문서번호	진료부-713
결재일자	2023. 1. 30.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

					시 민
주무관	공공의료팀장	의사	진료부장		서북병원장
송세욱	박영용	김성열	심재천		01/30
					이현석
협 조	간호부장			정남숙
	원무과장			代허근행

2023년 서북병원 자원봉사센터 운영 계획

2023년 서북병원 자원봉사센터 운영 계획

2023. 1.

진   료   부

(의료복지사업실)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	의료/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

2023년 서북병원 자원봉사센터 운영 계획

자원봉사센터의 전면 운영재개 및 활성화를 통하여 환자와 자원봉사자의 만족도를 제고하고 시민 고객의 눈높이에 맞는 공공보건의료기관의 역할을 다하고자 함

Ⅰ		관 련 근 거

□ 「자원봉사활동 기본법」 제4조 및 제7조

□ 「서울특별시 자원봉사활동 지원 조례」 제3조 및 제3조의 2

□ 「서울특별시서북병원 자원봉사활동 규정」

Ⅱ		2022년 운영평가

	< 총 평 >
◇ 코로나-19 감염병 전담병원 지정 해지(’22.05.18.) 후에도 입원중인 결핵 및 노인성질환 환자의 코로나19 감염취약성으로 인해 자원봉사자의 전면적인 활동재개는 하지 못하고 호스피스 자원봉사자 일부의 봉사활동*********** 진행 ◇ 자원봉사자의 인정·보상 체계의 강화로 7년 연속 서울특별시 봉사상 최우수상 및 자원봉사자 서울시장 표창장 수여 등으로 기관의 위상을 높임 ◇ 정기적인 기관방문 및 자원봉사 홍보를 통해 지역사회 네트워크인 자원봉사자 및 자원봉사단체 인력 풀(POOL)과 협력체계를 유지하여 공공의료기관으로서의 역할 수행

Ⅲ		2022년 운영실적

□ 자원봉사자 등록현황

(단위: 명, 2023년1월 기준)

구 분		이‧미용	목욕	호스피스	일반 (손씻기 등)	계
만65세 이상	남	*	*	*	*	**
	여	**	*	**	*	**
만65세 미만	남	*	*	*	*	**
	여	*	**	**	*	**
총 계		**	**	**	**	***

구분	횟수	활동인원	수혜인원
목욕	*	**	*
발마사지	**	**	**
정서지지	*	*	*
총계	**	**	**

□ 활동실적

○ 2022년 10월부터 자원봉사 부분운영

- 자원봉사(호스피스 분야)********************

(단위: 명, 2022년 12월말 기준)

□ 자원봉사자 인정·보상 실적

○ ***, 서울시 봉사상 최우수상표창(서울특별시 주관 ’22.11.15.)

○ ***, 자원봉사유공표창(서울특별시자원봉사센터 주관 ’22.11.25.)

□ 자원봉사자 소속감 강화활동

○ 자원봉사자와 소통을 위한 SNS 등 활용

- 만 65세미만 자원봉사자 독감예방접종 지원 안내 및 연초, 연말, 명절 등 안부전화 ****, 안부문자 ****** 발송

- 자원봉사자 감사인사 연하장 **** 발송

Ⅳ		추 진 계 획

지역사회와 함께 하는 공공의료기관

◈ 시민 고객의 만족도 제고

◈ 자원봉사자 자긍심 고취

◈ 공공의료기관의 역할 증대

◈ 지역사회자산 연결망 구축

동반 성장

지역사회 유관기관 · 봉사자 · 병원의 협력 체계 구축

▸ 환자의 정서적 안정감, 치료 효과 증진, 다양한 편의제공

▸ 봉사자 사회적 기여 활동에 대한 자긍심, 자기효능감 향상 기회

▸ 지역사회 유관기관 이미지 제고 및 공공의료기관의 역량 강화

□ 자원봉사 운영체계

욕구(Needs) 조사		지역자원 모집·연계		체계적 봉사자원 관리
시민환자, 병동, 병원직원		네트워크 강화를 통한 지역자원 모집 및 홍보강화		D/B 구축, 활동 물품 지원, 역량강화

