아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
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제목	[민원답변] [서울스마트불편신고(앱)]서울스마트앱 과태료부과요청 기능에 사진만 찍으면 자동 종료되...

안녕하십니까? 우리 시정에 많은 관심과 애정을 가져주신데 깊이 감사드립니다.

귀하께서 신고하신 민원(접수번호:20230117810409)의 처리결과를 안내 드리겠습니다.

귀하께서 서울 스마트 불편신고 앱 이용과 관련, 과태료부과요청 기능에서 사진만 찍으면 앱이 자동종료 됨에 대하여 문의하셨으며 한두번은 잘 된다고 하셨습니다.

이와 관련하여 확인한바, 서울시 스마트 불편신고 운영시스템 및 네트워크 등 전반적으로 점검한 결과 별도 오류를 발견할 수 없음에 따라, 시스템의 문제가 아닌 신고당시 주변 네트워크(LTE, Wifi) 일시적 오류 및 여러 앱 실행(백그라운드)중인 상태에서 메모리 부족현상 발생으로 앱이 꺼질수 있으므로 앱 정보→저장공간→데이터 삭제/캐시삭제를 하거나 앱 및 휴대폰 재기동 하여 사용하여 주시길 바랍니다.

앞으로도 시정에 많은 관심을 부탁드리며, 다시 한번 소중한 신고에 감사드립니다.

더 궁금하신 사항은 아래의 연락처로 문의하여 주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다.

서울시청 공간정보담당관 담당자 : 김재석 ☏ 02-2133-2857

민원행정 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 참여 부탁드립니다.

주무관	김재석		지도서비스팀장	도찬구		공간정보담당관	01/26
서미연
협조자
시행	공간정보담당관-989	(	2023. 1. 26.	)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 3층 공간정보담당관	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2857	/전송	02-2133-1073	/	blueway@seoul.go.kr	/	부분공개(6)