아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
		서부수도사업소
수신	내부결재
(경유)
제목	응답소 민원 답변(응암동)

1. 민원내용

계량기 보온재 및 뚜껑 교체 민원 처리과정에서 불친절 및 부적절한 민원응대 발생

2. 답변내용

***님 안녕하십니까.

우선 저희 사업소에서 진행하던 민원처리 과정에서 불편함을 느끼신 사항에 대하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

***님께서 신청해주신 계량기 보호통 내 보온재 및 뚜껑 교체에 관한 민원처리중 발생한 부적절한 민원처리 행위에 관하여 해당 업체 및 현장소장에게 향후 같은일이 반복되지 않도록 사무실내에서 대면으로 민원응대 관한교육을 실시하였습니다.

부적절한 민원응대 및 처리방법으로 인해 불편함을 느끼신점에 대하여 다시한번 깊은 사과의 말씀을 드리며, 기타 문의사항이 있으실 경우 서부수도사업소 시설관리과(담당 박성열 02-3146-3696)로 연락주시면 성심껏 안내해 드리도록 하겠습니다.  끝.

주무관	박성열		시설운영팀장	신동철		시설관리과장	01/10
권승계
협조자
시행	시설관리과-564	(	2023. 1. 10.	)	접수		(		)
우	03635	서울특별시 서대문구 통일로26길 41, 서부수도사업소 시설관리과 (홍제동)	/	http://water.seoul.go.kr
전화	02-3146-3696	/전송	02-3146-3739	/	tjdduf9498@seoul.go.kr	/	부분공개(6)