문서번호	일자리정책과-34705
결재일자	2022. 12. 2.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	지역일자리팀장	일자리정책과장
김문진	권영숙	12/02
		신대현

시-구 상향적협력적 일자리창출사업 참여자 만족도 설문조사 결과보고

시-구 상향적·협력적 일자리창출사업

참여자 만족도 설문조사 결과보고

2022. 12.

일자리정책과

(지역일자리팀)

시-구 상향적·협력적 일자리창출사업

참여자 만족도 설문조사 결과보고

2022년 추진 중인 시-구 상향적·협력적 일자리창출사업 참여자를

대상으로 사업 전반에 대한 만족도 및 사업개선 관련 의견을 조사하고 결과를 보고드림

Ⅰ		조 사 개 요

□ 조사목적

ㅇ 2022년 시-구 상향적·협력적 일자리창출사업에 대한 만족도 및 효과 분석

ㅇ 설문조사 결과 2023년 사업 추진계획 수립시 검토·반영

□ 조사개요

ㅇ 조사기간 : 2022. 10. 14(금)~11. 4.(금)  (3주간)

ㅇ 조사대상 : 2022년 시-구 상향적·협력적 일자리창출사업 참여자*****

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ㅇ 조사방법 : 구조화된 설문지에 의한 배포식 설문조사 및 통계 작성

ㅇ 조사내용 : 참여 동기 및 만족도, 개선 및 보완 사항 등

직접일자리 참여자	간접일자리 참여자
▸ 시-구 상협 일자리사업 참여 이전 근로활동, 참여동기, 정보 취득경로 ▸ 직접일자리 사업 참여 만족도 (임금/보수, 업무량/업무강도, 근무시간, 일내용 등) ▸ 직접일자리 사업 개선사항 및 실질적 도움정도(생계유지, 경제적 자립 등)	▸ 시-구 상협 일자리사업 참여 이전 근로활동, 참여동기, 정보 취득경로 ▸ 간접일자리 사업 참여 만족도 (전문성, 강의력, 교육생 수준별 교육 등) ▸ 간접일자리 사업 개선사항 및 실질적 도움정도(직업능력향상, 취업도움 등)

ㅇ 조사결과 : 사업 참여에 대한 전반적인 만족도

- (직접일자리) 만족 76.4%, 보통 20.2%, 불만 3.4%

- (간접일자리) 만족 92.7%, 보통 6.3%, 불만 1.0%

Ⅱ		조 사 결 과

□ 응답자 특성

ㅇ (직접일자리) 여성(78.7%)이 남성(21.3%)보다 비중이 높고, 참여연령은 40대(28.1%), 50대(25.8%), 30대(23.0%)순으로 높게 나타났으며, 다른 공공 일자리사업 참여 경험 없음(90.4%)이 높게 나타남

ㅇ (간접일자리) 여성(73.4%)이 남성(26.6%)보다 높고, 참여연령은 30대(33.3%), 20대(30.2%)순으로 높게 나타났으며, 학력은 대졸이상(74.0%)이 가장 높게 나타남

직접일자리 참여자
구 분		사례수	백분율
전 체		178명	100.0%
성별	남성	38명	21.3%
	여성	140명	78.7%
연령	20대	25명	14.0%
	30대	41명	23.0%
	40대	50명	28.1%
	50대	46명	25.8%
	60세 이상	16명	9.0%
학력	고등학교 이하	43명	24.2%
	대학교	110명	61.8%
	대학원 이상	25명	14.0%
이전 직업	일반 사무직	48명	27.0%
	서비스/기능/작업직	42명	23.6%
	자영업	7명	3.9%
	자유직/프리랜서	39명	21.9%
	전업주부	21명	11.8%
	학생	6명	3.4%
	무직/구직 중	13명	7.3%
	기타	2명	1.1%
가족수	1명	18명	10.1%
	2명	20명	11.2%
	3명	45명	25.3%
	4명 이상	95명	53.4%
가족 생계 책임	주로 본인	45명	25.3%
	본인 이외 가족	133명	74.7%
장애 유무	장애가 있다	11명	6.2%
	장애가 없다	167명	93.8%
사업 참여 기간	1～3개월	48명	27.0%
	4～6개월	23명	12.9%
	7～9개월	55명	30.9%
	10개월 이상	52명	29.2%
다른공공일자리 참여경험	경험 있다	17명	9.6%
	경험 없다	161명	90.4%

