문서번호	민원담당관-10295
결재일자	2022. 12. 26.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	민원기획팀장	민원담당관		홍보기획관
박근호	장정호	최선혜		12/26
				최원석
협 조	예산담당관		강석
	재무과장		권순기

임기제공무원 신규 채용계획

임기제공무원 신규 채용계획

2022. 12.

홍보기획관

(민원담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
일반사항
정책일반	◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등)	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검	□	■
	◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까?	□	■
	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등)	□	■
약자와의 동행
목적	◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가?	□	■
	◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가?	□	■	기타
	◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도)	□	■
	◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가?	□	■
계획수립	◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가?	□	■
집행·홍보	◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등)	□	■
	◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가?	■	□
평가·환류	◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가?	□	■

임기제공무원 신규 채용계획

시간선택제임기제 공무원(민원처리전문요원)의 *******에 따라 원활한 업무추진을 위하여 신규채용하고자 함

□ 채용근거

ㅇ 「지방공무원법」제25조의5(근무기간을 정하여 임용하는 공무원)

ㅇ 「지방공무원임용령」(대통령령 제29869호)

ㅇ 「지방공무원 인사분야 통합지침」(행정안전부 예규 제187호)

ㅇ 「서울특별시 인사규칙」(서울특별시규칙 제4334호)

ㅇ 「임기제공무원 인사운영 개선계획」(행정1부시장 방침 제197호, ‘21.10.1)

□ 채용개요

ㅇ 채용분야 등

채용분야	직 급	채용인원	계약기간	비고
민원처리전문요원	시간선택제임기제 마급	1명	임용일로부터 2년	주35시간 근무

ㅇ 직무내용

- 민원제안 통합관리시스템(이하‘응답소’라 한다)에 접수된 민원·제안을 유형별로 분류하고 해당부서(기관)에 분배 및 조정

- 응답소에 접수된 민원·제안 처리 모니터링(처리독려, 지연관리 등) 이력관리

- 민원현황 및 주요민원 동향 등 민원분석 지원

- 기타 응답소 운영 및 민원처리에 관련된 사항

ㅇ 채용필요성

- 민원제안 통합관리시스템(응답소)을 통한 효율적인 민원운영 및 관리

‣ 기존 부서별·채널별·업무별 분산 운영하고 있던 민원·제안 창구 및 처리프로세스를 응답소로 통합·단일화(‘14년 3월) 운영하여 민원처리 전문요원(****)을 통한 민원 분배 및 조정 업무 담당

- 응답소 민원에 대한 신속한 응대로 시민만족도 제고

‣ 민원처리 전문요원의 의원면직에 따른 결원이 발생하지 않도록 신속한 충원을 통해 업무공백 방지하여 신속한 민원응대(※ 연평균 50만건 접수)

ㅇ 채용방법 : 경력경쟁 임용시험(1차 서류심사, 2차 면접시험)

ㅇ 연봉 등 보수

-「지방공무원보수규정」 제34조 규정에 의거 연봉 한계액의 하한액으로 지급을 원칙으로 하되, 구체적인 금액은 채용예정자의 자격‧능력‧경력 등을 고려하여 협의 결정

< 임기제공무원의 연봉 한계액표(보수규정 제34조) >

구 분	상한액(천원)	하한액(천원)
9급(상당)	49,202	-

※ 연봉 외 급여는 「지방공무원보수규정」및「지방공무원수당 등에 관한 규정」에 따라 지급

□ 세부계획

ㅇ 채용절차

채용계획 수립		➠	임용계획 승인의뢰	➠	제1인사위원회 의결 및 승인	➠	채용공고(10일이상) 및 원서접수(3일이상)	➠	서류전형 및 면접시험
(민원담당관)			(민원담당관)		(인사과)		(민원담당관)		(민원담당관)
➠	임용결격여부 확인	➠	임용후보자 임용승인요청 (연봉책정 포함)	➠	제1인사위원회 의결 및 승인	➠	최종합격자 공고	➠	임용약정 및 인사발령
	(민원담당관)		(민원담당관)		(인사과)		(민원담당관)		(민원담당관)

