문서번호	인재기획과-326
결재일자	2023. 1. 9.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	교육기획팀장	인재기획과장		인재개발원장
김민정	강영규	김규룡		01/09
				박종수
협 조
	인재양성과장		금미경

교육품질 제고 및 성과지향 교육을 위한

2022년 현업적용도 평가 결과 보고

2023. 1.

인재개발원

(인재기획과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	■	□
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	■	□
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	■	□
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	주거/생계/의료/교육/기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■	단순지원/ 사다리지원
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	□	■
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

교육품질 제고 및 성과지향 교육을 위한

2022년 현업적용도 평가 결과 보고

’22년 교육에 대한 효과성을 분석하여 교육과정의 질적 개선과 성과향상을 위한 자료로 활용하고자 13개 과정에 대한 현업적용도 평가 결과를 보고 드림

《 총 평 》

현업적용도 평가 개요

○ 평가과정 : 13개 과정

- 기본교육(4) : 시정 핵심가치 공감마당, 인문․기술 융합적 사고의 행정 활용, 7~9급 신임자

기본교육, 7~9급 신임자 심화교육

- 리 더 십(2) : 5급 승진리더, 6급 미래인재양성

- 직무공통(1) : 4차 산업혁명을 활용한 행정혁신

- 직무전문(6) : 혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획, 안심복지를 위한 서울 복지정책 기획,

균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획, 스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경

정책 기획, 스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획, 공공디자인 기획역량 향상

※ 주요 장기과정, 당해연도 신설 또는 전면개편 과정, 현업에 바로 적용가능한 실무 지식 및 기술․태도 습득이 목표인 과정 중심으로 선정

○ 평가대상 : 설문 분석 - 교육수료자 중 설문 응답자 총 1,448명 ※ 교육대상자 1,525명의 95%

FGI 인터뷰 - 총 45명   ※ 13개 과정 설문응답자 중 5% 내외 선정

○ 평가중점 : 교육에서 습득한 지식․기술․태도 변화의 현업 활용도 및 업무개선도,

교육방식 적절성 및 교육 효과성 제고를 위한 개선방안 도출 등

○ 평가절차 및 방법 : 교육 전-후-1~2개월 후 3단계 설문조사 및 전화 인터뷰 실시

교육생 현황 및 특성

① 교육생 참여 현황

- 여성(66.2%), 20대 이상(35.4%), 근무기간 1년 미만(60.2%), 기술직(41.6%), 8~9급(70.4%), 자치구 소속(75.7%)의 교육 참여율이 비교적 높게 나타남

- 전체 교육생 참여비율을 분석했을 때, 자치구(75.7%) 대비 시와 사업소 소속 교육생의 참여비중이 저조(시 18.4%, 사업소 5.9%)하므로 교육 참여 확대를 위한 방안 마련 필요함

	《 총 평 》
② 교육생 사전 준비도 (학습내용‧교육진행 방식‧관련학습 교육전 확인 수준) - 교육생 대부분이 ‘학습내용 확인(80.6%) 및 교육 진행방식 확인(82.0%)’을 통한 사전 준비에서 높은 수준의 관심을 가지고 있는 것으로 나타남 - 교육 분야별 사전 준비도는 ‘직무전문(86.8%)’, ‘직무공통(86.5%)’ 과정의 교육생들이 비교적 높은 수준을 보이는데 이는 현업 업무수행에 직접적으로 연관된 직무관련 과정에 대한 학습자들의 관심도가 높기 때문으로 분석됨 - 전반적으로 기술직 교육생들의 사전에 학습내용 및 교육 진행방식 확인, 관련학습 등과 관련한 사전준비도가 낮은 경향(평균 75.0%)을 보이고 있으므로 학습에 대한 관심과 선행학습을 위한 충분한 지원이 요구됨 ➠ 인재원 홈페이지 또는 다양한 방법의 학습정보 사전제공 방안을 통해 교육 전 참여하는 교육과정과 관련된 학습내용과 정보를 미리 확인하는 기회를 제공할 필요가 있음 ③ 교육생 특성 요인 (학습동기‧성취욕구‧자기효능감 수준) - 학업성취도 및 현업적용도, 업무개선도와 높은 수준의 상관관계를 보이는 학습자 특성 요인을 분석했을 때, ‘학습동기’(4.37점) ․ ‘성취욕구’(4.26점) ․ ‘자기효능감’(4.13점) 평균 4.25점으로 ’21년(평균 4.21점) 및 ’20년(평균 3.99점) 보다 다소 높은 수준으로 나타남 - 특히 직무전문 분야의 학습동기(4.48점)와 리더십 분야의 성취욕구(4.32점)가 매우 높게 나타났는데, 이는 리더십의 효과적인 발휘와 직무성과를 창출하기 위한 학습자들의 의지를 반영하는 결과라고 볼 수 있음 - 전반적으로 학습동기 및 성취욕구에 비하여 자기효능감이 비교적 낮게 나타났으며, 사회 복지직(3.99점), 8~9급(4.04점), 시(4.07점) 및 자치구(4.06점) 소속 학습자의 응답 결과가 가장 낮게 도출되어 해당 학습자들의 학습자 특성 요인을 향상시키기 위한 전략이 요구됨 ➠ 자기효능감 향상을 통한 업무 몰입도 제고를 위해 긍정적인 조직 분위기 조성 및 지원에 대한 중요성을 관리자 대상 리더십 교육을 통해 강조할 필요가 있음

《 총 평 》

교육성과 평가결과 (학업성취도, 현업적용도, 업무개선도)

① 학업성취도

○ 학업성취도는 교육전 대비 평균 0.32점(교육 전 3.88 → 교육 후 4.20) 상승

- 지식·기술·태도 수준에 대한 교육 전·후 비교 결과 全 과정에서 학업성취도가 향상됨

※ ’21년 학업성취도 Gap은 평균 0.76점으로, ’21년 대비 ’22에는 0.44점 하락함. 교육전 학업성취도 평균이             ’21년(3.46점) 대비 높은 상승률(0.42점↑)을 보였고, 교육후 평균은 ’21년(4.23점)과 유사하게 나타남

- 교육분야별 학업성취도는 직무전문(0.40점) > 기본교육(0.27점) > 리더십(0.23점) > 직무공통 (0.20점) 순으로 나타남

‣ 직무전문 교육의 경우, 분야별 전문강의와 현업사례 분석, 관련 내용실습 및 현장체험

중심의 참여형 교육으로 진행되어 학업성취도가 높게 나타남

<교육분야별 학업성취도 수준>

구분	평균	기본교육	리더십	직무공통	직무전문
교육 전	3.88점	3.90점	4.02점	3.91점	3.82점
교육 후	4.20점	4.17점	4.25점	4.10점	4.22점
Gap	0.32점	0.27점	0.23점	0.20점	0.40점

- 교육유형별 학업성취도는 참여형(0.49점) > 강의형(0.25점) > 혼합형(0.22점) 순으로 나타남

‣ 참여형 교육의 경우, 실습 및 토론 중심으로 교육내용을 이해하는데 효과적으로 분석됨

‣ 혼합형 교육은 이론강의와 참여형 교육이 혼합된 형태로, 현재 이론강의 비중이 참여형

방식보다 높게 편성되어 학습내용 이해를 위한 실습 및 현장체험을 확대할 필요가 있음

<교육유형별 학업성취도 수준>

구분	평균	강의형	참여형	혼합형
교육 전	3.88점	3.95점	3.73점	3.96점
교육 후	4.20점	4.19점	4.22점	4.18점
Gap	0.32점	0.25점	0.49점	0.22점

- 교육대상별 학업성취도는 임기제(0.68점), 6급(0.29점), 사업소 소속(0.38점) 교육생들이 타 직렬‧직급‧소속에 교육생에 비해 높게 나타남

➠ 학업성취도 향상을 위해서는 교육방법 측면에서는 교수자와 학습자간의 양방향 소통 강화,  교육내용 측면에서는 현업에 기반한 이론과 다양한 사례, 실습 중심의 참여형 구성 필요

《 총 평 》

② 현업적용도

○ 전체 교육생의 76.1%가 교육 후 학습한 내용을 현업에 적용한 경험이 있다고 응답

- 교육과정별 학습한 내용을 현업에 적용하는 수준이 전반적으로 높게 나타났으나,        전년도 대비 낮게 나타남  ※ ’21년 현업적용도는 85.8%로, ’21년 대비 ’22년도 9.7% 하락

- 교육분야별 현업적용도는 직무전문(80.1%) > 리더십(78.4%) > 기본교육(73.3%) > 직무공통 (56.3%) 순으로 나타남

‣ 직무전문 교육의 경우, 업무 유관성이 높은 ‘서울 교통정책 기획’과 ‘서울 도시계획 정책 기획’

두 과정이 현업적용도 또한 가장 높게 나타남. 이는 업무유관성이 충분히 확보된 경우

현업적용도 및 업무개선에 매우 중요한 영향을 줄 수 있음을 시사함

‣ 리더십 교육의 경우, 직위 및 직급별 필요 리더십 역량을 도출하고, 해당 분야 역량을

개발하는데 도움이 되는 현업사례 중심의 교육내용으로 현업적용도가 높게 나타났으며,

‣ 직무공통 교육인‘4차 산업혁명을 활용한 행정혁신’과정의 현업적용도가 가장 낮게

나타났는데, 그 원인으로는 학습내용이 현업에서 명확한 과업으로 직접 활용되기 보다는

다양한 유관업무와 연관지어 적용하기 때문인 것으로 분석됨

<교육분야별 현업적용도 수준>

평균	기본교육	리더십	직무공통	직무전문
76.1%	73.3%	78.4%	56.3%	80.1%

- 교육유형별 현업적용도는 참여형(83.8%) > 혼합형(79.5%) > 강의형(67.9%) 순으로 나타남

‣ 참여형 및 혼합형 교육의 경우, 토론․실습 및 현장학습을 통해 교육내용을 보다 구체적으로

학습함으로써 현업적용이 효과적으로 나타난 것으로 분석되며,

‣ 강의형 교육의 경우, 관련 분야 주요 내용을 이해하고 새로운 이론 습득에는 효과적이지만

학습한 내용을 현업에 적용하는 데에는 한계가 있으므로, 현업적용도 제고가 필요한

직무전문 교육과정은 토론‧실습 등 교육생 참여 확대가 필요함

<교육유형별 현업적용도 수준>

평균	강의형	참여형	혼합형
76.1%	67.9%	83.8%	79.5%

➠ 현업적용도 제고를 위해 교육과정별 현업에 바로 적용가능한 전문적이고 구체적인 내용 구성, 직렬 및 직급, 교육과정 특성을 반영한 다양한 참여형 교육방법 적용 확대 필요

《 총 평 》

③ 업무개선도

○ 업무개선도는 평균 4.04점으로 현업적용시 업무 유용도가 높은 수준임

- ’21년(4.10점) 대비 업무개선도가 소폭 하락하였으나, 리더십 분야에서는 상승함(0.03↑)

- 교육분야별 업무개선도는 리더십(4.14점) > 직무전문(4.06점) > 직무공통(4.04점) > 기본교육(3.95점) 순으로 나타남

‣ 리더십 교육의 경우, 리더십 사전 진단을 통한 개인 리더십 강․약점 분석 및 리더십 이슈에

대한 현업사례와 교육생간 토론, 강사 피드백 중심의 코칭형 교육내용으로 직위․직급별

역할과 책임에 맞는 리더십 마인드와 행태변화가 수반되어 업무개선도가 높게 나타남

‣ 직무전문 및 직무공통 교육의 경우, 해당 직무 분야별 전문 지식과 최신 기술을 학습하고,

학습한 내용을 현업에 적용함으로써 업무개선도가 연계되어 나타난 것으로 분석됨

<교육분야별 업무개선도 수준>

평균	기본교육	리더십	직무공통	직무전문
4.04점	3.95점	4.14점	4.04점	4.06점

- 교육유형별 업무개선도는 강의형․혼합형(4.05점) > 참여형(4.02점) 순으로 나타남

‣ 강의형 교육의 경우, 해당 분야 새로운 이론과 지식 습득이 업무개선으로 연계됬으며,

‣ 혼합형 교육의 경우, 다양한 현장사례를 기반으로 토론, 실습을 통해 학습한 내용의 현업

적용을 통해 업무개선이 효과적으로 나타난 것으로 분석됨

<교육유형별 업무개선 수준>

평균	강의형	참여형	혼합형
4.04점	4.05점	4.02점	4.05점

- 직급별로는 8~9급 학습자들의 학습동기, 성취욕구, 자기효능감과 같은 학습자 개인특성 결과값(4.13점)이 타 직급 대비 상대적으로 낮으며, 이러한 부분이 비교적 낮은 현업적용도 (60.7%) 및 업무개선도(3.88점)와 연계되는 것으로 파악됨

‣ 학습자들이 학습한 내용을 현업에 자유롭게 적용할 수 있는 업무 환경이 매우 중요하므로,

새로운 업무방식과 정책 적용 및 업무개선 의지에 대한 수용적이고 긍정적인 조직 분위기 조성 필요

➠ 업무개선도 제고를 위해서는 과정별 교육목표를 구체화하고, 교육목표 달성에 요구되는 지식‧기술‧태도를 명확하게 전달, 기대되는 결과수행에 필요한 학습자원의 지속적 제공 필요

《 총 평 》

교육방식 적절성 및 효과성

○ 강의형 교육과정의 경우, 비대면 교육방식이 매우 적절하고, 학습내용 이해에 도움

- 강의형 교육과정의 학습자들은 비대면 교육방식이 매우 적절(4.12점)하고, 비대면 교육을 통해 학습 필요 내용이 충분히 충족되었다(4.14점)고 응답함

- 강의형 교육과정의 비대면 교육 적절성을 분석해 본 결과 전반적으로 모든 과정이 높게 나타났으며, 특히 ‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획 과정’이 높은 점수(4.55점)를 보임

‣ 변화된 복지 패러다임에 대한 인식 전환 및 복지대상별 서울시 복지정책 방향에 대한 전문

강의가 복지정책 기획 역량 향상에 도움이 된 것으로 판단됨

○ 혼합형 교육과정의 경우 비대면 교육방식 적절성 및 효과성이 가장 낮게 나타남

- 3주 이상 장기교육의 경우 혼합형 교육과정으로 편성되었는데, 코로나 상황 지속으로 인한 비대면 방식 확대에 따른 교육생간 또는 교육생-강사간 소통 및 교류가 미흡한 점이 영향을 미친 것으로 분석됨

<비대면 교육방법 적절성 및 효과성 수준>

구분	평균	강의형	참여형	혼합형
비대면 교육방식 적절성	4.06	4.12점	4.12	3.85
비대면 교육방식 효과성	4.06	4.14점	4.07	3.91

➠ 교육방식 적절성 및 효과성 제고를 위해서는 이론중심 교육은 비대면 교육으로 편성하되, 학습내용에 대한 이해도와 현업적용도 향상 및 교수-학습자간 상호작용 제고를 위해

비대면 교육에서도 활발한 토의와 실습이 가능하도록 교육 구성 및 적정인원 편성

➠ 장기 교육과정의 경우,  강사‧교육생간 소통 및 네트워크 형성과 해당 직급에 필요한

직무역량 향상을 위해 토론‧실습 중심의 참여형 교과목 및 대면교육 확대 필요

※ <최근 3년간 교육 성과평가 결과>

연도	과정수(개)	학업성취도(점)			현업적용도(%)	업무개선도(점)
		사전조사	사후조사	향상도
2022	13	3.88	4.20	0.32	76.1	4.04
2021	15	3.46	4.23	0.76	85.8	4.10
2020	19	3.63	4.22	0.59	83.9	4.07

《 총 평 》

평가결과 활용 및 ’23년 교육개선 내용 (일반교육 45개 과정 개편, 전체 일반교육의 70% 개선)

○ 학습준비도 제고 방안 (8개 과정 적용)

- 교육 전 학습준비도 수준이 교육내용 이해 및 교육 몰입에 영향을 미치는 것으로 분석,

사전진단‧학습자료 제시 등 교육전 다양한 학습지원 방안 확대

※ 총 5개 과정(도시교통, 재난안전, 리더십 3개과정)은 학업성취도․현업적용도․업무개선도 제고를 위한 개편 병행

․ 사전학습 : 관련 분야 e-러닝 사전학습 제공

- 열린 조직문화를 통한 공공서비스 역량 향상, 평화통일을 위한 동북아 정세 및 북한의 이해,  발전적인 의회협력 이해, 서울 도시교통 정책의 이해, 재난안전실무 등 플립러닝형 5개 과정

․ 사전진단 및 자료 : 리더십 수준 진단, 학습자 교육몰입 강화를 위한 자료 메일링

- 과장 리더십, 팀장 리더십, 6급이하 실무 리더십 등 리더십 3개 과정

○ 학업성취도, 현업적용도 및 업무개선도 제고 방안 (42개 과정 적용)

- 장기교육(4) : 교육몰입도와 효과성 제고를 위해 대면 집합교육 및 체험․현장학습 확대

- 기본교육(7) : 핵심가치 공유 및 청렴의식 제고 등 공직마인드 함양을 위한 교육내용 강화

- 리 더 십(3) : 당면한 리더십 현업 이슈에 대한 문제해결력과 행동변화를 위해 교육기간 확대

- 직무교육(25) : 민선8기 시정실행력 제고 및 직무역량 향상을 위한 사례‧실습 중심 교육설계

- 공공교육(3) : 신임 실무관의 조직적응 및 조직내 상생과 협업을 위한 소통 교육 강화

□ 장기교육 개편 (4개 과정)

1. 7-9급 신임자 과정

- 빠르고 효과적인 임용 전‧후 교육 및 조직적응과 업무 기본역량 향상을 위해 전면 개편

- 교육대상 특성 반영 및 교육효과성 제고를 위해 대면방식 확대(’22년 39% → ’23년 75%)

- 교육내용별 온․오프라인 장점을 결합하되, 업무기본 역량 향상을 위해 실습 강화

2. 5급 승진리더 과정

- 조직변화를 이끄는 리더 역량 강화를 위해 토론․성찰․멘토링 프로그램 개발 및 적용

리더십 이론과 현업사례 (이론학습, 토론․공유)		어떠한 리더가 될 것인가 (자신의 러더십 성찰)		리버스 멘토링 (후배 공무원과의 대화)		우리가 바뀌는 시간 (리더로서의 변화 다짐)

3. 6급 미래인재양성 과정

- 실습․체험 등 참여 중심의 교육효과 향상을 위한 대면교육 확대(’22년 50% → ’23년 78%)

- 복지․경제․안전분야 직무전문역량 강화를 위한 정책연구 교과 확대(’22년 14h→’23년 49h)

4. 행복한 미래설계 과정

- 퇴직 후 실질적으로 필요한 맞춤형 교육지원을 위해 재취업 및 자격증 과목 확대 편성

《 총 평 》

□ 기본교육 개편 (7개 과정)

- 시정 핵심가치 공감마당, 사례로 이해하는 조직혁신 노하우 등 7개 과정

대상과정	사례‧실습‧현장 중심 신설 과목
① 시정 핵심가치 공감마당	동행·매력 분야별 현장 활동가 초청 현장 사례 공유(3h)
② 사례로 이해하는 조직혁신 노하우	국내외 주요 혁신 성공 사례(2h)
③ 청렴특별시 서울	사례로 이해하는 청렴(3h)
④ 투자출연기관 사례로 이해하는 청렴	공공조직 관리자로서 요구되는 공직규범 등 사례(2h)
⑤ 인생 이모작 준비	분야별(귀농귀촌, 재취업·창업) 현장체험(7h)
⑥ 5급 공채 신임자	빅데이터, 인공지능, 메타버스 등 행정활용 사례(3h)
⑦ 임기제 공무원 공직입문	업무관리시스템, e-호조 시스템 실습(각 3h)

□ 리더십 교육 개편 (3개 과정)

- 과장 ‧ 팀장 ․ 실무리더십

· 직위․직급 구분 폐지, 해당 직급별 리더십 교육 일원화 및 통합 솔루션 과정으로 개편

(’22년 4급승진리더․과장리더십 → ’23년 과장리더십, ’22년 6급승진자․성과․실무리더십 → ’23년 실무리더십)

· 조직내 리더십 갈등해결을 위한 우리시 맞춤형 리더십 교육모델 개발

‣ [리더십 이슈 상황]을 중심으로 [문제해결력 향상] 및 [행동 변화] 유도

□ 직무교육 개편·신설 (총 25개 과정, 개편 22개·신설 3개)

1. 서울 경제정책의 이해, 서울 기후환경 정책의 이해 등 8개 과정

- 서울비전 2030 추진 기반조성 및 행정환경 변화 대응을 위한 분야별 최신 교과목 신설

대상과정	서울비전 2030 추진 기반조성 관련 교과목 신설 내역
① 서울 경제정책의 이해	서울 금융투자 정책이해(2h), 소상공인 지원 및 골목상권 활성화 정책 (2h)
② 서울 복지정책의 이해	어르신‧장애인‧여성‧아동 등 분야별 서울 복지정책 사례(11h)
③ 서울 도시교통 정책의 이해	스마트 입체 교통도시 구축을 위한 서울의 미래교통 정책(3h)
④ 서울 기후환경 정책의 이해	사례로 이해하는 스마트 에코도시(3h)
⑤ 건강도시 서울 정책의 이해	공공의료 서비스 주요 방향 및 사례(2h)
⑥ 서울의 과거, 현재 그리고 미래	서울의 문화유산 새롭게 알기(3h)
⑦ 재난안전 실무	ICBM 기반 재난안전 예측 및 대응(2h)
⑧ 뉴노멀 시대 국제정세와 변화관리 新	국제관계를 바라보는 접근법과 우리나라의 주요 외교 정책 이해(3h)

