문서번호	행정지원과-1043
결재일자	2023. 1. 13.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		강남수도사업소장
김민건	임지미	이영세		01/13
				박기용
협 조
	민원총괄팀장		박지영

육아휴직에 따른 대체인력 채용 계획

2023.  1.

강 남 수 도 사 업 소

(행정지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료, 빅데이터 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사, 젠더자문관 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 생산•제시•분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등 - (성평등) 성별고정관념•성차별적 내용 포함 여부 검토	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

육아휴직에 따른 대체인력 채용 계획

행정지원과장 : 이영세☎3146-4710 행정관리팀장 : 임지미☎4711 담당 : 김민건☎4712

대체인력을 채용하여 육아휴직에 따른 인력 부족을 해소함으로써 민원응대 부담을 완화하고 업무공백을 최소화하고자 함

□ 추진근거

ㅇ 2022년 출산 휴가 등 대체인력 운영지침(인사과-20638, 2022.3.25.)

ㅇ 서울시 기간제 노동자 채용 공통 지침 개정(노동정책담당관-11342, 2019.9.20.)

□ 인력현황

ㅇ 육아휴직자 현황

- 성    명 : ************

- 소속부서 : ************

- 담당업무 : *****************

- 휴직기간 : **************************************************

ㅇ 민원총괄팀 인력현황

- '22. 12. 31.자 정년퇴직으로 인해 상담직원이 7명에서 6명으로 감소

※ 정년퇴직자 : ***[********(****)]

※ 상담직원 : 누수요금 감면 담당자 2명을 제외한 민원총괄팀 인원

□ 문제점

ㅇ 인력부족에 따른 업무과중으로 직원 피로도 증가

- '22년도 총 인입콜은 *******건이며, 직원 1인당 하루 평균 **건을
응대하여야 함(상담직원 6인 기준, 영업일 247일)

- '23.1.31.자로 대체인력(***) 1명이 계약만료되어 상담직원이 5명으로 감소되며, 직원 1인당 하루 평균 응대콜수 **건으로 증가될 예정임

ㅇ 시민에 대한 민원응대서비스 수준 저하 우려

□ 대체인력 운영방안

ㅇ 운영기간 : 2023. 1. 25. ~ 2023. 10. 24. (9개월)

ㅇ 채용유형 : 기간제근로자

ㅇ 업무내용 : 민원상담 및 민원콜 응대업무

ㅇ 근무시간 : 주 5일 근무(1일 8시간, 주 40시간)

□ 채용절차

대체인력 추천		서류 검토 및 면접 실시		대체인력 배치 요청		부서 배치
민원총괄팀 → 행정관리팀		행정관리팀		행정지원과 → 인사과		행정지원과

※「서울시 기간제 노동자 채용 공통 지침 개정」(노동정책담당관-11342, 2019.9.20.)에 따라 '정규직의 휴직·파견으로 인해 긴급하게 결원보충이 필요한 경우'이므로 공고절차 생략

ㅇ 대체인력 추천(붙임 1 참고)

ㅇ 서류 검토 및 면접실시

- 면접심사 개요

▸ 면접일시 : 2023. 1. 16.(월) 10:00 ~ 10:30

▸ 면접장소 : 강남수도사업소 본관 2층 회의실

▸ 대상인원 : 1명

▸ 면접방법 : 블라인드 면접

▸ 합격인원 : 1명   ※ 적격/부적격 여부 심의

▸ 합격발표 : 2023. 1. 16.(월) 13:00, 개별통보

- 면접심사 위원회 구성 및 운영

▸ 구성 : 3명(내부위원) / **********************

※ 위원장은 위원중에서 호선하며, 해당 위원 부재시(휴가, 교육 등) 업무대행자가 대행

▸ 평정요소 : 서울특별시 인사규칙 제16조제1항 준용(5항목)

▸ 평정방법 : 50점 만점이며, 평정요소마다 각각 상(10~7점), 중(6~4점), 하(3~0점)로 평정함
평정요소별로 평정점과 총첨란에 총점기록, 시험위원란에 서명 날인

- 합격자 결정 : 서울시 기간제 노동자 채용 공통 지침 준용

▸ 각 면접위원이 채점한 평정점수의 평균이 30점 이상일 경우 합격

▸ 단, 면접위원의 과반수가 5개 평정요소 중 2개 항목 이상을 "하"로 평정한 경우와, 위원의 과반수가 어느 하나의 동일한 평정요소에 대하여 "하"로 평정한 경우에는 불합격

▸ 면접시험 총괄표 평균점수 산정 시 소수점 2자리 이하까지로 하되, 소수점 3자리에서 반올림 처리

ㅇ 배치 요청 : 인사과에 대체인력(행정보조원) 추천

ㅇ 부서 배치 : 행정지원과 민원총괄팀

□ 향후계획

ㅇ 면접심사 : 2023. 1. 16.(월)

ㅇ 채용(추천) 및 배치

- 합격자 추천(행정지원과 → 인사과) : 2023. 1. 16.(월)

- 부서배치(행정지원과 민원총괄팀)   : 2023. 1. 25.(수)

※ 근로계약기간 : 2023. 1. 25. ~ 2023. 10. 24.

ㅇ 대체인력 근무상황 관리(근무상황부 제출) : 민원총괄팀

ㅇ 근로계약서 작성 및 근무실적 평정 등 : 행정관리팀

붙임  1. 추천 대상자 자료 3부.
2. 면접시험 양식 4부.  끝.