등록번호

가족정책과-2802

주무관

보육지원팀장

가족정책과장

복지문화체육국장

부구청장

구청장

등록일자

2023.2.8.

이선경

김형철

송미영

박성주

代고석민

02/09

이성헌

결재일자

2023.2.9.

공개구분

부분공개(5 6)

협  조

보육행정팀장

정덕신

보육관리팀장

박정혜

2023년

서대문구육아종합지원센터 지도·점검 계획

서 대 문 구

가족정책과

사전 검토 항목
☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목		검토 여부 ( ■표시 )
구민참여 등 고려여부	구민	유 ■ ☞ 방법(육아종합지원센터 프로그램 이용)		해당무 □
	협치파트너	유 □ ☞ 방법( )		해당무 ■
	이해당사자	유 □ ☞ 방법( )		해당무 ■
	전문가	유 ■ ☞ 방법(운영위원회 및 교육프로그램 운영)		해당무 □
	기타	유 □ ☞ 방법( )		해당무 ■
관계기관 및 부서협의	관계기관·단체	유 ■ ☞ 기관명(사단법인 행복교육연구소)		해당무 □
	관련부서	유 ■ ☞ 부서명(서울시 영유아담당관)		해당무 □
관련법령	법령규정	검토 ■ ☞ 법령명(영유아보육법령)		해당무 □
	공직선거법	검토 □ ☞ 저촉여부( )		해당무 ■
	조례 및 규칙	검토 ■ ☞ 조례규칙명(서대문구 영유아 보육 조례)		해당무 □
재원확보 및 처리절차	예산확보	구비 □ 시비 □ 국비 □ 기타 □ ( )		해당무 ■
	처리절차	투자심사 □ 용역심사 □ 심의 □ 기타 □		해당무 ■
갈등관리	해소방안	대책마련 □ 이해조정 □		해당무 ■
홍보	홍보수단	보도자료 □ 소식지 □ SNS □ IPTV □ 기타 □ ( )		해당무 ■
기타 고려사항	기타	고용효과 □ 성인지 □ 장애인 □ 노인 □ 아동 ■ 한부모가정 □ 안전 □ 유지관리비용 □ 기타 □ ( )		해당무 □
바른 우리말	행정순화어	불필요한 외국어·외래어 사용여부		검토완료 ■

2023년

서대문구육아종합지원센터 지도·점검 계획

우리구 육아 및 보육지원의 거점기관인 서대문구육아종합지원센터 운영 전반의 지도·감독을 확대 실시하여 센터 운영관리의 투명성과 신뢰성을 확보하고 민간위탁 사무의 운영 성과를 제고하고자 함

Ⅰ		추 진 근 거

▢ 사회복지사업법 제51조(지도·감독 등)

▢ 서울특별시 서대문구 영유아 보육 조례 제30조(지도·감독)

▢ 서울특별시 서대문구 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 제14조(수탁기관의 의무)

및 제16조(지도·점검)

▢ 서대문구육아종합지원센터 운영 위·수탁계약서 제17조(지도·감독)

Ⅱ		추 진 방 향

▢ 센터 운영 전반에 대한 지도·점검을 강화하여 운영 개선 및 역량 증진

▢ 공인회계사의 회계감사 실시로 보조금 예산집행의 책임성·투명성 강화

▢ 센터 이용자 만족도 조사 및 모니터링 실시로 고객 만족도 향상

▢ 쾌적하고 안전한 이용환경, 근무환경 조성으로 신뢰받는 종합보육시설 구현

Ⅲ		센 터 현 황

▢ 소 재 지 : ****************************************

▢ 위 탁 체 : ***********************

▢ 위탁기간 : 2020. 1. 1. ~ 2024. 12. 31.(5년)

▢ 시설현황

구 분		주요시설	규모
육아종합지원센터	2층	놀잇감 대여실, 열린 육아방, 요리체험실, 시간제보육실, 부모 자조모임실, 수유실 등	479㎡
	3층	다목적강당, 교육실, 상담실, 사무실 등	428㎡

▢ 2023년도 종사자 현황 : 총 79명

❍ 상근직원

센터장	보 육 전문요원	상 담 전문요원	특수교사	행정원	시 간 제 보육교사	안 전 관리관	센 터 관리인	계
1	10	1	1	1	2	1	1	18

❍ 비상근직원

키즈클린 청소원	환 경 관리원	열린육아방 보육반장	육아지원 코디네이터	대체교사 (관리자)	대체조리원	기 타 지원인력	계
29	1	2	4	16	3	6	61

▢ 서대문구육아종합지원센터 이용자 수 증가 추이

☞  육아·보육지원 분야 : 2021년 대비 육아지원 분야 이용률 205% 증가

☞  온라인지원 분야 : 21년 대비 이용률  108.6% 증가
☞  코로나19 감염증 확산이후 가정 내 양육시간이 늘어난 부모와 자녀를 위해

2019년 개소 후 매년 이용자 수 및 운영예산 증가

▢ 주요사업 및 소요예산 : 2,142,878천원

- 사업별 소요예산액

(단위 : 원)