※ ICBM : 사물인터넷(IoT), 클라우드(Cloud), 빅데이터(Big data), 모바일(Mobile)

《 총 평 》

2. 상생과 협력을 위한 갈등관리 조정, 공사관리 실무 등 12개 과정

- 다양한 현업사례 및 토론‧현장 관계자 강의‧실습 등 현업적용 및 업무개선을 위한 과목 신설

- 직무공통 교육 (3개 과정)

교육분야	대상과정	사례‧실습 중심 신설 과목
직무공통	① 상생과 협력을 위한 갈등관리 조정기법	합리적 의사결정을 위한 퍼실리테이션 방법과 실습(3h)
	② 성공적인 시민참여형 회의진행 기법	민관 갈등 사례 공유 및 갈등 조정 전략 이해(2h)
	③ 4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	4차 산업혁명에 따른 기술변화와 대응전략(2h)

- 직무전문 교육 (9개 과정)

교육분야	대상과정	최신이론‧사례‧실습‧현장 중심 신설 과목
직무전문	① 규제개혁과 적극행정 이해 新	규제개혁 마인드 형성(2h), 적극행정 추진방안(2h)
	② 감사실무 新	감사실시 및 처리(6h), 감사 기법(4h), 감사 실습4h)
	③ 민간위탁 사업실무	관련기관 종사자 대상 민간 개방 기수 신설(1회)
	④ 식품안전관리	식중독 원인조사 및 예방관리(2h)
	⑤ 서울 MICE 산업정책과 국제회의 기획	현장으로 이해하는 MICE(4h)
	⑥ 공공디자인 기획역량 향상	공공디자인, 유니버설 디자인 현장학습(각 4h)
	⑦ 물순환실무	물관리 관련 현장 탐방(4h)
	⑧ 공사관리실무	건설공사 BIM 적용 실무(2h)
	⑨ 토목시설물 정밀안전진단 보수교육	현업사례, 실습 효과 향상을 위해 대면 방식으로 변경

3. 인문․기술 융합적 사고의 행정활용 등 5개 과정 교육인원․횟수 및 교육방식 개편

- 인문기술 융합적 사고의 행정활용, 세외수입 부과징수 관리, 정기안전점검, 뉴미디어를

활용한 소통홍보 기법, 공공기관 노동문제의 이해

□ 공공교육 개편 (3개 과정)

- 신임 실무관을 위한 공직입문 등 조직적응 및 업무 수행에 필요한 교과목 신설

교육분야	대상과정	사례‧토론 중심 신설 과목
공공	① 신임 실무관을 위한 공직입문	공공 서비스 마인드 이해(2h)
	② 실무관 공직 기본역량 향상	상생과 협업을 위한 소통방법(2h)
	③ 실무관 산업안전 및 보건교육	산업재해 발생 원인 및 예방법(2h)

○ 학습자 자기효능감 제고 방안 (6개 과정 적용)

- 학습을 통해 업무개선 및 성과를 향상시킬 수 있다는 긍정적 자아개념 형성 필요

․ 7~9급 신임자, 6급 미래인재양성, 리더십 과정 내 ‘긍정마인드 형성’을 위한 내용 편성

- 자신에게 힘을 주는 내적동기와 외적 동기를 분석하여 긍정 에너지를 만들어 내고 자신의 강점을 더욱 증대시키고 약점을 보완해 나갈 수 있도록 그룹 토론 및 전문가 코칭 강화

‣ 7~9급 신임자, 6급 미래인재양성, 과장리더십, 팀장리더십, 5급 승진리더, 실무리더십 6개 과정 적용

Ⅰ		평가개요

□ 평가대상

○ 직급별 리더십(마인드·태도) 및 직무(지식·기술) 13개 과정, 총 1,525명

구분			과 정 명	주요 내용	교육대상	교육 기간	교육 인원	선정 사유
계			13개 과정 (기본 4, 리더십 2, 직무공통 1, 직무전문 6)				1,525명
1	기본 (4)	시정비전	시정핵심가치 공감마당	서울시 비전 및 핵심가치 공유	시‧구5급이하	1일	50명	전면개편
2		인문소양	인문․기술 융합적 사고의 행정활용	인문과학 통합적 사고력 향상	시‧구5급이하	1일	150명	과정신설
3		신규임용	7~9급 신임자 기본교육	공직마인드 함양 및 업무기본교육	시‧구 7~9급 신규 임용자	5일	410명	과정신설
4			7~9급 신임자 심화교육	주요 시정 이해 및 업무심화교육	시‧구 7~9급 신규 임용자	3주	350명	전면개편 (장기과정)
5	리더십 (2)	직급별 리더십	5급 승진리더	효과적인 팀 구축·변화관리	시‧구 5급 승진 예정자	5주	270명 (2회)	전면개편 (장기과정)
6		직위별 리더십	6급 미래인재양성	전문 직무 분야별이론 및 문제해결	시‧구 6급	6개월	75명
7	직무 공통	업무기본	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	4차산업혁명 이해와 미래대응 전략	시‧구5급이하	1일	60명	과정신설
8	직무 전문	경제/고용	혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획	혁신성장을 위한 경제정책 이해	시‧구5급이하	2일	30명	전면개편
9		복지/보건	안심복지를 위한 서울 복지정책 기획	분야별 복지 정책 및 사례	시‧구5급이하	3일	30명
10		도시/안전	균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획	도시균형발전 정책 및 사례	시‧구5급이하	2일	20명	과정신설
11		기후	스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획	기후환경 정책 및 분야별 사례	시‧구5급이하	3일	30명	전면개편
12		교통	스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획	도시교통 정책 및 분야별 사례	시‧구5급이하	3일	30명
13		문화/관광/ 디자인	공공디자인 기획역량 향상	디자인 정책 및 분야별 사례	시‧구5급이하	2일	20명	과정신설

□ 평가기간

○ 교육 전․후 조사                           :  ’22. 04월 ~ 08월

○ 현업적용도 조사                          :  ’22. 08월 ~ 09월

○ 인터뷰 조사                              :  ’22. 09월 ~ 10월

○ 평가결과 분석 및 ’23년 교육계획 반영     :  ’22. 11월 ~ 12월

□ 평가방법 및 내용

○ 평가절차

(1단계)		(2단계)		(3단계)
교육전 조사 (교육 前)		교육후 조사 (교육 後)		현업적용도 조사 (교육 後 1~2개월)
․학습태도, 학습준비도 ․개인특성, 학습동기		․교육 전반에 대한 만족도 ․지식, 기술 등 학업성취도		․현업적용도, 업무개선도 ․현업적용 영향요인, 사례

① 교육 전 조사 : 온라인 설문

- 교육생 개인특성, 학습동기 및 기대사항, 학습준비도 등 조사

- 교육과정 개선 및 교육효과 측정의 기준점으로 활용

② 교육 후 조사 : 온라인 설문

- 교육내용, 방법, 강사, 강의환경 등 교육 전반에 대한 만족도

- 사전조사 내용과 대비하여 지식, 기술 등 학업성취도 조사

- 교육목표 미달 원인 파악 및 프로그램 개선을 위한 근거자료로 활용

③ 현업적용 조사 : 온라인 설문, FGI 활용 성공사례 인터뷰(SCM)

- 현업적용도 수준을 계량화하는 설문조사(교육수료 후 1~2개월 경과시)

- 주요 학습내용의 현업적용도, 현업 적용시 유용도․업무개선도 조사

- 설문조사를 보완하는 인터뷰 실시, 영향요인 도출 및 성공 사례 발굴

- 현업적용도 수준 확인으로 교육과정의 문제점․개선사항 도출

□ 평가영역 및 평가문항

○ 평가영역 : 5개 영역, 19개 항목

- 평가영역 (5) : 교육효과성(2), 영향요인(3)

- 평가항목(19) : 교육효과성(5→4), 영향요인(14→15)

			(1단계)		(2단계)		(3단계)
평가 단계			교육전 조사 (교육 전)		교육후 조사 (교육 직후)		현업적용도 조사 (교육 1개월 후)
평가영역			․ 학습태도, 학습준비도 ․ 개인특성, 학습동기		․ 교육 전반에 대한 만족도 ․ 지식, 기술 등 교육내용 이해도		․ 현업적용도, 업무개선도 ․ 현업적용 영향요인, 사례
교육효과성	교육내용 이해도		① 주요 지식․기술의 교육 전 이해 수준		② 주요 지식․기술의 교육 후 내용별 이해 정도
	현업 적용도		-		-		③ 전반적 현업적용도 수준 ④ 업무성과 개선효과
영향요인	학습자 요인		① 개인특성(성별, 연령 등) ② 담당업무 관련성 ③ 학습준비도 ④ 학습동기 수준, ⑤ 성취욕구 수준 ⑥ 자기효능감 수준		⑦ 개인특성(성별, 연령 등)		⑫ 개인특성(직급, 직렬 등) ⑬ 담당업무 관련성
	교육 과정 요인		-		⑧ 교육내용 적절성 ⑨ 교수방법 적절성(강의/실습/토론) ⑩ 교육유형 적절성(대면/비대면) ⑪ 전반적인 학습효과		-
	환경 요인		-		-		⑭ 상사, 동료의 지원 ⑮ 조직분위기

○ 평가문항 : (’21년)19개 항목, 73문항 ⇨ (’22년)19개 항목, 65문항 (△8문항)

교육전 조사	교육후 조사	현업적용 조사
[7개 항목, 25개 문항] → 7개 항목, 24문항	[6개 항목, 26개 문항] → 6개 항목, 21문항	[6개 항목, 22개 문항] → 6개 항목, 20문항
∙ 개인특성(7) ∙ 업무관련성(1) ∙ 학습준비(2) ∙ 학습동기(3) ∙ 성취욕구(4) ∙ 자기효능감(3) ∙ 지식․기술 수준(5→4)	∙ 개인특성(7) ∙ 교육내용 만족도(5→3) ∙ 교수방법 만족도(3→2) ∙ 교육유형 적절성(2) ∙ 학습효과 인식도(4→3) ∙ 지식․기술 수준(5→4)	∙ 개인특성(7) ∙ 담당업무 관련성(1) ∙ 현업적용 수준(4) ∙ 업무성과 개선효과(1, 문항신설) ∙ 상사․동료의 지원(3→2) ∙ 조직분위기(6→5)

□ 분석방법

○ 설문조사

- 대  상 : 13개 과정, 교육인원 1,525명

- 시  기 : 교육 전, 교육 직후, 교육 1~2개월 후

- 방  법 : 교육생 이메일 또는 SMS로 설문 발송

- 결과분석 : 정량적 분석(통계처리)

‧ 전체 현업적용도 외 하위영역별 업무활용도, 성과향상도 등을 분석

‧ 현업적용 영향요인(개인특성, 교육과정, 조직환경)별 상관분석

○ 전화인터뷰

- 목  적 : 현업적용 사례 분석을 통해 성공․실패 원인 규명 및 성공사례 공유

- 대  상 : 13개 교육과정별 3~5명(약 50명 내외)으로 구성

- 시  기 : 현업적용도 조사 후 1주 이내 실시

- 방  법 : 면담지를 토대로 질문 및 답변

- 면담지 구성 : 총 3개 항목, 7개 문항

조사항목	조사내용
1. 현업적용 내용 및 방법	① 교육을 통한 업무태도의 변화 및 업무능률, 관련 지식과 기술의 향상 여부 ② 교육 후 현업적용 내용 및 방법
2. 현업적용 사례 및 성과	③ 구체적인 현업적용 성공 사례 ④ 현업적용을 통해 얻을 수 있었던 성과 등
3. 현업적용 촉진·저해 요인	⑤ 현업적용에 도움이 되었던 요인 ⑥ 현업적용에 방해가 되었던 요인 ⑦ 현업적용 확대를 위한 전반적인 개선 필요사항 등

- 결과분석 : 정성적 분석(내용분석)

‧ 인터뷰의 내용을 단위화, 범주화하여 내용분석

‧ 현업적용 성공 사례를 발굴하여 성공․실패의 핵심 요인 분석

○ 분석기준

구분	성과달성		개선필요	적극 개선필요
교육내용 이해 향상도(점)	매우 높음 1.5 이상	높음 1.0~1.4	보통 0.5~0.9	낮음 0.5미만
현업적용도(%)	매우 높음 85% 이상	높음 70~84%	보통 60~69%	낮음 50~59%	매우 낮음 50% 미만
업무개선도(점)	매우 유용 4.4 이상	유용 3.8~4.3	보통 3.1~3.7	미흡 2.5~3.0	매우 미흡 2.5 미만

Ⅱ		평가결과

○ 평가대상 : 교육수료자(총 1,448명) 대상 설문분석 및 인터뷰 실시

구분	과정명	교육 기수	설문응답자 수			인터뷰 대상자수	비고
			교육 전	교육 후	교육 1개월 후
계			1,448명	1,448명	1,448명	45명	-
1	시정핵심가치 공감마당	1	26	26	26	3	기본 교육
2	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	1	62	62	62	3
3	7~9급 신임자 기본교육	1	261	261	261	2
4	7~9급 신임자 심화교육	3	744	744	744	5
5	5급 승진리더	2	181	181	181	6	리더십
6	6급 미래인재양성과정	1	51	51	51	5
7	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	1	48	48	48	3	직무 공통
8	혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획	1	12	12	12	3	직무 전문
9	안심복지를 위한 서울 복지정책 기획	1	11	11	11	3
10	균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획	2	22	22	22	3
11	스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획	1	12	12	12	3
12	스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획	1	6	6	6	3
13	공공디자인 기획역량 향상	1	12	12	12	3

□ 학습자 특징

① 설문 응답 현황

- 여성(66.2%), 20대 이상(35.4%), 1년 미만(60.2%), 기술직(41.6%) 및 행정직(40.2%), 8~9급(70.4%), 자치구 소속(75.7%) 의 교육 참여 및 설문 응답 비율이 높음

- 2021년 설문에서는 남성(51.4%), 50대 이상(46.4%), 21년 이상(47.4%), 행정직(52.9%), 5급(26.4%), 자치구 소속(56.6%)의 교육 및 설문 참여 비율이 높게 나타났으나, 설문 응답자의 소속이 매우 상이하여 2021년과 2022년의 점수 차이 비교 시 소속 정보에 따른 비교에 신중해야 함

- 또한 표본 구성이 10% 미만인 ‘근무연한’6~10년과 11~20년 분포, ‘직렬’분포에서 관리운영직과 임기직 및 기타,‘직급’분포에서 6급과 7급, 사업소 소속은 세부 분석시 시사점 도출에 신중해야 함

- 대규모 교육인 ‘7~9급 신임자 기본교육 및 심화교육’의 영향으로 20대 이상, 8~9급, 1년 미만 근무한 학습자의 비중이 압도적으로 높게 나타남

- 교육분야별로 살펴보았을 때 기본교육 분야는 여성(72.9%), 20대(46.2%), 1년 미만(79.1%), 기술직(44.7%), 8~9급(91.7%), 자치구(85.2%)의 교육 참여 및 설문 응답 비율을 보였는데, 이는 ‘7~9급 신임자 기본교육 및 심화교육’의 영향으로 나타난 결과로 분석되며, 다른 분야 교육참여자의 학습자 특성이 40~50대, 11년 이상, 행정직에 집중된 것과는 상이한 결과임

- 리더십 분야는 남성(60.8%), 50대 이상(76.3%), 21년 이상(79.3%), 행정직(63.4%), 시(50.0%)의 교육 참여 및 설문 응답 비율을 보였는데, 리더십 과정이‘5급 승진리더’, ‘6급 미래인재 양성과정’으로 구성되어 있어 해당 직급의 특성을 그대로 반영한 결과임

- 직무공통 분야의 경우  여성(60.4%), 40대(45.8%), 21년 이상(41.7%), 행정직(56.3%), 7급(45.8%), 자치구(72.9%)의 교육 참여 및 설문 응답 비율을 보이고 있는데, 직무공통 과정에 속한 설문실시 대상 과정은 ‘4차 산업 혁명을 활용한 행정혁신’ 과정으로 IT 산업 동향이나 기술 트렌드 등 새로운 정보에 대한 학습니즈를 가진 담당자들이 관심을 가지고 참여한 것으로 보여짐

- 직무전문 분야는 여성(56.0%), 50대 이상(40.0%), 21년 이상(40.0%), 행정직(42.7%), 7급(41.3%), 자치구(57.3%)의 교육 참여 및 설문 응답 비율을 보임

- 전체 학습자 교육참여 비율을 분석했을 때, 2021년과 동일하게 ‘자치구’ 대비‘시’와‘사업소’소속 학습자들의 참여비중은 여전히 저조하여 소속별 필요 교육과정에 대해 점검하고 과정을 보강하기 위한 노력이 요구되며, 독려를 통한 참여 확대 방안이 필요함

[설문 응답 현황]

(단위:%)

구분		평균	기본교육 과정
			기본	리더십	직무공통	직무전문
성별	남자	33.8%	27.1%	60.8%	39.6%	44.0%
	여성	66.2%	72.9%	39.2%	60.4%	56.0%
연령	20대	35.4%	46.2%	-	-	9.3%
	30대	31.7%	39.8%	1.3%	14.6%	18.7%
	40대	14.7%	10.5%	22.4%	45.8%	32.0%
	50대 이상	18.2%	3.5%	76.3%	39.6%	40.0%
근무 연한	1년 미만	60.2%	79.1%	0.9%	2.1%	5.3%
	1~5년	12.6%	14.6%	-	12.5%	21.3%
	6~10년	2.3%	1.6%	2.6%	8.3%	9.3%
	11~20년	6.9%	2.3%	17.2%	35.4%	24.0%
	21년 이상	18.0%	2.4%	79.3%	41.7%	40.0%
직렬	행정직	40.2%	34.4%	63.4%	56.3%	42.7%
	기술직	41.6%	44.7%	32.3%	22.9%	37.3%
	사회복지직	14.1%	17.5%	2.6%	2.1%	8.0%
	관리운영직	0.9%	0.5%	-	8.3%	4.0%
	임기직	0.5%	-	-	4.2%	6.7%
	기타	2.7%	2.8%	1.7%	6.3%	1.3%
직급	5급	12.9%	0.2%	77.2%	4.2%	5.3%
	6급	8.4%	2.1%	22.8%	33.3%	40.0%
	7급	8.2%	6.0%	-	45.8%	41.3%
	8~9급	70.4%	91.7%	-	16.7%	13.3%
소속	시	18.4%	11.2%	50.0%	8.3%	32.0%
	사업소	5.9%	3.7%	12.5%	18.8%	10.7%
	자치구	75.7%	85.2%	37.5%	72.9%	57.3%

[인터뷰 대상자 - 직급 및 직렬 분포 표]

(단위: 명)

구분	행정	기술	사회복지	관리운영	전체
지방행정주사(6급)	8	1	1	4	14
지방행정주사보(7급)	12	3	3	2	20
지방행정서기(8급)	4	-	1	-	5
지방행정서기보(9급)	3	1	2	-	6
총 합계	27	5	7	6	45

[학습자 현황 –기본교육 과정]

(단위:%)

구분		평균	기본교육 과정
			시정핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육
성별	남자	27.1%	65.4%	40.3%	15.3%	28.8%
	여성	72.9%	34.6%	59.7%	84.7%	71.2%
연령	20대	46.2%	11.5%	1.6%	69.0%	43.1%
	30대	39.8%	19.2%	37.1%	24.9%	46.0%
	40대	10.5%	34.6%	30.6%	5.7%	9.7%
	50대 이상	3.5%	34.6%	30.6%	0.4%	1.2%
근무 연한	1년 미만	79.1%	15.4%	1.6%	99.6%	80.6%
	1~5년	14.6%	23.1%	14.5%	0.4%	19.4%
	6~10년	1.6%	15.4%	21.0%	-	-
	11~20년	2.3%	15.4%	33.9%	-	-
	21년 이상	2.4%	30.8%	29.0%	-	-
직렬	행정직	34.4%	38.5%	50.0%	-	45.0%
	기술직	44.7%	57.7%	14.5%	96.2%	28.8%
	사회복지직	17.5%	-	27.4%	-	23.4%
	관리운영직	0.5%	-	6.5%	-	0.3%
	임기직	-	-	-	-	-
	기타	2.8%	3.8%	1.6%	3.8%	2.6%
직급	5급	0.2%	7.7%	-	-	-
	6급	2.1%	26.9%	25.8%	-	-
	7급	6.0%	30.8%	51.6%	0.8%	3.2%
	8~9급	91.7%	34.6%	22.6%	99.2%	96.8%
소속	시	11.2%	19.2%	1.6%	34.5%	3.5%
	사업소	3.7%	57.7%	4.8%	1.5%	2.4%
	자치구	85.2%	23.1%	93.5%	64.0%	94.1%

[학습자 현황 –리더십 과정]

(단위:%)

구분		평균	리더십 과정
			5급 승진리더	6급 미래인재 양성과정
성별	남자	60.8%	68.5%	33.3%
	여성	39.2%	31.5%	66.7%
연령	20대	-	-	-
	30대	1.3%	-	5.9%
	40대	22.4%	11.0%	62.7%
	50대 이상	76.3%	89.0%	31.4%
근무 연한	1년 미만	0.9%	1.1%	-
	1~5년	-	-	-
	6~10년	2.6%	-	11.8%
	11~20년	17.2%	8.8%	47.1%
	21년 이상	79.3%	90.1%	41.2%
직렬	행정직	63.4%	63.5%	62.7%
	기술직	32.3%	32.0%	33.3%
	사회복지직	2.6%	2.2%	3.9%
	관리운영직	-	-	-
	임기직	-	-	-
	기타	1.7%	2.2%	-
직급	5급	77.2%	98.9%	-
	6급	22.8%	1.1%	100.0%
	7급	-	-	-
	8~9급	-	-	-
소속	시	50.0%	45.3%	66.7%
	사업소	12.5%	7.7%	29.4%
	자치구	37.5%	47.0%	3.9%

