문서번호	인재개발과-23057
결재일자	2022. 12. 23.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
전문위원		교육운영팀장	인재개발과장
이지형		代신상돈	12/23
			김현정
협조
	주임		이상길

2023년 사이버교육 콘텐츠 개발 및 수정·보완 수요조사 결과 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

서울소방학교

(인재개발과)

2023년 사이버교육 콘텐츠 개발 및 수정·보완을 위한

부서·개인별 수요조사 결과보고

수요자 중심의 사이버교육 콘텐츠 개발 및 운영을 위하여 부서 및 직원 대상으로 수요조사를 실시한 결과 보고임

Ⅰ		조사개요

□ 조사기간 : 2022.10.11.~10.31(부서)/공문발송
2022.11.08.~11.19(개인)/전자설문시스템 활용

□ 조사내용 : 소방 직무분야 신규개발 수요 및 수정·보완 요구사항(부서)

사이버교육 만족도, 개설 희망과정 등 28개 문항(개인)

□ 결과활용 : 2023년 콘텐츠 개발 및 운영계획 수립에 반영

	< 총 평 >
□ 설문참여자 대부분 소방학교 사이버교육 과정을 수강해 본 경험이 있으며(99.5%), 수강사유는 업무수행 중 필요한 내용의 즉시 학습 가능(34.7%), 부서강제배정 (20.1%), 승진요건 등 충족(12.2%), 과다한 업무로 집합교육 참여 어려움(11.1%), 인터넷 학습 선호(11.1%), 기본 인문소양 함양(9.7%)순으로 응답함 □ 사이버교육 과정 선택시 중요한 고려사항은‘학습내용과 업무와의 연관성’(41.5%), ‘필수이수과정 우선 수강’(25.6%)등으로 나타남 □ 개설 희망 분야는「화재예방」(20.6%),「재난대응」(19.2%),「현장안전관리」(18.4%), 신규개발 희망 직무 분야는「잠금장치 개방」(27.1%),「화재진압전술」(26.6%), 「기본응급처치실무」(22.0%),「응급의료」(13.3%) 순 으로 나타남 □ 소방학교 사이버교육 과정의 만족도에 대해서는 전반적으로 만족스럽고 (그렇다 이상 66.5%), 업무수행에 도움이 된다(그렇다 이상 66.0%)는 의견으로, □ 선호하는 학습 진행 방식은 ‘강사의 강의 동영상 진행’(58.6%), ‘애니메이션, 캐릭터 등으로 진행’(24.6%)을 선호하며, 현재 차시당 학습시간(20분 내외)은 적절하다는 의견(78.0%)이었음 □ 부서 수요조사 결과, 사이버교육 수정·보완 요청 4건을 ’23년 콘텐츠 개발 시 반영 계획임

Ⅱ		조사 결과

□  부서수요조사 결과

❍ 수정·보완 요청 과정 : 4건

- 현장지휘표준작전절차(현장대응단) : 영상링크 오류, 오답 수정, 그래프

수정 등 8개 차시 9개 항목 수정·보완 필요

- 119지령시스템의 이해(종합방재센터) :  출동대 편성지침 변경(본부

현장대응단 지침), 현장영상전송시스템 개발에 따른 일부내용 수정

- 상황관리 요원의 역할과 자세(종합방재센터) : 일부내용 및 오탈자 수정

- 상황관리 관련 법령의 이해(종합방재센터) : 법령개정 등 일부내용 수정

□  개인별 수요조사 결과

❍ 직원들의 소방학교 사이버교육 수강 경험은 99.5%로 매우 높은 편이며, 수강사유는 필요한 내용의 즉시 학습 가능(34.7%), 부서강제배정(20.1%),
승진요건 충족(12.2%) 순으로 응답

<수강 사유 : 중복선택>

❍ 사이버교육 과정을 수강하면서 가장 중요하다고 생각하는 것은‘콘텐츠 내용’
(37.0%)이었으며,‘콘텐츠 품질’(26.0%), ‘콘텐츠 분량’(17.8%) 순임

< 사이버교육 과정 수강 중요 요인 : 중복선택 >

❍ 사이버교육 과정 선택시 우선적으로 고려하는 사항은‘학습내용과 담당업무와의 연관성’(41.5%),‘필수 이수과정 우선 수강’(25.6%),‘자기개발과정 우선 수강’(13.9%) 순으로, 현재 업무 수행에 도움이 되는 콘텐츠를 선호하는 것으로 나타남

- 사이버교육의 불편사항이나 문제점은‘집합교육 대비 교육효과가 떨어짐’
(23.4%)의견이 가장 많았으며,‘학습에 대한 집중력이 떨어짐’(22.1%)
및 ‘수강을 희망하는 콘텐츠가 부족함’(17.1%) 의견이 뒤를 이음

<사이버교육 과정 선택시 우선 고려사항 : 중복선택>

<사이버교육의 불편사항/문제점 : 중복선택>

□  개설 희망과정

❍ 2023년 개설 희망 분야는「화재예방」(20.6%),「재난대응」(19.2%),「현장안전관리 실무」(18.4%), 「화재진압」(17.7%) 순 이며,
신규개발 희망 과정은「잠금장치개방」(27.1%),「화재진압전술」
(26.6%),「기본응급처치실무」(22.0%),「응급의료」(13.3%)순 임