ㅇ 채용자격 기준

- (공통요건) 지방공무원법 제31조에 규정한 결격사유가 없고, 지방공무원임용령 제 65조(부정행위자 등에 대한 조치) 및 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」제82조(비위면직자 등의 취업제한) 등 기타 법령에 의하여 응시자격이 정지되지 아니한 자

- (자격요건) 지방공무원법 제27조제2항제3호(경력) 기준 등 응시요건에 적합한 자

채용직급	자격요건
시간선택제 임기제 (마급)	○ 1년 이상 임용예정 직무분야의 실무경력이 있는 사람 ◈ 해당분야 경력 인정범위 ***************************************** ***************************************** ※ 관련분야 최종경력을 기준으로 시험공고일 현재 퇴직 후 10년이 경과되지 않아야 함(지방공무원임용령 제17조 제5항)

ㅇ 채용공고

- 공고기간 : *****************************

- 공고방법 : 서울시 홈페이지(www.seoul.go.kr)

- 채용공고(안) : 붙임참조

※ 응시자가 선발예정인원(1명)과 같을 경우 재공고 실시

ㅇ 원서접수

- 접수기간 : ****************************************

- 접수방법 : 방문 및 우편접수(등기) ※ 우편접수는 접수마감일자까지 우편소인에 한함

- 제출서류 및 증빙서류

① 제출서류 : 응시원서, 이력서, 자기소개서, 직무수행계획서, 개인정보 제공 및 이용 동의서, 자격요건 검증을 위한 동의서, 행정정보 공동이용 사전동의서, 경력사실 확인 증명서(해당시) 각 1부

② 증빙서류 : 최종학력 졸업증명서, 학위증서, 채용예정 직무분야의 경력증명서 또는 재직증명서(해당시) 각 1부 및 자기소개서 관련 증빙자료(해당시)

ㅇ 채용방법

구 분	심사내용	심사위원	심사방법
1차:서류전형 (자격요건 심사)	‣ 응시자 제출서류의 적정성, 자격·경력 등의 기준 적합 심사	‣ ******** - *********** *******	************* ***************************** ************ ※ ********* **********
2차:면접시험 (능력심사)	‣ 1차 시험(서류전형) 합격자 대상 면접시험 ‣ 직무수행 능력 및 자질 등 업무추진 역량 종합적 평가 - 전문성(전문지식), 의사전달 및 협상능력, 문제해결능력, 발전가능성 등 - 조직원으로서의 적합성(품행, 성실성, 조직적응력 등)	‣ ************** - ************ ************ - ************* *********** ******	*************************************************************************

※ 서류전형 및 면접시험 세부 추진계획 별도 수립

ㅇ 최종 합격자 발표

- 면접시험 합격자는 임용예정자로서 합격자 등록 후 「지방공무원법」제31조의 결격사유가 없고 서울특별시 인사위원회 채용승인을 받은 자에 한하여 최종합격자로 임용

※ 최종합격자가 임용포기, 결격사유 등의 사정으로 결원을 보충할 필요가 있는 경우에는 합격자 발표일로부터 6개월 이내에 차순위로 평정 성적이 우수한 자를 추가 합격자로 결정

□ 추진일정  ※ 추진일정은 인사위원회 일정 등에 따라 변경될 수 있음

ㅇ 임기제공무원 신규 채용계획 수립   : ************

ㅇ 인사위원회 임용계획 승인의뢰      : ************

ㅇ 제1인사위원회 채용계획 심의의결   : ***************

ㅇ 채용공고                       : ****************************

ㅇ 원서접수                       : ***************************

ㅇ 서류전형 심사	: ********************

ㅇ 서류전형 합격자 발표 및 면접시험 공고 : ************

ㅇ 면접시험 실시	: ************

ㅇ 면접시험 합격자 발표(개별통보)	: ************

ㅇ 임용후보자 신원조회	: ********************

ㅇ 제1인사위원회 임용후보자 임용승인 의뢰 : ************

ㅇ 제1인사위원회 임용승인 의결	: *************

ㅇ 최종합격자 공고 및 임용발령	: *************

붙임  1. 채용공고문(안) 1부

2. 제출서식 1부.

3. 임용계획서(안) 1부.

4. 성과계획서(안) 1부.  끝.