[학습자 현황 – 직무공통 과정]

(단위:%)

구분		평균	직무공통 과정
			4차 산업혁명을 활용한 행정혁신
성별	남자	39.6%	39.6%
	여성	60.4%	60.4%
연령	20대	-	-
	30대	14.6%	14.6%
	40대	45.8%	45.8%
	50대 이상	39.6%	39.6%
근무 연한	1년 미만	2.1%	2.1%
	1~5년	12.5%	12.5%
	6~10년	8.3%	8.3%
	11~20년	35.4%	35.4%
	21년 이상	41.7%	41.7%
직렬	행정직	56.3%	56.3%
	기술직	22.9%	22.9%
	사회복지직	2.1%	2.1%
	관리운영직	8.3%	8.3%
	임기직	4.2%	4.2%
	기타	6.3%	6.3%
직급	5급	4.2%	4.2%
	6급	33.3%	33.3%
	7급	45.8%	45.8%
	8~9급	16.7%	16.7%
소속	시	8.3%	8.3%
	사업소	18.8%	18.8%
	자치구	72.9%	72.9%

[학습자 현황 – 직무전문 과정]

(단위:%)

구분		평균	직무전문 과정
			서울 경제정책 기획	서울 복지정책 기획	서울 도시계획 정책기획	서울 기후환경 정책기획	서울 교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
성별	남자	44.0%	33.3%	45.5%	63.6%	33.3%	50.0%	25.0%
	여성	56.0%	66.7%	54.5%	36.4%	66.7%	50.0%	75.0%
연령	20대	9.3%	8.3%	9.1%	9.1%	8.3%	33.3%	-
	30대	18.7%	25.0%	9.1%	13.6%	41.7%	33.3%	-
	40대	32.0%	41.7%	27.3%	31.8%	25.0%	33.3%	33.3%
	50대 이상	40.0%	25.0%	54.5%	45.5%	25.0%	-	66.7%
근무 연한	1년 미만	5.3%	-	9.1%	-	-	50.0%	-
	1~5년	21.3%	16.7%	9.1%	22.7%	41.7%	16.7%	16.7%
	6~10년	9.3%	25.0%	9.1%	-	16.7%	16.7%	-
	11~20년	24.0%	41.7%	-	31.8%	16.7%	16.7%	25.0%
	21년 이상	40.0%	16.7%	72.7%	45.5%	25.0%	-	58.3%
직렬	행정직	42.7%	58.3%	18.2%	27.3%	41.7%	66.7%	66.7%
	기술직	37.3%	41.7%	9.1%	59.1%	41.7%	33.3%	16.7%
	사회복지직	8.0%	-	54.5%	-	-	-	-
	관리운영직	4.0%	-	18.2%	-	-	-	8.3%
	임기직	6.7%	-	-	9.1%	16.7%	-	8.3%
	기타	1.3%	-	-	4.5%	-	-	-
직급	5급	5.3%	-	18.2%	9.1%	-	-	-
	6급	40.0%	16.7%	54.5%	40.9%	50.0%	16.7%	50.0%
	7급	41.3%	83.3%	-	36.4%	16.7%	83.3%	50.0%
	8~9급	13.3%	-	27.3%	13.6%	33.3%	-	-
소속	시	32.0%	33.3%	9.1%	36.4%	41.7%	83.3%	8.3%
	사업소	10.7%	-	27.3%	13.6%	8.3%	-	8.3%
	자치구	57.3%	66.7%	63.6%	50.0%	50.0%	16.7%	83.3%

□ 교육 전 조사

① 사전 준비도

- 학습자 대부분이 ‘학습내용 확인(80.6%)’ 및 ‘진행방식 확인(82.0%)’을 통한 사전 준비 측면에서 매우 높은 수준의 관심을 가지고 있는 것으로 나타남

- 2021년 조사 결과와 비교하였을 때도 사전 준비도(학습내용 확인 75.3% 진행방식 확인 76.7%)가 매우 높은 수준으로 나타난 것을 알 수 있음

- 주도적으로 사전학습을 할 수 있도록 교육과정 입교 전 다양한 형태로 정보를 제공하였음을 유추할 수 있음

- 특히, ‘직무공통(학습내용 확인 83.3%, 진행방식 확인 89.6%)’, ‘직무전문(학습내용 확인 87.2%, 진행방식 확인 86.4%)’분야 교육과정의 학습자들이 입교 전 비교적 높은 수준의 준비도를 보임

이는 2021년과 동일한 결과로, 현업의 업무수행에 직접적으로 연관된 내용을 다루는 직무관련 과정에 대한 학습자들의 관심도가 높기 때문인 것으로 보이며, 사전 준비를 통한 학습 효과 증진 및 즉각적인 현업적용을 통한 성과 창출의 의지가 반영된 것으로 추정됨

- 과정별로는 학습내용 확인에 대해 ‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획(100%)’, ‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획(90.9%)’, ‘균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획(90.9%)’ 과정이 높은 수준의 준비도를 보였고,

진행방식 확인에 대해‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획(100%)’, 혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획(91.7%)이 높은 수준의 준비도를 나타내어 전반적으로 직무전문 과정에 대해 학습내용 확인 및 진행방식 확인에 대한 학습자 응답비율이 높게 나타남

직렬별 사전 준비도를 분석했을 때, 표본이 상대적으로 적은 관리운영직(13명), 임기직(7명), 기타(39명)를 제외하고 ‘학습내용 확인(76.6%)’과‘진행방식 확인(82.8%)’ 모두에서 행정직 학습자들이 가장 높은 수준의 사전 준비도를 보이고 있으나, 전반적으로 모든 직렬에서 사전 준비도는 높은 수준으로 나타남

직급별 사전 준비도에서 학습내용 확인’에서는 6급 학습자(77.0%)가, ‘진행방식 확인’에서는 7급 학습자(84.9%)가 가장 높은 사전 준비도를 보이고 있으나 전반적으로 모든 직급에서 사전 준비도는 높은 수준으로 나타남

상대적으로 기술직렬 학습자들의 사전준비 수준(학습내용 확인 71.5%, 교육과정 진행방식 확인 78.4%)이 낮게 나타나지만, 전반적으로 행정직렬과 비슷한 수준의 사전 준비도를 보이고 있기 때문에 학습 입과자 전반을 대상으로 학습에 대한 관심과 선행학습을 유도하기 위한 적절한 지원이 제공되고 있다고 추정됨

[총 현황표 - 과정별 사전 준비도]

(단위:%)

구분	평균	시정 핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육	5급 승진리더	6급 미래인재 양성과정
학습내용 확인	80.6%	73.1%	83.9%	73.6%	73.4%	70.7%	66.7%
진행방식 확인	82.0%	65.4%	88.7%	78.5%	81.0%	81.8%	62.7%
구분	평균	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	서울 경제정책 기획	서울 복지정책 기획	서울 도시계획 정책기획	서울 기후환경 정책기획	서울 교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
학습내용 확인	80.6%	83.3%	75.0%	90.9%	90.9%	100.0%	83.3%	83.3%
진행방식 확인	82.0%	89.6%	91.7%	81.8%	86.4%	100.0%	83.3%	75.0%

[총 현황표 - 교육분야별 사전 준비도]

(단위:%)

사전 준비도	평균	기본교육	리더십	직무공통	직무전문
학습내용 확인	80.6%	76.0%	68.7%	83.3%	87.2%
진행방식 확인	82.0%	78.4%	72.3%	89.6%	86.4%

[사전 준비도 – 기본교육 과정]

구분	평균	기본교육 과정
		시정핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육
학습내용 확인	76.0%	73.1%	83.9%	73.6%	73.4%
진행방식 확인	78.4%	65.4%	88.7%	78.5%	81.0%

(단위:%)

[사전 준비도 – 리더십 과정]

(단위:%)

구분	평균	리더십 과정
		5급 승진리더	6급 미래인재 양성과정
학습내용 확인	68.7%	70.7%	66.7%
진행방식 확인	72.3%	81.8%	62.7%

[사전 준비도 – 직무공통 과정]

(단위:%)

구분	평균	직무공통 과정
		4차 산업혁명을 활용한 행정혁신
학습내용 확인	83.3%	83.3%
진행방식 확인	89.6%	89.6%

[사전 준비도 – 직무전문 과정]

구분	평균	직무전문 과정
		서울 경제정책 기획	서울 복지정책 기획	서울 도시계획 정책기획	서울 기후환경 정책 기획	서울 교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
학습내용 확인	87.2%	75.0%	90.9%	90.9%	100.0%	83.3%	83.3%
진행방식 확인	86.4%	91.7%	81.8%	86.4%	100.0%	83.3%	75.0%

(단위:%)

[직렬 · 직급별 교육 전 학습내용 · 진행방식 · 교육내용 확인]

(단위:%)

구분		학습내용 확인		진행방식 확인
		그렇다	아니다	그렇다	아니다
직렬	행정직	76.6%	23.4%	82.8%	17.2%
	기술직	71.5%	28.5%	78.4%	21.6%
	사회복지직	76.0%	24.0%	81.9%	18.1%
	관리운영직	84.6%	15.4%	76.9%	23.1%
	임기직	100.0%	0.0%	85.7%	14.3%
	기타	69.2%	30.8%	76.9%	23.1%
	소계	79.7%	24.4%	80.4%	19.6%
직급	5급	71.7%	28.3%	81.8%	18.2%
	6급	77.0%	23.0%	75.4%	24.6%
	7급	75.6%	24.4%	84.9%	15.1%
	8~9급	74.4%	25.6%	80.6%	19.4%
	소계	74.7%	25.3%	80.7%	19.3%

② 학습자 특성 요인

- 전체 과정에서 학습자 특성 요인(평균 4.25점)인 학습동기(4.37점), 성취욕구(4.26점), 자기효능감(4.13점)이 매우 높은 수준으로 나타남

- 2021년 학습동기 평균은 4.33점, 성취욕구 평균은 4.21점, 자기효능감 평균은 4.12점으로 2021년 결과와 비교하여도 매우 높은 수준임을 확인할 수 있음

- 특히, 직무전문 분야의 학습동기(4.48점)와 리더십 분야의 성취욕구(4.32점)가 매우 높게 나타남. 이는 리더십의 효과적인 발휘와 직무성과를 창출하기 위한 학습자들의 의지를 반영하는 결과라고 볼 수 있음

- 표본이 적은 집단을 제외하고 사회복지직(4.10점) · 8~9급(4.13점) · 자치구 소속(4.16점) 학습자의 학습자 특성 요인 학습동기, 성취욕구, 자기효능감에서 모두 가장 낮은 수준을 보임

- 2021년에는 5급(4.13점) 소속 학습자의 학습자 특성 요인이 가장 낮은 수준을 보였던 것에 반해, 2022년에는 5급(4.35점) 소속 학습자의 학습자 특성 요인이 가장 높은 수준으로 나타남

- 학습동기에서 낮은 학습자 특성 요인을 보인 과정은 직무전문 분야의‘혁신 성장을 위한 서울 경제정책 기획(4.08점)’이고, 성취욕구(3.98점)에서 역시 가장 낮은 점수를 보였으며, 자기효능감은 ‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획(3.81점)’에서 가장 낮은 점수를 보임

- 학습자 특성요인은 개인의 성향이나 환경의 영향이 강한 항목으로 이를 향상하기 위한 방안을 기획하는 것이 어렵고, 효과가 미미할 수 있으나 이를 향상시킬 수 있는 방안을 탐색하여 적용하는 것은 학습성취도 향상 및 현업적용도에 긍정적인 영향을 줄 수 있으므로 다양한 전략을 기획해 볼 필요가 있음

- 전반적으로 학습동기 및 성취욕구에 비하여 자기효능감이 비교적 낮게 나타났으며, 사회복지직(3.99), 8~9급(4.04), 시(4.07) 및 자치구(4.06) 소속 학습자의 응답 결과가 가장 낮게 도출되어 해당 학습자들의 학습자 특성 요인을 향상시키기 위한 전략이 요구됨

- 학습동기 측면에서 각 과정을 수강하는 것이 좋은 기회로 인식될 수 있도록 마케팅 하는 것이 도움이 될 수 있고, 학습자들의 업무 몰입 및 자기 효능감을 높이기 위해 조직 분위기를 조성하고 지원하는 것에 대한 중요성을 관리자 대상 과정을 통해 강조하는 것이 필요할 것으로 보임

[총 현황표 - 과정별 학습자 특성 요인]

(척도:5점)

구분	평균	시정 핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육	5급 승진리더	6급 미래인재 양성과정
학습동기	4.37	4.26	4.28	4.21	4.16	4.47	4.27
성취욕구	4.26	4.32	4.23	4.21	4.15	4.37	4.26
자기효능감	4.13	4.22	4.09	4.10	4.03	4.21	4.16
구분	평균	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	서울 경제정책 기획	서울 복지정책 기획	서울 도시계획 정책기획	서울 기후환경 정책기획	서울 교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
학습동기	4.37	4.24	4.08	4.67	4.48	4.44	4.67	4.56
성취욕구	4.26	4.14	3.98	4.43	4.45	4.17	4.29	4.38
자기효능감	4.13	4.02	3.94	4.36	4.42	3.81	4.06	4.28
평균	4.25

[총 현황표 - 교육분야별 학습자 특성 요인]

(척도:5점)

사전 준비도	평균	기본교육	리더십	직무공통	직무전문
학습동기	4.37	4.23	4.37	4.24	4.48
성취욕구	4.26	4.23	4.32	4.14	4.28
자기효능감	4.13	4.11	4.19	4.02	4.15
평균	4.25	4.19	4.29	4.13	4.30

[학습자 특성 요인 – 기본교육 과정]

(척도:5점)

구분	평균	기본교육 과정
		시정핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육
학습동기	4.23	4.26	4.28	4.21	4.16
성취욕구	4.23	4.32	4.23	4.21	4.15
자기효능감	4.11	4.22	4.09	4.10	4.03
평균	4.19	4.26	4.20	4.17	4.12

[학습자 특성 요인 – 리더십 과정]

(척도:5점)

구분	평균	리더십 과정
		5급 승진리더	6급 미래인재 양성과정
학습동기	4.37	4.47	4.27
성취욕구	4.32	4.37	4.26
자기효능감	4.19	4.21	4.16
평균	4.29	4.35	4.23

[학습자 특성 요인 – 직무공통 과정]

(척도:5점)

구분	평균	직무공통 과정
		4차 산업혁명을 활용한 행정혁신
학습동기	4.24	4.24
성취욕구	4.14	4.14
자기효능감	4.02	4.02
평균	4.13	4.13

[학습자 특성 요인 – 직무전문 과정]

(척도:5점)

구분	평균	직무전문 과정
		서울 경제정책 기획	서울 복지정책 기획	서울 도시계획 정책 기획	서울 기후환경 정책 기획	서울 교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
학습동기	4.48	4.08	4.67	4.48	4.44	4.67	4.56
성취욕구	4.28	3.98	4.43	4.45	4.17	4.29	4.38
자기효능감	4.15	3.94	4.36	4.42	3.81	4.06	4.28
평균	4.30	4.00	4.49	4.45	4.14	4.34	4.40

[학습자 특성 요인 – 직렬 · 직급 · 소속별]

(척도:5점)

구분		학습동기	성취욕구	자기효능감	평균
직렬	행정직	4.27	4.21	4.10	4.20
	기술직	4.21	4.21	4.10	4.17
	사회복지직	4.18	4.14	3.99	4.10
	관리운영직	4.56	4.58	4.41	4.52
	임기직	4.86	4.68	4.67	4.73
	기타	4.17	4.22	4.03	4.14
소계		4.38	4.34	4.21	4.31
직급	5급	4.46	4.37	4.21	4.35
	6급	4.33	4.28	4.19	4.27
	7급	4.29	4.23	4.15	4.22
	8~9급	4.18	4.17	4.04	4.13
소계		4.31	4.26	4.15	4.24
소속	시	4.25	4.21	4.07	4.18
	사업소	4.43	4.48	4.38	4.43
	자치구	4.22	4.19	4.06	4.16
소계		4.30	4.29	4.17	4.26

□ 교육 후 조사

① 학업성취도

- 지식 · 기술 · 태도 향상에 대한 교육 전 · 후의 비교 결과 교육 전 평균 3.88점, 교육 후 평균 4.20점으로 모든 과정의 학업성취도가 향상(평균 향상도 0.32) 된 것으로 파악됨

- 교육전 학업성취도 평균은 2021년(3.46점) 대비 매우 높은 상승률을 보였고, 교육 후 평균은 2021년(4.23점)과 유사하게 나타남

- 교육 과정별로 분석해 보았을 때, ‘7~9급 신임자 기본교육’(Gap 0.16)이 낮은 성취도를 보였음. 해당 과정의 학습동기와 성취욕구가 4.21점으로 높은 수준임을 감안하였을 때 이는 교육 전 학업성취도(4.01점) 자체가 높은 데서 기인한 결과로 볼 수 있음

- 강의형 과정인 ‘혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획’(Gap 0.15)도 성취도가 낮게 나타났으나, T-test 결과 사전/사후 비교가 유의미하지 않은 것으로 나타나 별도로 해석하지 않음
T-test 결과 사전/사후 비교가 유의미하지 않은 과정은 ‘혁신성장을 위한 서울 경제 정책 기획’외에도 ‘4차 산업혁명을 활용한 행정혁신’, ‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획’, ‘균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획’, ‘스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획’, ‘공공디자인 기획역량 향상’과정이 있음

- 학습자들의 교육 직후 지식 · 기술 · 태도 평가 점수가 높은 과정은 ‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획(4.52점)’, ‘5급 승진리더(4.30점)’, ‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획(4.29점)’과정으로 나타남

- 그 중 ‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획’은 향상도(Gap 0.63)가 매우 높게 나타남. 현업적용도(83.3%) 역시 높은 반면 업무개선도(3.85점)가 상대적으로 낮았는데, 이는 해당 과정이 참여형 과정임을 고려했을 때 이론강의와 토론을 중심으로 이루어지기 때문에 타 학습자의 사례를 바탕으로 다양한 경험학습이 가능한 점은 도움이 되나, 현업에 적용하기 위해서는 실습 및 현장체험 등의 방법이 보완될 필요가 있다고 해석할 수 있음
또한 학습 근무환경에 대한 인식이 전반적으로 낮은(3.50~3.92점) 것을 보았을 때 교육으로 인한 학업성취도는 높으나 이를 적용하기 어려운 사유가 현업의 근무환경에 있는 것으로 분석할 수 있으므로, 현업의 근무환경 개선을 위한 대책 마련이 요구된다고 해석할 수 있음

- 교육유형별 비교에서는 ‘참여형’과정의 학업성취도 향상(Gap 0.49점)이 가장 높게 나타나 2021년 혼합형 과정(Gap 0.95)의 학업성취도 향상이 가장 높았던 것과 차이를 보임

- ‘참여형’ 과정 대부분의 학업성취도 Gap이 높았고, ‘강의형’ 과정(Gap 0.25점)과 ‘혼합형’ 과정의 학업성취도 향상(Gap 0.22점)은 상대적으로 낮으나 ‘교육 전 학업성취도(강의형 3.95점, 혼합형 3.96점) 자체가 높은 데에서 기인한 결과로 볼 수 있음

- 또한 직렬·직급·소속별 분석에서 표본이 적은 결과 값을 제외하고 학습자들의 학업성취도 향상은 전반적으로 유사한 것으로 분석됨

[총 현황표 - 과정별 학업성취도]

(척도:5점)

구분	평균	시정 핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육	5급 승진리더	6급 미래인재 양성과정
교육 전	3.88	3.78	3.96	4.01	3.85	4.12	3.91
교육 후	4.20	4.26	4.18	4.18	4.05	4.30	4.19
Gap	0.32	0.47	0.22	0.16	0.20	0.18	0.28
구분	평균	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	서울 경제정책 기획	서울 복지정책 기획	서울 도시계획 정책 기획	서울 기후환경 정책 기획	서울 교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
교육 전	3.88	3.91	3.79	4.11	3.90	3.63	3.54	3.97
교육 후	4.20	4.10	3.94	4.52	4.24	4.29	4.13	4.22
Gap	0.32	0.20	0.15	0.41	0.34	0.67	0.58	0.25

[총 현황표 - 교육분야별 학업성취도]

구분	평균	기본교육	리더십	직무공통	직무전문
교육 전	3.88	3.90	4.02	3.91	3.82
교육 후	4.20	4.17	4.25	4.10	4.22
Gap	0.32	0.27	0.23	0.20	0.40

[총 현황표 - 교육유형별 학업성취도]

구분	평균	강의형	참여형	혼합형
교육 전	3.88	3.95	3.73	3.96
교육 후	4.20	4.19	4.22	4.18
Gap	0.32	0.25	0.49	0.22

[학업성취도 - 교육분야별 비교]

