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제목	[민원답변] 불법주정차 신고시 처리시간 단축

안녕하십니까

귀하께서 120다산콜재단을 통해 신청하신 민원********************)에 대한 답변을 드리겠습니다.

귀하의 민원내용은 ‘불법주정차 신고 처리시간(3시간 이내) 단축’에 관한 것으로 이해됩니다.

민원 처리기간(시간)에 대해서는 「민원처리에 관한 법률 시행령」 제16조(기타민원의 처리시간) 및 제19조(처리기간의 계산)에 따라 불법주정차 신고와 같은 ‘기타민원’의 경우 즉시(3 근무시간 이내)처리하도록 규정되어 있고,  「서울특별시 메시지민원 처리규정」 별표1 ‘현장민원 처리기준’ 에서도 이를 준용하고 있습니다.

아울러, 「서울특별시 메시지민원 처리규정」의 현장민원 처리기준은 민원처리부서(자치구 불법주정차 단속업무 부서)의 일일 업무처리 한계량, 타 신고 민원 처리 지연 가능성 등 다양한 상황을 고려해서 운영하는 상황임을 양해하여 주시기 바랍니다.

귀하의 민원에 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으신 경우 서울시 민원담당관 박근호 주무관(☎02-2133-6464)으로 연락주시면 성실히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

주무관	박근호		민원기획팀장	장정호		민원담당관	12/07
최선혜
협조자
시행	민원담당관-8801	(	2022.12.07	)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110, 서울시청 2층 (태평로1가)	/	http://www.seoul.go.kr
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