< 개설 희망 분야 : 중복선택 >

< 신규개발 희망 분야 : 중복선택 >

❍ 주관식 답변으로는 :
「다양한 화재진압 전술」,「잠금장치 개방」,「응급의료」,「구급대원 병원전 중증도 분류」,「다수사상자 응급처치 교육」에 대한 개설의견과, 자동수료, 교육과정 제공, 콘텐츠 업데이트 등의 의견이 있었음

□  사이버교육 만족도

❍ 소방학교 사이버교육 과정의 만족도는 전반적으로 만족스럽고(그렇다 이상72%),
업무수행에 도움이 된다(그렇다 이상 68.3%)는 의견으로,

- 시스템 측면은 동영상 재생이 안정적(4.06점)이며, 정보 접근과 획득이 용이(3.90점), 화면구성이 편리(3.88점)하다는 의견이 높에 나타남

- 이 중 동영상 재생과 관련하여는 본 설문은 재직자를 대상으로 한 설문으로 기수당 적정인원(75명 내외)을 편성하여 운영, 동시에 접속하여 수강하는 인원이 많지 않아 동영상이 원활하게 재생되었다는 의견으로, 향후 상시과정 확대 등으로 인한 문제 발생에 대비하여 서버증설 및 회선 확대 등 본부 전산기획팀 협조를 통하여 동영상 재생 문제가 발생하지 않도록 개선할 계획임

- 반면‘수강시 학습 집중도’항목은 가장 낮게 나타났으며, 주제의 다양성, 업데이트 주기의 적절성 등의 항목도 낮게 나타나, 향후에도 수정·보완 개발의 정기적 추진 및 다양한 분야의 콘텐츠 제공이 필요할 것으로 보여짐

<소방학교 사이버교육 과정 만족도>

구분	세부 사항	만족도	평균
콘텐츠 측면	내용의 적합성	3.79	3.69점
	주제의 다양성	3.81
	업데이트 주기의 적절성	3.63
	수강시 학습 집중도	3.53
운영 측면	문의시 적절한 답변 제공	3.77	3.80점
	상세한 학습 안내	3.87
	적절한 공지사항 및 학습자료 제공	3.77
시스템 측면	시스템 화면구성 편리	3.88	3.95점
	동영상 끊김 없이 안정적 재생	4.06
	정보의 접근과 획득 용이	3.90
종 합	전반적인 만족도	3.81	3.82점
	업무수행에 도움 정도	3.82
평균		3.80

□  선호 학습유형

❍ 학습유형은 PC기반 사이버교육을 가장 선호(56.5%)하는 것으로 나타났으며, 모바일(휴대폰, 스마트 기기 등)학습 선호도는 43.5%로 나타남

❍ 학습진행 방식으로는 대부분 강사 강의 동영상 중심 진행(58.6%)을 선호한다고 응답하였으며, 애니메이션이나 캐릭터 활용(24.6%), 아나운서 음성 중심(10%), 학습자 클릭 형태(1%) 순으로 나타남

❍ 현재 학습 분량(차시당 20분 내외)에 대해서는 적정하다는 응답이 78.0%,  많다는 응답은 16.2%, 적다는 응답은 5.8%로 나타났음

Ⅲ		설문결과 활용방안

□ 콘텐츠 측면: 다양한 수요를 반영한 콘텐츠 지속 확충

❍ 소방환경 변화에 능동적 대응을 위해 콘텐츠 다양화 및 개선 필요

- 소방환경 변화에 적극 대응을 위하여 교육수요에 부합하는 소방직무 콘텐츠
신규개발 노후콘텐츠 교체, 타 기관 우수콘텐츠 도입 등 콘텐츠 다양화

- 정규과정 이외에 자유롭게 학습이 가능하도록 상시학습 과정 확대

❍ 학습 집중도 향상을 위한 콘텐츠 개발 방법 도입 및 제공

-소방학교 사이버교육에 대한 만족도 조사 결과 학습 집중력이 떨어진다는
의견이 많으므로, 2023년 콘텐츠 개발 사업 추진 시 학습 집중도를 높일
수 있는 개발방법을 도입하여 콘텐츠 개발

□ 운영 측면 : 학습 효과성 향상을 위한 운영 방법 개선 필요

❍ 학습안내 및 학습부담 감소 등 학습자 중심 운영 필요

- 학습평가 부담이 있다는 의견이 다수 있어 미평가 실시 과정 확대
※현장지휘관 인증 과정 제외 정규과정 평가 미실시 예정

- 수강방법 및 학습안내 등 자주하는 질문에 대한 상세한 안내 필요

- 부서별 배정인원 부담(중앙소방학교와 중복 등)완화 등을 위하여
중앙소방학교 인원배정 폐지 및 상시과정 확대

❍ 교육관리 기능 개선을 통한 업무효율성 및 교육편의성 제고

- 노후된 서버 및 시스템 개선을 통한 재생속도 향상 등

- 인사시스템 연동 및 학습자 분석 및 통계관리 기능 강화 등 시스템 개선
필요(정보화사업 예산 편성 필요)

붙임 : 개인별수요조사 및 부서수요조사 결과 각1부