구분		교육 전	교육 직후	Gap
기본	시정핵심가치 공감마당	3.78	4.26	0.47
	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	3.96	4.18	0.22
	7~9급 신임자 기본교육	4.01	4.18	0.16
	7~9급 신임자 심화교육	3.85	4.05	0.20
	소계	3.90	4.17	0.27
리더십	5급 승진리더	4.12	4.30	0.18
	6급 미래인재양성과정	3.91	4.19	0.28
	소계	4.02	4.25	0.23
직무 공통	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	3.91	4.10	0.20
	소계	3.91	4.10	0.20
직무 전문	혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획	3.79	3.94	0.15
	안심복지를 위한 서울 복지정책 기획	4.11	4.52	0.41
	균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획	3.90	4.24	0.34
	스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획	3.63	4.29	0.67
	스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획	3.54	4.13	0.58
	공공디자인 기획역량 향상	3.97	4.22	0.25
	소계	3.82	4.22	0.40
평균		3.88	4.20	0.32

(척도:5점)

[학업성취도 - 교육유형별 비교]

구분		교육 전	교육 직후	Gap
강의형	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	3.96	4.18	0.22
	7~9급 신임자 기본교육	4.01	4.18	0.16
	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	3.91	4.10	0.20
	혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획	3.79	3.94	0.15
	안심복지를 위한 서울 복지정책 기획	4.11	4.52	0.41
	균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획	3.90	4.24	0.34
	소계	3.95	4.19	0.25
참여형	시정핵심가치 공감마당	3.78	4.26	0.47
	스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획	3.63	4.29	0.67
	스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획	3.54	4.13	0.58
	공공디자인 기획역량 향상	3.97	4.22	0.25
	소계	3.73	4.22	0.49
혼합형	7~9급 신임자 심화교육	3.85	4.05	0.20
	5급 승진리더	4.12	4.30	0.18
	6급 미래인재양성과정	3.91	4.19	0.28
	소계	3.96	4.18	0.22
평균		3.88	4.20	0.32

(척도:5점)

[학업성취도 - 직렬 · 직급 · 소속별]

(척도:5점)

구분		교육 전	교육 직후	Gap
직렬	행정직	3.94	4.15	0.21
	기술직	3.93	4.14	0.21
	사회복지직	3.81	4.01	0.20
	관리운영직	4.44	4.46	0.02
	임기직	4.04	4.71	0.68
	기타	3.96	4.13	0.17
	소계	4.02	4.27	0.25
직급	5급	4.11	4.30	0.19
	6급	3.92	4.22	0.29
	7급	3.90	4.17	0.26
	8~9급	3.89	4.09	0.20
	소계	3.96	4.19	0.24
소속	시	3.95	4.16	0.21
	사업소	4.05	4.43	0.38
	자치구	3.90	4.10	0.20
	소계	3.97	4.23	0.26

□ 현업적용도 조사

① 전반적 현업적용도

- 전체 학습자의 76.1%가 교육 후 학습한 내용을 현업에 적용한 경험이 있다고 응답하여 전반적으로 높은 수준의 현업적용도를 보이고 있으나 2021년 85.8%에 비해 현업적용도가 낮아짐

- 전면 개편 과정 중 2021년 조사 결과와 비교 가능한 과정 중심으로 현업적용도를 분석한 결과 ‘6급 미래인재양성과정’의 현업적용도(2021년 80.0%, 2022년 66.7%)가 매우 낮아짐

- 본 과정의 학습내용에 대해 장기적인 관점에서 업무에 적용할 수 있는 부분이 있다는 심층인터뷰(FGI) 결과를 견주어 보았을 때, 추후 학습 내용을 현업적용도 부분이 높아질 수 있다고 판단됨

- 반면, 대부분의 과정에서 기존과 유사한 현업적용도를 보이거나, 상승한 것으로 나타남. ‘시정핵심가치공감마당(2021년 69.4%, 2022년 76.9%)’과 ‘스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획(2021년 75.0%, 2022년 100%)’, ‘혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획(2021년 50.0%, 2022년 58.3%)’과정의 현업적용도는 상승함

- ‘5급 승진리더(2021년 90.7%, 2022년 90.1%)‘과정과 ‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획(2021년 82.4%, 2022년 81.8%)’과정은 전년도와 유사하나 소폭 하락함

현업적용도가 가장 높은 과정은 ‘참여형’ 과정인 ‘스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획(100%)’으로 나타남. 이는 과정 참여인원수가 적은만큼 개인의 이슈를 다루는 등 참여 중심으로 과정이 운영되었을 가능성이 높고 이러한 요소가 긍정적으로 작용했을 가능성이 높을 것으로 판단됨. 다만, 해당 과정의 현업적용 후 업무개선도는 3.83점으로 상대적으로 높지 않은 수준임. 근무환경 점수가 낮지 않음에도 불구하고 현업적용 후 업무개선도가 상대적으로 낮았던 사유에 대해 구체적으로 확인하여 개선 전략을 도출할 필요가 있음

‘혼합형’ 과정인 ‘5급 승진리더’의 현업적용도(90.1%)가 매우 높은 수준임.
해당 과정은 학습자 특성요인에서 학습동기(4.47점), 성취욕구(4.37점), 자기효능감(4.21점)이 모두 높고, 학업성취도 역시 학습 전(4.12점)과 후(4.30점)에서 모두 높아 학습자 특성요인이 높은 학업성취도에 긍정적으로 작용하고, 높은 학업성취도가 높은 현업적용도에 긍정적인 영향을 주었을 것으로 분석됨. 이를 통해 해당 과정의 커리큘럼이 이론 습득 및 적용에 적합한 내용과 방식으로 구성되었음을 유추할 수 있음

또한 현업적용 후 업무개선도(4.20점) 역시 높게 나타난 것으로 보아 과정 전반의 내용이 업무 개선에 필요한 내용으로 적절히 구성되었다고 볼 수 있고, 더 나아가 근무환경 전반의 인식 수준이 긍정적인 것으로 미루어 보아 학습한 내용을 현업에 적용할 수 있는 분위기 및 환경적 뒷받침이 잘 이루어진 것으로 볼 수 있음

- 현업적용도가 가장 낮은 과정은 직무공통 분야의‘4차 산업혁명을 활용한 행정혁신’과정(56.3%)으로, 본 과정의 학습내용이 현업에서 명확한 과업으로 직접 활용되기 보다는 다양한 유관업무와 연관 지어 적용하기에 적합하다는 심층인터뷰(FGI) 결과를 토대로 본 과정 내용의 낮은 현업적용도의 원인을 설명할 수 있음

- 교육유형별 비교에서는 강의형 67.9%, 참여형 83.8%, 혼합형 79.5%로 참여형,    혼합형, 강의형 순으로 높은 현업적용도를 보임
앞선 학업성취도 분석에서 참여형 과정의 학업성취도 향상이 가장 높게 나타난 것과    마찬가지로 비대면 교육환경에서 참여형 과정 운영이 현업적용을 촉진하는 데에    효과적으로 작용된 것으로 판단됨

[총 현황표 – 과정별 현업적용도]

(단위:%)

평균	시정핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육	5급 승진리더	6급 미래인재 양성과정
76.1%	76.9%	61.3%	-	81.7%	90.1%	66.7%
평균	4차 산업혁명 활용 행정혁신	서울경제 정책기획	서울복지 정책기획	서울도시계획 정책기획	서울 기후환경 정책 기획	서울교통 정책기획	공공디자인 기획역량 향상
76.1%	56.3%	58.3%	81.8%	81.8%	83.3%	100.0%	75.0%

[총 현황표 - 교육분야별 현업적용도]

평균	기본교육	리더십	직무공통	직무전문
76.1%	73.3%	78.4%	56.3%	80.1%

[총 현황표 - 교육유형별 현업적용도]

(단위:%)

평균	강의형	참여형	혼합형
76.1%	67.9%	83.8%	79.5%

[전반적 현업적용도 – 기본교육 과정]

(단위:%)

평균	기본교육 과정
	시정핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육
73.3%	76.9%	61.3%	0.0%	81.7%

[전반적 현업적용도 - 리더십 과정]

(단위:%)

평균	리더십 과정
	5급 승진리더	6급 미래인재 양성과정
78.4%	90.1%	66.7%

[전반적 현업적용도 – 직무공통 과정]

(단위:%)

평균	직무공통 과정
	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신
56.3%	56.3%

[전반적 현업적용도 – 직무전문 과정]

(단위:%)

평균	직무전문 과정
	서울경제 정책기획	서울복지 정책기획	서울도시계획 정책기획	서울기후환경 정책기획	서울교통 정책기획	공공디자인 기획역량 향상
80.1%	58.3%	81.8%	81.8%	83.3%	100.0%	75.0%

[전반적 현업적용도 – 강의형 과정]

(단위:%)

평균	강의형 과정
	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	서울 경제정책 기획	서울 복지정책 기획	서울 도시계획 정책 기획
67.9%	61.3%	0.0%	56.3%	58.3%	81.8%	81.8%

[전반적 현업적용도 – 참여형 과정]

(단위:%)

평균	참여형 과정
	시정핵심가치 공감마당	서울 기후환경 정책 기획	서울 교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
83.8%	76.9%	83.3%	100.0%	75.0%

[전반적 현업적용도 – 혼합형 과정]

(단위:%)

평균	혼합형 과정
	7~9급 신임자 심화교육	5급 승진리더	6급 미래인재양성과정
79.5%	81.7%	90.1%	66.7%

② 교육과정별 업무유관성과 현업적용도

- 교육과정별 업무유관성 분석 결과 유관성이 높은 세 개 과정은 ‘스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획(100%)’, ‘5급 승진리더(97.8%)’, ‘균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획(95.5%)’으로 나타남

- 특히 ‘5급 승진리더’는 업무유관성과 현업적용도, 업무유관성과 업무개선도, 현업적용도와 업무개선도 사이의 유의미한 상관이 있다는 통계적 검증 결과에 따라, 업무에 적용가능한 내용으로 과정을 구조화 한 것이 업무개선도(4.20점) 및 현업적용도(90.1%)에 긍정적인 영향을 미쳤을 가능성이 높음

- 이는 업무유관성이 충분히 확보된 과정 구성이 현업적용도 및 업무개선에 매우 중요한 영향을 줄 수 있음을 시사함

- 상대적으로 참여율이 저조한 6~7급 학습자가 업무유관성에 대해 응답한 결과는 타 직급에 비해 낮은 수준(6급 79.5%, 7급 76.5%)으로 업무유관성에 대한 부정적 인식이 낮은 교육참여율에 영향을 줄 가능성을 분석해 볼 필요가 있음

- 업무유관성과 학업성취도, 현업적용도, 업무개선도와의 상관관계를 분석했을 때 업무유관성과 학업성취도, 현업적용도, 업무개선도의 관계는 모두 유의미한 것으로 나타남

- 교육유형별로는 강의형 과정의 경우 업무유관성은 업무개선도 관계가 있고, 참여형 과정의 경우 현업적용도 및 업무개선도와 관계가 있다고 확인되었으며, 혼합형 과정의 경우 학업성취도, 현업적용도, 업무개선도와 모두 관계가 있다는 통계적 검증 결과를 확인함

[교육과정별 교육참여자의 업무유관성 – 기본교육 과정]

(척도:5점, 단위:%)

항목	기본교육 과정
	시정핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육
업무유관성	76.9%	72.6%	89.3%	83.9%
학업성취도	0.47	0.22	0.16	0.20
업무개선도	4.03	3.93	-	3.89
현업적용도	76.9%	61.3%	0.0%	81.7%

[교육과정별 교육참여자의 업무유관성 – 리더십 과정]

(척도:5점, 단위:%)

평균	리더십 과정
	5급 승진리더	6급 미래인재양성과정
업무유관성	97.8%	76.5%
학업성취도	0.18	0.28
업무개선도	4.20	4.07
현업적용도	90.1%	66.7%

[교육과정별 교육참여자의 업무유관성 – 직무공통 과정]

항목	직무공통 과정
	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신
업무유관성	68.8%
학업성취도	0.20
업무개선도	4.04
현업적용도	56.3%

(척도:5점, 단위:%)

[교육과정별 교육참여자의 업무유관성 – 직무전문 과정]

(척도:5점, 단위:%

항목	직무전문 과정
	서울경제 정책기획	서울복지 정책기획	서울 도시계획 정책 기획	서울 기후환경 정책 기획	서울 교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
업무유관성	66.7%	90.9%	95.5%	91.7%	100.0%	83.3%
학업성취도	0.15	0.41	0.34	0.67	0.58	0.25
업무개선도	4.14	4.06	4.08	3.85	3.83	4.39
현업적용도	58.3%	81.8%	81.8%	83.3%	100.0%	75.0%

)

[교육유형별 교육참여자의 업무유관성 - 업무개선도 · 현업적용도 비교]

(척도:5점, 단위:%)

교육유형	항목	업무개선도	현업적용도
기본교육	관련 있다	3.63	84.7%
	관련 없다	2.45	34.2%
리더십	관련 있다	3.79	86.8%
	관련 없다	1.33	20.8%
직무공통	관련 있다	3.44	69.7%
	관련 없다	1.97	26.7%
직무전문	관련 있다	3.67	82.4%
	관련 없다	3.25	75.0%

[분야별 교육참여자의 업무유관성 - 직렬 · 직급 · 소속별]

(단위:%, 명)

구분		업무동일성
		업무유관성	관련 있다	관련 없다
직렬	행정직	85.9%	500	82
	기술직	86.9%	524	79
	사회복지직	80.9%	165	39
	관리운영직	69.2%	9	4
	임기직	100.0%	7	0
	기타	82.1%	32	7
	소계	84.2%	1237	211
	5급	97.3%	182	5
직급
	6급	79.5%	97	25
	7급	76.5%	91	28
	8~9급	85.0%	867	153
	소계	84.6%	1237	211
소속
	시	91.0%	242	24
	사업소	84.9%	73	13
	자치구	84.1%	922	174
	소계	86.7%	1237	211

[업무유관성과 학업성취도, 현업적용도, 업무개선도와의 상관관계]

구분	항목
	업무유관성		학업성취도		현업적용도		업무개선도
업무유관성	1
학업성취도	0.118	***	1
현업적용도	0.272	***	0.057	*	1
업무개선도	0.487	***	0.147	***	0.567	***	1

* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

[교육유형별 업무유관성과 학업성취도, 현업적용도, 업무개선도와의 상관관계 - 강의형]

구분	항목
	업무유관성		학업성취도		현업적용도		업무개선도
업무유관성	1
학업성취도	0.076		1
현업적용도	0.029		0.097	*	1
업무개선도	0.383	***	0.223	*	0.471	***	1

* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01
[교육과정별 업무유관성과 학업성취도, 현업적용도, 업무개선도와의 상관관계 – 강의형]

구분		항목
		업무유관성		학업성취도		현업적용도		업무개선도
인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	업무유관성	1
	학업성취도	-0.006		1
	현업적용도	0.499	***	0.214		1
	업무개선도	0.432	**	0.132		0.506	***	1
7~9급 신임자 기본교육	업무유관성	1
	학업성취도	0.111		1
	현업적용도	-		-		-		-
	업무개선도	-		-		-		-
4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	업무유관성	1
	학업성취도	0.066		1
	현업적용도	0.402	**	-0.006		1
	업무개선도	0.166		0.158		0.412	*	1
혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획	업무유관성	1
	학업성취도	-0.157		1
	현업적용도	0.258		0.365		1
	업무개선도	0.535		0.358		0.806	**	1
안심복지를 위한 서울 복지정책 기획	업무유관성	1
	학업성취도	-0.102		1
	현업적용도	0.349		-0.372		1
	업무개선도	0.734	*	-0.033		0.724	*	1
균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획	업무유관성	1
	학업성취도	0.091		1
	현업적용도	0.143		0.097		1
	업무개선도	0.351		0.469	*	0.15		1

* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

[교육유형별 업무유관성과 학업성취도, 현업적용도, 업무개선도와의 상관관계 - 참여형]

구분	항목
	업무유관성		학업성취도		현업적용도		업무개선도
업무유관성	1
학업성취도	-0.095		1
현업적용도	0.567	***	-0.071		1
업무개선도	0.52	***	-0.166		0.65	***	1

* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01
[교육과정별 업무유관성과 학업성취도, 현업적용도, 업무개선도와의 상관관계 – 참여형]

구분		항목
		업무유관성		학업성취도		현업적용도		업무개선도
시정핵심가치 공감마당	업무유관성	1
	학업성취도	-0.032		1
	현업적용도	0.524	**	-0.05		1
	업무개선도	0.645	***	-0.071		0.761	***	1
스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획	업무유관성	1
	학업성취도	0.318		1
	현업적용도	0.698	*	0.265		1
	업무개선도	0.38		0.213		0.124		1
스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획	업무유관성	1
	학업성취도	-0.079		1
	현업적용도	0.5		-0.632		1
	업무개선도	0.437		-0.553		0.875	*	1
공공디자인 기획역량 향상	업무유관성	1
	학업성취도	-0.595	*	1
	현업적용도	0.521		-0.346		1
	업무개선도	0.479		-0.447		0.867	***	1

* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

[교육유형별 업무유관성과 학업성취도, 현업적용도, 업무개선도와의 상관관계 - 혼합형]

구분	항목
	업무유관성		학업성취도		현업적용도		업무개선도
업무유관성	1
학업성취도	0.153	***	1
현업적용도	0.488	***	0.047		1
업무개선도	0.506	***	0.163	***	0.595	***	1

* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

[교육과정별 업무유관성과 학업성취도, 현업적용도, 업무개선도와의 상관관계 – 혼합형]

구분		항목
		업무유관성		학업성취도		현업적용도		업무개선도
7~9급 신임자 심화교육	업무유관성	1
	학업성취도	0.183	***	1
	현업적용도	0.462	***	0.067		1
	업무개선도	0.48	***	0.195	***	0.59	***	1
5급 승진리더	업무유관성	1
	학업성취도	0.044		1
	현업적용도	0.436	***	0.033		1
	업무개선도	0.503	***	-0.01		0.517	***	1
6급 미래 인재양성	업무유관성	1
	학업성취도	0.095		1
	현업적용도	0.637	***	-0.105		1
	업무개선도	0.42	**	0.108		0.615	***	1

* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

③ 업무개선도

- 현업적용 시 업무개선도는 평균 4.04점으로 교육과정이 전반적으로 유용한 수준으로 분석됨. 교육분야별 업무개선도가 가장 높은 분야는 ‘리더십’ 분야(4.14점)이고, 교육유형별로는‘강의형’과 ‘혼합형’(4.05점)으로 나타남

- 2021년 결과(4.10) 대비 업무개선도가 소폭 하락하였으나‘리더십’분야에서는 업무개선도가 상승(2021년 4.11점, 2022년 4.14점)한 것으로 확인됨

전체 과정의 업무개선도는 전반적으로 유사하였으나 ‘공공디자인 기획역량 향상’ 과정의 업무개선도는 매우 높은 수준으로 나타남
이는 근무환경에 대한 인식이 교육 참여 지지(4.42점), 일에 대한 동기부여(4.25점), 업무에 대한 재량권(4.17점), 변화와 혁신지지(4.10점) 각 영역에서 상대적으로 긍정적이었다는 점을 통해, 교육 내용을 업무개선을 위해 적용할 수 있는 환경적 뒷받침이 충분했던 것이 긍정적으로 작용하였음을 알 수 있음
FGI 분석 결과 공공디자인 분야에 특화된 과정이기 때문에 관련 업무 담당자에게 맞춤화된 과정이라는 언급이 있어, 이러한 전문분야 과정 특성이 업무개선도가 높게 나타나는데 긍정적 영향을 주었다고 판단됨

2021년(3.94점) 가장 낮은 업무개선도를 보인 ‘혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획’과정의 업무개선도는 2022년(4.14점) 상승한 것으로 나타남

반면, ‘7~9급 신임자 심화교육(3.89점)’, ‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획(3.85점)’, ‘스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획(3.83점)’에서 낮은 업무개선도가 나타남

‘7~9급 신입자 심화교육’은 사전 학업성취도(3.85점), 사후 학업성취도(4.05점) 모두 상대적으로 높지 않은 수준이고, 근무환경에 대한 인식(일에 대한 동기부여 3.89점, 변화와 혁신지지 3.91점, 업무에 대한 재량권 3.91점. 교육에 대한 가치 3.92점)이 상대적으로 낮은 수준인 것으로 보아 학업성취도에 대한 인식이 업무개선도에 영향을 미쳤을 가능성과 근무환경이 업무개선도에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성 모두 살펴볼 필요가 있음

‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획’은 학업성취도 향상률이 0.67점으로 매우 높은 수준임에도 불구하고 근무환경에 대한 인식 수준(3.50~3.92점)이 전반적으로 낮고, 특히 교육 참여 지지(3.50점), 업무에 대한 재량권(3.58점)이 낮게 나타나 업무개선도가 전반적으로 낮게 나타나는 원인을 근무환경에서 찾아 개선 전략을 마련할 필요가 있음

근무환경에 대한 인식수준이 낮은 과정에서 현업적용도 및 업무개선도를 향상시키기 위해서는 고직급자 대상 과정에서 구성원의 역량 개발을 지원하는 환경 조성의 중요성과 그 방법 및 사례에 대한 구체적인 논의가 이루어져야 하고, 구체적인 방안과 실천 과제를 도출하여 구성원의 학습을 지원하고 학습 내용을 업무에 적용할 수 있도록 지지해 주는 환경을 조성할 필요가 있음

[총 현황표 – 교육과정별 업무개선도]

(척도:5점)

평균	시정핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육	5급 승진리더	6급 미래인재 양성과정
4.04	4.03	3.93	-	3.89	4.20	4.07
평균	4차 산업혁명 활용 행정혁신	서울경제 정책기획	서울복지 정책기획	서울도시계획 정책기획	서울기후환경 정책기획	서울교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
4.04	4.04	4.14	4.06	4.08	3.85	3.83	4.39

