텐츠관리팀장 : 임현정☎9283 담당 : 임정규☎9284

‘서울런(Seoul Learn)’의 성과관리 및 향후 서비스 개선 방안 모색을 위해 종합조사를 완료하고 그에 대한 결과를 보고드림

Ⅰ		조사개요

ㅇ 조사기간 및 대상

구분			기간	대상
정량 평가	추적조사	1차	’22.4.7.~4.15.(9일간)	서울런 이용자 및 학부모 300명
		2차	’22.6.21.~6.30.(10일간)
		3차	’22.9.28.~10.7.(10일간)
		4차	’22.12.16.~12.23.(8일간)
	종합조사		’22.12.23.~’23.1.9.(18일간)	추적조사 외 서울런 이용자 및 학부모 1,000명
정성평가			’22.11.14.~11.18.(4일간)	23명 (그룹토론 17명, 개별면담 6명)

ㅇ 조사방법 : 온라인설문 통한 정량 및 정성조사 실시, 서울런 실효성 검증

ㅇ 조사내용 : 만족도, 학습목표도달, 학습태도 등 총 34문항(종합조사)

구분		내용	항목
만족도		서울런 서비스 만족도 조사	6개 분야 17문항 (서울런 서비스 전반, 가입·학습과정, 콘텐츠, 멘토링, 학습지원, 이벤트)
자기진단	학습목표도달 (학습역량)	차기 학습역량 변화 검증을 위한 추적조사	4개 분야 4문항 (전반, 이해력, 문제풀이능력, 응용력)
	학습태도	학습을 대하는 마음가짐과 자세 측정	5개 분야 5문항 (전반, 자존감, 가치, 흥미, 학습의욕)
정보수집		서울런 이용 관련 데이터 수집	5개 분야 8문항 (참여자 정보, 멘토링 경험, 가입경로, 온라인 콘텐츠 외 서비스, 교재쿠폰)

※ 정성평가는 그룹인터뷰 및 개별 심층인터뷰로 진행

Ⅱ		조사결과

□ 총 평

**************************************

************************************************

****************************************

**************************************

**********************************************************************

*****************************************************************

*********************************************************************************

*****************************************************************

□ 정량평가 조사결과

□ 만족도 : 서울런 서비스, 가입·학습과정, 콘텐츠, 멘토링, 학습지원, 이벤트

< 만족도 조사결과 >

***	*******			********			******	******	*******	******
	******	*******	*******	*********	****	*******
****	**	**	**	**	**	**	**	**	**	**
****	**	**	**	**	**	**	**	**	**	**
***	**	**	**	**	**	**	**	*	**	*

************************************************************

***********************************************

**********************************************************************************

************************************************************

********************************************

□ **************************************************************************************

***********************************

*************************************************************************

****************************************************************************

***************************************

*************************************************

*****************************************

************************************************

□ 실효성 평가 : 학습목표도달(학습역량) 및 학습태도

*************************************************************************

***	*******	***	****	***
****	**	**	**	**
****	**	**	**	**
***	**	**	***	**

********************************************************************

***	*******	***	****	****	****
****	**	**	**	**	**
****	**	**	**	**	**
***	**	***	**	**	***

□ 정보 수집 : 인지경로, 가입경로, 교재쿠폰 등

① (인지경로) 서울런 인지의 주된 경로는 ‘서울시 온라인 홍보매체’로 나타남

*************************************************************

② (가입경로) 가입 유도는 ‘서울런 가입안내 문자’가 효과적임

********************************************************

③ (교재쿠폰) 교재쿠폰 사용률 60.9%로 적극 사용하는 것으로 조사됨

*********************************************************************************************************

④ (그 외 서비스 이용) 서울런 이용자는 ‘이벤트’를 가장 많이 이용함

***********************************************

□ 정성평가 조사결과

ㅇ 만족요인

************************************************

**************************************

***************************************

******************************************

ㅇ 개선요인

**************************************************

*******************************************************************************

**********************************************

******************************************************************

붙임 : ’22년 종합조사 및 1~4차 추적조사 결과 1부.  끝.

붙 임	’22년 종합조사 및 1~4차 추적조사 결과

□ 만족도

**	****		****
	****	****	***********	***********	***********	************
**********	**	**	**	**	**	**
********	**	**	**	**	**	**
********	**	**	**	**	**	**
**********	**	**	**	**	**	**
*****	**	**	**	**	**	**
********	**	**	**	**	**	**
******	**	**	**	**	**	**
******	**	**	**	**	**	**
*******	**	**	**	**	**	**
***********	*	**	**	**	**	**
********	*	**	**	**	**	**
******	**	**	**	**	**	**

□ 학습목표도달(학습역량)

**		****		****
		****	****	***********	***********	***********	************
*******		**	**	**	**	**	**
***	********	**	**	**	**	**	**
******	*************	**	**	**	**	**	**
***	********	**	**	**	**	**	**

□ 학습태도

**		****		****
		****	****	***********	***********	***********	************
*******		**	**	**	**	**	**
****	******	**	**	**	**	**	**
**	***********	**	**	**	**	**	**
**	********	**	**	**	**	**	**
****	*********	**	**	**	**	**	**