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		서 울 특 별 시
수신	내부결재
(경유)
제목	'수영복 환불 불가 답변' 관련 민원에 대한 회신

안녕하십니까? 귀하께서 서울시 응답소를 통해 올려주신 민원*********************에 대한 처리 결과를 다음과 같이 알려드립니다.

귀하께서는 인터넷 쇼핑몰에서 구매한 수영복 중 사이즈가 맞지 않는 제품을 반품한바, 반품 불가 품목이라며 제품을 다시 반송하겠다는 안내를 한 사업자의 행위가 부당하다는 취지의 민원을 주셨습니다.

**********************************************사업자에 전달하였으며, ***************************************************************************************************************** 의류심의를 받아 그 결과에 따르면 됨을 안내하였다*****. *********************************

***********************************************************************************************************************************************법 제17조 제5항에서는 소비자의 청약철회권을 적용함에 있어 재화 등의 훼손 책임이 소비자에게 있는지 여부 등에 관하여 다툼이 있는 경우 사업자가 증명하도록 하고 *****************************있습니다.

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**********사업자가 거부하면서 만족스러운 답변을 바로 드리지 못하는 점 안타깝게 생각하며, 답변 내용과 관련하여 궁금하신 점이 있는 경우 ********************************************친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

귀하의 가정에 언제나 행복과 웃음이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.

주무관	최은희		소비자보호팀장	정현영		공정경제담당관	07/01
이병욱
협조자
시행	공정경제담당관-26821	(	2022.07.01	)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-5372	/전송	02-768-8852	/	iris0804@seoul.go.kr	/	부분공개(6,7)