[총 현황표 - 교육분야별 업무개선도]

(척도:5점)

평균	기본교육	리더십	직무공통	직무전문
4.04	3.95	4.14	4.04	4.06

[총 현황표 - 교육유형별 업무개선도]

(척도:5점)

평균	강의형	참여형	혼합형
4.04	4.05	4.02	4.05

[현업적용 시 업무개선도 – 기본교육 과정]

(척도:5점)

평균	기본교육 과정
	시정핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육
3.95	4.03	3.93	-	3.89

[현업적용 시 업무개선도 – 리더십 과정]

(척도:5점)

평균	리더십 과정
	5급 승진리더	6급 미래인재양성 과정
4.14	4.20	4.07

[현업적용 시 업무개선도 – 직무공통 과정]

평균	직무공통 과정
	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신
4.04	4.04

(척도:5점)

[현업적용 시 업무개선도 – 직무전문 과정]

(척도:5점)

평균	직무전문 과정
	서울경제 정책기획	서울복지 정책기획	서울도시계획 정책기획	서울기후환경 정책기획	서울교통 정책기획	공공디자인 기획역량향상
4.06	4.14	4.06	4.08	3.85	3.83	4.39

④ 근무환경(상사, 동료의 지원 및 조직분위기)

- 전체 4개 교육분야(기본/ 리더십/ 직무공통/ 직무전문) 입과 교육생의 근무환경과 관련한 평균점수는 2021년과 동일하게 모든 항목이 4점 이상으로 높게 나타남
그 중 2021년과 동일하게 ‘교육참여에 대한 지지’(2021년 4.16, 2022년 4.12)가 가장 높게 나타나, 교육 참여에 대한 상사나 동료의 지원은 상대적으로 높은 수준으로 분석됨

- 직급별로는 5급, 직렬별로는 관리운영직 교육생들이 근무환경에 대해 가장 긍정적 반응을 보이고 있음. 5급의 경우 타 직급에 비해 높은 업무 재량권을 보유, 이를 통한 자발적이고 주도적 업무수행 및 성과도출이 가능하기 때문으로 판단됨

각 과정별로는 상이하나 평균적으로 변화와 혁신 지지(4.01점)와 업무에 대한 재량권(4.01점)에 대하여 교육생들의 평가가 가장 낮은 것으로 나타남
특히, 리더십 과정 중 ‘6급 미래인재양성과정’에서 변화와 혁신 지지(3.78점)와 업무에 대한 재량권(3.78점)이 낮게 나타났으며, 직무전문과정 중 ‘혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획’에서 변화와 혁신 지지(3.75점)와 업무에 대한 재량권(3.83점), ‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획’에서 변화와 혁신 지지(3.67점)와 업무에 대한 재량권(3.58점)이 모두 낮은 수준으로 나타남

‘6급 미래인재양성과정’의 저조한 학업성취도 향상률(0.28)과 전반적으로 낮은 근무환경에 대한 인식이 종합적으로 업무개선도에 영향을 미쳤을 것으로 보여짐

‘혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획’의 근무환경에 대한 인식은 전반적으로 낮아 근무환경에 대한 점검이 이루어질 필요가 있음

위 두 개 과정은 현업적용도(‘6급 미래인재양성과정’ 66.7%, ‘혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획’ 58.3%) 역시 낮게 나타나 커리큘럼을 전반적으로 재검토할 필요가 있는 것으로 판단됨

‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획’은 학업성취도(0.67)가 높고 현업적용도(83.3%) 역시 높으나 근무환경에 대한 인식이 전반적으로 낮게 나타나 업무개선도를 높이기 위해서는 학습한 내용을 근무환경에 적용할 수 있는 환경이 적절히 조성되어 있는지 점검하고 개선방안을 마련하여 적용할 필요가 있는 것으로 보임

[총 현황표 – 교육분야별 참여교육생 근무환경 평균]

(척도:5점)

구분	평균	기본교육	리더십	직무공통	직무전문
교육참여 지지	4.12	4.10	4.18	4.02	4.13
적용 지지	4.05	4.11	4.14	3.98	4.00
교육에 대한 가치	4.03	4.01	3.98	3.96	4.08
변화와 혁신 지지	4.01	3.99	4.03	3.92	4.03
업무에 대한 재량권	4.01	4.00	3.99	3.94	4.03
성장을 위한 지원	4.03	4.04	4.03	3.94	4.05
일에 대한 동기부여	4.03	4.01	4.04	3.92	4.07
평균	4.04	4.04	4.06	3.95	4.05

[총 현황표 - 직급/직렬별 참여교육생 근무환경 평균]

(척도:5점)

구분	평균	직급				직렬
		5급	6급	7급	8~9급	행정	기술	사회 복지	관리 운영	임기	기타
교육참여 지지	4.12	4.32	4.05	4.15	4.05	4.17	4.04	3.99	4.46	4.00	4.03
적용 지지	4.05	4.31	3.99	4.15	4.03	4.13	4.04	3.99	4.46	4.14	3.97
교육에 대한 가치	4.03	4.20	3.87	4.11	3.93	4.01	3.98	3.82	4.46	4.14	3.90
변화와 혁신 지지	4.01	4.26	3.89	4.08	3.92	4.02	3.96	3.84	4.46	4.00	3.97
업무에 대한 재량권	4.01	4.21	3.88	4.11	3.92	4.02	3.97	3.83	4.46	4.29	3.82
성장을 위한 지원	4.03	4.24	3.93	4.11	3.96	4.07	3.98	3.90	4.46	4.29	3.90
일에 대한 동기부여	4.03	4.25	3.91	4.09	3.92	4.03	3.96	3.84	4.46	4.14	3.85
평균	4.04	4.26	3.93	4.11	3.96	4.07	3.99	3.89	4.46	4.14	3.92

[근무환경 – 기본교육 과정]

(척도:5점)

항목	평균	기본교육 과정
		시정핵심가치 공감마당	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	7~9급 신임자 심화교육
교육참여 지지	4.10	4.12	4.21	4.01	4.06
적용 지지	4.11	4.19	4.19	4.02	4.03
교육에 대한 가치	4.01	4.08	4.05	3.98	3.92
변화와 혁신 지지	3.99	4.04	4.05	3.95	3.91
업무에 대한 재량권	4.00	4.08	4.03	3.97	3.91
성장을 위한 지원	4.04	4.15	4.06	3.98	3.96
일에 대한 동기부여	4.01	4.08	4.06	4.02	3.89

[근무환경 – 리더십 과정]

(척도:5점)

항목	평균	리더십 과정
		5급 승진리더	6급 미래인재 양성과정
교육참여 지지	4.18	4.32	4.04
적용 지지	4.14	4.31	3.96
교육에 대한 가치	3.98	4.19	3.76
변화와 혁신 지지	4.03	4.27	3.78
업무에 대한 재량권	3.99	4.20	3.78
성장을 위한 지원	4.03	4.24	3.82
일에 대한 동기부여	4.04	4.24	3.84

[근무환경 – 직무공통 과정]

(척도:5점)

항목	평균	직무공통 과정
		4차 산업혁명을 활용한 행정혁신
교육참여 지지	4.02	4.02
적용 지지	3.98	3.98
교육에 대한 가치	3.96	3.96
변화와 혁신 지지	3.92	3.92
업무에 대한 재량권	3.94	3.94
성장을 위한 지원	3.94	3.94
일에 대한 동기부여	3.92	3.92

[근무환경 – 직무전문 과정]

(척도:5점)

항목	평균	직무전문 과정
		서울 경제정책 기획	서울 복지정책 기획	서울 도시계획 정책 기획	서울 기후환경 정책 기획	서울 교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
교육참여 지지	4.13	3.83	4.27	4.23	3.50	4.50	4.42
적용 지지	4.00	3.67	4.00	4.23	3.67	4.33	4.08
교육에 대한 가치	4.08	3.67	4.00	4.14	3.92	4.67	4.08
변화와 혁신 지지	4.03	3.75	4.09	4.32	3.67	4.17	4.17
업무에 대한 재량권	4.03	3.83	4.18	4.23	3.58	4.17	4.17
성장을 위한 지원	4.05	3.75	4.18	4.27	3.67	4.33	4.08
일에 대한 동기부여	4.07	3.75	4.27	4.05	3.92	4.17	4.25

[근무환경 - 직렬별]

항목	평균	직렬
		행정직	기술직	사회 복지직	관리 운영직	임기직	기타
		4.07	3.99	3.89	4.46	4.14	3.92
교육참여 지지	4.12	4.17	4.04	3.99	4.46	4.00	4.03
적용 지지	4.12	4.13	4.04	3.99	4.46	4.14	3.97
교육에 대한 가치	4.05	4.01	3.98	3.82	4.46	4.14	3.90
변화와 혁신 지지	4.04	4.02	3.96	3.84	4.46	4.00	3.97
업무에 대한 재량권	4.06	4.02	3.97	3.83	4.46	4.29	3.82
성장을 위한 지원	4.10	4.07	3.98	3.90	4.46	4.29	3.90
일에 대한 동기부여	4.05	4.03	3.96	3.84	4.46	4.14	3.85

(척도:5점)

[근무환경 - 직급별]

(척도:5점)

항목	평균	직급
		5급	6급	7급	8~9급
		4.26	3.93	4.11	3.96
교육참여 지지	4.14	4.32	4.05	4.15	4.05
적용 지지	4.12	4.31	3.99	4.15	4.03
교육에 대한 가치	4.03	4.20	3.87	4.11	3.93
변화와 혁신 지지	4.04	4.26	3.89	4.08	3.92
업무에 대한 재량권	4.03	4.21	3.88	4.11	3.92
성장을 위한 지원	4.06	4.24	3.93	4.11	3.96
일에 대한 동기부여	4.04	4.25	3.91	4.09	3.92

[근무환경 - 소속별]

(척도:5점)

항목	평균	직급
		시	사업소	자치구
		3.96	4.31	4.00
교육참여 지지	4.15	4.05	4.31	4.08
적용 지지	4.14	4.03	4.33	4.06
교육에 대한 가치	4.05	3.93	4.27	3.96
변화와 혁신 지지	4.06	3.96	4.27	3.95
업무에 대한 재량권	4.06	3.92	4.31	3.96
성장을 위한 지원	4.08	3.92	4.33	4.00
일에 대한 동기부여	4.08	3.92	4.35	3.96

⑤ 직렬, 직급, 소속기관별 분석

- 표본이 적은 응답 값을 제외하고 기술직렬의 학습동기(4.21점), 성취욕구(4.21점), 자기효능감(4.10점) 점수는 높은 편이지만 현업적용도(46.8%)는 매우 낮음
2021년 기술직의 현업적용도(87.3%)와 비교하여 적용률이 절반 수준으로 하락한 것으로 나타남

- 반면, 현업적용 대상자가 응답한 업무개선도는 높은 편으로 교육의 효과는 높은 수준으로 볼 수 있으며, 많은 학습자가 학습내용을 업무에 적용할 수 있도록 현업의 환경을 조성하는 것이 중요할 것으로 보여짐
실제 FGI 결과에서도 바쁜 업무 등에 대한 개선의 필요성이 나타났으며, 새로운 업무 방식, 정책 등에 대하여 수용적인 분위기가 조성되는 환경이 필요하다고 언급됨

- 직급별로는 8~9급 학습자들의 학습동기, 성취욕구, 자기효능감과 같은 학습자 개인특성 결과 값(4.13점)이 타 직급 대비 상대적으로 낮으며, 이러한 부분이 비교적 낮은 현업적용도(60.7%) 및 업무개선도(3.88점)와 연계되는 것으로 파악됨

[직렬, 직급, 소속기관 별 학습자 특성, 현업적용도, 업무개선도]

(척도:5점, 단위:%)

구분		학습자 특성				현업적용도	업무개선도
		학습동기	성취욕구	자기효능감	평균
직렬	행정직	4.27	4.21	4.10	4.20	79.6%	4.05
	기술직	4.21	4.21	4.10	4.17	46.8%	3.93
	사회복지직	4.18	4.14	3.99	4.10	82.4%	3.81
	관리운영직	4.56	4.58	4.41	4.52	61.5%	4.21
	임기직	4.86	4.68	4.67	4.73	100.0%	4.29
	기타	4.17	4.22	4.03	4.14	53.8%	3.74
직급	5급	4.46	4.37	4.21	4.35	90.4%	4.20
	6급	4.33	4.28	4.19	4.27	70.5%	4.09
	7급	4.29	4.23	4.15	4.22	63.0%	3.99
	8~9급	4.18	4.17	4.04	4.13	60.7%	3.88
소속 기관	시	4.25	4.21	4.07	4.18	51.5%	4.06
	사업소	4.43	4.48	4.38	4.43	70.9%	4.15
	자치구	4.22	4.19	4.06	4.16	68.5%	3.94

⑥ 비대면 교육과정

○ 과정별 교육방식의 적절성

- 비대면 교육과정의 교육방식 적절성 및 효과성을 살펴본 결과,‘강의형’과정의 학습자들은 비대면 교육과정이 매우 적절(4.12점)하고 비대면 교육과정을 통해 학습 필요 내용이 충분히 충족 되었다(4.14점)고 응답함

[총 현황표 - 교육유형별 비대면 교육과정의 적절성 및 효과성]

(척도:5점)

구분	평균	강의형	참여형	혼합형
비대면 교육 적절성	4.06	4.12	4.12	3.85
비대면 교육 효과성	4.06	4.14	4.07	3.91

- ‘강의형’ 과정 분야 내에서의 비대면 교육의 적절성을 살펴본 결과, 전반적으로 모든 과정이 높은 점수를 보였으며 특히, ‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획 과정(4.55점)’이 높은 점수를 보임

- ‘강의형’과정 분야 내에서 비대면 교육을 통하여 필요 내용이 충족되었는지에 대한 비대면 교육의 효과성을 살펴본 결과, 비대면 교육의 적절성에 대한 응답과 동일하게 ‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획(4.55점)’과정이 가장 높은 점수를 나타냄

- 반면, 비대면 교육의 적절성에 대해 ‘7~9급 신임자 기본교육(3.90점)’이 낮은 점수를 보였고, 비대면 교육의 효과성에 대해 ‘혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획(3.83점)’에서 낮은 점수를 보임

- 이는 ‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획’의 교육생들은 해당 과정이 비대면으로 진행되는 것에 교육 내용을 이해하는 측면이나 교육내용의 충분한 학습 측면에서 모두 긍정적으로 인식한 반면, ‘7~9급 신임자 기본교육’은 교육내용 이해 측면에서 적절성이 상대적으로 낮다고 인식하였고, ‘혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획’은 교육내용의 충분한 학습 측면에서 효과성이 비교적 낮다고 인식하여 해당 과정을 비대면으로 제공하는 경우 학습자 몰입을 촉진할 수 있는 다양한 장치를 고려해야 함

- 예를 들면 학습자 이해를 높이기 위해 사례 중심의 강의 및 토의를 통한 상호학습 및 학습내용을 전달하는 것에 그치지 않고 현업에 적용하기 위한 방법까지 구체적으로 제시할 수 있도록 내용이 구성되어야 하며, 충분한 학습을 지원하기 위해 사후 리마인드 레터를 제공하거나 정책기획 보고서 등 사후과제 및 개인 피드백을 실시하고, 강의 후 현업적용 과제를 제시하여 과제를 수행한 뒤 2차 강의를 실시하는 등의 장치를 고려할 수 있음

- 비대면 교육과정의 적절성과 효과성에 관한 강의형 과정별 간의 차이는 일원배치 분산분석을 통해 검증하였으며 과정간 차이 비교가 적합한 것으로 확인됨

[비대면 교육과정의 적절성 및 효과성 – 강의형 과정]

(척도:5점)

구분	평균	비대면 교육의 적절성
		매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
빈도	4.12	130	185	73	22	6
백분율		31.3%	44.5%	17.5%	5.3%	1.4%

구분	평균	비대면 교육을 통한 과정 필요 내용 충족 여부(효과성)
		매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
빈도	4.14	134	189	72	16	5
백분율		32.2%	45.4%	17.3%	3.8%	1.2%

[비대면 교육과정의 적절성 및 효과성 – 강의형 과정별]

(척도:5점)

구분	비대면 교육의 적절성						F	유의확률
	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	4차산업혁명 활용 행정혁신	서울 경제정책 기획	서울 복지정책 기획	서울 도시계획 정책 기획
평균	4.11	3.90	4.17	4.00	4.55	4.00	3.44	.01***

구분	비대면 교육을 통한 과정 필요 내용 충족 여부(효과성)						F	유의확률
	인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	7~9급 신임자 기본교육	4차산업혁명 활용 행정혁신	서울 경제정책 기획	서울 복지정책 기획	서울 도시계획 정책 기획
평균	4.21	3.95	4.19	3.83	4.55	4.14	4.27	.003***

*p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

[비대면 교육과정의 적절성 및 효과성 – 참여형 과정]

(척도:5점)

구분	평균	비대면 교육의 적절성
		매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
빈도	4.12	18	27	8	2	1
백분율		32.1%	48.2%	14.3%	3.6%	1.8%

구분	평균	비대면 교육을 통한 과정 필요 내용 충족 여부(효과성)
		매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
빈도	4.07	17	26	10	2	1
백분율		30.4%	46.4%	17.9%	3.6%	1.8%

[비대면 교육과정의 적절성 및 효과성 – 참여형 과정별]

구분	비대면 교육의 적절성				F	유의확률
	시정핵심가치 공감마당	열린조직을 통한 시민지향 행정	실무리더십	상생과 협력을 위한 갈등관리 조정
평균	3.88	4.50	4.17	3.92	2.232	.117

(척도:5점)

구분	비대면 교육을 통한 과정 필요내용 충족 여부(효과성)				F	유의확률
	시정핵심가치 공감마당	서울 기후환경 정책 기획	서울 교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
평균	3.85	4.42	4.17	3.83	0.462	.712

*p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

- ‘혼합형’ 과정의 학습자들은 비대면 교육과정의 적절성(3.85점)과 효과성(3.91점)에 대해 ‘강의형’ 및 ‘참여형’ 과정보다 상대적으로 낮게 인식함

- ‘혼합형’ 과정은 이론강의와 토론, 실습, 현장체험 방식을 조합하여 구성한 과정인 만큼, 비대면으로 과정을 운영하는 경우 실습이나 현장체험 방식 운영을 효과적으로 운영할 수 없기 때문으로 추측됨

[비대면 교육과정의 적절성 및 효과성 – 혼합형 과정]

(척도:5점)

구분	평균	비대면 교육의 적절성
		매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
빈도	3.85	296	382	210	65	23
백분율		30.3%	39.1%	21.5%	6.7%	2.4%

구분	평균	비대면 교육을 통한 과정 필요 내용 충족 여부(효과성)
		매우 그렇다	그렇다	보통이다	아니다	전혀 아니다
빈도	3.91	303	402	188	60	23
백분율		31.0%	41.2%	19.3%	6.1%	2.4%

- 혼합형 과정 분야 내에서 비대면 교육을 통하여 필요 내용이 충족되었는지에 대한 비대면 교육의 효과성을 살펴본 결과, 2021년 결과와 동일하게 ‘5급 승진리더’과정이 가장 높은 점수를 보임

- ‘5급 승진리더’ 과정에 비하여 ‘6급 미래인재 양성’과정의 효과성이 낮은 수준으로 나타남

- 비대면 교육과정의 효과성에 관한 혼합형 과정별 간의 차이는 일원배치 분산분석을 통해 검증하였으며 과정간 차이 비교가 적합한 것으로 확인됨

[비대면 교육과정의 적절성 및 효과성 – 혼합형 과정별]

(척도:5점)

구분	비대면 교육의 적절성			F	유의확률
	7~9급 신임자 심화교육	5급 승진리더	6급 미래 인재양성
평균	3.89	3.90	3.75	5.005	.631

구분	비대면 교육을 통한 과정 필요 내용 충족 여부(효과성)			F	유의확률
	7~9급 신임자 심화교육	5급 승진리더	6급 미래 인재양성
평균	3.92	3.98	3.82	7.451	.001***

*p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

○ 학습동기 · 성취욕구 · 자기효능감과 교육 후 지식/기술/태도

- 강의형 과정의 6개 과정 중 ‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획’을 제외한 모든 과정에서 교육생들의 학습동기 · 성취욕구 · 자기효능감과 교육 후 지식/기술/태도(교육 후 스킬) 간에 유의미한 상관관계가 나타남

- 반면, ‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획’은 학습동기와 성취욕구/자기효능감/교육 후 스킬 간 상관, 성취욕구와 교육 후 스킬 간 상관이 유의미하지 않은 것으로 확인됨

- 인문·기술 융합적 사고의 행정 활용은 학습동기가 높을수록 교육 후 스킬이 높게 나타남 (***p<.001, R2 67%). 이는 사전 안내자료 배포 등 교육에 대한 기대를 높이는 활동으로 학습의지를 고취시키는 것이 교육 후 스킬향상에 도움이 됨을 의미함
FGI 결과에서도 개념 설명이 많아 구체적 방법이나 사례가 부족했으나 교육을 통해 전반적인 내용을 이해하고 NFT라는 새로운 개념을 학습한 것이 도움이 되었다고 언급된 것으로 보아 해당 과정이 강의형 과정이고 새로운 개념을 학습하는 만큼 학습동기를 높이기 위한 사전 노력이 교육 후 스킬 향상에 긍정적 영향을 줄 가능성이 높다고 해석됨

