문서번호	디지털정책담당관-1936
결재일자	2023. 2. 16.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		사물인터넷팀장	디지털정책담당관
마숙		강성모	02/16
			오경희
협조

외주용역 서비스 품질향상을 위한 -

서비스 수준 협약(SLA) 체결 계획

2023. 2

디지털정책담당관

(사물인터넷팀)

외주용역 서비스 품질향상을 위한 -

서비스 수준 협약(SLA) 체결 계획

IoT도시데이터 및 S-DoT센서 시스템 운영 및 유지관리 용역에 대한 서비스 수준을 보장하고 지속적인 품질 향상을 위해 서비스 수준 협약(SLA)을 체결하고자 함.

※ SLA(Service Level Agrerment) : 사업자와 발주처가 제공될 서비스 및 그와 연관된 여러 조건들에 대한 서로의 책임과 의무사항을 기술해 놓은 협약서

1		협약개요

□  기    간 : 협약체결일 ~ ‘23. 12. 31

□  대    상 : 2 건

사 업 명	사업자	용역비(단위 : 천원)
		계	‘22년도	‘23년도
IoT 도시데이터시스템 운영 및 유지관리	***** ***	*******	*******	*******
S-DoT 센서시스템 운영 및 유지관리	*******	*******	*******	*******

2		성과지표

구 분	정 의 (공식)	배점	목표치
*** ***	**********************************************	**	********
**** ***	*********************************	**	****** ********
※ 성과지표는 2개 사업 동일

3		평가등급 및 방법

□  평가등급

우 수	양호	미흡	불량
******	***************	****************	******

□ 평가방법

○ 평가는 매월 1회 시행하며 전월 성과(*************)를 익월 7일까지 공문으로 제출한 SLA결과보고서를 평가

○ 인센티브 및 패널티 부여방법

우 수	양호	미흡	불량
**** ***********	************	*** **************	*** ************

4		평가제외

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5		대가정산

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붙임 : 1. 서비스수준협약서(안) 각 1부.

2.‘23년 과업 추진일정(안) 각 1부.

3. 월간 SLA결과 보고서(서식) 각 1부.  끝.