문서번호	서울브랜드담당관-1516
결재일자	2023. 2. 17.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	브랜드마케팅팀장	서울브랜드담당관
이흔정	권준승	02/17
		강준령

2023년 서울시 외국어 홈페이지 모니터링단 운영 계획

2023년 시 외국어 홈페이지 모니터링단 운영 계획

2023.  2. 17. (금)

홍 보 기 획 관

(서울브랜드담당관)

2023년 시 외국어 홈페이지 모니터링단 운영 계획

시 외국어 홈페이지 대상 원어민 모니터링단을 운영하여 정기적으로  원어민의 의견을 접수받아 홈페이지 품질을 점검하고 향상하고자 함

Ⅰ		추진방향

ㅇ 원어민 입장에서 홈페이지 전반을 모니터링하여 신뢰성과 편의성 확보

ㅇ 해외에서의 접속성, 접근성 등을 지속적으로 점검하여 품질향상

Ⅱ		2022년 운영결과

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ㅇ 개 선 점

- 너무 짧은 활동주기로 타당한 제안의 반영이 늦어 중복지적 다수 발생

- 중요, 시급한 개선사항에 대한 신속한 반영을 위해 상시 모니터링 필요

- 우수활동자 선정 시 정성적 평가로 진행되어 선정기준이 불명확

ㅇ 개선방법

		< 2022년 >				< 2023년 >
활동 주기		총 5회 운영(2개월 주기)				시스템 안정화 기간 확보를 위한 총 3회 운영(3개월 주기)
제활동 방법		총 5회 정기 제출				총 3회 정기 제출 + 상시 의견접수
평가 방법		서울브랜드담당관 자체 정성적 평가				반영된 제안 건수에 따라 차등 평가(정량적 평가)

- 활동주기를 3개월 주기(총 3회)로 변경하여 시스템 안정화 기간 확보

- 중요하고 시급한 지적사항을 상시로 제안받기 위해 상시 의견접수

- 우수활동자 평가시 제출한 지적·제안 중 유효 건 수로 정량적 평가

Ⅲ		2023년 추진계획

□ 원어민 모니터링단 모집·선정

ㅇ 모집언어 : 총 4개 언어(영어, 중국어 간체, 번체, 일본어)

ㅇ 모집대상 : 모집 언어를 모국어로 하는 국내·외 거주 외국인

ㅇ 모집인원 : 45명 (영-15명, 중간-10명, 중번-10명, 일-10명)

ㅇ 모집기간 : 2023. 2. 27.(월)~3. 10.(금) <2주간>

ㅇ 신청방법 : 시 대표 외국어 홈페이지를 통한 온라인 신청

※ 출생 및 거주국가, 모국어, 자기소개 및 경력 등을 기술하여 참여 신청

ㅇ 선정기준 : 경력, 지원동기 등 종합 고려하여 선정(서울브랜드담당관)

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□ 모니터링단 활동 계획

ㅇ 활동방법 : 시 외국어 메일(english@seoul.go.kr)로 보고서 제출

- 기존 보고서 양식에 맞춰서 작성을 원칙으로 자유형식도 허용

ㅇ 활동기간 : 모집일로부터 2023년 연말까지 모니터링 수행

- (정기 활동) 3개월마다 2주간 집중 모니터링 후 보고서 제출(총 3회)

- 회차별 보고서 제출기한과는 별개로 주요 지적·제안 상시 제출가능

□ 모니터링 보고서 내용

ㅇ 번역·표기 및 정보오류 모니터링

- 오탈자 및 오기, 문법 오류, 잘못된 문장 부호 등 올바른 표현 제안

- 어색하거나 불명확한 외국어 표현에 대한 자연스러운 표현 제안

- 최신정보가 아니거나 잘못된 정보를 올바른 정보로 수정제안

ㅇ 해외 접속환경 오류 진단

- 해외에서 원활한 접속 여부 및 다양한 전자기기 로딩속도 확인

- 외부사이트 링크 접속 오류, 화면 왜곡 등 기능적인 오류 파악

ㅇ 홈페이지 구성 및 운영에 관한 아이디어 제시

- 콘텐츠 구성 및 배열, 디자인 등에 관한 다양한 의견 제시

- 전체적인 서비스 만족도 및 전반적인 운영 개선 위한 제안 제시

□ 적극적인 참여를 위한 우수활동자 선발

ㅇ 선정방법 : (정량평가) 홈페이지에 반영된 제안 수

- 지적·제안 건이 유효하여 홈페이지에 반영된 건수에 따라 차수별 선정

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□ 추진일정

구분	1회				2회			3회
	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월
모집공고 및 선발	√
모니터링 및 보고서 제출		√			√			√
보고서 번역 및 타당성 검토			√			√			√
우수활동자 선정 및 결과보고			√			√			√
홈페이지 반영 및 안정화			√

※ 모니터링단 중 보고서 제출인원이 현저히 적을 경우 추가 모집 운영

붙임  1. 2023년 원어민 모니터링단 보고서 양식 1부.

2. 2023년 원어민 모니터링단 상세 일정표 1부.  끝.