- 7~9급 신임자 기본교육은 학습동기와 성취욕구가 높을수록 교육 후 스킬이 높게 나타남 (***p<.001, R2 60%)
학습동기가 높을수록 학습과정에서 배울 수 있고 업무에 적용할 수 있는 다양한 지식과 스킬을 탐색할 가능성이 높고, 성취욕구가 높을수록 학습 내용을 현업에 적용할 가능성이 높아질 수 있어 학습자 특성요인은 교육의 현업적용을 높이는데 매우 중요함을 시사함
FGI 결과에서도 학습과정에서 사소한 내용에 대해서도 답변을 들을 수 있어 좋았고, 아직 성과로 이어진 경우는 없으나 교육 들었던 내용을 보고서 작성에 적용해 보았으며, 가치있는 보고서를 쓰고자 하는 열정이 학습 내용을 현업에 적용하는데 도움이 되었음에 대한 언급이 있었음

- 4차 산업혁명을 활용한 행정혁신은 자기효능감이 높을수록 교육 후 스킬이 높게 나타남 (***p<.001, R2 75%)

- 혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획은 자기효능감이 높을수록 교육 후 스킬이 높게 나타남 (*p<.1, R2 87%)
이는 FGI를 통해 확인한 자율성의 부족이 발전을 저해한다는 인식과 적은 재량권과 법규대로, 보수적으로 업무를 처리하는 것이 학습한 내용을 활용하고 새로운 정책을 기획하는 것을 저해한다는 인식을 반영하는 결과임

- 균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획은 학습동기가 높을수록 교육 후 스킬이 높게 나타남 (*p<.1, R2 74%)

[학습동기 · 성취욕구 · 자기효능감과 교육 후 지식/기술/태도 간의 상관관계 - 강의형]

구분		항목
		학습동기		성취욕구		자기효능감		교육 후 스킬
인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	학습동기	1
	성취욕구	0.818	***	1
	자기효능감	0.723	***	0.769	***	1
	교육 후 스킬	0.783	***	0.735	***	0.722	***	1
7~9급 신임자 기본교육	학습동기	1
	성취욕구	0.686	***	1
	자기효능감	0.619	***	0.773	***	1
	교육 후 스킬	0.721	***	0.697	***	0.599	***	1
4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	학습동기	1
	성취욕구	0.702	***	1
	자기효능감	0.699	***	0.896	***	1
	교육 후 스킬	0.734	***	0.695	***	0.821	***	1
혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획	학습동기	1
	성취욕구	0.761	**	1
	자기효능감	0.811	**	0.983	***	1
	교육 후 스킬	0.852	***	0.826	***	0.887	***	1
안심복지를 위한 서울 복지정책 기획	학습동기	1
	성취욕구	0.395		1
	자기효능감	0.407		0.879	***	1
	교육 후 스킬	0.448		0.543		0.399		1
균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획	학습동기	1
	성취욕구	0.837	***	1
	자기효능감	0.888	***	0.929	***	1
	교육 후 스킬	0.843	***	0.761	***	0.825	***	1

* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

[학습동기 · 성취욕구 · 자기효능감과 교육 후 지식/기술/태도 간의 인과관계 – 강의형]

(척도:5점)

과정	독립변수	비표준화 계수		표준화 계수	t	유의확률
		B	표준오차	베타
인문·기술 융합적 사고의 행정 활용	(상수)	0.0688	0.387		0.178	0.859
	학습동기	0.5294	0.152	0.472	3.48	< .001
	성취욕구	0.1575	0.168	0.138	0.937	0.353
	자기효능감	0.2887	0.128	0.275	2.253	0.028
R2=0.67 F=39.2
7~9급 신임자 기본교육	(상수)	0.3608	0.2022		1.784	0.076
	학습동기	0.4544	0.056	0.4493	8.113	< .001
	성취욕구	0.3996	0.0781	0.3507	5.116	< .001
	자기효능감	0.0541	0.0694	0.0496	0.78	0.436
R2=0.598 F=127
4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	(상수)	0.852	0.322		2.65	0.011
	학습동기	0.345	0.104	0.364	3.32	0.002
	성취욕구	-0.306	0.156	-0.346	-1.96	0.056
	자기효능감	0.76	0.152	0.877	4.99	< .001
R2= 0.746 F = 43
혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획	(상수)	0.396	0.514		0.77	0.463
	학습동기	0.258	0.22	0.27	1.176	0.273
	성취욕구	-0.98	0.662	-1.09	-1.48	0.177
	자기효능감	1.619	0.761	1.74	2.127	0.066
R2= 0.873 F = 18.3
안심복지를 위한 서울 복지정책 기획	(상수)	1.305	1.688		0.773	0.465
	학습동기	0.36	0.377	0.307	0.953	0.372
	성취욕구	0.655	0.507	0.796	1.293	0.237
	자기효능감	-0.313	0.455	-0.426	-0.687	0.514
R2= 0.4 F = 1.55
균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획	(상수)	-0.271	0.652		-0.416	0.683
	학습동기	0.609	0.305	0.524	1.998	0.061
	성취욕구	-0.102	0.373	-0.0896	-0.274	0.787
	자기효능감	0.505	0.443	0.4433	1.141	0.269
R2= 0.739 F = 17

* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

‘참여형’ 과정에서는 ‘시정핵심가치 공감마당’ 과정 교육생들의 자기효능감과 교육 후 스킬 간 상관이 매우 높은 것으로 분석되었고, 회귀분석 결과 역시 자기효능감이 높을수록 교육 후 스킬이 향상된다는 결과를 확인할 수 있음 (**p<.001, R2 86%)

시정가치를 환기하고 공직자로서 갖추어야 할 마인드를 함양하는 측면에서 도움이 되는 과정이기 때문에 스스로 잘 할 수 있다는 믿음이나 자신감이 교육 내용을 긍정적으로 인식하고 교육 후 스킬 향상으로 연계될 가능성이 높다고 판단됨

FGI를 통해 확인한‘교육을 통해 향상된 자기인식을 기반으로 업무를 수행한 것이 민원인들의 긍정적인 피드백으로 이어지고, 존재감과 성취감을 느꼈다’는 언급에서 자기효능감이 과정 몰입과 교육 후 스킬 향상에 영향을 미침을 유추할 수 있음

또한, ‘참여형’ 과정은 토론이 포함된 과정이므로 교육생의 참여가 과정운영의 핵심인 만큼 교육생의 적극성이 필요하여 높은 자기효능감이 교육 후 스킬에 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것으로 추측할 수 있음

[학습동기 · 성취욕구 · 자기효능감과 교육 후 지식/기술/태도 간의 상관관계 – 참여형]

(척도:5점)

구분		항목
		학습동기		성취욕구		자기효능감		교육 후 스킬
시정핵심가치 공감마당	학습동기	1
	성취욕구	0.855	***	1
	자기효능감	0.691	***	0.847	***	1
	교육 후 스킬	0.729	***	0.813	***	0.918	***	1
스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획	학습동기	1
	성취욕구	0.792	**	1
	자기효능감	0.533		0.706	*	1
	교육 후 스킬	0.447		0.204		0.267		1
스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획	학습동기	1
	성취욕구	0.493		1
	자기효능감	0.351		0.58		1
	교육 후 스킬	0.727		0.629		0.492		1
공공디자인 기획역량 향상	학습동기	1
	성취욕구	0.383		1
	자기효능감	0.245		0.881	***	1
	교육 후 스킬	0.461		0.47		0.241		1

* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.01

[학습동기 · 성취욕구 · 자기효능감과 교육 후 지식/기술/태도 간의 인과관계 – 참여형]

(척도:5점)

과정	독립변수	비표준화 계수		표준화 계수	t	유의확률
		B	표준오차	베타
시정핵심가치 공감마당	(상수)	0.4265	0.36		1.186	0.248
	학습동기	0.2185	0.149	0.2269	1.467	0.156
	성취욕구	-0.0913	0.213	-0.0899	-0.428	0.673
	자기효능감	0.7809	0.141	0.837	5.538	< .001
R2= 0.86 F = 45.1
스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획	(상수)	1.902	1.409		1.351	0.214
	학습동기	0.819	0.506	0.786	1.62	0.144
	성취욕구	-0.477	0.445	-0.62	-1.07	0.316
	자기효능감	0.193	0.282	0.286	0.684	0.513
R2= 0.301 F = 1.15
스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획	(상수)	-3.951	4.405		-0.897	0.464
	학습동기	0.974	0.886	0.539	1.099	0.386
	성취욕구	0.574	1.147	0.282	0.5	0.667
	자기효능감	0.264	0.996	0.139	0.265	0.816
R2= 0.638 F = 1.18
공공디자인 기획역량 향상	(상수)	2.536	1.358		1.867	0.099
	학습동기	0.231	0.27	0.257	0.854	0.418
	성취욕구	0.672	0.433	0.958	1.553	0.159
	자기효능감	-0.539	0.476	-0.666	-1.134	0.29
R2= 0.408 F = 1.84

* p<0.1, **p<0.05, p<0,01

- 혼합형 과정은 모든 과정에서 교육생들의 학습동기 · 성취욕구 · 자기효능감과 교육 후 지식/기술/태도(교육 후 스킬) 간에 유의미한 상관관계가 나타남

- 7~9급 신임자 심화교육 과정은 학습동기, 자기효능감이 높을수록 교육 후 스킬이 높게(***p<.001, R2 63%), 성취욕구이 높을수록 교육 후 스킬이 높게 나타남(**p<.05, R2 63%)
FGI 결과에서도 스스로 잘 하고자 하는 마음, 스스로 찾아보려는 노력을 성과나 성공의 원동력으로 언급되고 있음을 확인하였음

- 5급 승진리더 과정은 학습동기가 높을수록 교육 후 스킬이 높게(**p<.05, R2 59%), 자기효능감과 성취욕구이 높을수록 교육 후 스킬이 높게 나타남(***p<.001, R2 59%)

- 6급 미래인재양성 과정은 학습동기와 자기효능감이 높을수록 교육 후 스킬이 높게 나타남(**p<.05, R2 50%)

[학습동기 · 성취욕구 · 자기효능감과 교육 후 지식/기술/태도 간의 상관관계

구분		항목
		학습동기		성취욕구		자기효능감		교육 후 스킬
7~9급 신임자 심화교육	학습동기	1
	성취욕구	0.779	***	1
	자기효능감	0.699	***	0.846	***	1
	교육 후 스킬	0.735	***	0.722	***	0.719	***	1
5급 승진리더	학습동기	1
	성취욕구	0.665	***	1
	자기효능감	0.638	***	0.834	***	1
	교육 후 스킬	0.593	***	0.73	***	0.725	***	1
6급 미래 인재양성	학습동기	1
	성취욕구	0.651	***	1
	자기효능감	0.613	***	0.853	***	1
	교육 후 스킬	0.607	***	0.619	***	0.656	***	1

– 혼합형 과정]

[학습동기 · 성취욕구 · 자기효능감과 교육 후 지식/기술/태도 간의 인과관계 – 혼합형]

과정	독립변수	비표준화 계수		표준화 계수	t	유의확률
		B	표준오차	베타
7~9급 신임자 심화교육	(상수)	0.559	0.1028		5.44	< .001
	학습동기	0.392	0.0349	0.406	11.23	< .001
	성취욕구	0.138	0.0515	0.13	2.69	0.007
	자기효능감	0.319	0.0418	0.325	7.65	< .001
R2=0.626 F=413
5급 승진리더	(상수)	0.827	0.2371		3.49	< .001
	학습동기	0.143	0.066	0.143	2.16	0.032
	성취욕구	0.353	0.0932	0.35	3.79	< .001
	자기효능감	0.307	0.0804	0.342	3.82	< .001
R2=0.587 F=84
6급 미래 인재양성	(상수)	0.7181	0.521		1.379	0.174
	학습동기	0.3028	0.133	0.3131	2.274	0.028
	성취욕구	0.0787	0.231	0.071	0.341	0.735
	자기효능감	0.4434	0.22	0.4032	2.017	0.049
R2= 0.498 F = 15.6

○ 교육과정별 교육 전 · 후의 지식/기술/태도

- 전 과정의 교육 전 · 후를 비교하였을 때, 지식/기술/태도의 변화 비교가 유의미한 과정은 강의형 과정의 ‘인문·기술 융합적 사고의 행정 활용’, ‘7~9급 신임자 기본교육’, 참여형 과정의 ‘시정핵심가치 공감마당’, ‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획’, 혼합형 과정의 ‘7~9급 신임자 심화교육’, ‘5급 승진리더’, ‘6급 미래인재 양성과정’으로 확인됨

[교육 전 · 후의 지식/기술/태도 비교 - 강의형]

(척도:5점)

구분	강의형
	인문·기술 융합적 사고의 행정활용	7~9급 신임자 기본교육	4차 산업혁명 활용 행정혁신	서울경제 정책기획	서울복지 정책기획	서울 도시계획 정책기획
교육 전 지식/기술/태도	3.96	4.01	3.91	3.79	4.11	3.90
교육 후 지식/기술/태도	4.18	4.18	4.10	3.94	4.52	4.24
t	-1.84	-2.84	-1.34	-0.467	-1.45	-1.61
유의확률	0.068*	0.005**	0.183	0.645	0.162	0.115
* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.001

[교육 전 · 후의 지식/기술/태도 비교 - 참여형]

(척도:5점)

구분	참여형
	시정핵심가치 공감마당	서울 기후환경 정책 기획	서울 교통정책 기획	공공디자인 기획역량 향상
교육 전 지식/기술/태도	3.78	3.63	3.54	3.97
교육 후 지식/기술/태도	4.26	4.29	4.13	4.22
t	-2.29	-2.58	-0.997	-0.757
유의확률	0.026**	0.017**	0.342	0.457
* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.001

[교육 전 · 후의 지식/기술/태도 비교 - 혼합형]

(척도:5점)

구분	혼합형
	7~9급 신임자 심화교육	5급 승진리더	6급 미래인재양성과정
교육 전 지식/기술/태도	3.85	4.12	3.91
교육 후 지식/기술/태도	4.05	4.30	4.19
t	-5.33	-2.96	-2.27
유의확률	< .001***	0.003**	0.025**
* p<0.1, **p<0.05, ***p<0.001

⑦ 교육분야·유형별 비교분석 종합

- 교육분야별 비교분석에 따르면, 직무전문 분야 학습자들은 학습자 특성요인과 비례하여 학업성취 향상도와 학습효과 인식도 교육유형 적절성에 대한 인식 수준 및 현업 적용도 측면에서 대체적으로 높은 평가를 하고 있음

- 리더십 분야 학습자들 역시 학습자 특성요인과 비례하여 업무개선도, 학습효과 인식도, 현업 적용도 측면에서 대체적으로 높은 평가를 하고 있음

- 직무공통 과정은 학습자 특성요인이 상대적으로 낮으면서 학업성취도와 현업 적용도가 매우 낮게 나타나 커리큘럼 구성 및 전달방식의 적합성에 대한 점검이 필요할 것으로 판단됨

- FGI 결과에 따라 학습 내용에 대한 변화 필요성 인식 및 즉각적인 현업적용이 가능한 사항에 있어 높은 교육 효과 및 만족을 보임

- 반면, 실제적인 적용에 시간이 걸리는 업무 등의 경우 다양한 사례 및 적용 필요성 등을 주기적으로 공유하는 장치를 마련한다면 보다 현업에서의 활용이 활발해질 것으로 판단됨

- ‘비대면 과정’의 경우 학습자들간 상호 소통 및 다양한 실습 등을 적용해 볼 수 있는 시간이 적어, 과정 목적 및 특징에 따라 대면 또는 혼합형으로 실시하는 것을 권장함

[교육분야별 비교분석]

(단위:% 척도:5점)

구 분 교육 분야 (과목 수)	학습자 특성요인				학업 성취도 (향상도)	업무 개선도	학습 효과 인식도	교육유형 적절성		현업 적용도
	학습 동기	성취 욕구	자기 효능감	평균				교육 적절성	교육 효과성
기본(4)	4.23	4.23	4.11	4.19	0.27	3.95	4.11	3.95	3.98	73.3%
리더십(2)	4.37	4.32	4.19	4.29	0.23	4.14	4.27	3.82	3.90	78.4%
직무공통(1)	4.24	4.14	4.02	4.13	0.20	4.04	4.11	4.17	4.19	56.3%
직무전문(6)	4.48	4.28	4.15	4.30	0.40	4.06	4.28	4.19	4.16	80.1%
평균	4.37	4.26	4.13	4.25	0.32	4.04	4.22	4.06	4.06	76.1%

- 교육유형별 분석에서 ‘참여형’ 과정의 평균이 타 유형에 높은 학업성취도(0.49점)를 보임

- 이는 2021년 결과(0.36점)와 비교하여 학업 성취도 향상도가 높아졌다고 볼 수 있으나 그 이유가 교육 전 학업성취도(3.73점)가 2021년(3.93점)에 비해 낮았기 때문임

- ‘참여형’ 교육과정의 경우, 학업성취 향상도가 높은 것과 비례하여 현업 적용도(83.8%) 역시 높은 수준으로 나타남

- ‘강의형’ 과정(교육전․후 Gap 0.25)과 ‘혼합형’ 과정(교육전․후 Gap 0.22)의 학업 성취도는 비교적 낮은 수준이나 교육 전 학업 성취도(강의형 3.95점, 혼합형 3.96점)가 높기 때문인 것으로 보임

- 다만, 강의형 과정의 현업적용도는 67.9%로 매우 낮게 나타나므로 추후 개선안 마련이 요구됨

[교육유형별 비교분석]

(단위:% 척도:5점)

구 분 교육 유형 (과목 수)	학업 성취도 (향상도)			업무 개선도	현업 적용도
	교육 전	교육 후	Gap
강의형 (6)	3.95	4.19	0.25	4.05	67.9%
참여형 (4)	3.73	4.22	0.49	4.02	83.8%
혼합형 (3)	3.96	4.18	0.22	4.05	79.5%
평균	0.32			4.04	76.1%

□ 심층인터뷰

○ 참여 인원

교육과정별 현업적용 시 업무성과 향상이 높았다고 응답한 교육생 중심 선발

[심층인터뷰 참여인원]

(단위 : 명)

구분		과정명	FGI
기본	1	시정핵심가치공감마당	3
	2	인문․기술 융합적 사고의 행정활용	3
	3	7~9급 신임자기본교육	2
	4	7~9급 신임자심화교육	5
리더십	5	5급 승진리더	6
	6	6급 미래인재양성	5
직무공통	7	4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	3
직무전문	8	혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획	3
	9	안심복지를 위한 서울 복지정책 기획	3
	10	균형발전을 위한 서울 도시계획 정책 기획	3
	11	스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획	3
	12	스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획	3
	13	공공디자인 기획역량 향상	3
합 계			45

○ 현업적용 내용 및 방법

- 교육과정에서 학습한 보고서 작성 방법을 현업에 적용하고 있음

<인터뷰 내용 예시>

· 최근에 동 복지 평가라고 해서 총평(부족한 점 등)을 보고하는데 다른 분은   10년 경력이 있으신데 내가 초안을 작성하고 보완해서 제출하는 프로세스   였고, 학습했던 내용이 초안 작성에 도움이 많이 되었음

· 기존에는 사고가 좁았다면 타인에 대한 이해를 통해 사람을 대할 때 조금   더 넓게 대하고자 함

· 보고서 작성 시 전반적인 개요 및 흐름 잡기가 어려웠는데 수강 후 해당   부분에 있어 초반 작업이 원활해짐

· 기초수급 대상자와 상담 시 인수인계가 되지 않은 상태였지만 교육을 통해   세밀한 부분을 알 수 있어서 도움이 되었음

- 업무에 대한 이해도 증진 및 중요성 인지를 통한 동기와 의욕이 향상됨

<인터뷰 내용 예시>

· 교육을 통해서 접하지 못했던 분야에 대해 전반적으로 확인하고 배우는 과정이 도움이 되었음

· 예산 실무 회계 자문을 구하는 카페가 있는데, 그 카페를 만드시는 분이 감사로 오셨고, 한 사람의 아이디어가 많은 사람들에게 도움이 된다는 점이 원동력이 되어 나도 그렇게 하고 싶다는 생각이 들었음.

