문서번호	공동주택지원과-6609
결재일자	2022. 12. 8.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

		시 민
주무관	아파트관리팀장	공동주택지원과장
임세윤	정인영	12/08
		김장수

2022년 11월「층간소음 상담실」운영결과 보고

2022.  12.

공동주택지원과

(아파트관리팀)

2022년 11월「층간소음 상담실」운영 결과 보고

2022년 11월 층간소음 관련 민원상담과 갈등조정에 필요한 전문가 상담 서비스를 제공하고 그 결과를 보고 드림

□ 근거 규정

ㅇ 서울특별시 공동주거시설 층간소음 관리에 관한 조례 제8조

□ 운영 개요

ㅇ 운영기간 : 2022.11.01. ~ 11.30.(1개월)

ㅇ 상담인원 : 9명 (전화상담 2명 / 현장 방문상담 7명)

ㅇ 상담분야 : 층간소음 관련 규정, 예방 방법, 갈등해결 방안 제시 등 안내

ㅇ 상담방법 : 전화·온라인 상담 및 현장 방문상담, 소음측정 안내 등

ㅇ 운영결과 : ****

(단위 : 건)

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※ 전년도 대비 민원상담 현황

ㅇ 세부 운영 현황

- 전화·온라인 상담 : ***

상 담 내 용			주거형태별			주거위치별
소음원별	건 수		구 분	건 수		구 분	건 수
	11월	누계		11월	누계		11월	누계
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- 현장 방문상담 : ***

□ 대상결정 : 전화상담 결과 민원 재발생(상담전화 3~5회)등 현장 방문상담이 필요하다고 판단하는 경우

□ 활동방법

· 현장 상황에 따라 갈등해결지원단 상담위원 2인 1조 배정

· 신청인 · 피신청인 방문 현장조사 및 소음 저감방법 등 조정방안 제시

· 층간소음 중재결렬시 소음측정 절차 안내 등

□ 방문상담 결과

구 분	계	해소·종결	소음측정 안내	개선여부 (추후 확인)	기타 (타부서 안내 등)
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- 소음 측정 : ***

□ 측정 방법 : 보건환경연구원 측정 의뢰

구 분	측정 의뢰	측정 결과 회신				미회신
		소계	기준이내	기준적용 불가	반려
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□ 소요예산

ㅇ ***********************************

- 전화상담위원      : ***********

- 현장 방문상담위원 : ***********

ㅇ 예산과목

- 주택정책실 공동주택지원과, 평생 살고싶은 주거공동체 만들기, 공동주택 커뮤니티 활성화 및 공동 주거문화 개선(일반), 층간소음 예방 및 관리 지원, 일반운영비, 사무관리비.

붙임  1. 11월 층간소음 상담대장(전화·온라인, 현장방문) 1부

2. 11월 층간소음 측정신청 관리대장 1부.

3. 11월 층간소음 전화 상담위원 활동결과표 1부.

4. 11월 층간소음 상담위원 결과보고서 1부.  끝.