문서번호	홍보민원과-27046
결재일자	2022. 12. 1.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		홍보민원과장	경영관리부장
신현희		문병기	12/01
			정덕영
협조
	홍보기획팀장		구지영

- '23~'24년 AI 민원상담시스템 유지관리 용역 - 제안서 평가결과 보고

2022.  12.

상수도사업본부

(홍보민원과)

- '23~'24년 AI 민원상담시스템 유지관리 용역-

제안서 평가결과 보고

경영관리부장 : 정덕영☎3146-1101 홍보민원과장 : 문병기☎1210 담당 : 신현희☎1146

'23~'24년 AI 민원상담시스템 유지관리 용역 사업에 응찰한 업체를
대상으로 제안서 평가위원회를 개최하고 제안내용 평가 결과를 보고드림

1		사 업 개 요

□ 사 업 명 : '23~'24년 AI 민원상담시스템 유지관리 용역

□ 사업기간 : 2023. 1. 1. ~ 2024.12.31.(24개월)

□ 사업예산 : 금 253,534천원(부가가치세 포함)

ㅇ 1차년도 : 금122,554,150원 (2023. 1. 1 ~ 2023.12.31)

ㅇ 2차년도 : 금130,980,150원 (2024. 1. 1 ~ 2024.12.31)

□ 계약방법 : 협상에 의한 계약

□ 사업내용

ㅇ 시스템의 안정적 운영 및 유지관리, 운용 안내 및 장애 조치

- 오동작, 기타 장애에 대한 원인분석 및 조치

- HW 및 상용SW에 대한 안정적 운영관리

- 유지보수대상에 대한 정기/수시/예방/특별 점검 및 장애처리 등

- 유지보수 점검 보고서 제출 등

ㅇ AI챗봇의 효과적인 민원응대를 위하여 질의 답변에 대한 보강 작업

ㅇ 상담도우미 STT성능개선을 위한 튜닝

ㅇ AI통계분석 시스템 SSO기능 구현

2		제안서 평가위원회

□ 일  시 : 2022. 12. 1.(목) 10:30

□ 장  소 : 상수도사업본부 4층 대회의실

□ 내  용 : 제안발표 후 질의응답, 수의계약 적격여부 평가 등

□ 제안 참여 업체

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□ 평가위원(8명) (위원장 : 평가위원 중 호선)

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□ 평가 방법 및 배점

구 분	평가분야	배점	평가주체	비고
기술능력 평가	정량적 평가	20	사업담당자
	정성적 평가	70	제안서평가 위원회
입찰가격 평가	입찰가격	10	평가 산식 활용

3		평 가 결 과

□ 제안서 종합 평가표(상세내역 붙임 참조)

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□ 제안서 평가위원회 사진

4		향 후 계 획

□ 기술 협상 후 협상결과 통보  ……………………………  '22. 12. 2.

□ 평가 결과 공개  ……………………………………………  '22. 12. 5.

□ 계 약 체 결 …………………………………………………  '22. 12. 5.

붙임 1. 사전의결 1부

2. 평가위원 참석 대장 1부

3. 평가위원 보안각서 8부.

4. 평가위원 개최 동의서 1부.

5. 개인정보처리동의서 8부.

6. 위원별 정성평가표 8부.

7. 정성평가 집계표 1부.

8. 정량적 평가 집계표 1부.

9. 가격제안서 1부.

10. 가격평가집계표 1부.

11. 종합평가서 1부.

12. 최종의결서 1부.

13. 제안평가위원회 회의록 1부.  끝.