자신의 성장 및 열정으로 인한 현업적용 의욕 고취

<인터뷰 내용 예시>

· 신설팀에서 3년 이상 근무를 해왔지만, 예산이 없는 상태에서 조례 하나를

가지고, 청년 지원정책을 펼치기가 매우 어려운 상황이었으나 현실화하고자

하는 의지와 열정이 성공의 원동력이라고 생각함

· 다른 사람에게 인정받고 싶은 욕구로 인하여 현업적용 의지가 향상됨

· 같은 업무를 하는 분이 경력차이가 많다 보니 도움이 되고 싶었던 마음

- 서울시정 및 목표에 대한 전반적인 이해를 통해 업무 관점이 넓어짐

<인터뷰 내용 예시>

· 시정 가치에 대해 고민해볼 수 있는 시간이었고, 공직자로서의 마인드를   다시 되새길 수 있는 기회였음

· 시정 가치 부분에 있어서, 크게 생각하기가 어려웠는데, 한번더 인지하고   넘어가는 부분이 있었음

· 시정 비전이 담긴 업무 추진으로 서울시의 비전을 달성

· 서울시 복지 사업 및 목표에 대해서 전반적으로 알 수 있었음

실무 교육을 통해 학습한 내용을 현업에 유용하게 적용함

<인터뷰 내용 예시>

·  민원전화가 있을 때 호출을 요청 시 유선으로 연락이 안 될 경우에는

현장으로 나가서 진행하는 등 행동적인 부분에서 수동적이었다면 능동적

으로 변화하였음

·  도시관리국 환경과에서 근무하고 있고, 교육내용과 관련된 업무를 진행하고            있기 때문에 업무 전반에 도움이 되었었음
·  현재, 기획 설계, 부지 타당성 조사를 하고 있는데 도움이 되었음

·  보도 자료를 실제로 작성해야하는 상황에 도움이 많이 되었음

·  4차 산업혁명의 최신 정보를 알 수 있어서, 미래를 대응하는데 도움이 됨

·  신임 관리자로서 직원들을 대하는 태도나 소통하는 방식에 도움이 되었음

·  예전에는 직원에 입장에서 업무를 수행 했었다면, 관리자의 역할이나 역량을             배운 지금은 관리자의 입장에서 업무를 수행한다는 점에서 도움이 됨

○ 궁극적인 성과

- 부하 직원과의 대화 시, 경청과 소통을 통해 관계가 개선됨

<인터뷰 내용 예시>

· 직원들과의 활발한 소통이 되었고, 특히 직원들의 입장에서 생각하는 것이   부서 성과 및 인사에 중요하다는 것을 인식함

· 직원과의 의견이 상충될 때, 대화를 통해 조정을 하였더니 팀 분위기가   험악해지지 않고, 부드러워 짐을 느낌

·  직원들을 대할 때, 과거보다 조심스러운 부분이 많아졌고, 직원들과 소통을   할 때, 상대방의 입장을 고려한 소통 방법을 사용하였음

·  기존에는 내가 맡은 개인적인 업무만 잘해내면 된다는 마음가짐으로 근무를   했었는데, 관리자라는 새로운 위치에서, 팀원들과 소통하고, 다른 직원의   마음을 이해하려고 노력하게 되었음

·  MZ세대를 이해하고 소통하는 데 도움이 되었음

-  업무에 대한 이해도 향상

<인터뷰 내용 예시>

· 보고서 작성하는 요령을 배워서, 실제 업무보고서 작성할 때 적용하였음

· 보고서 작성 시 전반적인 개요 및 흐름 잡기가 어려웠는데 수강 후 해당   부분에 있어 초반 작업이 원활해짐

· 경제 지원 정책에 대해 사례를 통해 더 구체적으로 알게 되었음

· 노인, 장애인 등 소외된 계층을 위한 구체적인 복지정책 사례들을 학습하고   이해할 수 있었음

· 도시 균형 발전 개념에 대해 배우고, 서울시가 추진한 도시계획 우수 사례들을   통해 서울 도시개발 계획 전반에 대해 이해

- 업무 이해도 향상으로 인한 효율적 업무 처리 역량 향상

<인터뷰 내용 예시>

· 보고서 작성 시 초반 작업이 원활해지고 빨라짐

· 협업을 통해서 업무 처리 시간이 빨라졌을 뿐만 아니라 업무 성과물의      질도 향상되었음

○ 성과창출 유발요인 및 저해요인

- 서울시 핵심가치의 이해 및 공직가치 향상으로 인한 성과창출 유발

<인터뷰 내용 예시>

·  시정 가치 이해를 통한 공직마인드 향상

·  새로운 인문학적 분야 및 새로운 기술을 현 업무와 적용해보고자 하는

마인드 향상

·  청소년 대상으로 업무 적용을 해야하는 생각이 때문에, 여러 관점으로

보고자 하는 원동력이 되었음

·  주민들을 위한 봉사심과 도움이 되고 싶은 마음이 원동력이 되었음

- 변화의 필요성 및 성장마인드로 인한 성과창출 유발

<인터뷰 내용 예시>

·  같은 업무를 하는 분이 경력차이가 많다 보니 도움이 되고 싶었던 마음

·  다양한 사람을 이해하고자 하는 마음

·  인정받고자 하는 마음

·  타인의 평가, 제가 잘 하고 싶은 마음이 컸음

·  잘 해내고 싶은 욕구와 부담감

- 다양한 직원들과의 소통 및 업무환경

<인터뷰 내용 예시>

·  다른 직렬의 사람들과 소통할 수 있는 시간으로 인하여 현업적용의 원동력이 됨

·  사람들과 함께 일하는 환경이기 때문에 좋은 인간관계가 곧 일하는 업무 환경을    좋게 만들 것 같음

·  직장 사람들만 만나다가, 다른 지역, 직렬의 사람들과 소통할 수 있고, 접하지 못    했던 분야의 내용을 배울 수 있었던 점

- 업무 환경으로 인한 성과창출 저해요인

<인터뷰 내용 예시>

·  바쁜 업무 및 잦은 출장으로 인한 시간 부족

·  학습한 내용은 유익하나 학습 내용과 현업(직무)에서의 적용부분이 완벽히   일치 하지 않음

·  지금 업무와는 많이 달라서(민원과) 실제적으로 적용하는 것이 한계가 있음

·  지금 하고 있는 일들이 정형화 되어 있다 보니 새로운 업무에 있어 변형 및   새로 시도하기가 어려움

·  새로운 업무가 많다보니, 적응하는데 시간이 오래 걸렸음

○ 비대면 교육과정운영 특장점 유지·개선 및 보완책 마련

- 학습자들의 실습 시간 확보 및 조정 필요

<인터뷰 내용 예시>

· 편의상 10분-20분 빨리 끝내주려는 마음은 알겠지만, 교육을 참여하는 목적이   교육을 받으려는 목적이고, 하나라도 더 듣고 싶은 마음이 있기 때문에 수업   시간을 꽉 채워서 진행했으면 좋겠음

· 개인적으로는 대면교육이 더 좋같고, 교육일자(2일에서 3일)를 늘리면 좋겠음

-  학습자들끼리 충분한 네트워크 형성 기회 및 편의성 제공 필요

<인터뷰 내용 예시>

· 비대면 교육을 먼저 진행했는데, 서로 만날 기회가 없다보니, 동기들끼리   어색했던 것이 아쉬웠음. 대면 교육을 먼저하고, 비대면 교육을 했다면,   더 좋지 않았을까 하는 아쉬움

· 같이 교육받는 사람들과 소통할 기회가 없어서, 비대면 보다는 대면 교육으로   진행되었으면 좋겠음

· 대면이 번거롭지만, 소통을 하기에는 비대면보다 훨씬 좋은 것 같음

· 다른 학습자 및 강사와의 소통이 다소 어려워 불편함이 있었음

· 과정 특성(토론 및 소통이 필요한 내용)에 따라 집합을 해야하는 과정이 필요

하다고 판단됨

-  비대면 과정에 맞춘 교수자의 전달력 및 진행 방식 보강

<인터뷰 내용 예시>

· 엑셀 교육 비대면으로 받았는데, 강사님은 본인 PC 사용 시 듀얼모니터로   사용하지만, 학습자들은 엑셀 화면 및 강사화면을 동시에 봐야 해서, 듀얼    모니터가 없는 경우 불편할 수 있음

· 비대면 교육 알차긴 했지만, 집중은 되지 않았던 것 같음

· 흥미도가 높지 않았다. 강사분들이 흥미있게 했을 경우에는 집중이 되긴    하였음. 정적인 강의 내용의 경우 집중을 못하게 되는 경우가 있었음

· 어플이나 여러 비대면 플랫폼을 조금 더 사용하기 편하게 제공 희망

· 비대면 교육으로 학습할 때는 조금 산만하고 느껴졌고, 집중이 쉽지는     않았고, 대면 교육이 더욱 필요하다고 판단됨

· 집중이 오히려 잘되었는데, 혼자 학습하는 것이 힘들었음

-  시공간의 제약 없이 교육을 수강할 수 있어서 편리함

<인터뷰 내용 예시>

· 노원 ez센터 현장학습의 경우, 직접 가지 않아도, 촬영한 동영상을 통해서   생생하게 볼 수 있어서 좋았음

· 이동을 하지 않고, 편하게 들을 수 있어서 효율성은 좋았음

· 비대면의 경우 시간적인 부분이 효율적이었음

-  시스템 및 서버문제 최소화

<인터뷰 내용 예시>

· 가끔 끊기거나 서버 문제가 있었음

-  비대면 과정의 경우 더욱 학습효과 우수 또는 차이 없음

<인터뷰 내용 예시>

· 오히려 더 집중이 더 잘 되었고, 다른 사람들이나 외부 환경에 신경을     뺏기지 않았음

· 효과적인 측면에서도 비대면과 대면이 큰 차이가 없다고 생각됨

○ 기타 요인

-  과정시간 보완 요청

<인터뷰 내용 예시>

· (인문·기술 융합적 사고의 행정활용) 방대한 내용을 하루 만에 진행했는데,   교육 시간이 조금 길어도 좋을 것 같고, 2~3일 정도 진행하면 어떨까 생각함

-  재교육 및 보완 교육 요청

<인터뷰 내용 예시>

· 신임자 교육 내용은 좋았으나, 같은 내용의 교육을 1-2년차의 공무원들에게   e-호조 시스템, 보고서 작성 방법들을 필수적으로 재교육 실시

-  교육 내용 관련 구체적 사례 보강 필요

<인터뷰 내용 예시>

· 우수사례, 실패사례 등 다양한 사례와 토론 활동 시간이 충분히 주어졌으면 함

-  혼합형 학습(대면 교육+비대면 교육)의 필요성 제고

<인터뷰 내용 예시>

· (7~9급 신임자 심화교육) 비대면 교육을 먼저 진행했는데, 서로 만날 기회가    없다 보니, 동기들끼리 어색했던 것이 아쉬웠음. 대면교육을 먼저 실시하고,    비대면 교육을 했다면 더 좋지 않았을까 하는 아쉬움이 있다.

· 비대면 + 대면으로 진행했는데, 발표를 비대면으로 진행했기 때문에,      대면보다는 부담이 덜하였음

○ 교육과정별 인터뷰 주요 내용

과정명	현업적용 부분	현업적용도 향상 방안
시정핵심가치 공감마당	민원 업무가 주된 업무이다 보니까 상대방의 입장에서 공감 하고자 하는 능력 향상 민원응대 시 상대할 때 배웠던 마인드 등	- 학습 시 사용 되는 어플, 학습 플랫폼 등이 조금 더 사용하기 편하게 제공되었으면 좋겠음 - 현업에 적용할 수 있는 구체적인 사례가 제시되면 좋겠음
인문·기술 융합적 사고의 행정활용	- 부서 특성 상 청소년 정책과인데, 청소년 대상으로 새로운 기술을 접목한 정책이 필요할 듯 하고, 이러한 것을 반영하기 위해 기존과 다른 관점으로 새로운 기술들을 보고자 함 - 여러 직원들과 소통을 할 때 메타버스를 활용할 방안에 대한 공유	- 방대한 내용을 하루 만에 진행 했는데, 교육 시간이 조금 길어도 좋을 것 같다. 2~3일 정도 진행하는 것이 필요함 - 받았던 교육은 개념 설명이었는데, 구체적으로 적용할 수 있는 방법 및 사례 공유
7~9급 신임자 기본교육	- 돌봄 SOS 사업을 하고 있는데, 돌봐줄 분들이 없는 분들 대상으로 지원을 잘 하였고 해결이 잘 되어서 음료수를 주시려고 하셨는데, 학습하였던 공직 마인드를 떠올리며 사사한 것도 받지 않았음 - PT 발표를 업무에 적용해 보았는데, 학습한 내용이 회의시 발표하는데 많은 도움이 됨	- 컴퓨터로 처리하는 업무관리 시스템들이 많은데, 이론적인 내용들을 강의 자료로만 교육을 진행해서 실제로 업무를 적용하는데 조금은 어려웠고, 실습 기회가 주어지면 좋을 듯 함
7~9급 신임자 심화교육	- 기초 수급 대상자를 선정할 때, 어떤 부분을 고려해야 하는지 (기초원금, 기초수급)를 배울 수 있었음 - 민원이 있을 때 어떤 식으로 대응하면 좋을지, 민원을 대처할 때의 표현 방식 부분에 있어서 도움을 받았음 - 보고서 작성 하는 요령을 배워서, 실제 보고서 작성할 때 적용하였음 - 예산이나 회계 프로세스들을 실제로 적용	- 참여형 강의, 소그룹 활동이 많았으면 좋을 듯 함 - 짧은 기간에 많은 교육 내용을 진행하다 보니, 개괄적인 내용만 배울 수 있어서, 실제 업무에 있어서 크게 와닿지 않았던 것 같고, 주제를 단순화하더라도, 구체적이고 심도있는 내용으로 교육 진행 - 신임자 교육 내용은 좋았으나, 같은 내용의 교육을 1-2년차 공무원들에게 e-호조 시스템, 보고서 작성 방법들을 필수적으로 재교육 실시 - 일을 해 본 다음, 재교육 실시
5급 승진리더	- 조직 문화를 조성하는 업무를 하고 있는데, 교육에서 배웠던 내용들을 실제로 적용하는데 도움이 되었음 - 후배직원들을 이해하려고 노력하였음 - 직원들과 대화할 때, 소통방법을 변화하여 적용하였음 - 업무 접근 방식에서 지시형 보다 대화형으로 문제를 해결하고자 함 - 직원과 화합하는 방법, 직원을 대하는 방법 - 직원들을 대할 때, 과거보다 조심스러운 부분이 많아졌고, 직원들과 소통을 할 때, 상대방의 입장을 고려한 소통 방법을 사용	- 공공기관이다 보니, 법률적으로 제한이 있고, 아무리 좋은 제안이어서 제도화하려고 하려고 해도, 여러 부처와 상의한 교육 내용 반영 - 과정 내용과 편성은 좋았으나, 기간이 짧아서 아쉬움 - 교육을 같이 받는 사람들과 소통 확대
6급 미래인재양성과정	- 문제해결 프로세스를 적용해 보려고 노력하였음 - 상대방과의 소통 시 신중하고 상대방의 의견을 많이 듣고자 노력함 - PT 발표를 적용해 보았고, 회의 시 발표를 함 - PPT 작성 및 문서작성 시 사용했던 경험이 있고 상시 활용하고 있음 - 엑셀 작업은 통계 작업 등에 활용하고 있음 - 기획보고서 작성과 문서작성 관련 교육시 학습하였던 내용 적용하였음	- 교육과정이 더욱 현행화가 되었으면 좋겠음 - 실제 어려운 사항이나 애로사항 등을 이겨 나갈 수 있는 것들을 고민하고 토론하여 진행 - 기본적인 이론 교육도 좋지만 실제 현업에 적용할 수 있는 내용이 추가 - 워낙 교육의 질이 좋아서 더 많이 학습하고 기간을 늘렸으면 함 - 엑셀 교육 비대면으로 받았는데, 강사님은 본인 피시로 하지만, 학습자들은 엑셀 화면 및 강사화면을 동시에 봐야 해서, 듀얼 모니터가 없는 경우 불편할 수 있음 - 실질적으로 현업에 적용할 수 있는 방법이 제시되면 좋겠음 - 추후 후속으로 안내 및 점검을 해주면 조금 더 현업에 적용 가능할 듯 함
4차 산업혁명을 활용한 행정혁신	사물인터넷, 산업기술, 인공지능, 블록체인 등 4차 산업혁명의 기술들에 대해 이해 메타버스를 활용해 본 경험을 통해 이 이후에 진행된 관련 교육에 대한 접근 수월	- 업무하고 있는 부서에서 교육 가는데 눈치를 주지 않는 분위기가 형성되어, 자유롭게 교육을 들을 수 있는 환경 - 자기 개발을 하고, 성과를 이뤄낼 수 있는 시간 확대
혁신 성장을 위한 서울경제정책기획	- 경제 지원 정책에 대해 사례를 통해 더 구체적으로 알게 되어, 실제로 소상공인들을 경제적으로 지원할 때, 도움이 될 듯함 - 사례들을 통해 현재 경제 정책에서 개선해야 될 점들을 찾고, 개선방안을 자치구에서 적용할 수 있는 기회가 될 수 있을 듯 함 - 앞으로 정책을 마련하는 것과 같이 큰 그림을 그릴 때 도움이 될 것 같다.	- 현장에서 일을 하셨던 분(현직자)이 본인이 직접 경험한 사례들을 설명해주는 시간 마련
안심 복지를 위한 서울복지정책기획	- 서울형 시민 안심소득 복지 정책에 대해서 배웠는데, 실제로 서울 시범 사업으로 추진 - 복지 관련한 기본지식 - 우리 시에서 말고 다른 시에서 어떤 사업 (복지와 관련된 제도나 정책)을 하고 있는지 알고, 추후에 좋은 제도나 아이디어는 벤치마킹해서 우리 시에서도 적용	- 지자체 별로 우선시하는 분야가 있고, 중요도에 따라 예산을 분배하기 때문에 예산 부족이라는 한계 극복 필요
균형 발전을 위한 서울 도시계획정책기획	- 현재는 공원 녹지과에서 근무하며, 기간제 근로자 프로그램 관련 일을 하고 있어서, 건축 관련 일을 하고 있지 않지만, 미래를 위해 공부 - 시의회사무처 도시계획 관리 전문위원실에서 근무하는 중인데, 질의서를 작성할 때, 교육에서 학습한 내용을 배경지식으로 활용 - 호수 조성한다 했을 때, 그 일대를 검토하는 내용을 알려주셔서 업무수행에 도움이 됨	- 다양한 사례가 더 많이 제시되었으면 좋겠고, 토론과 같은 활동이 있었으면 좋겠음 - 서울 경관이라든지 도시계획을 총괄하는 마스터 플랜이라고 생각하기 때문에 많은 사람들이 교육을 받을 수 있도록 횟수 확대 필요
스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획	- 기후변화와 탄소 중립과 관련한 업무를 하고 있는데, 서울시 기후 환경 정책이나 사업 사례들을 참고하여 현재 업무에 활용하고 있음 - 도시관리국 환경과에서 근무하고 있고, 교육 내용과 관련된 업무를 진행하고 있기 때문에 업무하는데 도움이 되었음 - 서울시에서 하고 있는 기후 정책 뿐만 아니라, 자원순환 정책과 같은 교육내용이 우리 시의 업무에 접목시킬 수 있는 내용이라 좋았고, 최신 자료들을 많이 볼 수 있어서 도움이 됨	- 사례 중심의 교육 확대 - 서울시가 주관하는 교육에 타 도시 사람들도 참여할 수 있어서 좋았고, 다른 많은 시에서 이러한 교육을 진행
스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획	- 서울의 교통정책에 따른 교통 행정 등에 반영 - 인구도 감소하고 대중교통 분담률 감소도 가속화가 되었는데, 이러한 문제를 해결하기 위해 수요자 중심의 교통 시스템이 필요하다고 느꼈고, 이러한 점을 현 근무지(타도시)에서도 교통 시스템에 적용하면 좋다고 생각한다.	- 교육을 받은 지 오래되어서 잘 기억나지 않는다. - 현실적으로 실현하기엔 아직 어려움이 있음
공공 디자인 기획역량 향상	- 새로운 공간에 방문하였을 때 개선이 되었으면 좋겠다 하는 마음이 들고, 아쉬운 부분이나 좋았던 부분을 참고하고자 하는 마음이 생겼음 - 학습한 내용을 바탕으로 디자인 정책 및 접근 방식 등을 다르게 적용해 볼 예정 - 공간에 대한 관점이 많이 달라졌고, 공공디자인에 입각해서 보려고 함	- 한 두분이 강의를 오래하다 보니 뒷부분에서 집중력이 떨어졌음 - 사례들의 설명이 많았지만 비슷한 사례 - 다양한 사례 또는 사례에 대한 구체적으로 안내해 주었으면 좋겠음 - 현장을 다양하게 보았으면 좋겠다. 다양한 현장을 보면 다양한 시각을 갖출 수 있을 것 같음

□ 종합평가

① 교육참여

○ 6~7급, 관리운영직 및 임기제, 시(본청 및 사업소)의 교육참여 저조

참여비율이 저조한 교육대상의 교육참여 확대 방안 제고 필요

자치구 대비 시(본청 및 사업소) 소속 학습자들의 참여율이 낮고, 관리운영직 및 임기직의 설문 참여율 역시 낮아 해당 대상자들에게 필요한 교육과정을 선제적으로 파악하여 제공하고, 입과율을 높이기 위한 교육 내용 및 개설 시기를 점검하며, 타겟 마케팅 방안을 강구해야 함

대부분의 조사과정의 교육대상이 광범위하다 보니 현업에 적용하기 어려울 것으로 미리 판단할 수 있어 각 대상자에게 해당 과정이 어떤 이점을 제공하는지 구체화하여 소구할 필요가 있음

본 조사에서는 5급 이하 대상자에게 제공하는 과정만을 분석하였으므로 해당 직급을 제외하고 5급 이하 대상자를 분석한 결과 조직 내 실무자에 해당하는 6급(8.4%)과 7급(8.2%)의 교육참여가 저조한 것으로 나타남. 8~9급의 설문참여율 (70.4%)은 ‘7~9급 신임자 기본교육 및 심화교육’의 영향으로 2021년(23.3%) 대비 매우 향상됨

다만, 2021년과 마찬가지로 ‘8~9급’ 학습자의 학습자 특성요인(4.13)은 타 직급대비 상대적으로 낮은 경향(학습동기 4.18로 평균 대비 약 0.13점 낮음, 성취욕구 4.17로 평균 대비 약 0.09점 낮음, 자기효능감 4.04로 평균 대비 약 0.11점 낮음)이 있어 해당 직급의 교육참여를 높이는 시도와 노력이 있었던 것으로 예상되나, 근무환경에서 조직 내 ‘교육에 대한 가치 부여 및 독려’가 선행되어야 할 것으로 판단됨

