문서번호	1인가구담당관-4170
결재일자	2022. 12. 7.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		안전지원팀장	1인가구담당관
백순진		이한순	12/07
			이호진
협조

「서울 안심이」 기능개선 사업 완료보고

2022. 12.

1인가구담당관

(안전지원팀)

「서울 안심이」 기능개선 사업 완료보고

1인가구 등 안전취약계층을 위한 안심이앱의 불편사항 및 신규 서비스 구현을 위한 안심이앱 기능개선을 추진하고 결과를 보고함

1		추진개요

□ 추진근거

ㅇ「서울특별시 사회적 가족도시 구현을 위한 1인가구 지원 기본 조례」제11조(지원사업) 제9항 1인가구에 대한 범죄예방 및 생활안전 지원사업

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□ 사업개요

ㅇ 사 업 명 : 서울시 안심이 기능개선

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ㅇ 사업대상 : 안심이앱, 안심이시스템 및 통합플랫폼 등

ㅇ 사업범위

- 안심이앱 기능개선 : UI개선 및 사용자 불편사항 개선

- 안심귀가택시 서비스 구축 : 택시 승·하차시 보호자․지인 문자 제공

- 안심귀가스카우트 예약시스템 : 예약에서 종료까지 안심이앱으로 관리

- 안심이 통합플랫폼 개선 : 신규 서비스 반영, 관제 운영체계 개선

- 안심이 연계 서비스(스마트보안등 연동) : 안심이앱으로 위치확인

- 영상중계서버 구축 : 안심이 관제영상을 서울시에서 자치구로 중계

2		추진결과

□ 추진목표

❙ 불편사항 개선 등 손쉽게 이용 가능토록하여 안심이앱 이용 활성화

❙ 혼자 택시 이용시 불안함을 느끼는 승객에게 안심이앱으로 안심귀가 제공

❙ 24시간 실시간 예약이 가능한 안심귀가스카우트 예약 서비스 구축

□ 세부 추진결과

① 안심이앱 기능 개선

ㅇ 복잡한 UI 단순화로 이용자 편의성 증진

- 화면을 넓게 볼 수 있도록 UI를 단순화

- 기능별 아이콘을 만들어 직관적으로 서비스 이용토록 함

ㅇ 가입자별 통계기능 강화

- 가입시 성별․연령․내외국인을 기입란을 추가하여 이용자 분류 가능

- 이용자별 서비스 이용분포를 통계화하여 지속적으로 관리 추진

ㅇ 이용자 환경 개선

- 서비스 이용중에도 백그라운드 작업모드로 타 서비스(엡) 이용 가능

- 사용자 위치 수집 주기를 조정하여 급격한 배터리 소진 방지

- 현위치 찾기, 지도 확대․축소 버튼 클릭 기능 구현

ㅇ 이용자 귀가서비스 강화

- 귀가모니터링, 긴급신고시 보호자 연락처 5개까지 등록

- 서비스이용시 등록된 보호자에게 서비스 사용 또는 종료 문자 전송

- 귀가모니터링 이용자 이동 경로를 씽글이가 10초간격으로 앱에 보여줌

- 기본 목적지 등록 및‘최근 도착지’기능으로 자주 방문하는 위치 저장 활용

② 안심귀가택시 서비스 구축

ㅇ 서울택시에 안심이앱 연동 기능 탑재하여 택시 안전귀가 지원

- 지원대상 : 서울시 등록택시(법인+개인 : 7만여대)

- 연동기술 : 택시 결재기(티머니)와 안심이앱간 음파통신 구현

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ㅇ 택시 승차 후 별도의 조작없이 자동 문자 전송

- 보호자․지인과 자치구 CCTV관제센터에 문자 및 알림 발생

- 전송정보 : 이용택시정보 + 승․하차 위치 +승․하차 시간

- 안심귀가택시 이용중 자치구 CCTV관제센터에서 귀가모니터링 실시

ㅇ 모든 모바일폰에서 동작

- 안드로이드, IOS 모두 서비스 제공

- 음파통신으로 모바일폰의 마이크 기능이 ON 상태로 유지해야 함

ㅇ 업무 흐름도

③ 안심귀가스카우트 예약시스템 구축

ㅇ 24시간 서비스 예약 기능 제공(주말, 공휴일 제외)

- 안심귀가스카우트 운영기간(월~금 : 22시~01시 ※월요일 22시~12시) 예약 기능제공

- 앱 이용자가 예약하고 취소할 수 있도록 기능제공

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ㅇ 이용자 및 안심귀가스카우트 대원에게 알림 기능 제공

- 이용자 : 서비스 예약후, 안심귀가스카우트 대원 도착시 알림문자 제공

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ㅇ 안심귀가스카우트와 예약자 만남 후 동행귀가

- 대원이 거점에 도착한 후 앱에서 도착 확인하면 예약자가 확인 가능

- 예약자에게 거점 활동 대원이 도착했음을 알려 서로 만남후 동행귀가

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④ 안심이 통합플랫폼 개선

ㅇ 신규 서비스 관제 페이지 신설 : 안심귀가택시, 안심귀가스카우트

- 안심귀가택시 서비스 신청 후 종료까지 관제 실시

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ㅇ 기 운영 서비스 연계 : 귀가모니터링, 긴급신고, 1인점포 비상벨

- 이벤트 발생 및 처리절차 유지 : 자치구 관제사가 이벤트 처리

- 긴급신고 및 1인점포 비상벨 대응은 자치구 및 총괄관제센터에서도 긴급대응체계 유지하고 종료처리까지 모니터링

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⑤ 안심이 연계 서비스(스마트보안등 및 CCTV 연동)

ㅇ 스마트보안등 연계(긴급신고, 귀가모니터링)

- 골목길 보안등이 긴급신고시 깜빡이고, 귀가모니터링하면 밝아짐

- 안드로이드 버전과 IOS 버전의 모바일폰 모두 제공

ㅇ 안심시설물 위치정보 제공

- 내주변 안심시설물 위치를 손쉽게 확인하도록 정보 제공

- 안심시설물 : 스마트보안등, CCTV, 안심택배함, 지구대, 지킴이집

	스마트보안등 안심이앱으로 긴급신고시 손쉽게 위치 인지 및 경고효과 귀가모니터링하면 동선에 따라 보안등이 밝아짐’
	CCTV 내 주변 CCTV위치 확인, 서울시내 9만여대 연계
	안심택배함 대학가, 원룸촌 등에 설치되어 안전한 택배 발송․수령이 가능한 무인택배보관함‘안심택배함
	지구대 긴급시 도움을 요청할 수 있는 경찰 지구대
	지킴이집 지정된 장소(협약체결 편의점)로 위기상황시 긴급대피, 경찰신고 및 출동, 귀가지원 등

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3		구축내역

□ 구축현황 : *******************

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4		행정사항

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ㅇ 신규서비스(안심귀가택시 및 안심귀가스카우트 예약) 홍보추진      : ’22.12월

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붙임  1. 목표시스템 구성도       1부

2. 안심이 인프라 구성도    1부.