□ 자원봉사 주요활동 내용

구분	활동기관	비고
이·미용	********************************************************	연중 수시
목 욕	*************************
호스피스	**********************************
일반봉사	****************************	비정기

□ 체계적인 자원봉사자 관리

○ 자원봉사 전산 D/B 구축 및 전산화

- 1365 자원봉사 통합포털시스템 관리(실적입력 등)

- 자원봉사자 및 재능기부단체 인력 풀(POOL) 구성

○ 상담을 통한 개인별 맞춤 자원봉사 서비스 제공

○ 지역네트워크를 통한 자원봉사자 및 자원봉사단체 인력 풀(POOL) 관리

구분	시기	내용	비고
자원봉사자 (재)교육	6월	자원봉사기본교육 및 오리엔테이션	의료복지사업실
감염관리 교육	상반기	감염교육 등	감염관리실
환자상담기법 교육	11월	환자상담기법 및 봉사활동 노하우 등	의료복지사업실
호스피스 봉사자 보수교육	하반기	호스피스대상자 이해 및 자원봉사 기본교육	완화의료센터

□ 자원봉사 역량강화 교육프로그램 실시

○ 전문성 확보 위한 역량강화 교육

○ 소통 강화 워크숍 및 간담회

구분	시기	내용
자원봉사자 워크숍	4월	자원봉사자 소진방지 및 소통의 장
자원봉사자 간담회	4월/10월	자원봉사자 의견 청취 및 자원봉사자간 소통
연간 활동보고회	12월	연간 활동 보고 및 자원봉사자 격려

○ 지역네트워크 연계 활성화 통한 자원봉사자 역량강화

- 은평구 응암보건지소: 심리지원센터 다독임 심리상담교육 참여 연계

- 은평구 자원봉사센터: 자원봉사자 기본역량 교육

- 은평소방서: 소방·안전 교육 참여 연계(강사 초청)

▸ 초기화재진압 및 심폐소생술 등으로 병동 응급상황 대응능력 향상

□ 자원봉사자 인정·보상 체계 마련

○ 자원봉사자 활동 지원

- 급식비 및 교통비 지원

▸ 대 상: 급식비 – 1일 4시간 이상 활동 자원봉사자

교통비 – 1일 4시간 이상, 3개월 이상 활동 자원봉사자

▸ 내 용: 급식비 – ***********************************

교통비 – ***********

- 독감 예방접종 및 결핵검진 지원

▸ 대 상: 3개월 이상 활동 자원봉사자(단, 재능기부자 제외)

	※ 급식비, 교통비 지원 기준 변경
◇ 자원봉사 참여 유도 및 장기 활동자 만족도 제고 위한 기준 변경 - 자원봉사자 급식비 지원 기준 변경 ▸ 식사비 지원 기준 : 3개월 이상 활동(기존) -> 1일 4시간 이상 활동(변경) - 자원봉사자 교통비 지원 기준 변경 ▸ 교통비 지원 기준 : 2개월 이상 활동(기존) -> 3개월 이상 활동(변경)

- 자원봉사활동 소요물품 지원 등

**********************

- 무료주차권 지원

▸ 대 상: 무료주자권 1인1매(당일 자원봉사활동 관련자)

- 자원봉사자상, 서울시봉사상 표창 등 상신(5년 이상 활동자 중 추천)

□ 자원봉사활성화 홍보

○ 자원봉사 모집 리플릿 주요기관 배부

○ 지역기관 행사 시 자원봉사모집 홍보부스 설치

Ⅴ		소 요 예 산

□ 예산금액: ********

□ 산출내역

○ 자원봉사 급량비: *****************************

○ 자원봉사 교통비: *****************************

○ 자원봉사센터 운영비: ***********************

**********************

**********************************************

*******************************************************

Ⅵ		행 정 사 항

□ 부서별 자원봉사활동 수요 파악 : 2월중

□ 부서별 협조사항

구 분	협조 사항	비 고
진료부	부서별 자원봉사자 활동지원	연중 수시
간호부
원무과
감염관리실	자원봉사자 감염관리 교육	상반기