간접일자리 참여자
구 분		사례수	백분율
전 체		192명	100.0%
성별	남성	51명	26.6%
	여성	141명	73.4%
연령	20대	58명	30.2%
	30대	64명	33.3%
	40대	31명	16.1%
	50대	34명	17.7%
	60세 이상	5명	2.6%
학력	고등학교 이하	50명	26.0%
	대학교	137명	71.4%
	대학원 이상	5명	2.6%
이전 직업	일반 사무직	39명	20.3%
	서비스/기능/작업직	43명	22.4%
	자영업	11명	5.7%
	자유직/프리랜서	30명	15.6%
	전업주부	25명	13.0%
	학생	25명	13.0%
	무직/구직 중	17명	8.9%
	기타	2명	1.0%
가족수	1명	12명	6.3%
	2명	21명	10.9%
	3명	68명	35.4%
	4명 이상	91명	47.4%
가족 생계책임	주로 본인	42명	21.9%
	본인 이외 가족	150명	78.1%
장애유무	장애가 있다	13명	6.8%
	장애가 없다	179명	93.2%
사업 참여기간	1～3개월	120명	62.5%
	4～6개월	62명	32.3%
	7～9개월	10명	5.2%

□ 사업 참여 이전 근로활동

ㅇ 사업 참여 이전 근로활동 경험

- (직접일자리) 근로활동 경험 있다 77.5%, 근로활동 경험 없다 22.5%

- (간접일자리) 근로활동 경험 있다 75.5%, 근로활동 경험 없다 24.5%

※ 직접 및 간접일자리 참여자 4명 중 3명 정도가 본 사업 참여 이전 근로경험이 있었음

직접 일자리창출 사업 참여자 : 참여 이전 근로활동	간접 일자리창출 사업 참여자 : 참여 이전 근로활동

ㅇ 사업 참여 이전 고용형태 (이전 근로 활동한 참여자)

- 정규직 비율이 (직접일자리) 35.5%, (간접일자리) 42.8%로 높게 나타났으며 자유직, 기간제, 시간제 순으로 나타남

직접 일자리창출 사업 참여자 : 참여 이전 고용형태	간접 일자리창출 사업 참여자 : 참여 이전 고용형태

ㅇ 사업 참여 이전 월평균 소득 (이전 근로 활동한 참여자)

- (직접일자리) 월평균소득 200~299만원(44.2%), 100~199만원(26.8%) 순으로 높게 나타남

- (간접일자리) 월평균소득 200~299만원(37.9%), 300만원 이상 (21.3%) 순으로 높게 나타남

직접 일자리창출 사업 참여자 : 참여 이전 월 소득	간접 일자리창출 사업 참여자 : 참여 이전 월 소득

ㅇ 최근 3년 다른 공공일자리 사업 참여경험

- (직접일자리) 다른 공공일자리 사업 참여경험 없다(90.4%)가 높게 나타남

- 최근 3년 참여한 다른 공공일자리사업(N=17명) : 뉴딜일자리사업(6명), 지역공동체 일자리사업(4명), 서울시민 안심일자리 사업(4명), 기타(3명)

	[그림] 사업 참여 이전 다른 공공일자리 사업 참여여부

□ 사업 참여 동기 및 정보 취득경로

ㅇ 사업 참여 동기 (복수응답, 5순위)

- (직접일자리) 경력 형성에 도움(62.4%), 기본적 생계유지(29.8%), 사회기여(19.1%), 용돈벌이를 위해(18.5%), 취업이나 창업에 유리할 것 같아서 (18.0%) 등

- (간접일자리) 관심 및 적성에 맞아서(44.3%), 취업에 도움(40.1%), 창업에 도움(21.9%), 주변추천(15.6%), 자격증 취득(5.7%) 순으로 나타남

직접 일자리창출 사업 참여자 : 사업 참여동기	간접 일자리창출 사업 참여자 : 사업 참여동기

ㅇ 사업 관련 정보 취득경로 (복수응답, 5순위)

- (직접일자리) 관련 공공기관(37.1%), 주위사람(32.6%), 인터넷 검색·뉴스(29.8%), 서울시·자치구 홈페이지(16.3%), SNS(5.1%) 등

- (간접일자리) 인터넷 검색·뉴스(27.6%), 주위사람(27.6%), 서울시·자치구 홈페이지(20.3%), SNS(18.8%), 관련 공공기관(15.1%) 등

직접 일자리창출 사업 참여자 : 정보 취득경로	간접 일자리창출 사업 참여자 : 정보 취득경로

□ 사업 참여 만족도 및 개선사항

ㅇ 2022년 일자리창출 사업 참여에 대한 전반적인 만족도

- (직접일자리) 만족한다 76.4%, 보통이다 20.2%, 불만이다 3.4%

- (간접일자리) 만족한다 92.7%, 보통이다 6.3%, 불만이다 1.0%

ㅇ 세부 항목별 만족도

- 직접일자리, 간접일자리 만족도는 전년대비 유사한 수준으로 나타남

직접 일자리창출 사업	2022년	2021년
전반적 만족도	76.4%	76.7%
임금이나 보수	51.7%	55.2%
업무량이나 업무강도	57.3%	59.9%
근무시간	66.9%	66.3%
하고 있는 일의 내용	74.7%	73.8%
일에 대한 보람 및 성취감	80.3%	80.2%
담당자와의 의사소통	71.3%	74.4%

