문서번호	교통정책과-1184
결재일자	2021. 1. 20.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	교통수요관리팀장	교통정책과장
최슬해	김상신	01/20 유재명

혼잡통행료 징수업무 운영계획

2021.  1.

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혼잡통행료 징수업무 운영계획

남산 1,3호 터널 혼잡통행료 징수소 코로나19 확진·밀접접촉 발생 시 징수업무의 원활한 수행을 위한 대응방안을 수립하고자 함

1		추진개요

□ 추진 배경

○ 코로나-19 확진·밀접접촉 발생으로 징수소 폐쇄 및 업무공백 사태 대비

○ 징수원(51명) 대면·교대징수 및 다수 차량이 통행하는 현업 근무형태를 반영한 징수업무 유지방안 마련 필요

□ 혼잡통행료징수소 운영 및 통행현황

○ 남산 1·3호터널 양방향 8차로 운영, 맨 우측차로는 면제차로 운영

○  징수원(총 근무인력 70명, 징수원 51명) 조별 순번 로테이션 근무

- 조별인원 : 1호 오전(13명), 오후(13명) / 3호 오전(13명), 오후(12명)

- 징수시간 : 오전조(07:00~14:00), 오후조(14:00~21:00)

- 근무방법 : 요금소별 8명 근무, 1~3시간 근무 후 대기인력과 교대

○ 코로나19대비 근무방법 조정으로, 근무자 접촉시간 최소화

- 차로별 출근시간을 5분씩 차등 적용하여 교대 전후 중복시간 최소화

- 대기인력 휴게실을 분리하여 1명씩 대기토록 운영

- 매 교대 시마다 징수소 및 부스 소독, 장갑교체 등 자체방역 강화

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2		혼잡통행료 징수업무 유지방안

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3		행정사항 및 추진일정

□ 행정사항

○ 서울시

- 민원 응대를 위해 시민봉사담당관 및 120 다산콜재단에 업무협조 요청

○ 서울시설공단

- ‘21.1분기 내 가상계좌 시스템 상용화 완료를 위한 개발일정 조율

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□ 향후 추진일정

○ 코로나19 혼잡통행료 징수 매뉴얼 배포	: ’21.1.

○ 징수시스템 개선 및 가상계좌 확보	: ~’21.3.