② 학습자 특성

○ 교육 전 교육내용 사전 준비도

교육 전 학습내용과 진행방식 확인의 경우 전 과정에서 매우 높은 수준의 사전 준비도를 보임

‘수강 전 학습내용 확인’에 대한 응답에서는 6급(77.0%), 행정직(76.6%) 학습자들이, ‘수강 전 진행방식 확인’ 조사에서는 7급(84.9%), 행정직(82.8%) 학습자들이 높은 준비도를 보이는 것으로 나타난 반면,‘수강 전 학습내용 확인’에 대해서는 5급(71.7%), 기술직(71.5%) 학습자들이, ‘수강 전 진행방식 확인’조사에서는 6급(75.4%), 기술직(78.4%) 학습자들의 사전 준비도가 가장 낮은 것으로 분석됨

교육 전 학습자의 관심 및 준비도는 이미 높은 수준으로 사전에 교육내용 확인을 위한 안내자료가 적절히 배포되고 학습 방식에 대한 안내가 잘 이루어졌을 것으로 예상되나 사전 준비도를 높이기 위해 해당 과정에 대해 각 대상자에게 소구할 수 있는 이점을 강조하고, FGI 및 설문 결과를 활용하여 본 과정에 대한 추천지수를 개발하여 제공하는 등 안내 자료에 관심을 갖고 준비할 수 있도록 사전 안내자료의 내용 및 구성 방식, 디자인 등에 대한 개선 시사점을 도출하고 적용할 필요가 있음

- 이러한 개선은 추후 학습자들의 학습동기·성취욕구·자기효능감과 같은 특성    요인의 향상에도 영항을 미칠 것으로 판단됨

○ 학습자의 학습동기 · 성취욕구 · 자기효능감 지원 방안

- 전체 과정에서 학습자 특성 요인인 학습동기(4.37점), 성취욕구(4.26점), 자기효능감(4.13점) 평균은 4.25점 내외로 2021년과 비교해서도 매우 높은 수준으로 나타남

- 응답표본이 적은 직렬 및 직급 대상의 결과 값을 제외하고 사회복지직(4.10점), 8~9급(4.13점), 자치구 소속(4.16점) 학습자의 학습자 특성 요인이 상대적으로 낮은 수준을 보임

- 자기효능감이 모든 과정에서 다른 학습자 특성 요인에 비하여 비교적 낮은 수준을 나타내고 있으며, 전년도 결과와 동일하게 자기효능감과 관련 전 과정 공통문항 중 ‘나는 노력하면 어떠한 어려움도 해결할 수 있다고 생각한다’에서 가장 낮은(4.02점) 응답 평균을 보임

- 학습동기 측면에서 각 과정을 수강하는 것이 좋은 기회로 인식될 수 있도록 마케팅하는 것이 도움이 될 수 있고, 학습자들의 업무 몰입 및 자기 효능감을 높이기 위해 조직 분위기를 조성하고 지원하는 것에 대한 중요성을 관리자대상 과정을 통해 강조함으로써 학습동기, 성취욕구, 자기효능감과 같은 개인 특성요인을 제고할 수 있을 것으로 판단됨

③ 학업성취도 · 현업적용도 · 업무개선도

○ 학업성취도는 사전 3.88점 사후 4.20점으로 0.32점 상승

교육 전 · 후의 지식/기술/태도에 대한 비교 결과 사전 평균 3.88점(2021년 대비 0.42점 상승)에서 사후 평균 4.23점(2021년 대비 0.03점 하락)으로 대부분의 교육과정에서 학업성취도가 향상된 것으로 분석됨

- 학습자들의 교육 직후 지식 · 기술 · 태도 평가 점수가 높은 과정은‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획(4.52점)’, ‘5급 승진리더(4.30점)’, ‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획(4.29점)’ 과정으로 나타났으며, 그 중 ‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후환경 정책 기획’은 향상도(Gap 0.63)가 매우 높게 나타남

- 해당 과정은 현업 적용도(83.3%) 역시 높았던 반면 업무개선도(3.85점)가 상대적으로 낮았는데, 이는 해당 과정이 참여형 과정임을 고려하였을 때 이론강의와 토론을 중심으로 이루어지기 때문에 타 학습자의 사례를 바탕으로 다양한 경험학습이 가능한 점은 도움이 되나, 현업에 적용하기 위해서는 실습 및 현장체험 등의 방법이 보완될 필요가 있다고 해석할 수 있음

또한 학습 근무환경에 대한 인식이 전반적으로 낮은(3.50~3.92) 것을 보았을 때 교육으로 인한 학업성취도는 높으나 이를 적용하기 어려운 사유가 현업의 근무환경에 있는 것으로 분석할 수 있어 현업의 근무환경 개선을 위한 대책 마련이 요구된다고 해석할 수 있음

또한 ‘5급 승진리더’ 과정은 커리큘럼의 구성이 ‘승진’이라는 특수한 상황의 학습자 특성 및 현업에 대한 충분한 이해를 바탕으로 이론 습득 및 적용에 적합한 내용으로 구성되었으며, 사전 학습자료 제공 및 충분한 안내로 인해 사전(4.12점) 및 사후(4.30점) 학업성취도가 모두 높게 나타난 것으로 판단됨
해당 과정은 학습자 특성요인에서 학습동기(4.47점), 성취욕구(4.37점), 자기효능감(4.21점)이 모두 높아 학습자 특성요인이 높은 학업성취도에 긍정적으로 작용하고, 높은 학업성취도 역시 현업적용도에 긍정적인 영향을 주었을 것으로 예상됨
현업적용 후 업무개선도(4.20점) 역시 높게 나타난 것으로 보아 과정 전반의 내용이 업무 개선에 필요한 내용으로 적절히 구성되었다고 볼 수 있고, 교육유형 측면에서 혼합형 과정 운영이 효과적으로 적용된 것으로 판단됨
또한 근무환경 전반의 인식 수준이 긍정적인 것으로 미루어 보아 학습한 내용을 현업에 적용할 수 있는 분위기 및 환경적 뒷받침이 잘 이루어진 것으로 볼 수 있음

- 교육유형별 비교에서는 ‘참여형’ 교육과정의 학업성취도 향상(Gap 0.49)이 가장 높게 나타났으며 이는 2021년 혼합형 과정(Gap 0.95)의 학업성취도 향상이 가장 높았던 것과 차이를 보임

- 이는 학습자들이 코로나19 상황을 겪으며 강의 및 토론형 방식의 비대면 강의에 어느 정도 적응이 되었기 때문에, 해당 방식은 비대면 방식으로 충분히 몰입을 유도할 수 있으나, ‘혼합형’ 과정은 이론강의와 토론, 실습, 현장체험 방식을 조합하여 구성한 과정인 만큼, 비대면으로 과정을 운영하는 경우 실습이나 현장체험 방식 운영을 효과적으로 운영할 수 없기 때문으로 추측됨

- 따라서, ‘혼합형’ 방식의 교육과정은 비대면 상황에서 가급적 지양하거나 비대면으로 운영하더라도 현장체험 및 실습 기간을 제공하고 학습형 강의를 1차, 2차로 분리하여 진행하는 등의 전략 마련이 요구됨

○ 전체 학습자의 76.1%가 현업적용 경험이 있다고 응답

2021년(85.8%) 대비 9.7% 하락한 수준의 현업적용도를 보이고 있으나, 전반적으로 높은 수준으로 나타남

- 인터뷰 의견에 따르면 학습자들의 본인에 업무에 있어 높은 성과를 보이고자 하는 의지 및 열의가 가장 현업적용에 많은 영향이 있었다고 판단되며, 새로운 업무 및 내용에 대한 적용, 학습내용 적용을 통해 발전하고 변화하는 모습이 현업적용의 동기로 작용하였음

- 전면개편 과정 중 현업적용도를 분석한 결과 ‘6급 미래인재양성과정’의 현업적용도(2021년 80.0%, 2022년 66.7%)가 매우 낮아짐

- 인터뷰 의견을 분석해 보았을 때, 즉각적인 업무적용 보다 장기적인 관점에서 업무에 적용할 수 있는 내용이 많았다는 의견이 있었음

- 반면, 대부분의 과정에서 기존과 유사한 적용률을 나타내거나 상승함. ‘시정 핵심가치 공감마당(2021년 69.4%, 2022년 76.9%)’과‘스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획(2021년 75.0%, 2022년 100%)’,‘혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획(2021년 50.0%, 2022년 58.3%)’ 과정의 현업적용도는 상승하였고, ‘5급 승진리더(2021년 90.7%, 2022년 90.1%)’과정과 ‘안심복지를 위한 서울 복지정책 기획(2021년 82.4%, 2022년 81.8%)’과정은 전년도와 유사하나 소폭 하락한 것으로 나타남

현업적용도가 가장 높은 과정은 ‘참여형’ 과정인 ‘스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획(100%)’으로 나타남
이는 과정 참여인원수가 적은만큼 교육생 개개인의 입장에서 발생한 현업 이슈를 다루는 등 참여 중심으로 과정이 운영되었을 가능성이 높고 이러한 요소가 긍정적으로 작용했을 가능성이 높을 것으로 생각됨

다만, 해당 과정의 현업적용 후 업무개선도는 3.83점으로 상대적으로 높지    않은 수준인데, 근무환경 점수가 낮지 않음에도 불구하고 현업적용 후 업무    개선도가 상대적으로 낮았던 사유를 구체적으로 확인하여 개선 전략을 도출    할 필요가 있음

현업적용도가 가장 낮은 과정은 직무공통 분야의 ‘4차 산업혁명을 활용한 행정혁신’과정(56.3%)으로, 본 과정의 학습내용이 현업 내에서 명확한 과업으로 직접 활용되기 보다는 다양한 유관업무와 연관 지어 적용하기에 적합하다는 심층인터뷰(FGI) 결과를 토대로 본 과정 내용의 낮은 현업적용도의 원인을 설명할 수 있음

- 교육유형별 비교에서는 강의형 67.9%, 참여형 83.8%, 혼합형 79.5%로 참여형, 혼합형, 강의형 순으로 높은 현업적용도를 보임
앞선 학업성취도 분석에서 참여형 과정의 학업성취도 향상이 가장 높게 나타난 것과 마찬가지로 비대면 교육환경에서 참여형 과정 운영이 현업적용을 촉진하는 데에 효과적으로 작용된 것으로 판단됨

○ 업무개선도는 평균 4.04점으로 분석됨

현업적용을 경험한 사람의 업무개선 효과는 4.04점으로 2021년 대비 0.06점이 하락하였으나 여전히 매우 유용한 수준임을 확인할 수 있음

교육분야별 비교에서는 ‘리더십’ 과정이 4.14점으로 업무개선도가 가장 높은 것으로 나타났으며, 교육유형별 비교에서는‘강의형’과‘혼합형’과정이 4.05점으로 높은 업무개선도를 보임

전체 과정의 업무개선도는 전반적으로 유사하였으나 ‘공공디자인 기획역량 향상’ 과정의 업무개선도는 매우 높은 수준으로 나타남
이는 근무환경에 대한 인식이 교육 참여 지지(4.42점), 일에 대한 동기부여(4.25점), 업무에 대한 재량권(4.17점), 변화와 혁신지지(4.10점) 각 영역에서 상대적으로 긍정적이었다는 점을 통해, 교육 내용을 업무개선을 위해 적용할 수 있는 환경적 뒷받침이 충분했던 것이 긍정적으로 작용하였음을 알 수 있음

반면, ‘7~9급 신임자 심화교육(3.89점)’, ‘스마트 에코도시를 위한 서울 기후 환경 정책 기획(3.85점)’, ‘스마트 교통도시를 위한 서울 교통정책 기획(3.83점)’에서 낮은 업무개선도가 나타남

- ‘7~9급 신입자 심화교육’은 사전 학업성취도(3.85점), 사후 학업성취도(4.05점) 모두 상대적으로 높지 않은 수준이고, 근무환경에 대한 인식(일에 대한 동기부여 3.89점, 변화와 혁신 지지 3.91점, 업무에 대한 재량권 부여 3.91점. 교육에 대한 가치 3.92점)이 상대적으로 낮은 수준으로 분석됨

이는 학업성취도에 대한 인식이 업무개선도에 영향을 미쳤을 가능성과 근무환경이 업무개선도에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성 탐색하여 개선전략을 마련할 필요 있음

근무환경에 대한 인식수준이 낮은 과정에서 현업적용도 및 업무개선도를 향상시키기 위해서는 관리자 대상 과정에서 구성원의 역량 개발을 지원하는 환경 조성의 중요성과 그 방법 및 사례에 대한 구체적인 논의가 이루어져야 하고, 구체적인 방안과 실천 과제를 도출하여 구성원의 학습을 지원하고 학습 내용을 업무에 적용할 수 있도록 지지해 주는 환경을 조성할 필요가 있음

④ 비대면 교육과정 운영

지속된 코로나19의 여파로 집합교육을 대체하여 13가지 과정을 3가지 다른 형태[강의형, 참여형, 강의+참여형(장기교육)]의 비대면으로 진행함. 교육 유형별 중 강의형 과정의 비대면 교육 적절성 평균 4.12점, 효과성 평균 4.14점로 2021년과 동일하게 가장 높은 평균 점수를 보임

참여형 과정의 비대면 교육 적절성 평균 4.12점, 효과성 평균 4.07점을 보였고, 혼합형 과정은 비대면 교육 적절성 평균 3.85점, 효과성 평균 3.91점으로 3가지 비대면 방식 중 가장 낮은 점수를 보임

심층인터뷰(FGI) 분석 결과 혼합형 과정에서는 실습과 이론의 충분한 병행과 학습방식에 대한 구체적인 진행방법에 대한 사전 설명이 필요하다는 의견이 있었음

3개 교육방식 중 ‘교육과정 적절성’ 평가에서 가장 높은 점수를 보인 참여형의 심층인터뷰(FGI)를 살펴본 결과, 참여형 강의는 학습 내용을 직접 체험하고, 소그룹 등을 통해 학습자간 소통해볼 수 있었던 시간에 대한 만족이 크게 나타남

강의형 과정의 경우 학습 내용이 이론 및 내용전달의 부분이 많다 보니 오히려 집중도가 높아진다는 의견이 있었다는 의견이 있었고, 교육형태에 따라 학습내용에 이해도의 차이는 없었다는 의견이 많았으며, 자택에서 학습을 하기 때문에 이동에 대한 부담을 덜 수 있는 점에 대한 만족이 있었음

- 특히, ‘7~9급 신임자 기본교육(3.90점)’은 교육내용 이해 측면에서 교육방식 적절성이 상대적으로 낮다고 인식하였고, ‘혁신성장을 위한 서울 경제정책 기획(3.83점)’은 교육내용의 충분한 학습 측면에서 효과성이 비교적 낮다고 인식하였음

비대면으로 교육과정을 운영하는 경우 학습자 이해를 높이기 위해 사례 중심의 강의 및 토의를 통한 상호학습 및 학습내용을 전달하는 것에 그치지 않고 현업에 적용하기 위한 방법까지 구체적으로 제시할 수 있도록 내용이 구성되어야 하며, 충분한 학습을 지원하기 위해 사후 리마인드 레터를 제공하거나 정책기획 보고서 등 사후과제 및 개인 피드백을 실시하고, 강의 후 현업적용 과제를 제시하여 과제를 수행 한 뒤 2차 강의를 실시하는 등 학습자 몰입을 촉진할 수 있는 다양한 장치를 고려할 필요가 있음

Ⅲ		현업적용도 향상을 위한 제언

① 현업적용도 및 업무개선도 향상을 위한 교육내용 및 방법 기획

○ 현업과 연계된 사례 및 실습 중심의 교육방법 강화

현업의 이슈 및 실 사례 기반의 교육내용 구성을 위해 사전 조사 시 해당 교육에서 학습하는 지식/스킬이 부족해서 어려움을 겪었던 사례 등 교육을 수강하게 된 계기를 작성하도록 하고, 각 응답을 분석하여 진행 강사가 해당 내용 중심으로 과정을 구성할 수 있도록 적절한 가이드 필요

각 과정의 주요 내용을 현업에 적용할 수 있도록 1회성 강의가 아닌 ‘1차 강의 → 현업적용 → 2차 강의(혹은 코칭)’의 Cycle을 적용하는 방식 도입 검토

비대면 교육의 한계를 극복하기 위해 적절한 협업툴을 활용하고, 협업툴에 대해 사전에 숙지할 수 있도록 학습자료 및 간단한 실습자료 배포

○ 조직차원의 근무환경 개선 및 사전준비도 제고를 위한 노력

관리자 및 실무자 대상 과정에서 구성원의 역량 개발을 지원하는 환경 조성의 중요성과 그 방법 및 사례에 대한 구체적인 논의가 이루어져야 하며, 구체적인 방안과 실천 과제를 도출하여 구성원의 학습을 지원하고 학습 내용을 업무에 적용할 수 있도록 지지해 주는 환경을 조성할 필요가 있음

학습동기 측면에서 각 과정을 수강하는 것이 좋은 기회로 인식될 수 있도록 교육과정 대상별 타겟 마케팅을 기획해야 함

○ 교육 후 현업 적용 효과성 강화를 위한 방안 기획

학습자 이해를 높이기 위해 사례 중심의 강의 및 토의를 통한 상호학습을 지원하기 위한 과정 설계 필요

학습내용을 전달하는 것에 그치지 않고 현업에 적용하기 위한 방법까지 구체적으로 제시해야 하며, 관련하여 직급 및 직렬·소속별 맞춤형 과제를 제시해야 함

충분한 학습을 지원하기 위해 사후 리마인드 레터를 통해 관련 트렌드 등 읽기자료를 지속 제공하거나 체크리스트 등을 제공하고, 정책기획 보고서 등 사후과제 및 개인 피드백을 실시하는 것이 도움이 될 수 있음

협업Tool을 활용하여 강의를 진행한 후, 강의 이후에는 해당 Tool을 활용하여 학습자들이 업무 공유 및 소통을 이어갈 수 있도록 환경을 조성

② 현업적용도 및 업무개선도의 효과적 분석을 위한 진단내용 및 방식 개선

○ 조사 대상 과정 및 학습자 특성의 유사성 확보 필요

과정 개선 수준을 점검하고 시사점을 도출하기 위해 분석 대상 과정이나 학습자의 특성에 대한 유사성이 어느 정도 확보되어야 함

따라서, 조사대상 과정 선정 시 학습자 특성의 유사성과 기존 과정과의 유사성을 확보해야 함

○ 개선 사항에 대한 인식을 확인할 수 있는 조사 문항 구성

전년 대비 올해의 점수 비교를 위해 문항의 동일성을 유지하되, 운영 방식의 개선이 있었다면 이에 대한 학습자들의 인식 수준을 확인할 수 있는 문항을 추가 구성하여 효과를 분석해야 함

예를 들어 작년 대비 개선되었다고 느껴지는 사항에 대해 객관식 문항을 제시하여 응답하도록 하고, 개선 내용과 학습자들의 인식 수준을 주관식 문항을 통해 파악하여 개선 사항이 효과성 향상에 어느 정도 긍정적인 영향을 주었는지 분석함으로써 과정의 효과성 향상을 위한 추가 시사점을 도출할 수 있음

○ 조사 시기 및 운영방식 개선

조사 시기의 경우 상반기의 했던 과정이 있는 반면 종료 후 1개월 내 현업적용도 인터뷰를 실시하는 등 현업적용도 조사 시기가 다양함

시간이 많이 지난 학습자의 경우 ‘학습 내용이 잘 기억나지 않는다’는 반응이 많이 있었으며, 구체적인 내용 학습 내용 보다 대략적인 내용에 대한 의견이 대다수 임. 이를 고려하여 인터뷰 시기에 대한 명확한 기준 확립 필요

학습자들에게 학습 중 현업적용도 인터뷰에 대한 공유를 하고, 대상자 집단을 미리 선별해두면 보다 깊이 있는 인터뷰 내용이 도출될 것이며, 대상자들의 인터뷰에 대한 피로감 등을 줄일 수 있을 것이라 판단됨

조사 대상자들의 설문 응답 피로도를 줄이기 위해 교육 또는 온라인 설문 조사 시, 과정의 특징으로 사전/사후 조사 및 심층 인터뷰에 대한 안내를 통해 불만을 축소할 필요가 있음

③ 현업적용 심층인터뷰 개선 방안

○ 인터뷰 질문 개선 방안

학습자와 인터뷰를 진행 시, 학습 내용을 통한 도움이 되었던 사항과 현업적용 사례의 중복이 있어 인터뷰 항목을 재검토할 필요가 있음

인터뷰 문항 중 ‘궁극적인 성과’ 부분에 있어 과정에 따라 즉각적인 답변이 어려워하는 경향이 있어, 과정별 문항을 맞춤화 하는 등 재구성 필요가 있음

○ 인터뷰 안내 방법 및 시기 고려하여 진행

학습자들이 인터뷰에 대한 사전 정보가 없어 답변에 있어 어려워하는 점이 있었고, 여러 현업적용도 조사문항에 응답하는 것에 피로를 느낌. 사전 인터뷰 시간 안내, 문항 공유 등을 드려 심층적인 인터뷰 진행이 요구됨

교육 후 인터뷰까지 기간이 짧은 경우 현업적용을 하기까지 관련 업무경험이 적어 유의미한 답이 도출되지 않으며, 기간이 길면 교육 내용을 기억하지 못하므로 적합한 시기 고려가 필요

[붙임 자료]

1. 인재개발원 교육평가 체계 1부.

2. 평가단계별 세부 설문문항 1부.

3. 심층인터뷰 세부 질문문항 1부.

4. 교육과정별 심층인터뷰(FGI) 결과 1부.

5. 설문문항별 분석결과 1부.  끝.