사업 구분	사업 내용	소요예산액
		계	국비	시비	구비
육아종합지원센터 운영	· 육아 및 보육지원, 교육, 어린이집 운영지원	1,158,556,160	-	133,421,080	1,025,135,080
서대문키드센터 운영	· 디지털 가족놀이, 웹기반 부모교육 등	137,031,000	-	-	137,031,000
장애아지원프로그램	· 장애아순회지원, 아동발달 검사 등	95,150,000	-	35,717,000	59,433,000
부모모니터링단 운영	· 어린이집 부모모니터링 및 컨설팅 실시	7,672,000	3,836,000	1,918,000	1,918,000
시간제보육사업	· 시간단위 보육지원으로 양육부담 경감	94,255,000	47,127,500	23,563,750	23,563,750
육아 지원 코디네이터 운영	· 맞춤형 육아정보 제공, 육아상담 지원	40,308,960	-	40,308,960	-
키즈클린플러스 사업	· 어린이집 청소원 파견, 공기질 점검	441,900,000	-	-	441,900,000
어린이집 안전관리관 운영	· 어린이집 시설물 관리로 안전한 환경 조성	38,325,000	-	19,162,500	19,162,500
공통 부모교육	· 부모·자녀체험 프로그램운영	40,000,000	-	24,000,000	16,000,000
열린육아방 운영	· 영유아와 양육자의 안전한 놀이공간 제공	89,680,000	-	43,212,000	46,468,000
합 계		2,142,878,120	50,963,500	321,303,290	1,770,611,330

※ 대체교사 및 대체조리원 시비 지원 예산(412,534천원)은 서울시육아종합지원센터에서 별도 교부

- 보조금 교부방법 : 센터 청구에 의거 분기별 교부 및 정산

Ⅳ		지도·점검 추진실적

	❚ 2022년 추진실적 ❚
서대문구육아종합지원센터 분기별 예산집행 실적자료 및 사업 추진내용 검토 후 보조금 교부 처리 ⇒ 보조금 2,248,613천원을 분기별로 교부 서대문구육아종합지원센터(열린육아방 2개소 포함) 지도·점검 실시 : 1회 ⇒ 소화기 비치 표시판 미부착, 요리체험실 K급 소화기 미비치 등 경미한 사항이 지적되었으나 조속히 시정 완료 하였으며 인사‧복무관리, 프로그램 운영, 예산‧회계 등 전반적으로 관련 규정에 적합하게 운영되고 있음

Ⅴ		세부 추진계획

□ 센터 운영 전반 지도·점검 확대 실시

□ 추진내용

- 예산, 채용, 내방객 응대, 직원복무 등 센터 전반 정기 지도‧점검을 연 1회에서

4회로 확대하여 지도‧점검 강화

□ 점검시기 : 2023년 3월, 6월, 9월, 12월(분기별 1회)

□ 점검범위 : 센터 예산집행 및 사업실적 등 센터 운영사항 전반

□ 점검방법 : 보육관리팀 직원과 현장 방문하여 붙임 점검표에 의거 운영실태 점검

□ 점검인원 : 센터 담당 외 3인(보육지원팀 1명, 보육관리팀 2명)

□ 주요 점검내용

- 종사자 채용·관리

· 종사자 근무상황부 및 시간외 근무대장 기록관리

· 종사자  채용 시 구비서류 누락 및 임면 보고 등 절차 위반사항 점검

· 종사자  보수교육 및 필수교육 미이수 사항 점검 등

- 예산‧회계관리 : 집행지침 준수 여부, 회계 관련 서류 보관 여부 등

· 분기별 예산 집행 및 사업 추진 실적 검토 후 보조금 교부

- 시설관리 : 시설 안전관리 현황 등

- 사업운영 : 사업계획 대비 이행실적, 사업비 집행현황 등

- 보조금의 목적 외 사용 및 임의 사용 여부

- 코로나19 감염증 예방 정부 방역수칙 준수

- 기타 센터 운영관리에 관한 전반적 업무추진 사항

□ 점검결과 조치사항

- 센터의 재위탁·재계약 시 지도‧점검 결과를 심사자료로 활용

서울특별시 서대문구 행정사무의 민간위탁에 관한 조례

제16조(지도·점검) ① 구청장은 위탁사무의 처리에 대하여 성과점검을 포함하여 매년 1회 이상 지도‧점검을 실시하여야 하며, 필요하다고 인정될 때에는 수탁기관에 위탁사무에 관하여 필요한 지시를 하거나 조치를 명할 수 있다.

