문서번호	버스정책과-51319
결재일자	2022. 12. 8.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	버스안전서비스팀장	버스정책과장
김영주	박성제	12/08
		이진구

서울특별시 전세버스 운송약관 변경승인 검토결과

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

서울특별시 전세버스 운송약관 변경승인 검토결과

우리시 전세버스운송사업조합에서 제출한 서울시 전세버스운송사업 운송약관 변경신청에 대해 자체 검토를 거쳐 개정을 시행하고자 함

1		운송약관 개요

□ 약관의 정의 및 한계

❍ 약관의 정의 : 약관의 규제에 관한 법률 제2조

- 명칭(형태, 범위)에 상관없이 계약의 한쪽 당사자가 여러 명의 상대방과 계약을 체결하기 위하여 일정한 형식으로 미리 마련한 계약의 내용

❍ 약관의 한계 : 약관의 규제에 관한 법률 제6조~제14조 저촉시 약관 무효

- 신의성실의 원칙 위반한 경우, 고객에게 부당하게 불리한 경우

- 고객이 약관의 내용을 예상하기 어려운 경우

- 계약의 목적을 훼손할 정도로 본질적 권리를 제한하는 경우

- 사업자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 법률상의 책임을 배제하는 조항, 사업자가 부담하여야 할 위험을 고객에게 떠넘기는 조항, 고객의 권리행사의 요건을 가중하는 경우 등

□ 전세버스 운송약관 변경 추진 근거

❍ 여객자동차운수사업법 제9조

- 여객자동차운수사업 면허를 받고자 하는 자는 운송약관을 국토교통부 장관 또는 시·도지사에게 신고

❍ 여객자동차운수사업법 시행규칙 제29조

- 운송약관의 신고 또는 변경신고은 해당 운송사업자의 소속 조합을 통하여 할 수 있음

□ 현 전세버스 운송약관 승인일 : 2001.11.5.

2		운송약관 개정 추진 경위

□ 운송약관 변경 추진 경위

❍ 2022.10.18. : 전세버스운송사업조합 운송약관 개정 의견 제출

❍ 2022.11.01.~11.30. : 운송약관 자체 검토(서울시)

□ 변경사유

❍ 2001년 이후 시대변화를 반영한 운송약관 개정 필요

❍ 여객자동차운수사업법령 개정 등에 따른 자구수정 및 용어정리 필요

❍ 여객의 계약 취소시 통고시간 등 조정 필요

3		전세버스운송조합 개정의견

□ 법규 개정에 따른 사항

❍ 여객자동차운수사업법령 개정사항 반영

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❍ 표준어 및 여객자동차운수사업법 용어에 따른 자구수정

변경전	변경후	변경전	변경후
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□ 약관 수정 및 변경

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□ 약관 신설

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❍ 계약의 조건 추가 명시

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4		운송약과 검토 결과

□ 법규 개정에 따른 사항 반영 : 별도 의견 없음

❍ 여객자동차운수사업법 개정에 따른 사항, 표준어‧문맥에 맞는 조사 및 자구수정

□ 약관 변경 및 신설 : 수정 반영

❍ 계약의 조건(제9조) 개정안 반영(순서 변경)

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❍ 계약서의 기재사항(제10조) 미반영

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❍ 운임의 지불(제11조) 용어 수정 반영

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❍ 여객의 금지행위(제15조) 반영(순서 변경)

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❍ 운송의 책임(제17조) 반영

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❍ 여객의 책임(제18조) 반영

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❍ 수화물의 허용중량 및 그 용적(제21조) 반영

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□ 주요 검토사항 : ******************************

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내 용	현행	조합 의견	서울시 수정안
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※ 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시 제2021-7호, 2021.5.25. 시행)

❍ 국내여행 여객의 귀책사유로 취소한 경우

분쟁유형	해결기준	비고
여행개시 여행개시 3일전까지 통보 시	계약금 환급	국내여행 표준약관과 동일하게 규정
여행개시 여행개시 2일전까지 통보 시	계약금 환급 및 요금의 10% 배상
여행개시 여행개시 1일전까지 통보 시	계약금 환급 및 요금의 20% 배상
여행당일 통보 및 통보가 없는 경우	계약금 환급 및 요금의 30% 배상

❍ 1급감염병 발생으로 계약해제를 요청한 경우

분쟁유형	해결기준	비고
1급감영병 발생으로 사업자 또는 여행자가 계약해제를 요청한 경우 여행일정에 포함된 지역‧시설에 대해 집합금지‧시설폐쇄‧시설운영중단 등 행정명령 발령되어 계약을 이행할 수 없는 경우, 계약체결 이후 여행지역이나 여행자의 거주 출발(지역)이 특별재난지역으로 선포되어 계약을 이행할 수 없는 경우, 계약체결 이후 필수 사회‧경제활동 이외의 활동이 사실상 제한(사회적 거리두기 3단계 및 이에 준하는 조치)되어 계약을 이행할 수 없는 경우 계약체결 이후 여행지역에 재난사태가 선포되어 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우, 계약체결 이후 여행지역에 감염병 위기경보 심각단계가 발령되고 정부의 여행 취소‧연기 및 이동자제 권고(사회적 거리두기 2단계 및 2.5단계 조치)등으로 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우	੦ 위약금 없이 계약금 환급 ੦ 위약금 50% 감경	※「감염병의예방및관리에관한법률」상의 1급감염병을 의미함

□ 향후계획

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붙임 : 운송약관 개정안 신구대조표 1부. 끝.