간접 일자리창출 사업	2022년	2021년
전반적 만족도	92.7%	90.2%
[강사] 강의시간 준수	96.9%	97.7%
[강사] 성실성	96.4%	96.0%
[강사] 전문성	93.2%	93.1%
[강사] 교육생 수준별 교육	93.2%	90.2%
[강사] 강의력	94.3%	88.5%
[강사] 교육생과 상호작용	90.6%	87.4%
[강사] 공정성	96.4%	94.8%
[내용] 목적 적합성	93.2%	90.2%
[내용] 계획서대로 진행	89.1%	92.0%
[내용] 과제물 도움	88.0%	87.9%

- (직접일자리) 사업에 대한 전반적 만족도 76.4% 나타났으며, 일에 대한 보람과 성취감(80.3%), 하고있는 일의 내용(74.7%)순으로 나타남

직접 일자리창출 사업 참여자 : 세부 항목별 만족도

- (직접일자리) 사업 만족도에 영향을 미치는 항목(복수응답) : 보람 및 성취감(55.6%), 임금이나 보수(50.6%), 하고있는 일의 내용(44.9%), 업무량이나 업무강도(24.2%), 근무시간(17.4%) 등

	[그림] 사업 만족도에 영향을 미치는 요인 (복수응답)

- (간접일자리) 사업에 대한 전반적 만족도(92.7%)로 높게 나타났으며, 강의시간준수(96.9%), 공정성(96.4%), 성실성(96.4%), 강의력(94.3%), 전문성(93.2%) 순으로 나타남

간접 일자리창출 사업 참여자 : 세부 항목별 만족도

- (간접일자리) 사업 교육인원 적정성 : 적다 7.3%, 적정하다 88.0%, 많다 4.7%

- (간접일자리) 사업 교육기간 적정성 : 짧다 31.8%, 적정하다 62.0%, 길다 6.3%

- (간접일자리) 사업 운영의 공정성 : 공정하다 76.0%, 보통이다 24.0%, 불공정하다 0.0%

ㅇ 실질적 도움 여부

- (직접일자리) 생계유지에 도움(68.0%), 민간기업 취업에 도움(64.6%), 경제적 자립에 도움(55.1%) 순으로 나타남

- (간접일자리) 직업능력 향상에 도움(88.0%), 취업에 도움(81.1%), 창업에 도움(72.6%)로 나타남

직접 일자리창출 사업	2022년	2021년
생계유지에 도움	68.0%	69.2%
민간 기업 취업에 도움	64.6%	59.9%
경제적 자립에 도움	55.1%	62.2%

간접 일자리창출 사업	2022년	2021년
직업 능력 향상에 도움	88.0%	88.5%
취업에 도움	81.1%	82.5%
창업에 도움	72.6%	81.2%

ㅇ 개선 요청사항

- (직접일자리) 전반적 임금 인상, 업무강도가 높음, 식비 지원 등

- (간접일자리) 중급·심화과정 신설, 홍보 강화 등 요청

< 서울시 및 자치구에 바라는 사항 (자유의견, 5순위) >

직접 일자리창출 사업 관련 개선사항 (N=46명)	사례수	백분율
급여 인상 필요 / 업무강도에 따른 차등 임금 - 급여가 적다 / 차비와 식비를 빼면 정말 남는 것이 없다 - 업무 책임 및 강도에 비해 보수가 적다 - 추가적인 업무도 열심히 하고 있는데 그에 따른 보상도 있으면 좋겠다	11명	23.9%
업무량 및 업무강도가 심하다 - 임금 대비 업무 강도가 심하다 - 현실적으로 적정한 일인지 서울시가 직접 방문하여 확인한다	7명	15.2%
(점심) 식대 지급 / 식대 지원 필요	7명	15.2%
업무에 대한 이해 곤란 - 명확한 업무에 대한 사전 공지나 이해가 필요 / 체계적 교육 필요 - 사업에 대한 설명과 지침이 없어 사업에 대한 이해가 어려움	5명	10.9%
근무기간 연장 / 장기적인 일자리 창출 - 6~7개월은 짧다 - 아동 관련 사업은 장기적인 사업이 필요하다	5명	10.9%
기타 사업종료이후 다른 일자리와 연계 필요 등	11명	23.9%

간접 일자리창출 사업 관련 개선사항 (N=14명)	사례수
중급과정이나 심화과정이 있으면 좋겠다 - 기대 대비 자세히 배울 수 없었다 / 심도있는 수업 / 추가 보수교육 필요	7명
홍보 확대 / 적극적 홍보 - 보다 많은 사람들이 참여할 수 있도록 홍보를 많이 한다 - 어떤 교육이 있는지 검색하지 않으면 잘 모른다	2명
교육시간 연장 필요	1명
학습목표를 명확히 설정하여 학습과정을 짜줬으면 좋겠음	1명
수강생들 대상 실제 운영이나 창업할 수 있는 사무실을 저렴하게 제공	1명
교육을 들을 수 있도록 강의시간 선택권이 많았으면 좋겠습니다	1명
강의 이전 준비사항을 미리 알려주면 좋겠다	1명

붙임  설문조사 결과 보고서 1부.  끝.