□ 보조금 예산 집행 내역 회계감사 실시

□ 추진내용

- 서대문구육아종합지원센터(수탁기관) 보조금 예산집행의 투명성 강화를 위한

회계감사 실시 및 감사보고서 작성 제출

□ 감사일정 : 2023. 3월 이내 전년도 추진 회계감사 실시 후 감사보고서 제출

□ 점검범위 : 전년도 예산 운영(집행)사항 전반

□ 감사방법 : 구청장이 지정하는 회계법인 또는 공인회계사를 통한 감사

□ 주요 감사내용

- 예산·회계 집행지침 준수 여부, 회계 관련 서류 보관 여부 등 회계감사,

운영진단 및 운영제도 개선 안내, 회계감사보고서 작성 등

서울특별시 서대문구 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 [시행 2022.05.04]

제14조(수탁기관의 의무)

⑦ 수탁기관은 매 사업연도마다 결산서를 작성하여 구청장이 지정하는 회계법인 또는 공인회계사의 회계감사를 받아 해당 사업연도 종료 후 3개월 이내에 구청장에게 제출하여야 한다. 이 경우 회계감사의 대상, 절차 및 방법 등은 규칙으로 정한다.

⑧ 수탁기관은 수탁사무를 수행하는 노동자의 고용과 노동조건 개선을 위해 노력하여야 한다.(개정 2022. 5. 4.)

서울특별시 서대문구 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 시행규칙 [시행 2022.04.20]

제7조(회계감사 대상 사무)

조례 제14조제7항에 따라 수탁기관이 결산서를 작성하여 회계감사를 받아야 하는 위탁사무는 연간 사업비 7억원 이상인 사무로 한다. 다만, 별도의 법령이나 조례 등에 따라 외부의 회계법인 또는 공인회계사의 회계감사를 받는 사무는 그 결과로 대체할 수 있고, 이 경우 감사 관련 보고서에는 해당 민간위탁사무에 관한 감사의견이 포함되어야 한다.  (개정, 후단신설 2022. 4.20.)

□ 센터 이용자 만족도 조사 실시

□ 추진내용

- 매년 이용자 수 증가로 직원 친절도 향상 및 이용자 편리를 위한 만족도 조사 필요

□ 조사일자 : 2023년 상반기 1회, 하반기 1회 총 2회

□ 조사방법

반기별 센터 이용자 20명 임의 추출하여 조사표 작성		만족도 조사 분석 및 통계		불만족사항 조치 및 서비스 개선에 반영

□ 주요 만족도 조사 내용

귀하는 서대문구육아종합지원센터 이용에 만족하십니까?

귀하는 서대문구육아종합지원센터 방문시 시설의 상태 및 청결 등에 만족하십니까?

귀하는 서대문구육아종합지원센터 방문시 직원들의 응대에 만족하십니까?

귀하는 서대문구육아종합지원센터 프로그램에 참여하신적이 있습니까?

귀하는 서대문구육아종합지원센터 상담서비스를 이용한 적이 있습니까?

귀하는 서대문구육아종합지원센터 장난감 등 대여서비스를 이용한 적이 있습니까?

귀하는 서대문구육아종합지원센터 홈페이지 이용에 만족하십니까?

향후 서대문구육아종합지원센터에서 제공되기를 원하는 서비스는 무엇입니까?

기타 서대문구육아종합지원센터센터에 바라는 점은 무엇입니까?

※ 위와 별도로 매년 11~12월 서울시육아종합지원센터에서 만족도 조사 실시 후 홈페이지에 결과 공지함

□ 내·외부 민원 서비스 향상을 위한 고객의 소리함 운영

□ 추진내용

- 센터 이용자 불편 및 내부직원 불만 사항을 조기에 인지하여 개선 및 시정하기

위해 고객 소리함 및 직원 소리함을 센터 내 설치

- 고객 소리함은 센터에서 개봉하여 서비스 개선에 반영하고 구청과 센터 운영위원회에

조치결과 보고

- 직원 소리함은 구청에서 개봉하여 시정 건의사항은 센터와 협의하여 조치하고

인권침해 및 위법행위에 관한 내용은 지체없이 특별점검팀을 구성하여 점검 실시

□ 민원 처리절차

내 용 확 인		검토 및 개 선		고 객 회 신		민 원 종 결		민 원 유 형 분석 및 통계

□ 운영기간 : 2023년 년중

▼ 운영예시

Ⅵ		행 정 사 항

□ 지도‧점검 결과 보고 및 조치사항 이행여부 확인, 지속적 사후관리 강화

□ 지도‧점검 결과 위법·부당한 사항 적발시 관계 규정에 의거 즉시 조치

□ 센터 운영 애로사항 및 건의사항 등 파악하여 향후 운영계획 수립시 반영

붙임  1. 2023년 서대문구 육아종합지원센터 지도‧점검표 양식 1부

2. 열린육아방 지도‧점검표 양식 1부

3. 2023년 육아종합지원센터 이용자 만족도 조사표 양식 1부. 끝.