아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트"
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(경유)
제목	[민원답변] 20221129901501 민원관련 추가민원

**** 안녕하십니까.

****께서는 '서울시공공서비스예약'을 이용해서 예약한 건을 강제로 취소당했는데, 이에 대한 아무런 보완장치가 없다는 점을 지적해 주셨습니다. 또한 이미 계약이 성사되어 요금도 지불했는데 담당자가 자의로 부당하게 예약을 취소한 건에 대하여 서울시가 어떻게 처리할 것인지도 문의해 주셨습니다.

'서울시공공서비스예약'은 공공시설을 시민이 공정하게 이용하실 수 있도록 서울시에서 구축한 사이트로 서울시와 구청의 공공시설을 예약하고 이용할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.

부당하게 예약이 취소되어 불편을 겪으신 점에 대해서는 안타깝게 생각합니다.

다만, 상기하였듯이 '서울시공공서비스예약'은 각 기관이 관리하는 공공시설을 이용하기 위한 예약 기능을 제공하는 사이트로서, 각 시설의 예약과 취소 등의 모든 이용 관련 사항에 대해서는 해당시설의 예약페이지에 공지된 대로 각 관리기관의 규정에 따르고 있으며, 서울시는 이와 관련한 권한과 책임이 없다는 점을 양해하여 주시기 바랍니다.

예약된 건을 담당자가 자의로 취소하는 것을 제한할 필요가 있다는 ****의 말씀에 대해서는 공감하며, 신청자가 예약을 철회하는 경우를 제외하고 적절하게 예약이 완료된 건에 대해서는 취소를 제한하는 방안을 '서울시공공서비스예약' 담당부서와 협의하도록 하겠습니다.

시정에 관심을 가지고 의견을 주셔서 감사드리며, ****과 가정에 항상 건강과 행복이 가득하기를 기원합니다.

주무관	김병모		체육정책팀장	홍성수		체육정책과장	12/08
배덕환
협조자
시행	체육정책과-28700	(	2022.12.08	)	접수		(		)
우	04520	서울특별시 중구 세종대로 124, 5층 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
전화	02-2133-2678	/전송	02-2133-1064	/	heness@seoul.go.kr	/	부분공개(6)