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	서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	2020년 성과지표 실적보고_소비자상담결과 피해구제율

우리 부서 '20년 성과관리계획 전략/성과목표의 하나인 “안정적인 서민경제 환경 조성”을 위한 관련 사업을 추진하고, 해당 성과지표의 실적을 아래와 같이 보고 드립니다.

○ 소비자상담결과 피해구제율(%, 합산값)

구    분

소비생활센터

전자상거래센터

상 담 건 수

******

******

피해구제건수

****

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상반기

피해구제율

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비  고

(목표치 및 지표산식)

- 목표치 : 41.5%

- 소비자상담결과 피해구제율(%)

= (	소비생활센터 피해구제 건수 +	전자상거래센터 피해구제 건수	)×100
	소비생활센터 소비자상담 건수 +	전자상거래센터 소비자상담 건수

붙임 : 소비생활센터(1372 시스템 데이터) 및 전자상거래센터(소비자상담 시스템 데이터) 상담실적 1부. 끝.

주무관	최은희		소비자보호팀장	문주택		공정경제담당관	01/15 박주선
협조자
시행	공정경제담당관-906	(		)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층	/
전화	02-2133-5372	/전송	02-768-8852	/	iris0804@seoul.go.kr	/	부분공개(5)